修复相机不适用于团队

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修复 Microsoft Teams 中摄像头无法工作的疑难解答指南

疫情加速了远程办公的普及。很多人开始依赖 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet 等在线平台进行会议。然而，部分用户反映在使用 Teams 时，摄像头在会议期间无法正常工作。别担心！我们始终在此提供帮助。本指南将深入探讨导致 Microsoft Teams 摄像头故障的原因，并提供相应的故障排除方法。阅读完本指南，您将能够轻松解决问题，无需任何繁琐的操作。

为什么我的 Teams 摄像头无法工作？

有时，Microsoft Teams 摄像头无法正常工作的原因可能难以捉摸。这个问题可能会突然发生，当您需要打开摄像头与同事或客户进行交流时，这无疑令人沮丧。以下是一些可能导致 Microsoft Teams 摄像头无法使用的常见原因：

摄像头硬件出现故障。
电脑上的其他程序正在占用摄像头资源。
Windows 10 操作系统中，未授予程序使用摄像头的权限。
Microsoft Teams 自身的权限设置不正确。
VPN 连接的干扰。
摄像头驱动程序过时或不兼容。
默认摄像头与网络摄像头发生冲突。
防病毒软件阻止 Teams 访问摄像头。
Teams 应用程序版本过旧。

现在您已经了解了导致 Windows 10 电脑出现此问题的原因。接下来，我们将提供一系列有效的故障排除方法，帮助您解决该问题。我们建议您先尝试基本故障排除步骤，如果无效，再尝试更高级的故障排除方法。请继续阅读。

基本故障排除步骤

为了解决任何与摄像头相关的临时故障，请尝试重新启动计算机。这将清除电脑中所有损坏的缓存，有助于解决问题。
重新启动应用程序也是一个有效的解决方案。请使用任务管理器关闭 Teams，然后重新启动。
通过打开 Windows 10 电脑上的摄像头并开始录制来排查问题。

情况一：如果内置摄像头工作正常，您应该能够在设备上进行任何形式的录制。在这种情况下，您需要对与 Microsoft Teams 相关的步骤进行故障排除。

情况二：如果您无法录制任何视频，则问题可能出在内置摄像头或网络摄像头本身。请排查硬件和设备问题，以解决 Teams 中摄像头不可用的问题。

确保网络摄像头已正确连接到您的计算机，并且内置摄像头没有外部损坏。如果外部损坏严重，请考虑更换摄像头。

方法一：关闭其他正在使用摄像头的应用程序

如果其他视频会议应用程序，如 Skype、Zoom、Google Meet 和 Discord 等正在使用您的摄像头，您将无法在 Teams 中使用它。加入 Teams 会议时，请确保关闭 Windows 10 电脑上所有其他正在后台运行的此类应用程序，以解决 Teams 摄像头不可用的问题。

同时按下 Ctrl + Shift + Esc 键启动任务管理器。
搜索并选择正在后台运行，且正在使用摄像头的程序。
选择“结束任务”，如图所示。

方法二：允许摄像头权限

如果在电脑的隐私设置中未启用摄像头权限，您将无法通过任何应用程序或程序访问摄像头。这是电脑的内置安全功能，旨在保护您的数据隐私。要启用 Windows 10 电脑中的摄像头权限，请按照以下说明操作：

同时按下 Windows + I 键启动 Windows 设置。
单击“隐私”，如图所示。

在左侧窗格中，单击“相机”选项。确保启用“允许应用访问你的相机”选项，如图所示。

向下滚动右侧屏幕，确保 Microsoft Teams 应用程序在“允许桌面应用访问你的相机”下显示。

方法三：在 Teams 中开启媒体权限

除了在系统隐私设置中启用摄像头权限之外，您还必须在 Teams 应用程序中开启媒体权限。按照以下步骤在 Teams 中开启摄像头权限。

按下 Windows 键。键入 “Microsoft Teams” 并启动应用程序。

单击右上角的三点图标（靠近您的个人资料）。

然后，单击“设置”选项，如图所示。

在下一个屏幕中，切换到“应用权限”菜单，然后打开“媒体（摄像头、麦克风、扬声器）”按钮，如图所示。

现在，检查是否已修复 Teams 中摄像头无法工作的问题。

方法四：更新 Teams

尽管 Microsoft Teams 应用程序会自动更新，但请确保将应用程序更新到最新版本，以避免出现任何问题。这将修复旧版本 Teams 中的错误。请按照以下步骤更新 Teams。

