了解数字采纳平台 (DAP)：提升效率的利器
数字采纳平台 (DAP) 是一种强大的工具，它能有效帮助用户轻松理解和熟练运用各种软件、工具和业务流程。DAP不仅能提供清晰的洞察力，还能通过通知和其他实用功能，显著提高工作效率。
当今商业环境，特别是自疫情爆发以来，发生了巨大的变化。 无论用户身处何地，只要他们使用您的产品或服务，您都需要加速业务流程，以满足他们日益增长的需求。
传统的业务模式往往难以应对这些挑战。 这正是数字采纳平台等工具日益普及的原因。
据Statista 预测，到2025年，全球数字化转型支出预计将达到2.8万亿美元。
因此，如果您想在竞争中保持领先，拥抱数字化转型至关重要。而DAP恰好能为此提供强有力的支持。
本文将深入探讨DAP的含义、特性、优势，并为您推荐最适合您业务的DAP解决方案。
什么是数字采纳平台 (DAP)？
数字采纳平台 (DAP) 是一种工具或软件解决方案，旨在简化新技术的使用过程，并优化数字化转型战略，从而获得更好的成效。 这些工具可以无缝集成到各种应用程序、软件、网站和工具中，并引导用户了解其各个方面。
DAP可以提供使用应用程序和工具的分步指导，以及如何完成特定任务的详细说明。它通常配备自助服务菜单和指向指南、视频和文章的链接，使用户能够轻松学习如何使用应用程序，而无需面对面的培训。 此外，DAP还有助于收集、分类和共享用户行为、销售数据、学习资料等有价值的信息资源。
DAP的主要目标是引导用户了解工具，并在实际操作中熟练运用它们。 这种方法可以帮助人们快速适应工作流程中的新工具，同时为组织节省额外的培训费用。
DAP的主要特性
DAP的一些关键特性包括：
- 分步指南：这是DAP的核心功能。 这些指南会实时指导用户完成任务，通过示例详细解释DAP中的各项功能，以及如何执行特定任务。 当用户是新软件的初学者或软件升级时，这项功能尤为实用。 用户无需阅读冗长的使用手册，即可在DAP的引导下轻松上手。
- 带有统计信息的仪表板：DAP提供清晰的仪表板，显示各种统计信息，用户可以通过仪表板快速了解所有关键指标。
- 自动化：DAP允许用户利用自动化的强大功能来简化流程并节省时间，从而避免重复性的任务。
- 分析：数据收集对于每个企业都至关重要，DAP能够有效地实现这一目标。它可以提供深入的用户行为数据，帮助企业更好地了解用户，并改进业务策略。
- 搜索栏：DAP还配有搜索栏，用户可以在其中输入关键词，直接找到相关结果。 用户可以随时通过搜索栏找到常见问题解答、指南、上下文帮助和通知等信息。
- 通知：及时发送通知对于保障企业安全、应对中断和故障至关重要。通知在入职、离职、面试、版本变更等重要事件中也非常有帮助。DAP的这项功能可以让用户准确了解应用程序和用户的情况，并在合适的时间做出明智的决策。
- 常见问题解答：DAP通常带有常见问题解答 (FAQ)，方便用户快速获取常见问题的答案。
为什么需要DAP？
数字采纳平台 (DAP) 有助于简化工具或软件的学习过程。它们经济高效、易于使用，并为用户和组织带来诸多好处。
以下是一些您可能需要DAP的原因：
顺利入职和培训
组织的目标是实现流畅的入职流程，并帮助员工快速熟悉他们需要使用的资源和工具。DAP可以根据不同的学习方式，提供分步演练或指南。 这有助于员工轻松掌握应用程序和工具的使用方法，并遵循规范流程，充分发挥他们的潜力。
提高投资回报率
DAP有助于提高组织的盈利能力，因为它能帮助员工快速掌握流程和工具，从而高效地为组织做出贡献。这能够加快整个业务流程，从而提升企业的整体效益。
有用的见解
通过DAP的仪表板，您可以获取有价值的见解。这些见解可以帮助您了解业务的运营状况、自身的优势和劣势，并找到改进业务的方法。
DAP会从不同来源收集信息并妥善整理，方便您从中提取有用的数据，并改进策略。您还可以跟踪销售指标、网站性能、员工绩效和投资回报率等重要数据。
加速数字化转型
世界各地的企业都在积极拥抱数字化转型，以实现更高的利润、更高效的工作流程和更顺畅的沟通。当您决定对组织进行数字化转型时，可能会出现一些意想不到的问题。
人们可能不熟悉新的环境，以及不同的工具和程序，可能需要一段时间才能适应。DAP可以帮助他们轻松学习这些新事物，从而实现平稳过渡。这不仅有利于整个组织，也有助于提高个人用户的生产力。 它将改变组织的管理方式、信息系统、业务流程和文化。
那么，您是否准备好在您的组织中加速数字化采纳？
接下来，让我们看看一些最优秀的数字采纳平台。
Pendo
Pendo旨在为用户提供更出色的软件和工具使用体验。它拥有一系列强大的功能，如应用内指南、反馈和分析等。通过强大的分析功能，您可以清晰地了解用户使用工具的体验。
