什么是信息架构？
信息架构（IA）是一种在数字产品中有效组织内容的实践，旨在提升用户体验。
无论是构建网站、移动应用还是电商平台，信息架构都是内容编排和呈现的关键要素。
良好的信息架构能确保用户轻松找到所需信息，从而提高用户满意度，并最终转化为客户。
反之，糟糕的内容组织可能导致用户困惑，并促使他们离开。 因此，信息架构对任何在线平台至关重要。
本文将深入探讨信息架构，介绍其构建方法，并推荐一些实用的工具。
让我们开始吧！
信息架构的定义
信息架构是一种系统化地组织、构建、标记和呈现内容或信息的实践，旨在使其易于理解和查找。
这里的“内容”可以是任何形式，例如网站、博客文章、软件、移动应用、在线社区、书籍或电商平台。 优秀的信息架构可以提高用户在访问平台时的可查找性和可用性。
在信息爆炸的时代，用户体验设计师、信息架构师、内容经理和交互设计师都依赖信息架构来有效地呈现内容。 信息架构的构建基于以下要素：
- 用户及其需求，以及他们如何使用内容。
- 用户将要参与的内容或信息。
- 用户与内容交互的上下文或环境。
信息架构与用户体验
用户体验（UX）设计关注用户在使用服务、产品或系统时的感受，包括其效率、易用性和实用性。 用户体验以信息架构为基础，并在此基础上更进一步。
信息架构侧重于组织和呈现网站内容，以帮助用户快速定位所需信息。
简而言之，信息架构关注结构，而用户体验关注情感。
为何设计师重视信息架构？
信息架构对在线用户体验至关重要，而用户体验是衡量网站、应用或博客是否成功的重要指标。
如果用户感到满意，他们会更愿意再次光顾你的网站或阅读你的博客。 反之，如果他们难以找到所需信息或受到过多干扰，则可能对你的网站产生负面印象。
因此，设计师会投入时间精心安排和展示信息，以确保用户能够轻松找到所需内容，这正是信息架构的核心所在。
信息架构师通过为网站添加导航系统和合理的结构，简化复杂的内容，使用户能够轻松参与信息并快速到达目的地。
信息架构的主要设计原则
为网站构建信息架构需要耐心和策略。 除了逻辑地组织数据外，还需要考虑用户行为、未来发展等因素。
信息架构师需要了解网站的功能和内容清单，并遵循信息架构师 Dan Brown 提出的以下原则：
- 选择原则： 遵循“少即是多”的原则，保留最少的选项以避免混淆并提高效率。
- 对象原则： 将信息视为具有明确属性、行为和生命周期的活动对象。
- 披露原则： 提供内容的预览，让用户了解其中包含的信息类型。
- 前门原则： 假设至少一半的用户会通过非网站首页的入口点进入网站。
- 范例原则： 在描述内容时，包含范例进行说明。
- 增长原则： 假设网站内容会不断增长，并使其具有可扩展性以适应未来的发展。
- 导航原则： 保持网站导航的简洁明了，避免混杂不同元素，从而增加复杂性。
- 多分类原则： 为用户提供多种分类方案，方便他们浏览内容。
信息架构涉及诸多方面，需要根据网站的大小和类型进行精心设计和管理，从而吸引更多用户，并推动业务成功。
信息架构的常用方法
信息架构师需要执行多项任务，包括导航创建、数据建模、研究、标签和线框图等。 以下是一些信息架构中常用的方法：
用户研究
为了进行有效的设计，信息架构师需要进行深入的用户研究和分析，以了解项目目标受众。 这可以通过用户访谈、问卷调查、卡片分类练习和可用性测试等方式完成。
卡片分类等技术可以帮助信息架构师了解用户如何对不同的事物进行分类，以及他们与应用的交互方式。 这样可以帮助他们了解用户将如何使用应用中显示的数据。
完成研究后，信息架构师将以电子表格、建议和用户画像等形式分析数据，从而了解用户是谁、他们的目标，以及他们使用应用的方式。
创建导航
层次结构和导航是信息架构的关键组成部分，因此至关重要。
