核心要点
- 首先检查打印机的数据线连接，确保网络连接稳定，然后尝试切换打印机的连接方式（从无线网络切换到以太网，或反之）。
- 重启打印机和计算机：关闭它们，拔下打印机的电源线，等待30秒，再重新插上电源并开启设备。
- 利用Windows内置的打印机故障排除工具，让它自动检测并解决问题。
打印机有时会出现问题，其中最让人头疼的莫过于打印机显示脱机，拒绝打印。如果你在使用Windows 10或11时遇到了这个错误，以下内容将帮助你让打印机恢复在线状态。
1. 检查电脑和打印机的连接
首先，仔细检查所有连接打印机的电缆。确保它们牢固地插入打印机和电脑。如果有备用电缆，不妨更换试试，因为问题可能出在电缆故障上。
其次，确认你的网络连接运行正常。如果你的互联网连接本身存在问题，那可能不是打印机的问题。此时，你可以参考我们关于如何修复Windows 11 Wi-Fi问题的指南。此外，请确保打印机和电脑连接在同一个网络中——查阅打印机的使用手册，了解如何操作。
第三，如果条件允许，尝试使用不同的方式将电脑连接到打印机。如果你目前使用无线网络，可以尝试切换到以太网连接，反之亦然。
2. 重启打印机和电脑
“电源循环”是指关闭设备后再重新开启的操作。这是一个看似简单却往往非常有效的技巧。
首先，关闭你的电脑和打印机。然后，拔下打印机的电源线，耐心等待30秒，再重新插上。等待打印机完全启动——这可能比平时从待机状态恢复需要更长的时间。
当打印机完全启动后，重新启动你的电脑，看看打印机是否已经恢复在线状态。
3. 运行打印机故障排除工具
Windows系统内置了多种故障排除工具，旨在自动检测并解决各种问题。因此，不妨尝试运行打印机疑难解答，希望它可以解决打印机脱机的问题。
需要注意的是，微软计划在2024年某个时候弃用Windows 11的疑难解答程序，所以除非你使用的是Windows 10或者Windows 11 22H2及更早版本，否则你可能无法使用此步骤。
- Windows 11: 按下Windows键 + I 打开“设置”，然后点击“蓝牙和设备” > “打印机和扫描仪”。在主窗口的“相关设置”下方，点击“疑难解答”。
- Windows 10: 按下Windows键 + I 打开“设置”，然后点击“设备” > “打印机和扫描仪”。在右侧菜单的“相关设置”下方，点击“运行疑难解答”。
当故障排除工具启动后，按照其指示进行操作——例如，它可能会让你选择有问题的打印机。在完成检查后，故障排除程序会告知你是否检测到问题，以及采取了哪些步骤来解决问题。如需查看详细信息，请点击“查看详细信息”。
4. 禁用“脱机使用打印机”模式
你需要检查一下“脱机使用打印机”模式是否被启用。你可能不小心开启了此模式，或者你的打印机或某些软件可能将其打开了。
- Windows 11: 按下Windows键 + I 打开“设置”。前往“蓝牙和设备” > “打印机和扫描仪”。选择你的打印机，点击“更多设备和打印机设置”，然后双击脱机的打印机。点击工具栏上的“打印机”，并确保“脱机使用打印机”旁边没有勾选标记。如果有，请点击取消勾选。
- Windows 10: 按下Windows键 + I 打开“设置”。前往“设备” > “打印机和扫描仪”。选择你的打印机并点击“打开队列”。点击工具栏上的“打印机”，并确保“脱机使用打印机”旁边没有勾选标记。如果有，请点击取消勾选。
5. 清除打印队列
打印队列堵塞可能会导致各种问题，包括打印机脱机错误。
- Windows 11: 按下Windows键 + I 打开“设置”，前往“蓝牙和设备” > “打印机和扫描仪”，选择你的打印机，然后点击“打开打印队列”。在打印机名称旁边，点击省略号并选择“全部取消”。
- Windows 10: 按下Windows键 + I 打开“设置”，前往“设备” > “打印机和扫描仪”，选择你的打印机，然后点击“打开队列”。在顶部的工具栏上，转到“打印机” > “取消所有文档”。
6. 将打印机设置为默认打印机
Windows 可以自动将你最后使用的打印机设置为默认打印机。虽然这有时会很方便，但这也可能是你当前使用的打印机显示脱机的原因。因此，最好禁用此功能并手动设置默认打印机。
- Windows 11: 按下Windows键 + I 打开“设置”，然后点击“蓝牙和设备” > “打印机和扫描仪”。在“打印机首选项”下方，关闭“允许Windows管理我的默认打印机”（如果尚未关闭）。接下来，选择你的打印机并点击“设置为默认值”。
- Windows 10: 按下Windows键 + I 打开“设置”，然后点击“设备” > “打印机和扫描仪”。取消勾选“允许Windows管理我的默认打印机”（如果尚未勾选）。接下来，选择你的打印机并点击“管理”。最后，点击“设置为默认值”。
7. 重启打印后台处理程序服务
打印后台处理程序是负责处理与打印机交互的服务。重启此服务可能会使你的打印机恢复在线状态。
在Windows 10和11上执行此操作：
8. 更新打印机驱动程序
有时，你需要查找并替换过时的Windows驱动程序。打印机脱机问题就是其中一种情况，更新驱动程序可能会有所帮助。
要确保你使用的是最新的打印机驱动程序，请访问打印机制造商的官方网站，下载驱动程序，然后运行可执行文件。通常，安装过程会有向导引导你完成。
如果驱动程序文件不是可执行文件，请使用设备管理器。在Windows 10和11上执行此操作：
9. 使用打印机软件
许多打印机制造商都提供软件来帮助你管理打印机并排除故障（例如HP的Smart应用程序）。如果你的打印机有配套的软件，但你还没有安装，请访问制造商的网站，下载并安装该软件。
现在，打开该软件，看看是否有任何选项可以让你重启、排除故障或修复打印机。
10. 移除并重新安装打印机
还是没有解决问题吗？尝试从电脑中删除打印机，然后重新添加。
- Windows 11: 按下Windows键 + I 打开“设置”。前往“蓝牙和设备” > “打印机和扫描仪”。选择你的打印机并点击“删除”。
- Windows 10: 按下Windows键 + I 打开“设置”。前往“设备” > “打印机和扫描仪”。选择你的打印机，点击“删除设备”，然后点击“是”。
要重新添加打印机，请点击“添加设备”（Windows 11）或“添加打印机或扫描仪”（Windows 10），然后按照向导操作。
希望以上步骤已经帮助你解决了打印机脱机的问题，并且你的打印机现在可以正常工作了。如果问题仍然存在，请联系打印机制造商寻求进一步的帮助，因为你的打印机可能存在故障，需要更换。