三星 TV Plus 是一项提供超过 200 个频道的流媒体电视服务，它无需订阅，并采用广告支持模式。目前，三星 TV Plus 仅限于三星安卓智能电视用户和移动设备用户。尽管这是一项免费的流媒体服务，但它并非完美无缺，用户常常反映三星 TV Plus 出现无法正常工作等问题。有用户报告，由于网络连接故障，三星 TV Plus 应用无法正常运行。如果您正在网上寻求解决此问题的方法，那么您来对地方了。本文将列出可能的原因，并提供解决此错误的方法。
修复三星 TV Plus 无法正常工作的方法
在开始故障排除之前，让我们先了解一下此错误可能出现的原因：
- 电源问题
- 网络连接问题
- 存储缓存损坏
- 互联网服务提供商 DNS 错误
- 固件版本过时
- 与三星服务器建立连接时发生错误
- 三星电视中的 IPv6 协议错误
- 日期和时间设置不正确
- 网络设置损坏
- 三星智能中心损坏
接下来，我们来看看如何解决这些问题：
方法一：重启电视和网络路由器
在某些情况下，简单的重启操作即可解决问题。
1. 打开电视，并按下遥控器上的电源按钮。电视上的红色 LED 指示灯将会闪烁。
2. 按下电源按钮，关闭互联网路由器。
3. 等待 10-15 分钟后，重新启动路由器。
4. 再次按下遥控器上的电源按钮，开启电视。
5. 将电视连接到 Wi-Fi 网络。
方法二：更换 Wi-Fi 或有线网络
如果怀疑是网络问题，可以尝试更换网络服务提供商（ISP），查看是否能解决问题。请确保您的网络连接速度足以支持该应用程序。您可以在三星 Plus 官方网站上查看对互联网速度的要求。按照以下步骤更改网络类型，修复三星电视和应用无法正常工作的问题。
1. 按下三星电视遥控器上的“主页”按钮。
2. 使用左/右方向箭头按钮，选择“设置”（齿轮图标）。
3. 使用向下方向箭头，选择“网络设置”。
4A. 选择“网络状态”选项，检查网络连接的配置。
4B. 从给定的选项中选择您的网络类型，并仔细输入密码。
方法三：清理缓存文件（如果适用）
如果存在损坏的文件，系统应用和用户安装的应用都可能出现错误。要解决此问题，您可以尝试清除正在运行的应用的存储和 RAM 缓存。
1. 在三星电视主屏幕上，选择“设置”（齿轮图标）。
2. 打开“支持”菜单，并选择“自诊断”选项，如图所示。
3. 在“自诊断”菜单中，选择“电视设备管理器”。
注意：某些型号可能没有此选项。如果找不到此选项，请转到下一个方法。
4A. 选择“内存增强”部分下的“清理”。
4B. 然后，在“清理正在运行的应用”部分下，选择“立即清理”。
方法四：运行三星智能中心连接测试
如果未与三星服务器建立 SmartHub 连接，三星 TV Plus 应用将无法正常运行。要测试 SmartHub 是否正常工作，请按照以下步骤操作，修复三星电视和应用无法正常工作的问题。
1. 进入三星电视的“设置”。
2. 打开“支持”菜单，并选择“自诊断”选项，如图所示。
3. 在“自诊断”菜单中，选择“开始 Smart Hub 连接测试”。
此操作将测试与三星服务器的连接，并正确建立连接。
方法五：使用谷歌域名系统（Google DNS）
有时，如果您的互联网服务提供商无法解析三星 TV Plus 服务器地址，使用谷歌 DNS 可以解决三星 TV Plus 无法正常工作的问题。要执行此操作：
1. 像之前一样，进入“设置” > “网络” > “网络状态”。
2. 在这里，选择“IP 设置”选项，如图所示。
3. 选择“IP 设置”，并从下拉菜单中选择“手动输入”选项。
4. 输入 8.8.8.8，然后选择“完成”。
5. 重复相同的操作，将 DNS 设置更改为以下值之一：