为了创建合理的层次结构，信息架构师需要考虑用户的期望，即他们希望在应用中看到什么内容，以及如何方便地与之交互并实现其访问网站的目标。
例如，一个在其网站上销售产品的组织需要仔细安排产品说明和常见问题解答，以便用户能够快速找到问题的答案。 信息架构师需要确保将两者都放在每个产品页面下。
标签
信息架构师负责决定信息的位置和呈现方式，然后为每个部分命名。 这个过程可能需要信息架构师和内容策略师共同完成。
标签包括正确安排网站上的所有链接和内容，并确保层次结构和导航标题的准确性，以帮助用户更快、更轻松地在应用中查找信息。
线框图
线框图是一种可视化各种屏幕之间连接的好方法，并能确定网站的实际运作方式。 信息架构师需要使用在研究阶段收集的数据，并通过线框图展示数据层次结构。
线框图也是与客户沟通的关键信息，设计师和开发人员在构建原型、模型和最终产品时会将其作为参考。
内容建模
内容建模可能需要与组织的内容策略师进行沟通。 开发人员和信息架构师将共同确定内容类型及其结构，从而满足用户需求、编辑实践以及业务需求和逻辑。
在重新设计网站时，可能需要映射新的数据模型以确保无缝的内容迁移，可以使用电子表格来确定关系要求和文件类型，也可以直接将其集成到内容管理系统（CMS）中。
元数据和分类法
分类法是指对一组不同事物进行分组。 在信息架构领域，分类法是一种用于记录如何分组相似数据类型的方法。
信息架构师将根据目标受众的心智模型为网站或应用选择合适的分类法。 他们还可以使用元数据标记内容，从而帮助用户根据既定的分类法找到所需信息。
例如，电商企业可以考虑一个或多个针对其产品类别的分类法，例如服装、家居装饰等。
搜索系统
如果你的网站提供了大量的商品，那么拥有搜索功能可以帮助用户找到合适的产品。
信息架构师需要为网站添加强大的搜索引擎，并提供有用的筛选和排序选项。 他们还需要决定每次搜索后网站内容的外观。
如何在设计中应用信息架构？
信息架构是创建数字产品（如移动应用或网站）的重要步骤，因为它需要逻辑结构。 如果你对此领域有所了解，可以自行构建信息架构，也可以聘请专业人士来完成。
信息架构需要设计、工程、开发和内容创建者等多个部门的协同工作。 虽然不同组织执行信息架构的步骤可能有所不同，但基本原理大同小异。
以下是在为网站构建信息架构时需要采取的一些步骤：
维护内容清单
首先收集所有内容或信息，创建内容清单，并为所有数字内容创建一个目录，包括现有内容和想法。
这样，你就可以了解现有网站的运作方式，包括其重要页面和部分、主要子主题和主题、内容质量以及当前数据的组织方式。
维护内容清单还有助于确定要丢弃、保留和添加的内容，以及其他可能需要的元素。 你可以将所有数据记录在电子表格中，方便管理。
根据你正在进行的项目记录数据，例如，如果你正在开发网站，则包括当前 URL、页面标题、上次更新日期、媒体、作者、页面类型和关键词等。
此外，更新过时的内容，同时删除对访问者或客户没有价值的无关部分。 这样可以让你了解丢失的数据，修复损坏的链接，并解决其他细节问题。 这种进行网站审核的方式可以让你清楚地了解如何组织网站。
进行用户研究
在完成网站审核并了解设计需求后，下一步是进行用户研究，包括创建用户画像和进行用户访谈。 通过这些技术，你可以了解用户的需求，无论是老客户还是新客户。
为此，你可以进行以下活动：
- 树形测试： 帮助你了解用户对标签和导航的反应，反映访问者在你的网站上查找数据的难易程度。
- 卡片分类： 帮助你了解用户的习惯和行为，便于内容分类。
重要的是，在每次研究后做好记录，总结哪些策略有效，以及需要调整哪些策略才能获得更好的效果。
创建类别
创建类别的方式有很多，例如个人习惯。 但是，在创建类别时，必须确保其能够为用户增加价值。
