开启对话设计职业生涯的指南
您是否考虑进入对话设计领域？ 如果是，那么这篇文章将为您提供宝贵的帮助。我们将为您介绍一些课程和资源，这些对您未来的职业发展至关重要。
首先，让我们一起了解一下什么是对话设计，如何成为一名对话设计师，以及这个领域未来的职业前景。
对话设计师，也常被称为对话文案撰写人、聊天机器人设计师或VUI设计师，实际上是文案撰写、设计和VUI专业知识的综合体。它代表了以对话式人工智能为核心的团队，也反映了该行业的整体整合趋势。
对话渠道，通过专门的安卓和iOS团队，负责管理语音助手、聊天机器人和IVR系统。对话设计师需要采用一种能够涵盖设计和文案工作的多元化方法。
对话式设计巧妙地结合了技术、启发法和语言学，从而使人与人之间的交流更加顺畅。设计师利用自然语言处理、语音识别和自然语言理解等技术，为用户提供各种解决方案。
内容也随着聊天机器人和语音助手的普及而不断发展，从而提供个性化的用户体验。设计过程中需要考虑规划、基于文本的聊天、视觉元素和语音交互。心理学、技术和文案是对话设计师在智能机器人工作中不可或缺的核心要素。
现在，让我们通过一些顶级课程和资源，来指导您开启对话设计职业生涯。
通过以下课程开启您的对话设计之路
对话设计通常会涉及到用户体验设计、人工智能培训/语言学、产品设计和文案写作等职业领域。这些设计关注用户问题，并以用户为中心进行思考。它有助于创建以参与度、清晰度和速度为重点，用户友好且连贯的体验。
以下是一些可以帮助您在对话设计领域建立职业生涯的课程。
对话设计师认证
对话设计学院认证课程 涵盖了示例对话、长尾设计、精灵测试和流程图设计等内容。其核心目标是关注以人为本的设计，为对话界面提供全新的体验。
本课程特别适合那些对话设计新手，或者有语音助手或聊天机器人相关经验，以及在客户服务、体验设计、营销、内容管理、产品设计等领域有背景的专业人士。
本课程将涵盖以下内容：
- 机器人需求和用户需求挖掘
- 对话设计工作流程
- 流程图设计
- 示例对话分析
- 写作基础知识
- 绿野仙踪测试
这些课程提供了对对话式设计的深入理解，包括经过验证的工作流程、实践建议、最新的讲座、超过130个在线视频讲座、学习资料等等。
Botsociety 认证
Udemy 上的Botsociety认证对话设计课程 涵盖了对话设计的基础知识。本课程旨在帮助您设计出更优秀的语音和聊天机器人，将它们的受欢迎程度提升到一个新的高度。课程内容包括：
- 了解Botsociety平台
- 设计、预览、测试、导出和原型设计项目
- 利用实时协作功能
- 对话式人工智能的基础知识
- 可用性测试方法
- 设计和原型语音机器人和聊天机器人
- 语音机器人和聊天机器人的设计基础
- 关于对话式用户体验和设计的最佳实践
本课程时长6小时，包含大量迷你教程，由Botsociety的专家Caio Calado、首席执行官Vittorio Banfi和客户主管Dylan Wilczkowiak亲自授课。完成本课程后，学员将能够创建对话原型、理解其概念、处理实际项目、运用Botsociety的流程，并掌握设计技巧。
本课程非常适合数据科学家、对话文案撰写人、对话设计师、开发人员、产品经理、用户体验设计师、工程师、人工智能培训师、作家以及对对话项目感兴趣的人士。
联络中心人工智能
联络中心 AI：对话式设计基础课程 提供使用人工智能及其三大支柱（代理辅助、Dialogflow和洞察分析）设计客户解决方案的指导。专业人士将学习创建能够帮助企业的虚拟代理和智能对话。
专业人士将学习：
- 将业务需求转化为对话流程
- 设计虚拟助手的用户体验
- 监控、排除故障和操作问题
- 使用运行时环境和高级开发技术创建业务应用程序
- 支持、安装和维护系统和网络工具
- 使用JavaScript、Python、C++和API/SDK编写计算机软件代码
该课程提供了使用工具、对象和方法设计对话的基础知识，以开发和运行基本的虚拟代理。
对话设计课程
对话设计课程 可以成为您创建一流对话体验的首选方式。 它有助于设计高质量的聊天机器人和语音机器人，同时保持良好的用户体验。 无论您是经验丰富的机器人构建者还是初学者，本课程都将对您有所帮助。
本课程为学员提供机器人构建知识，帮助他们提高对话设计技能。它包含多个原则，帮助专业人士获得深入的理解。这个免费的在线课程提供可以提升专业人士资格的基本技能。
它涵盖了对话设计的流程和理论，使专业人士能够更深入地研究并理解这一领域。课程内容包括：对话式人工智能、对话设计实践、设计对话、流程模型、结束语以及电话和语音设计的基础知识。
对话设计培训
VoiceTech Global的设计师们提供的对话设计培训 可以帮助您建立作品集、获得现实世界的经验，并为职业发展打下坚实的基础。它侧重于提升专业人士的实践技能，涵盖基础知识、背景知识和高级内容。
该在线课程涵盖高级会话体验设计和会话体验设计基础。它提供每周实时培训、一对一指导、小组练习、丰富的学习材料，如工作簿、视频材料、阅读材料、模板和独特的多模式顶点项目案例研究。