6. 最后，按“确定”执行相同的操作。
方法六：更改电视日期和时间
错误的系统日期和时间可能会导致三星 TV Plus 出现问题。要解决此问题，请按照以下步骤操作，修复三星 TV Plus 应用无法正常工作的问题。
1. 如图所示，进入“设置”>“系统”。
2. 选择“时间”选项。
3. 选择“时钟设置”以配置时钟和计时器设置。
4. 设置日期和时间，以配置正确的值。
5. 重新启动电视，以使这些更改生效。
方法七：更新旧电视固件
过时的固件可能会导致系统以及用户安装的应用和服务出现错误和问题，因此建议更新固件。要执行此操作，请按照以下步骤操作，修复三星电视和应用无法正常工作的问题。
1. 打开 三星下载中心页面，并选择您的电视型号。
2. 找到合适的固件，并将其下载到您的电脑，如下图所示。
3. 解压缩下载的文件，并将其复制到 U 盘。
4. 将 U 盘连接到电视的 USB 端口。
5. 按下电源按钮，打开三星电视。
6. 按下“主页”按钮，并进入“设置”，如前所述。
7. 进入“支持”>“软件更新”，如图所示。
8. 按下遥控器上的“确定”按钮，选择“立即更新”选项。
9A. 让您的电视自行检查更新，并在发现更新时进行安装。
9B. 或者，从更新方法列表中选择“USB”。您的电视将开始自动安装更新。
电视将在此过程后自行重启，并且不应再遇到任何三星 TV Plus 应用无法正常工作的连接问题。
方法八：重置 Smart Hub
Smart Hub 的配置可能已损坏。在这种情况下，您可以尝试重置 Smart Hub，看看是否能解决三星电视频道无法正常工作的问题。步骤如下：
1. 从主屏幕，按下“设置”（齿轮图标）。
2. 打开“支持”菜单，并选择“自诊断”选项，如图所示。
3. 最后，选择“重置 Smart Hub”选项，如下图所示。
方法九：执行恢复出厂设置
如果以上所有方法均不起作用，那么是时候将三星电视恢复出厂设置，看看是否能解决三星电视频道无法正常工作的问题。
注意：使用恢复出厂设置可能会删除用户安装的应用和保存的设置，请谨慎操作。
选项一：通过重置
1. 在三星电视主屏幕上，按下“设置”（齿轮图标）。
2. 打开“支持”菜单，并选择“自诊断”选项，如图所示。
3. 在“自诊断”菜单中，按下“重置”。
注意：系统会要求输入 PIN 码。如果您创建过 PIN 码，请输。默认 PIN 码通常为 0000。
选项二：通过开始设置
1. 按下“主页”按钮。如前所述，进入“设置”>“系统”。
2. 选择“开始设置”选项。这会将您的电视恢复到原始设置。
3. 如果出现提示，请确认。
4. 然后，根据您的喜好，从默认设置配置您的三星电视。
常见问题 (FAQ)
问题 1：如何重置三星 Plus 电视？
答：您可以按住三星遥控器上的电源按钮来重置硬件，然后等待电视关闭并重新打开。
问题 2：为什么三星 TV Plus 应用无法正常工作？
答：可能是网络问题，尝试重启电视和网络。另外，请尝试重新安装三星 TV Plus。如果这无法解决问题，请按照上面给出的指南操作。
问题 3：三星 TV Plus 需要互联网吗？
答：是的，三星 TV Plus 需要有效的互联网连接才能正常运行。
问题 4：三星 TV Plus 是付费订阅吗？
答：三星 TV Plus 是免费的，由广告支持。
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希望这份关于如何修复三星 Plus 电视无法正常工作的详尽指南能为您提供帮助，并且您能够解决该问题。本文旨在提供附有图片的教学指南，以便读者更容易理解。如果您在阅读文章时遇到任何困难和/或有任何建议或疑问，请在下面的评论框中提出。感谢您的阅读！