例如，如果你的网站是按照内部词汇和首字母缩略词组织的，新用户可能很难理解。 因此，为了创建适合你的受众的类别，可以从完整的内容列表开始，然后进行用户研究，对内容进行分组和优先级排序。
你可以先创建适用于具有相似主题的较大内容组的类别。 例如，如果你有不同的产品，如 T 恤、连衣裙、衬衫和正装，你可以将它们归类为“服装”，然后再将服装分为不同的部分，例如男装和女装等。
为了得出最佳分类，可以进行频繁的用户测试，并利用每个部分的研究结果。 你还可以进行竞争对手研究，从而指导你的分类工作。
标记类别
创建所有类别和子类别后，你必须为它们添加标签。 标签需要仔细斟酌，因为标签的方式会直接影响用户体验。
优秀的标签应具备以下特点：
- 使用“关于我们”、“主页”等熟悉且易于理解的术语，吸引用户的注意力，帮助用户了解他们可以从中获取什么信息。
- 标签必须能够反映用户点击后可以期待的内容。
- 通过使用图像来增加上下文，使标签更容易理解。
- 标签必须易于扫描，让用户可以快速定位需要查找的区域。 因此，请避免使用复杂或不常见的词汇。
完成后，可以进行可用性测试，以确保标签适合用户。
添加元数据和分类法
设置标签后，组织每个类别，并确定每个组中内容的优先级。 通过使用元数据，可以轻松找到不同的分类法。 这样，访问者可以更快地找到合适的产品或内容。
为了提高效率，你需要耐心、保持一致性，并使用一些有用的工具。
添加搜索功能
添加“搜索”功能可以提高网站上产品或内容的可搜索性。 因此，在构建搜索功能时，请确保网站上有大量页面或产品，导航良好，并考虑用户的习惯。
此时，你可能还需要为网站开发良好的导航，以便用户可以轻松查看所有选项，并到达他们想去的地方。 你还需要使用适当的线框图、原型和数据建模来完善网站架构。
用户测试
完成以上步骤后，你的信息架构应该已经准备就绪。 为了确保其良好效果，需要进行用户测试。 此外，还可以利用分析数据和用户洞察来改进信息架构。
信息架构工具
#1. Optimal Workshop
Optimal Workshop 提供多种工具，可帮助用户找到正确的信息，并构建出色的信息架构。 你可以使用他们的树形测试和卡片分类工具，测试新的信息架构，或对现有设计进行基准测试。
此外，你还可以使用数据可视化来确保设计符合用户的心智模型。 Optimal Workshop 还可以通过让利益相关者参与设计过程的每个步骤，从而帮助加快设计开发。
#2. Optimal Workshop 的 Treejack
Treejack 是 Optimal Workshop 的另一款产品，可以帮助你为网站创建合理的信息架构。 它可以在几秒钟内为你提供关于网站的宝贵见解，从而支持你做出更好的业务决策。
Treejack 将帮助你避免猜测，了解用户的困难，并制定更好的策略。
#3. FlowMapp
使用 FlowMapp 构建数字产品、应用和网站，并为你的网站设计出色的信息架构。
FlowMapp 拥有直观的工具，可以帮助你收集、协作和组织你的设计、开发、用户体验和内容策略，并受到全球超过 20 万用户的信赖。 FlowMapp 还与 Zoho、Slack 和 Intercom 等工具集成，简化你的工作流程。
#4. Adobe XD
使用 Adobe XD 创建逼真的原型，讲述你的故事，并帮助你快速将想法变为现实。 无论你想要设计 Web 应用、网站还是游戏，Adobe XD 都能提供支持。
Adobe XD 提供了强大的工具、专家教程和提示。 从线框图到开发，Adobe XD 是满足所有设计需求的一站式应用。
结论
信息架构是管理网站内容的重要步骤，可以帮助用户更快地找到相关信息。 本文介绍了信息架构的一些原则和方法，你可以将其与一些优秀的工具结合使用，从而创建令人惊艳的设计。
此外，你还可以探索其他一些线框图工具，来改进产品设计。