为您的员工和客户提供的 11 个数字采用平台 (DAP)

数字采用平台 (DAP) 是一种有用的工具,可帮助用户轻松理解和使用软件、工具和流程。 它还通过强大的洞察力、通知和其他有价值的功能帮助您提高效率。

今天,业务运作方式发生了重大变化,尤其是在大流行之后。 无论用户从何处使用您的产品或服务,您都需要加快业务流程并满足用户日益增长的需求。

传统的设置不足以应对这些挑战。 这就是为什么数字采用平台等工具正在增加的原因。

根据 Statista,到 2025 年,全球数字化转型支出预计将达到 2.8 万亿美元。

因此,如果您想成为游戏的佼佼者,拥抱数字化转型至关重要,而 DAP 可以帮助您做到这一点。

在本文中,我们将了解什么是 DAP、它们的特性和优势,以及最适合您业务的 DAP 解决方案。

什么是数字采用平台 (DAP)?

数字采用平台 (DAP) 是工具或软件解决方案,可简化采用新技术的过程并增强数字化转型战略以获得更好的结果。 这些工具与各种应用程序、软件、站点和工具无缝集成,并引导您了解它们的各个方面。

这些工具可以提供使用应用程序和工具以及如何完成特定任务的分步说明。 DAP 带有自助菜单和指向指南、视频和文章的链接,因此您可以轻松学习如何使用应用程序,而无需任何面对面的培训。 它们还可以帮助您收集、分类和共享数据,例如用户行为、销售数据、学习材料和其他有价值的资源。

DAP 旨在向用户介绍工具并在现实生活中实际使用它们。 通过这种方式,人们可以轻松快速地在工作流程中采用这些工具,同时节省组织在额外培训方面的支出。

DAP 的主要特点

DAP 的一些关键特性包括:

  • 分步指南:分步指南是 DAP 的基本特征。 这些指南可帮助您轻松实时地执行任务,因为它们通过示例对 DAP 中的所有内容以及如何执行特定任务进行了适当的解释。 当用户需要熟悉某个工具,因为他们是该软件的新手或该软件已升级时,这很有用。 他们无需阅读冗长的用户手册,而是可以帮助您使用 DAP。
  • 带有统计信息的仪表板:您将获得一个干净的仪表板,可以显示统计信息,您可以通过查看仪表板快速了解所有指标。
  • 自动化:DAP 无需重复执行任务,而是允许您利用自动化的力量来简化流程并节省时间。
  • 分析:数据收集对每个企业都很重要,而 DAP 可以帮助您做到这一点。 它可以为您提供有洞察力的数据,以了解用户行为并增强您的业务努力。
  • 搜索栏:DAPs 还带有一个搜索栏,您可以在其中输入关键字以直接显示相关结果。 使用它,用户可以随时找到常见问题解答、指南、上下文帮助、通知等。
  • 通知:在正确的时间发出通知可以在安全、中断、故障和其他意外情况方面拯救企业。 它们在诸如入职、离职、面试活动、版本更改等事件中也很有帮助。DAP 具有此功能,因此您将准确了解您的应用程序和用户正在发生什么,并在正确的时间做出明智的决定。
  • 常见问题解答:DAP 附带常见问题解答 (FAQs),以提供对常见问题和合适答案的快速访问。
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为什么需要 DAP?

数字采用平台 (DAP) 有助于简化工具或软件的学习过程。 它们具有成本效益,易于使用,并为用户和组织提供了很多好处。

您可能需要在工具包中包含 DAP 的一些原因是:

顺利入职和培训

组织旨在实现顺利的入职流程,并使员工熟悉他们将使用的资源和工具。 DAP 将帮助根据不同的学习方式分配分步演练或指南。 这有助于员工轻松了解如何使用应用程序和工具并遵循程序以发挥最佳作用。

提高投资回报率

DAP 有助于提高组织的底线,因为它们使员工能够快速熟悉流程和工具,从而有效且快速地为组织做出贡献。 这会加速整个业务流程,并有利于您的业务底线。

有用的见解

您将从可在业务中使用的仪表板获得有用的见解。 它将帮助您了解您的业务表现如何,您的优势和劣势,以及如何提升您的业务。

它从不同来源收集信息并妥善安排,以便您从中提取有用信息并改进您的策略。 您还可以跟踪您的销售指标、网站绩效、员工绩效、投资回报率等。

加速数字化转型

世界各地的企业都在接受数字化转型,以见证更好的利润、改进的工作流程和更好的沟通。 当您决定对组织进行数字化转型时,您可能认为一切都会顺利进行,但可能会出错。

人们将不熟悉这种现代环境,使用不同的工具和程序,他们可能需要一段时间才能熟悉。 而 DAP 可以帮助他们轻松学习这些东西,从而顺利过渡。 这将使整个组织和个人用户受益,并满足他们的生产力。 它将改变组织的管理、信息系统、业务流程和文化。

那么,您准备好在您的组织中加速数字化采用了吗?

