智能电视通过它们支持的应用程序工作，并且大多数（如果不是全部）都具有适用于 Netflix、Hulu、亚马逊等流行流媒体服务的应用程序。智能电视通常没有浏览器，因此您流式传输的任何内容都将是通过专用应用程序流式传输。
目录
Netflix 无法在索尼智能电视上加载
索尼拥有大量智能电视，但如果您在从 Netflix 流式传输时遇到问题，无论您使用哪种型号，都将适用相同的解决方案。 这包括 Bravia 系列电视以及较旧的索尼型号。
1. 一般检查
在您修复索尼智能电视上的 Netflix 问题之前，请完成以下检查/快速修复。
重启你的路由器。 找到路由器上的电源按钮并按住 5 秒钟。 松开按钮并等待 15 秒。 再次按下电源按钮以打开路由器电源。 等待其上的灯稳定。
确保电视已连接到网络。 通过流式传输来自不同应用的内容来检查连接。
确保您可以在其他设备上流式传输 Netflix，例如在手机或计算机上。 如果您无法在所有设备上流式传输 Netflix，则问题可能出在 Netflix 上。 你可以 在此处查看 Netflix 是否已关闭。 您的 ISP 也可能会阻止它。 一些 ISP 会阻止媒体流，除非订阅者购买了流媒体计划。 请与您的 ISP 联系，了解您的连接是否阻止了流式传输。
如果您使用 VPN 从 Netflix 流式传输，请断开它并检查您是否能够从中流式传输。 如果是这样，您的 VPN 要么被 Netflix 阻止，要么存在自身的连接问题。
2.更新固件
索尼智能电视运行自己的固件（不是基于 Android 的），固件需要不时更新。 确保您的电视固件是最新的。
使用遥控器选择帮助 (?) 图标。
转到客户支持>软件更新>网络。
当要求下载或安装更新时选择是。
注意：您的 Sony Smart TV 必须连接到互联网才能更新固件。
3.重启索尼智能电视
重启索尼智能电视将解决 Netflix 流媒体的问题。
找到电视上的电源按钮。 它通常位于斜面之上或周围。 如果找不到，请查看手册。
按住按钮，直到电视重新启动。
4. 重新启动 Netflix 应用
当您切换到不同的应用程序时，智能电视上的应用程序并没有真正“关闭”。 它们在后台以挂起状态运行，当您尝试恢复应用程序时，这可能会导致问题。
在 Sony 电视遥控器上，按住主屏幕按钮。
等待任务切换器出现。
在任务切换器中选择 Netflix App，然后按遥控器上的向下或 Enter 按钮。
单击确定以确认您要关闭该应用程序。
再次打开应用程序并尝试流式传输。
5. 重置 Netflix 应用
如果重新启动 Netflix App 无法解决问题，您可以将其重置。 这将删除应用程序的缓存，但不会导致任何数据丢失。 您可能需要重新登录 Netflix App。
按遥控器上的主页按钮。
选择应用程序>设置>应用程序>管理应用程序。
从应用程序列表中选择 Netflix。
选择清除数据并单击确定进行确认。
重新启动 Netflix 应用程序。
6. 重置网络连接
重置索尼电视上的互联网连接。
按遥控器上的主页按钮。
转到设置>系统设置>设置。
选择网络>刷新连接。
结论
智能电视有时会在流式传输在线内容时遇到问题。 他们中的许多人没有快速删除 cookie 和刷新内容的方法。 索尼电视将允许您基于每个应用程序清除缓存，这通常可以解决问题。
