亚马逊的零项目：打击假冒商品的全新策略
亚马逊的零项目标志着该公司首次大规模尝试根除其平台上泛滥的假冒商品。 那么，这个零项目究竟是如何运作的？它又将如何影响像您这样的消费者呢？
亚马逊上真的有假货吗？
尽管听起来有些不可思议，但亚马逊确实存在一个庞大的假冒商品市场。 您可能在不知情的情况下，曾经在亚马逊上购买过假冒商品。
与实体零售店（如 Target 和 Best Buy）不同，亚马逊的产品列表和物流高度依赖第三方卖家。 这些卖家并不隶属于他们所售商品的品牌。 然而，根据 Jeff Bezos 的说法，他们所售商品占据了亚马逊销售额的半壁江山。
您在亚马逊上购买的许多商品很可能都来自第三方卖家。 与 eBay 不同，亚马逊不会将每个卖家的产品单独列出，而是将所有列表整合到同一个产品页面中。 以苹果闪电线为例，同一个产品可能会有包括苹果在内的几十个不同卖家提供。 您可以在产品页面上查看商品是由亚马逊还是第三方卖家发货的。
这种模式虽然有助于亚马逊维持低价，也是其快速物流系统的基石，但也为许多欺诈者和造假者提供了可乘之机，他们可以轻易地搭上正品商品的顺风车。
亚马逊虽然也采取了一些防伪措施，但效果并不理想。 亚马逊的审核流程非常缓慢，而且几乎完全依赖于用户反馈。 此外，该审核系统有时还会通过封禁“可疑”用户来助纣为虐。
结果就是，亚马逊上充斥着大量假冒商品。假冒商品报告估计，亚马逊上销售的商品中，有 13% 是假货。 考虑到亚马逊在 2014 年就销售了50 亿件商品，这绝对不是一个小数目。
假冒问题不仅损害了消费者权益，也对知名品牌和亚马逊本身造成了不利影响。 一些消费者因为担心买到假货而放弃在亚马逊购物，一些品牌甚至拒绝在亚马逊上销售其产品。 去年，亚马逊与斯沃琪集团（一家瑞士手表集团）之间的合作就因为假冒问题而破裂。 斯沃琪集团的首席执行官 Nick Hayek 甚至声称，中国公司阿里巴巴的防伪措施比亚马逊更好。 斯沃琪集团最终还是与亚马逊达成协议，但只在该平台上销售部分精选手表。
并非所有商品都可以在亚马逊上购买
您几乎可以在亚马逊上买到任何东西，但奢侈服装和配饰除外。 品牌服装、手表、手袋、香水、帽子和太阳镜都有着臭名昭著的假冒市场。 由于亚马逊高度依赖第三方卖家，奢侈品牌往往不愿意在该平台上销售其产品。
近年来，亚马逊一直试图扭转这一局面。 该公司与迪士尼、Hugo Boss 和耐克等多个独家品牌达成了小额合作协议。 作为交换，亚马逊允许这些品牌销售少量商品，如香水和积压衬衫，并监管（或阻止）第三方卖家销售该品牌及其相关商品。
因此，在亚马逊上，耐克等特定品牌的商品列表非常稀少，通常只有一些无聊的、过时的或积压的商品，并且经常缺货或缺颜色。 这也是为什么在Hugo Boss的亚马逊页面上，你会看到很多古龙水、纯色马球衫和过时的吉他踏板，而不是与 Boss 品牌相关的豪华套装。
以下是在亚马逊上商品很少或几乎没有的品牌：
- 耐克: 仅提供朴素服装、鞋子和滞销商品。
- Hugo Boss: 主要销售香水和素色衬衫。
- 菲拉: 只提供少量服装和鞋子，以及对工作鞋的特殊关注。
- Bape：商品选择很少，但您可以在亚马逊上找到大量公然仿冒品。
- 迪士尼: 商品种类繁多，但与迪士尼官方网站上的商品不同。
- 北面: 主要销售素色衬衫和大衣。
- 劳力士: 主要销售二手和打折手表。
- 范思哲: 仅提供少量手表和古龙水。
- 香奈儿: 主要销售香水，偶尔能找到二手手袋。
- 斯沃琪集团（包括欧米茄、浪琴和宝珀）：因假冒纠纷，仅在亚马逊上销售部分精选手表。
- 路易威登: 只出售一本由路易威登撰写的书籍。
- Supreme：在亚马逊上没有销售。
- Spark 电动自行车: 在亚马逊上没有销售。
- Sumo Lounge：在亚马逊上没有销售。
如果亚马逊能够解决假冒问题，这些品牌将更有动力在亚马逊上销售其产品。 但是，目前的系统显然存在缺陷。 大多数品牌只是将亚马逊视为一个廉价的百货公司。 虽然有人可能会认为如果品牌在亚马逊上销售商品，它们的独特性就会降低，但大多数消费者还是希望能在亚马逊上便捷地购买到耐克鞋和奢侈手表。
亚马逊的零项目：有望阻止假冒商品