查看一些最好的数字采用平台。

彭多

使用软件和工具为用户提供更好的体验 彭多. 它具有令人印象深刻的功能,例如应用内指南、反馈、分析等。 通过强大的分析,您将获得清晰的洞察力,以了解用户使用工具的体验。

使用应用内指南将帮助用户学习如何使用软件、无缝采用功能,并通过简单的演练和有针对性的消息传递来改善用户引导。 优先考虑和集中产品反馈,以决定下一步必须开发哪些功能。

Pendo 使您能够通过移动设备和网络提供出色的数字体验。 您还可以结合参与度调查并收集反馈,以评估用户对使用产品的感受并提高客户保留率。

该平台加速了软件的采用,以推动您的员工高效地执行任务。 通过移动入职,您可以使用户成功采用新技术和移动应用程序。

此外,Pendo 可以与您使用的各种产品和软件很好地集成。 无论您是想汇总数据还是与他人共享数据,您都可以依赖其激活市场。 它将您的组织与其他组织区分开来,并为您提供增强业务的策略。 您还可以利用他们的数字研讨会并利用他们的资源中心加速您的增长。

什么修复

利用 什么修复 消除用户和他们真正的生产力之间的障碍,无论他们使用什么软件。 该 DAP 可以自动化和分析所有流程,并为每个应用程序提供逐步指导。

该平台将为您的客户和员工提供支持,并在定制的推动下提供更好的用户参与度。 这将帮助您在所有数字计划中实现更快、更好的结果。

Whatfix 将为您的公司提供最新软件的无缝数字化采用。 它还将通过自动化和应用内指导帮助加速入职流程并提高用户生产力。 此外,您可以通过在用户学习时提供工具的动手体验来增强他们的能力。

在客户方面,Whatfix 有助于提高客户在使用他们已经使用的软件时的熟练程度和理解。 它还将提高客户忠诚度和参与率,并通过自助服务解决方案将支持票证的支出减少近 45%。 您将获得个性化的上下文体验,以提高用户的工作效率。

应用程序

应用程序 提供最灵活、最简单的方式来创建个性化的产品用户体验。 您不需要任何工程师的支持即可使用该软件; 一切都得到他们的资源和支持的支持。

Appcues 入门很容易,因此您可以快速创建和迭代影响用户行为的应用内体验,而无需任何设置摩擦或麻烦。 您无需任何编码即可快速构建转化率高、分段的入职导览。 您还可以衡量入职流程的有效性并加以改进。

由于个性化是现代企业的关键,因此您可以在正确的时间为正确的客户或用户提供个性化体验。 您还将利用详细的报告来计算对某些关键部分的影响,例如新用户。

您可以与可以为您提供资源、专业知识和跟踪记录的可靠合作伙伴建立更好的成果,以便您更快地实现目标。 Appcues 还包括有针对性的清单和欢迎流程等功能,以指导新客户或用户,同时减少实际做得更好所需的时间。

此外,您将获得工具提示、幻灯片和热点,并推动对最新功能的采用和认识。 所有这些功能都将有助于提高软件使用率并提高保留率。 此外,您可以根据用户反馈和有价值的见解设置优先级,以增强用户体验。 为了收集见解,您可以执行 NPS 和应用内调查。

无论您的软件和工具多么简单或复杂,Appcues 都会对其进行简化,以教新用户如何使用它。 您可以快速安装 Appcues、设计精美的用户体验、衡量影响、智能地定位用户并自信地发布内容。

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随身听

更快地实现您的业务目标 随身听的 DAP 并充分利用您的技术。 它被全球数千家企业使用,例如 Microsoft、IBM、Twilio、HP、Red hat 等。

通过不断发现问题领域和差距来改进您的数字化采用策略。 这个无代码平台不会妨碍您的底层软件,而是帮助用户有效地使用他们打算使用的工具和软件。

该平台将使您能够灵活应对业务变化并在流程方面保持敏捷。 借助这项专利技术,您将清楚地了解您的完整技术堆栈,并根据您不断变化的需求增强数字体验。

通过提高跨业务应用程序的生产力来增强您的数字化员工队伍的能力。 此外,Walkme 将帮助提高客户对数字体验的忠诚度和满意度,并降低支持开销成本。

用户飞行员

用户飞行员 是一个出色的 DAP 解决方案,有助于推动产品采用。 它会在用户需要时突出显示所需的功能。 通过应用内体验,您可以提高功能采用率和用户激活率。

该平台已受到 500 多家公司的信赖,例如 Adob​​e、iFood、McGraw Hill 等,这些公司加速了产品的采用和增长。 它将帮助您按时交付上下文产品体验,并帮助用户和客户根据应用内行为及其角色接受相关功能。

通过了解影响您的目标的时间、标准和目标细分,触发更多功能采用。 此信息将相应地优化您的采用策略。 此外,帮助用户建立良好的习惯,以使您的所有产品取得更大的成功。 为此,您可以尝试各种产品体验流程来优化用户体验。

Userpilot 将把你从代码障碍中解放出来,帮助你在没有开发资源的情况下运行不同的产品实验。 您还可以设定目标、随时随地开发应用内体验、提供 A/B 测试并在不编写代码的情况下衡量结果。

