重点概述
- 亚马逊的智能音箱 Echo 会持续监听特定的唤醒词，以便激活并处理语音指令。
- Alexa 为了提升设备准确性会记录并收集必要的数据，但这确实引发了一些隐私方面的担忧。
- 你可以通过阻止 Alexa 监听、删除录音以及选择录音保存期限来有效保护个人隐私。
自从亚马逊首次推出 Echo 产品以来，用户一直在思考一个问题：这个设备是否会监听太多？人们不希望自己的智能音箱通过记录所有对话来侵犯隐私。那么，亚马逊的 Echo 系列音箱和 Alexa 真的会这样做吗？
Alexa 是否总是在监听？
搭载 Alexa 的智能音箱运作方式是持续监听预设的唤醒词，一旦检测到该词，就会触发录音。默认的唤醒词是“Alexa”，但用户也可以选择其他词语。Alexa 应用程序提供了以下唤醒词选项：
- “Alexa”
- “Amazon”
- “Computer”
- “Echo”
- “Ziggy”
- “Hey Santa”（在假日期间）
一旦 Alexa 识别出唤醒词，它就会开始处理相应的指令。这些指令可能包括播放音乐、启动应用程序或提供信息。那么，除了被唤醒词激活之外，Alexa 还会监听其他内容吗？
根据亚马逊的说法，用户可以通过 Echo 设备上的环形灯亮起或发出提示音来判断 Alexa 是否正在监听。然而，我们日常生活中不仅仅会发出几个 Alexa 请求，因此许多人担心 Alexa 会监听用户的私人对话。
亚马逊在其帮助页面中声明：“只有当您明确要求 Alexa 加入您的生活时，它才会成为您生活的一部分。默认情况下，Alexa 只会在 Echo 设备检测到唤醒词后开始监听，因此它不会监听您的个人对话。”
如果亚马逊的说法属实，那么 Echo 设备的用户似乎无需担忧。但事实并非如此简单。
一项来自东北大学的研究表明，包括亚马逊在内的各种品牌的智能音箱，每天可能会因误判与唤醒词相似的词语而被意外激活多达 19 次。
仅仅一瞬间，某些声音可能听起来像“Alexa”或你选择的唤醒词，如果 Alexa 频繁接收到这些相似的声音，它很有可能被意外触发。这就带来了 Alexa 在未经用户许可的情况下监听的风险。
由于 Echo 设备会将语音请求传输到亚马逊的云服务器进行处理，Alexa 可能会在未经请求的情况下发送音频片段，从而暴露用户的私人对话。尤其是当你使用较为常用的唤醒词（如“Computer”）时，风险会更高。
Alexa 会记录所有的对话吗？
Alexa 无意中收听随机对话和记录对话是两码事。Alexa 会持续监听正确的唤醒词，但记录对话则涉及更深层次的隐私问题。
尽管 Alexa 不会保存你所说的一切，但它会收集足够的数据来理解你的声音。亚马逊声称，这些信息有助于改进设备，使其更加准确。虽然设备拥有更多数据有助于更好地理解你的请求，但有些人仍然希望能够掌控自己的隐私和安全。
在 2016 年，《The Information》报道称，阿肯色州警方要求亚马逊提供 Echo 设备的数据，以协助起诉一名嫌疑人。虽然警方在调查案件时需要协助是可以理解的，但也说明智能音箱（包括亚马逊 Echo 设备）会收集大量数据。
2018 年，Kiro 7电视台报道了一起类似事件：一台亚马逊 Echo 设备记录了一对夫妇的对话，并将其发送给了丈夫的一名员工。亚马逊后来表示，这是一种极其罕见的情况，类似事件不应该再次发生。
2019 年，事情变得更加复杂。有报道称，数千名亚马逊员工每天会收听用户的语音片段。在一篇《时代周刊》的文章中，据称用户的录音会“被转录、注释，然后反馈到软件中，以弥补 Alexa 在理解人类语音方面的差距，从而帮助它更好地响应命令。”
据称，工作人员“每个班次会收听多达 1000 个音频片段”，这意味着大量录音会暴露在人们的视线下。然而，这样做的目的是为了训练 Alexa 的软件，并开发它使其能够更好地理解人类的语音。
如何保护你的 Alexa 隐私？
考虑到这些情况，有些人可能会选择限制接触智能音箱和其他会监听唤醒词的设备，这完全可以理解。幸运的是，你可以采取一些措施来阻止智能音箱在不应该监听时进行监听。
1. 完全停止 Alexa 监听
阻止 Alexa 录音最简单的方法是按下 Echo 设备顶部的麦克风按钮。这会阻止 Alexa 监听唤醒词。
即使按下麦克风按钮，你仍然可以使用 Alexa 的各种功能，但设备在取消静音之前不会监听周围环境。
2. 从 Alexa 的历史记录中删除你的录音
要让 Alexa 删除你的录音，你可以使用三个指令：
- “Alexa，删除我刚才说的话”
- “Alexa，删除我今天所说的一切”
- “Alexa，删除我说过的一切”
如果你想手动删除或删除特定的录音，请转到“设置”>“Alexa 隐私”>“查看语音历史记录”。然后，你可以点击“所有历史记录”>“删除我的所有录音”。
你可以通过过滤搜索来查看不同时间段的录音，例如今天、昨天和过去 7 天。你还可以按设备和 Alexa 配置文件进行过滤，以缩小范围。
3. 选择录音的保存期限
Alexa 会临时记录你说的话。如果你不希望录音存储在云端，你可以选择将其发送到智能手机上的 Alexa 应用程序后立即删除。
你可以在“设置”>“Alexa 隐私”>“管理你的 Alexa 数据”>“选择保存录音的时间”中设置此功能。
Alexa 会提供三个月的保存期限、18 个月的保存期限或直到你选择删除为止的选项。你也可以选择不保存任何录音。
4. 撤销 Alexa Skills 的权限
Alexa Skills 是第三方应用程序，它们可以通过与不同的智能家居设备交互或玩游戏来提升 Alexa 的功能。
然而，启用这些 Alexa Skills 通常需要访问你的地址和电话号码等个人信息才能正常工作。
如果你在安装某个技能后改变了主意，可以通过在应用程序内的“设置”中轻松删除其权限。
转到 Alexa 隐私设置页面，然后选择“管理技能权限”。在这里，你可以选择要管理访问的数据类型。点击这些选项右侧的下拉菜单，然后使用切换按钮删除相应的权限。
在这里，你可以搜索特定的技能，或者查看哪些技能可以访问你的各种个人数据。你还可以停用第三方技能的广告，或重置你的广告 ID。
如果你在对应用程序进行隐私设置后仍然担心 Alexa 会监听你的声音，请考虑在不使用设备时将其完全断开电源。