对话式设计导论
Voxable专门设计的对话式设计导论 为专业人士奠定基础。 本课程涵盖可以帮助专业人士了解语音助手、聊天机器人和流程的设计原则。 它为三星Bixby、Google Assistant、亚马逊Alexa和Web提供设计体验。
该课程基于需求驱动的语音和聊天技术，旨在简化内部流程、服务客户、扩展产品和发展品牌。学员将学习：
- 建立对话品牌
- 概念化过程
- 自然语言理解(NLU)的应用
- 识别和研究核心技术
- 编写结构化对话和示例脚本流程图
- 翻译用户研究结果
- 处理各种资源
- 研究相关主题
- 完善元素以构建用户界面
本课程非常适合用户体验专业人士、学生、设计师、产品经理、内容策略师、文案撰写人等。
对话设计资源
如果您没有意识到对话设计行业蕴藏的创新和激动人心的机遇，那么在这个行业工作可能会充满挑战。该行业的采用率和发展正处于巅峰，因此必须为每一个洞察力、创新和想法做好准备。
以下是一些重要的资源，可以帮助您在这个市场上打下坚实的基础。
对话式用户体验设计
《对话用户体验设计：Robert J. Moore 和 Raphael Arar 的自然对话框架从业者指南》（ACM 书籍）可在亚马逊上购买。本书涵盖了自然语言界面、远场麦克风阵列以及用于聊天机器人和语音助手的自然语言理解技术。
本书探讨了：
- 可扩展序列及其交互模型
- 对应的内容格式
- 六个基本的用户操作及其导航方法
- 100个带有模式语言的通用用户体验模式
在当今世界，聊天机器人和语音助手已成为与计算机交互的主要方式。它们现在在汽车、台式机、客厅和电话等领域得到广泛应用。本书重点介绍了对话分析（CA）并概述了自然对话框架（NCF）。
它还将对话界面的背景融入进来，展示了用户体验设计，包括新原则、词汇和交互模式。
会话用户体验设计研究
《会话用户体验设计研究》，由Margaret H. Szymanski、Guang-Jie Ren、Raphael Arar和Robert J. Moore合著。本书汇集了来自行业和学术研究人员的贡献，探讨了该领域的基础问题。
本书涵盖多个章节，包括：
- 人类对话和对话代理，包括适应客户主动性和医疗保健对话代理。
- 代理知识，包括帮助用户反思行为和用于导航的对话代理。
- 代理误解，包括从对话失败中恢复和在面向目标的对话代理中进行代理教学。
- 代理设计，包括自然对话框架和对话风格。
它还提供了围绕设计原则的案例研究，并演示了基于文本和基于语音的界面方法。本书还讨论了自然语言处理技术和麦克风在理解过程中的局限性。
它可以帮助读者深入了解用户体验设计的交叉点并分析人类对话。它强调了不同的背景，导出对话式用户体验设计，创建虚拟代理，并探索新的用户体验设计方法。
设计语音用户界面
《设计语音用户界面：Cathy Pearly 的对话体验原则》，可在亚马逊上购买，本书深入探讨了语音用户界面（VUI）。本书涵盖了家庭助理、设备、玩具、移动应用程序等各类产品的设计原则。
本书提供了：
- 在分析数据的同时监控应用程序并提高其性能的方法，
- VUI 的真实案例，
- 了解 VUI 的设计理念，包括对话系统和命令控制，
- 学习实用的测试方法，
- 探索语音识别技术，
- 并决定视觉表现。
读者将能够深入了解 VUI 性能的衡量标准、语音识别引擎和质量改进方法。
手册
Rocci Luppicini的《教学应用对话设计手册》 带来了多学科的对话、设计的批判性观点及其流行的实践。它提供了涵盖多模式教学开发人员和设计师的前沿挑战和问题。
本书涵盖以下主题：
- 智能代理
- 自适应系统
- 在讲故事中学习
- 知识测试
- 在线学习社区
- 对话设计
- 以人为本
- 会话式学习
- 电子讨论
- 意识理论等等。
它为框架或对话设计提供了一种实践和理论方法，介绍了应用的关键领域，介绍了教学技术，并讨论了多个趋势或领域。本书强调了教学应用程序的开发和设计以及对话设计的实践和理论知识。
对话设计原则
《对话设计原则》——彼得·霍奇森的闪电演讲，讨论了基于人类对话的设计语言。它展示了技术限制、用户需求和对话式设计之间的关系。视频分为不同的章节，例如：
- 对话设计原则
- 利用这些原则的模式和用户体验原型
- 用户上下文设计
- 品牌形象
- 上下文相关的修复方法
- 端到端示例对话框
- 跨平台开发
在 Google 上设计操作
在 Google 上设计操作 强调交互设计、用户体验写作、动作设计和视觉设计等设计专业知识。它可以扩展设备对话，使其更加直观自然。
该资源将解释有关对话设计的所有内容，包括如何开始您的职业生涯、用户、角色、风格指南、为多种设备设计、起草对话、视觉组件、错误处理和对话组件等。
结论
在寻找对话式设计工作时，专业人士有很多选择，包括聊天机器人产品负责人、对话设计师、人工智能对话设计师等等。专业人员负责设计以用户为中心的创新界面，提供多模式用户体验。
这些课程和资源将帮助对话设计师创建和改进产品。它可以使用户体验设计师更容易与开发人员协作，并按照他们认为合适的方式开发产品。