在二月份的一次混乱的诉讼后，亚马逊终于在其向美国证券交易委员会提交的报告中承认了其假冒问题。 然而，该公司在报告中也指出，由于“快速增长”，他们“可能无法”完全阻止卖家在亚马逊市场上销售假冒商品。
显然，假冒商品对消费者和亚马逊品牌都不利。 但是，如果亚马逊决定加强内部防伪措施，该公司就必须雇佣数千名新员工，实施统一的产品序列化流程，并限制在其平台上销售商品的第三方卖家，而这些卖家占据了亚马逊销售额的一半。甚至连亚马逊自己也承认，这些激进的措施可能会“对经营业绩产生负面影响”。
因此，亚马逊采取了一种折衷方案。既然大多数假冒商品都在模仿苹果、耐克或 SanDisk 等知名品牌，为什么不赋予这些品牌打击假冒商品的能力呢？这种防伪解决方案就是零项目，它有望缓解亚马逊的假冒问题。
零项目如何运作？
零项目允许受信任的品牌自行删除假冒商品。 此外，参与零项目的品牌可以选择使用高级产品序列化服务，并有机会培训亚马逊仓库员工识别假冒商品。
注册零项目是免费的，所有注册企业都将获得管理权限。 这些权限允许品牌绕过亚马逊缓慢的报告系统。 加入零项目的品牌无需向亚马逊报告假冒商品，而是可以直接删除该商品，并为受影响的买家安排退款。 亚马逊声称，这些删除操作都会在事后接受审查，以确保系统没有被滥用。
参与零项目的品牌还可以选择为其所有产品进行序列化。 目前，亚马逊几乎完全依赖于基本且容易伪造的序列号来识别产品。 零项目序列号将仅在亚马逊仓库中使用，并且每个商品的序列号都可能不同。
根据亚马逊的说法，“选择使用产品序列化服务的品牌，每单位的成本在 0.01 美元到 0.05 美元之间，具体取决于数量”。 因此，有些品牌可能需要为他们在亚马逊上销售的每 1000 件商品额外支付 50 美元。 但打击假冒商品毕竟是需要成本的。
如果说亚马逊是将责任推给了品牌，那么事实确实如此。 这或许不是最好的防伪解决方案，但它充满希望。 像苹果这样的品牌现在有更大的能力将其假冒电缆和设备从亚马逊市场上清除，而那些过去一直对在亚马逊上销售产品犹豫不决的品牌，现在也有了全力以赴的动力。
一些品牌对零项目持怀疑态度，但也希望它能成功
不出所料，有些人对零项目持怀疑态度。 这是一种迟到的防伪措施，其效果如何还很难确定。 但需要注意的是，品牌之所以批评零项目，是因为他们希望它能成功，而不是希望它失败。
还记得斯沃琪集团的首席执行官说阿里巴巴的防伪措施比亚马逊更好吗？ 我们要求该公司对零项目发表评论，他们最终给出了一个坦率的怀疑，但也表示基本乐观的回复。
斯沃琪集团告诉我们，“宣布零项目倡议和真正实现它之间有很大的不同。” 除此之外，他们还表示“对亚马逊取得进展持乐观态度”，双方将在未来“继续探讨”合作事宜。
RGK Innovations 的首席执行官 Kevin Williams 也表达了类似的乐观但持怀疑的态度，他在接受 Inc. 的采访时说。 Williams 表示，他虽然喜欢零项目的想法，但他担心它会“产生大量无法预料的后果”。
如何查询公司是否参与零项目？
您可能不想购买任何假冒商品。 这是一个合理的假设。 那么，了解哪些品牌参与了零项目不是更好吗？ 令人惊讶的是，目前很难找到参与该计划的品牌。
目前，亚马逊正在向知名品牌发送零项目邀请。 较小的品牌可以申请加入零项目等候名单。 鉴于亚马逊正试图吸引奢侈品牌和独家品牌，我们可以推断像耐克和北面这样的公司已经收到了邀请。 像苹果和 SanDisk 这样常见的假冒电子品牌可能也收到了邀请，但无法确定。 根据我们与公司的沟通，我们还可以推断斯沃琪集团也参与了零项目。
一些品牌，例如Kenu，已经公开赞扬了亚马逊的零项目倡议。 因此，如果您想购买正宗的 Kenu 产品，现在是一个好时机。 零项目网站上还有 Vera Bradley、Thunderworks 和 Chom Chom Roller 等公司的推荐信……是的，我也没听说过这些品牌。
自然而然地，我们询问了亚马逊是否有计划在未来创建一个全面的零项目注册列表。 该公司表示，虽然他们没有“评论或推测未来”，但我们的建议将会转达给“团队”。 我们希望“团队”能够听取我们的建议。
与此同时，您可以参考由The Selling Family整理的“限制”列表。 该列表详细列出了亚马逊禁止第三方卖家销售的一些品牌。 该名单上的品牌都担心假冒产品，他们未来可能会加入“零项目”计划。