關於員工在積極工作場所獲得認可的所有須知！
現今，各公司競相吸引並留住頂尖人才，紛紛祭出優渥的福利、彈性的工時等誘人條件。 然而，有時最有效的策略，莫過於在適當之處給予員工應有的信任和肯定。
員工認可是一種強大的激勵因素，能夠提振士氣、讓員工產生歸屬感，並使其確信自己的工作具有價值。 此外，這種正向循環還能提高生產力與忠誠度，進而提升員工留任率。 這並非單純關乎個人的表現，而是整體團隊的共同成就。
員工認可不僅僅關乎接受表揚的個人，更在於在工作場所營造一種重視欣賞的文化，透過向他人展現公司的核心價值觀，為成功奠定基礎。 這猶如一石二鳥：既能完善團隊文化，又能提升個人的利益。
制定一套員工認可策略是良好的開端，如果您尚未建立相關策略，這將會是個絕佳的第一步！ 然而，卓越的公司會更進一步，不斷檢視如何回饋與獎勵員工，並審視這些舉措對公司文化的影響。 隨著公司規模的擴張，這項任務也變得更為複雜，促使領導者重新思考如何提升員工認可度。
員工認可的益處
員工認可不僅僅是表達善意和感謝的舉動，更是人類的基本需求。 當員工因其卓越貢獻而受到肯定時，他們與工作、團隊和組織之間的連結將會更為緊密，而這種肯定本身也是企業文化的一部分。
除了能讓員工感到被重視外，員工認可還帶來以下諸多好處：
員工敬業度和生產力顯著提升：認可員工是一項有效的策略，既能提振士氣，又能帶來商業利益。 蓋洛普民意調查顯示，員工敬業度高的公司盈利能力高出 21%。
員工流動率降低：減少員工自願離職也需要定期認可。 定期實施員工表彰計畫的公司，自願離職率降低了 31%。 這些數據充分顯示了認可員工對於留住優秀人才、提升工作幸福感和營造健康工作氛圍的重要性。
整體工作滿意度和幸福感提升：員工認可與企業的底線息息相關，也顯示了成功的企業與快樂的員工之間存在著緊密的連結。
來自主管和同事的集體回饋：事實證明，同事和管理層的回饋相結合（亦即「眾包」回饋），比單獨由主管提供的回饋更能有效改善工作流程。
一項調查顯示，56% 的受訪者表示，從團隊中接受主管的回饋能提升績效，而 48% 的受訪者表示，單獨接受主管的回饋也能產生同樣的效果。
客戶滿意度和忠誠度評價優異：員工認可的益處遠不止於口頭上的讚美，根據各種回饋來源的評估，它們能帶來更高的盈利能力和更佳的績效，讓員工和組織雙方都受益。
優秀員工更有可能留任：這突顯了從不同角度審視並重視建設性貢獻的重要性。 此外，透過制定合理的薪資標準，也能確保人才獲得應有的報酬，進而留住他們。
有趣的是，您可以在選擇展現認可的方式上進行創新，以下將詳細介紹一些最佳的實踐方法。
不同類型的員工認可
口頭讚美和讚賞
當面感謝員工的付出稱為口頭表揚。 真誠地說聲「謝謝」對於表達感激之情，並讓員工知道他們的貢獻受到重視至關重要。 無論在公開或私下的場合，都應適時地表達讚賞、肯定他們的努力價值或強調他們的進步。
同事、主管或經理都可以在團體或一對一的環境中給予這種口頭上的肯定。 對於那些因追求認可和肯定而受到激勵的員工來說，言語上的鼓勵具有極大的價值。
書面致謝
一封來自主管的感謝信或電子郵件，是向員工展現您對他們工作的高度重視與尊重的好方法。 書面致謝能增添個人風格，並讓員工了解其工作的價值。 提供書面肯定是一種簡單而有效的方式，讓員工確信他們的工作確實發揮作用。 這對重視承諾和面對面互動的員工而言，是十分有益的。
獎項及證書
這些獎項和證書是用來表彰在各自領域取得顯著進展的員工。 它們旨在表揚員工在發展專業知識方面的非凡奉獻和堅持不懈，以及他們對公司成功所做出的巨大貢獻。
這些小禮物通常會頒發給做出特殊貢獻的員工，例如證書、獎盃，或印有公司標誌和獲獎者頭銜的 T 恤等。
在團隊會議或全公司活動中公開認可
公開認可是一種引人注目且令人愉悅的員工表揚方式。 透過強調個人為整個組織的利益所取得的成就和辛勤付出，能激勵人心並帶來歡愉感。
雇主可以透過內部通訊、社交媒體、全公司電子郵件和團隊聚會等方式公開表達感謝。 公開表揚是向員工展現您重視他們的最佳實踐之一，能讓他們感覺自己彷彿是鎂光燈下的明星！