应用内指南可以帮助用户学习如何使用软件，快速采纳新功能，并通过简单的演练和有针对性的消息传递来改善用户引导。您可以优先考虑和集中产品反馈，从而确定下一步要开发哪些功能。
Pendo使您能够通过移动设备和网络提供卓越的数字体验。您还可以结合参与度调查和收集反馈，以评估用户对产品的使用感受，并提高客户留存率。
该平台可以加速软件的采用，使您的员工能够高效地完成任务。通过移动入职，您可以确保用户成功地采纳新技术和移动应用程序。
此外，Pendo可以与您使用的各种产品和软件实现良好的集成。无论您是想汇总数据还是与他人共享数据，您都可以依赖其强大的功能。Pendo可以帮助您的组织在竞争中脱颖而出，并为您提供增强业务的有效策略。您还可以利用Pendo的数字研讨会和资源中心来加速业务增长。
Whatfix
使用Whatfix可以消除用户及其真正生产力之间的障碍，无论他们使用何种软件。这款DAP可以自动化和分析所有流程，并为每个应用程序提供分步指导。
该平台将为您的客户和员工提供支持，并根据定制化的指导提供更好的用户参与度。这将有助于您在所有数字化项目中实现更快、更好的结果。
Whatfix将为您的公司提供最新软件的无缝数字化采纳。它还将通过自动化和应用内指导帮助加速入职流程并提高用户生产力。此外，您可以通过在用户学习时提供工具的动手体验来增强他们的能力。
在客户方面，Whatfix有助于提高客户对已使用软件的熟练程度和理解。它还将提高客户的忠诚度和参与度，并通过自助服务解决方案将支持票证的支出减少近45%。您将获得个性化的上下文体验，以提高用户的工作效率。
Appcues
Appcues提供最灵活、最简单的方式来创建个性化的产品用户体验。您无需任何工程师的支持即可使用该软件；一切都得到他们的资源和支持的保障。
Appcues入门非常容易，因此您可以快速创建和迭代影响用户行为的应用内体验，而无需任何设置上的麻烦。您无需任何编码即可快速构建转化率高、分段的入职导览。您还可以衡量入职流程的有效性并加以改进。
由于个性化是现代企业的关键，因此您可以选择在正确的时间为正确的客户或用户提供个性化的体验。您还可以利用详细的报告来计算对某些关键部分（如新用户）的影响。
您可以与可靠的合作伙伴建立更紧密的合作关系，以获得资源、专业知识和跟踪记录，从而更快地实现目标。Appcues还提供有针对性的清单和欢迎流程等功能，以指导新客户或用户，同时减少实际投入的时间。
此外，您将获得工具提示、幻灯片和热点，并推动对最新功能的采用和认识。所有这些功能都有助于提高软件的使用率和保留率。此外，您可以根据用户反馈和有价值的见解设置优先级，以增强用户体验。为了收集见解，您可以执行NPS和应用内调查。
无论您的软件和工具多么简单或复杂，Appcues都能对其进行简化，从而指导新用户掌握其使用方法。您可以快速安装Appcues，设计精美的用户体验，衡量影响，智能地定位用户，并自信地发布内容。
WalkMe
使用WalkMe的DAP更快地实现您的业务目标，并充分利用您的技术。 WalkMe被全球数千家企业使用，如Microsoft、IBM、Twilio、HP和Red hat等。
通过不断发现问题和差距来改进您的数字化采纳策略。这个无代码平台不会妨碍您的底层软件，而是帮助用户有效地使用他们打算使用的工具和软件。
该平台使您能够灵活应对业务变化，并在流程方面保持敏捷性。借助这项专利技术，您可以清晰地了解您的完整技术堆栈，并根据您不断变化的需求增强数字体验。
通过提高跨业务应用程序的生产力来增强您的数字化员工队伍的能力。此外，Walkme将有助于提高客户对数字体验的忠诚度和满意度，并降低支持成本。
Userpilot
Userpilot是一款出色的DAP解决方案，有助于推动产品采用。它会在用户需要时突出显示所需的功能。通过应用内体验，您可以提高功能采纳率和用户激活率。
该平台已受到500多家公司的信赖，如Adobe、iFood和McGraw Hill等，这些公司都在利用Userpilot加速产品的采用和增长。它可以帮助您按时交付有针对性的产品体验，并帮助用户和客户根据应用内的行为及其角色接受相关功能。
通过了解影响目标的时间、标准和目标细分，触发更多功能采用。这些信息将有助于优化您的采纳策略。此外，帮助用户建立良好的使用习惯，以使您的所有产品取得更大的成功。为此，您可以尝试各种产品体验流程来优化用户体验。
Userpilot可以让您摆脱代码的束缚，帮助您在没有开发资源的情况下运行不同的产品实验。您还可以设定目标，随时随地开发应用内体验，提供A/B测试，并在不编写代码的情况下衡量结果。
Spekit
无论您是小型企业还是大型企业，Spekit都可以帮助您拥抱数字化转型。它可以减少销售培训和变更管理项目的投入。各种规模的团队，如PagerDuty、Outreach和Chargebee等，都在使用Spekit来帮助员工更轻松地完成工作。
