如何修复 Netflix 无法在索尼智能电视上加载

智能电视通过各种应用程序提供服务,其中大部分(几乎所有)都配备了像 Netflix、Hulu 和 Amazon 等热门流媒体平台的专属应用。虽然智能电视通常不具备网页浏览器,因此所有流媒体内容都需通过这些特定的应用程序进行观看。

索尼智能电视无法加载 Netflix?

索尼的智能电视系列非常丰富,但无论您使用的是哪种具体型号,在通过 Netflix 进行流媒体播放时遇到的问题,都可以尝试以下这些通用的解决方法。这些方案不仅适用于Bravia 系列,也适用于较旧的索尼电视型号。

1. 进行基础检查

在深入处理索尼智能电视上的 Netflix 问题之前,请先执行以下初步检查或快速修复措施:

重新启动您的路由器。找到路由器上的电源按钮,长按约5秒钟。松开按钮,等待约15秒后,再次按下电源按钮以重新启动路由器。等待路由器上的指示灯稳定后,再尝试连接。
请确保您的电视已经成功连接到网络。通过尝试播放其他应用程序中的流媒体内容来验证网络连接。
确认您是否可以在其他设备(如手机或电脑)上正常观看 Netflix。如果所有设备都无法观看,那么问题可能源于Netflix服务器本身。您可以点击此处,查看Netflix是否处于服务中断状态。此外,您的网络服务提供商(ISP)也可能对流媒体服务进行限制。一些ISP会限制媒体流,除非用户购买了专门的流媒体套餐。请联系您的ISP,确认您的连接是否对流媒体进行了屏蔽。
如果您在使用VPN服务观看Netflix,请暂时断开VPN,并检查是否能够正常观看。如果是,则表明您的VPN可能被Netflix屏蔽,或者VPN本身存在连接问题。

2. 更新电视固件

索尼智能电视运行的是自有的固件系统(非Android系统),该固件需要定期更新。请务必确保您的电视固件已更新至最新版本。

使用遥控器选择帮助(?)图标。
进入“客户支持”>“软件更新”>“网络”。
当系统提示下载或安装更新时,选择“是”。

请注意:您的索尼智能电视必须连接到互联网才能进行固件更新。

3. 重启索尼智能电视

重启索尼智能电视通常可以解决Netflix流媒体问题。

找到电视机上的电源按钮。它通常位于斜面之上或附近。如果找不到,请参考电视的使用说明书。
长按电源按钮,直到电视重新启动为止。

4. 重新启动Netflix应用程序

当您切换至不同的应用程序时,智能电视上的应用程序并非真正“关闭”。它们实际上是在后台以暂停状态运行,这可能导致当您尝试恢复应用程序时出现问题。

在索尼电视遥控器上,长按主屏幕按钮。
等待任务切换器出现。
在任务切换器中,选择Netflix应用程序,然后按下遥控器上的向下或确认键。
单击“确定”,确认您要关闭此应用程序。
重新打开应用程序,再次尝试进行流媒体播放。

5. 重置Netflix应用程序

如果重新启动Netflix应用程序无法解决问题,您可以尝试将其重置。此操作会清除应用程序的缓存,但不会导致数据丢失。您可能需要重新登录Netflix应用程序。

按下遥控器上的主页按钮。
选择“应用程序”>“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”。
从应用程序列表中,选择“Netflix”。
选择“清除数据”,然后点击“确定”进行确认。
重新启动Netflix应用程序。

6. 重置网络连接

重置索尼电视上的互联网连接。

按下遥控器上的主页按钮。
进入“设置”>“系统设置”>“设置”。
选择“网络”>“刷新连接”。

结论

智能电视在播放在线内容时有时会遇到问题。许多智能电视没有快速清除cookie和刷新内容的功能。索尼电视允许您针对每个应用程序清除缓存,这通常可以有效解决问题。