单击 Teams 中您个人资料图片旁边的三点图标。

然后，选择“检查更新”选项，如图所示。

您将看到一条消息，指示正在检查和安装更新。

4A. 如果应用程序已是最新版本，顶部的横幅将自动关闭。

4B. 如果 Microsoft Teams 过旧，它将自动更新，并且横幅中会显示刷新提示。单击“立即刷新”链接。

现在，等待 Microsoft Teams 重新启动。检查是否已修复摄像头无法在 Teams 中工作的问题。

方法五：禁用 VPN

如果您的网络连接阻止您访问 Teams 客户端，您可以尝试使用其他连接或禁用 VPN/代理。请按照以下步骤执行此操作。

退出 Microsoft Teams 并确保从任务管理器中关闭与其相关的所有应用程序。
按下 Windows 键并键入 “Proxy”。
从搜索结果中打开“更改代理设置”。

关闭以下设置：

自动检测设置
使用设置脚本
使用代理服务器

现在，重新启动 Microsoft Teams 并尝试是否可以访问摄像头。

注意：如果在禁用代理后仍然无法访问摄像头，请尝试使用 VPN 客户端，并检查问题是否解决。如果问题仍然存在，请尝试将您的电脑连接到其他网络，例如 Wi-Fi 或移动热点。

方法六：禁用默认摄像头（如果使用网络摄像头）

如果您正在使用外部网络摄像头，则默认摄像头可能会对其造成干扰。要解决此问题，请按照以下说明禁用默认摄像头。

单击 Windows 键，然后在搜索栏中输入“设备管理器”。打开搜索结果中出现的“设备管理器”。

找到“相机”，然后双击它。

右键单击您的摄像头设备（例如，HP TrueVision HD），然后选择“禁用设备”选项，如图所示。

然后，单击“是”以确认提示。

最后，再次连接您的网络摄像头，并检查是否已修复摄像头在 Teams 中无法工作的问题。

注意：请务必在解决问题后重新启用默认摄像头适配器。

方法七：更新或回滚摄像头驱动程序

驱动程序是有用的软件程序，它使您的设备能够以最佳状态运行。导致 Microsoft Teams 摄像头无法正常工作的一个常见原因是驱动程序过时或不兼容。请按照以下步骤更新驱动程序，或在必要时回滚驱动程序。

选项一：更新摄像头驱动程序

按下 Windows 键。在 Windows 10 搜索菜单中，键入“设备管理器”并打开它。

双击“相机”以展开该部分。

现在，右键单击驱动程序（例如，HP TrueVision HD），然后单击“更新驱动程序”。

现在，单击“自动搜索驱动程序”。

5A. 如果驱动程序过时，驱动程序将更新到最新版本。

5B. 如果驱动程序已是最新版本，屏幕将显示以下消息：“已安装此设备最佳的驱动程序”。

单击“关闭”。
重新启动您的设备。

选项二：回滚摄像头驱动程序

如前所述，启动设备管理器。
双击“相机”选项并展开。

右键单击驱动程序，然后单击“属性”，如图所示。

切换到“驱动程序”选项卡，然后选择“回滚驱动程序”，如图所示。

注意： 如果系统中的“回滚驱动程序”选项显示为灰色，则表示您的计算机上没有预安装的驱动程序文件或原始驱动程序文件。在这种情况下，请尝试本文中讨论的其他方法。

单击“确定”。
最后，在确认提示中单击“是”，重新启动系统，以使回滚生效。

方法八：暂时禁用杀毒软件

防病毒程序可能会阻止 Teams 使用摄像头。在这种情况下，请按照以下说明完全禁用该程序。这里以 Avast 为例。请根据您的防病毒程序执行以下步骤。

导航到任务栏中的防病毒图标，然后右键单击它。

现在，选择“Avast shields 控制”选项。

根据需要选择一个选项，然后确认屏幕上显示的提示。

禁用 10 分钟。
禁用 1 小时。
禁用，直到计算机重新启动。
永久禁用。

注意：要重新激活设置，请返回主窗口。在这里，您已关闭 Avast 的所有防护罩。单击“打开”。

方法九：重新注册摄像头

如果与应用程序相关的修复均无效，您可以尝试通过重新注册摄像头来解决问题。请按照以下说明进行操作。

选项一：使用 PowerShell

在搜索栏中键入“PowerShell”，然后单击“以管理员身份运行”，如图所示。

在提示中单击“是”。
然后，键入以下命令并按 Enter 键：

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}