该平台通过培训员工来提高工作流程和流程的效率。它可以为您的团队提供信息，使他们能够在自己的角色中取得成功并高效地工作。它还可以实现顺利的入职，帮助新员工快速掌握工作内容。
Spekit使工具的采用变得容易，并帮助您通过在团队工作的地方使用手册来增加收入。该平台通过在您的组织中分发信息来使整个团队保持在同一页面上。在变更管理方面，您将获得应用内警报和培训，以帮助您进行互动，推动学习和变更的采纳。
该平台可以与任何软件或工具无缝协作，如Google Chrome、Salesforce、Zendesk和LinkedIn等。
AppLearn
使用AppLearn使您的应用程序和用户更高效。它可以帮助您避免不必要的挫折、成本和时间浪费；它可以更快地找到问题并解决它们，从而为您的用户提供更好的体验。
Applearn受到来自100多个国家、使用37种语言的领先全球企业的信任，其中包括HCL、伦敦国王学院和帝国品牌等。这个多合一的平台可以有效地指导您使用软件和应用程序。
这款数字采纳平台允许您通过添加用户分析和应用内支持来优化和分析任何工作流程。即使不精通技术，任何人都可以学习使用不同的应用程序和软件。在这个过程中，AppLearn还消除了摩擦、捕获新数据并弥合了差距。
Toonimo
使用Toonimo简化数字化采纳。通过视觉提示和语音提供个性化和交互式指导，以实现更好的自助服务体验。它通过简单的演练有助于改善用户培训和入职。
通过在整个数字渠道中提供直观的自助服务来减少客户支持支出。您可以通过面向服务的方法引导您的网站访问者进行快速转换。此外，通过页面注释、真实语音和为任何设备或浏览器量身定制的精美图形，将叠加层无缝添加到您的站点。
在分步指南的帮助下，使用Toonimo个性化数字化采纳和指导，以彻底了解每个应用程序及其功能。访问带有清晰报告和内置A/B测试的详细分析仪表板，以便轻松更新您的数字演练。
Userlane
使用Userlane支持您的用户并更快地培训他们，以推动变革并加速数字化采纳。此DAP解决方案是帮助用户使用任何软件或工具并为他们提供指导的有效方法。它还可以支持用户并使任何软件都能够快速理解。
SAP、The Linde Group和Celonis等领先公司都在其组织中使用Userlane。体验其内容创建引擎的强大功能，该引擎可以在几分钟内在您的应用程序中提供分步的交互式指南。Userlane还提供更新、宣传某些主题并让您组织调查。事实上，您可以更快地创建、启动和迭代内容。
在一个地方实时了解完整的用户行为、采纳趋势和参与度。您还可以查看指导的性能，并快速改进以获得更好的结果。Userlane使用户能够在用户需要的时间和地点立即访问您的应用程序中的支持渠道。
您可以通过Userlane Assistant简单地连接您的知识库和支持渠道。该平台因其灵活的定价模式、安全的交付、各种托管选项和架构隐私而易于购买。
此外，Userlane易于与每个基于Web的软件一起使用，无需编码技能。它还提供卓越的消费者体验、支持性的客户支持团队和最高的用户交互率。
UserGuiding
使用UserGuiding，只需点击几下即可创建精美的软件演练，无需花费大量资金。全球9000多个团队信任此DAP，如Genially、Canopy和Premise等。
该平台可以轻松帮助用户入职，并让您在正确的阶段和用户旅程中的正确人员提示改进应用内体验。它提供了有效的功能采纳和有用的资源中心，您可以在其中学习如何充分利用您的技术堆栈。
UserGuiding提供产品内消息，以便所有用户可以在所有事件和通知的同一页面上停留。此外，它可以帮助您收集用户反馈，以便您了解自己的弱点和优势并改善薄弱环节。它还提供入职检查清单，以确保没有遗漏任何内容，并实现流程的无缝执行。
HelpHero
使用HelpHero以简单且经济实惠的方式创建软件导览。它可以帮助您的用户快速了解和采纳新技术和功能，而无需任何编码或额外支出。HelpHero受到各种规模的企业的信任，如Trivago、HarperCollins Publishers、Princess和Clicktech等。
该工具将通过简单的演练帮助创建出色的入职体验。它还将提供上下文导览并减少客户支持费用，因为用户可以轻松学习。HelpHero简单且经济实惠，并提供一整套有用的功能、集成和分析，可以为您提供出色的体验。
您可以免费试用该工具14天，无需信用卡。
结论
各种规模和地点的组织都在增加数字化采纳。为了帮助您顺利接受数字化转型，上述数字采纳平台 (DAP) 非常有益。它们有助于提高您的生产力，提高投资回报率，简化业务流程，并提供有助于增强业务战略的宝贵见解。
您还可以了解一些最优秀的员工管理软件。