斯佩吉特

无论您是小型企业还是企业, 斯佩吉特 可以帮助您拥抱数字化转型。 它将减少销售培训和您的变更管理项目。 各种规模的团队,例如 PagerDuty、Outreach、Chargebee 等,都使用 Spekit 来缓解员工的生活。

该平台培训员工提高工作流程和流程的效率。 它将为您的团队提供信息,使他们能够在他们的角色中取得成功和富有成效。 它还将实现顺利入职,以帮助新员工成为工作的主人。

Spekit 使工具采用变得容易,并帮助您通过在团队工作的地方使用手册来获得更多收入。 该平台通过在您的组织中分发信息来使整个团队保持在同一页面上。 对于变更管理,您将获得应用内警报和培训,以帮助您互动、推动学习和变更采用。

该平台可与任何软件或工具无缝协作,例如 Google Chrome、Salesforce、Zendesk、LinkedIn 等。

应用学习

使您的应用程序和用户更有效 应用学习. 它将使您免于不必要的挫折、花费和时间浪费; 它可以找到问题并更快地修复它们,从而为您的用户提供增强的体验。

Applearn 受到来自 100 多个国家/地区、使用 37 种语言的领先全球企业的信任,其中包括 HCL、伦敦国王学院、帝国品牌等。 这个多合一平台可以有效地指导您使用软件和应用程序。

这个数字采用平台可让您通过添加用户分析和应用内支持来优化和分析任何工作流程。 任何人都可以学习使用不同的应用程序和软件,即使他们不精通技术。 在此过程中,AppLearn 还消除了摩擦、捕获新数据并弥合差距。

托尼莫

简化数字化采用 托尼莫,通过视觉提示和语音提供个性化和交互式指导,以实现更好的自助服务体验。 它通过简单的演练有助于改善用户培训和入职。

通过在整个数字渠道中提供直观的自助服务来减少客户支持方面的支出。 您可以通过面向服务的方法引导您的网站访问者进行快速转换。 此外,通过页面注释、真实语音和为任何设备或浏览器量身定制的精美图形,将叠加层无缝添加到您的站点。

在分步指南的帮助下,使用 Toonimo 个性化数字化采用和指导,以彻底了解每个应用程序及其功能。 访问带有清晰报告和内置 A/B 测试的详细分析仪表板,以轻松更新您的数字演练。

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用户通道

支持您的用户并更快地培训他们 用户通道 推动变革并加速数字化采用。 此 DAP 解决方案是帮助用户使用任何软件或工具并为他们提供指导的好方法。 它还支持用户并使任何软件都可以快速理解。

SAP、The Linde Group、Celonis 等领先公司在其组织中使用 Userlane。 体验其内容创建引擎的强大功能,该引擎可以在几分钟内在您的应用程序中提供逐步的交互式指南。 Userlane 还提供更新、宣传某些主题并让您组织调查。 事实上,您可以更快地创建、启动和迭代内容。

在一个地方实时了解完整的用户行为、采用趋势和参与度。 您还可以查看指导的性能并快速改进以获得更好的结果。 Userlane 使用户能够在您的用户需要的时间和地点立即访问您的应用程序中的支持渠道。

您可以通过 Userlane Assistant 简单地连接您的知识库和支持渠道。 该平台因其灵活的定价模式、安全的交付、各种托管选项和架构隐私而易于购买。

此外,Userlane 易于与每个基于 Web 的软件一起使用,无需编码技能。 它还提供卓越的消费者体验、支持性的客户支持团队和最高的用户交互率。

用户指导

创建漂亮的软件演练 用户指导 只需点击几下,无需花费大量资金。 全球 9,000 多个团队信任此 DAP,例如 Genially、Canopy、Premise 等。

该平台可以轻松帮助用户入职,并让您在正确的阶段和用户旅程中的正确人员提示改进应用内体验。 它提供了有效的功能采用和有用的资源中心,您可以在其中学习如何充分利用您的技术堆栈。

UserGuiding 提供产品内消息,以便所有用户可以在所有事件和通知的同一页面上停留。 此外,它将帮助您收集用户反馈,以便您了解自己的弱点和优势并改善您的薄弱环节。 它还提供入职检查清单,以确保没有遗漏任何内容并无缝执行流程。

帮助英雄

以一种简单且经济实惠的方式创建软件导览 帮助英雄. 它将帮助您的用户快速了解和采用新技术和功能,而无需任何编码或额外支出。 HelpHero 受到各种规模的企业的信任,例如 Trivago、HarperCollins Publishers、Princess、Clicktech 等。

该工具将通过简单的演练帮助创建出色的入职体验。 它还将提供上下文导览并减少客户支持费用,因为用户可以轻松学习。 HelpHero 简单且经济实惠,并带有一整套有用的功能、集成和分析,可为您提供出色的体验。

您无需任何信用卡即可免费试用该工具 14 天。

结论

各种规模和地点的组织都在增加数字化采用。 为了帮助您顺利接受它,上述数字采用平台 (DAP) 非常有益。 它有助于提高您的生产力、提高投资回报率、简化业务流程并提供有助于增强业务战略的宝贵见解。

您还可以查看一些最好的员工管理软件。