在网络上查阅商品评价是明智之举，但要浏览成百上千条评价确实令人感到乏味。因此，很多人在点击“购买”按钮之前，往往不会认真查看评分，这也就不足为奇了。
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不过，亚马逊最近推出了一项新功能，让查看评价变得更加轻松，它在数千条用户评价之上，提供了由人工智能生成的摘要。接下来，我们将详细介绍这项功能，以及它如何让购物决策变得比以往更加简单。
亚马逊正在推出人工智能评价摘要
亚马逊在2023年8月的一篇官方博客文章中宣布，将推出人工智能评价摘要功能。这项功能利用人工智能技术，生成普通用户评价的概要，这意味着消费者无需再耗费时间翻阅数百条评价来判断商品是否值得购买。
图片来源： 亚马逊
这项评价摘要功能首先会面向美国的一小部分消费者推出，涵盖多种商品。 亚马逊会根据该功能的运行情况，再逐步向其他消费者推广这项人工智能功能。
亚马逊的人工智能评价摘要如何运作？
这些人工智能生成的评价摘要，会将现有的用户评价整合为一小段摘要，显示在商品页面评价部分的顶部。摘要段落以“顾客评价说”为标题。 它并非由人工智能生成全新的内容，而仅仅是对真实顾客提交的评价所表达的共识进行总结。
亚马逊的人工智能工具会将数千条评价浓缩成一小段文字，让关键信息更容易理解。在摘要段落下方，你会看到一些高亮显示的、突出了重要观点的关键标签。 如果你想了解更多详情，可以点击这些标签，查看相关的顾客评价。目前，你可以在“阅读提及的评价”部分，按照关键标签来筛选评价，因此这个功能大家应该不会陌生。
图片来源： 亚马逊
当然，如果你想进行更深入的了解，仍然可以在人工智能生成的摘要下方访问常规评价。这些新信息会与平均评分并列显示，因此它就像一份关于商品的迷你评价。平均星级没有改变，其计算方式与之前相同。
虚假评价一直是亚马逊的一大困扰，一些信誉不佳的卖家会花钱请人留下好评。为了解决这个问题，亚马逊的人工智能摘要只会从经过验证的评价中获取信息。该模型还会分析账户活动，以识别任何潜在的虚假评价，并将其排除在摘要之外。
得益于亚马逊的人工智能评价摘要，现在做出购物决策比以往任何时候都更加容易。你可以查看有关商品的关键反馈，而无需再翻阅数百条评价。亚马逊 报告称，仅在2022年，顾客就贡献了近1.5亿条评价。需要阅读的反馈实在是太多了！
有了人工智能评价摘要，研究商品的速度将会大大加快。此外，借助标签中突出显示的关键信息，阅读相关的评价也会更加轻松。这应该会吸引更多消费者查看评价，因为这不再是一项艰巨的任务。 由于人工智能摘要会跳过潜在的虚假评价，消费者被欺骗的可能性也会降低。
因此，在亚马逊购物会更加安全。消费者在下单之前可以轻松准确地了解对商品的期望。如果有人仍在犹豫是否购买某件商品，这些评价摘要可以帮助他们做出决定。
在亚马逊上进行商品研究比以往任何时候都更加便捷
借助人工智能评价摘要，检查亚马逊上的商品是否好用变得更加容易。这项功能大大减轻了商品研究的工作量，这意味着更多的消费者可能会更加明智地做出购买选择。
尽管有了这些摘要，以及亚马逊为避免虚假评价所做的努力，但对于评价部分中可能存在的虚假评价，我们仍需保持警惕。 请务必了解如何识别亚马逊上的虚假评价。