經濟激勵（獎金、加薪）
提供獎金或其他經濟獎勵，是讓員工知道您有多重視他們貢獻的一種方式。 為實現目標或持續優異的表現提供獎金，能有效建立一種激勵人心且備受關注的企業文化。 此外，佣金和季度獎金也是經濟激勵的選項，能突顯員工努力的價值，並對他們的辛勤付出表示讚賞。
送予員工小禮物，是一種自發且貼心的表達感謝的方式。 這些小小的肯定，往往可以很簡單。
禮品卡、職涯發展機會，甚至是額外的休假等都是可以考慮的選項。 請務必確認您選擇的獎勵與員工的個人成就和努力直接相關，這對於確保認可具有啟發性和意義至關重要。
建立員工認可計畫的策略
創建一套具有連結性且能激勵人心的員工獎勵計畫需要仔細規劃。 現在，我們將探討一些讓計畫順利執行的關鍵策略。
#1. 設定明確的目的和目標
設定具體的目標是啟動成功認可計畫的第一步。 請確保您的目標與組織的原則一致。 制定一套能支持並推進企業文化的認可策略至關重要。
#2. 涉及領導和管理：
您公司的成功很大程度上取決於高層管理人員對您計畫的認可。 讓經理和領導者儘早參與您的計畫，以確保給人留下積極的印象。
如果主管展現出他們對此計畫的投入，並利用此計畫提供回饋，那麼團隊的其他成員也能起而效仿。 在整個組織內推廣此項能提升士氣的舉措之前，先獲得主管的批准絕對是值得的。
＃3。 設計認可標準
設計認可標準需要仔細考量最佳實務。 重點在於考量誰有資格獲得獎勵、他們必須堅持多久才能獲得獎勵，以及具體細節，例如獎勵的頻率以及員工是否可以分享喜悅。
透過整理這些資訊，您可以制定一套表揚計畫，有效激勵員工並為企業的成功做出貢獻。
＃4。 制定預算
制定預算計畫時，需要仔細考量對員工的稅務影響。 請務必留意，各州的特定稅法可能有所不同，並取決於獎勵的性質。
許多企業會選擇「總括」獎勵，以減輕員工的稅務負擔。 建議使用公平市場價值 (FMV) 計算來簡化此流程，這能降低員工獎勵的總金額和應稅價值。
＃5。 制定時間表
當認可即時發生時，對於員工的意義會更為重大。 如果主管花費太長時間才認可員工的付出，可能會讓員工感覺不夠真誠。 因此，優先重視員工認可，並透過制定時間表建立正式的系統至關重要。 如此一來，您就能在適當的時機給予員工應有的讚賞。
＃6。 包容性和多樣性
為包容性和多樣性騰出空間至關重要，但這僅是整體的一部分。 營造包容的氛圍同樣重要。 當員工在工作中感到安全和受到重視時，他們往往會提高工作效率並勇於分享自己的想法，進而促進整個公司的創新。 組織中的每個人都必須以正確的態度和行為來改變現狀。
#7. 測量和評估認可度等
密切關注您的認可計畫，以確保它與員工的需求保持同步。 確認其提供的獎勵是否足夠、公平且具競爭力。 評估員工獲得認可的頻率，並確認對每個人都是公平的。 判斷此計畫是否影響任何流程的變更，以及它是否與公司更廣泛的績效計畫相符。
在徹底評估認可計畫後，與所有利害關係人分享調查結果。 您也可以嘗試導入員工價值主張，進一步找出需要改進之處，並提供數據以促進關於如何豐富計畫的有意義討論。
追蹤工作場所影響力認可的 KPI
這些關鍵績效指標 (KPI) 能為企業提供關於快樂員工和高效工作環境的深入數據。
選擇與產業、文化和公司特定目標相符的 KPI 至關重要。
- 員工滿意度得分 (ESS)：此數據利用從員工問卷收集的數據來評估整體滿意度。
- 員工淨推薦值 (eNPS)：eNPS 評估員工建議將公司作為工作場所的可能性。
- 員工流失率：此數字表示在一定期間內離開公司的員工比例。
- 缺勤率：此指標衡量員工缺勤的頻率，能反映出員工可能感到不滿或對工作失去熱情。
- 員工推薦率：此項指標顯示有多少新進員工來自員工的推薦，反映了員工的擁護度和參與度。
- 員工績效評級：這些評估以個人或團隊為單位來評估員工的績效，並揭示員工的積極性和敬業度。
- 員工讚賞率：衡量員工讚賞舉措或計畫的實施成功度。
- 多元化和包容性指標：DEI 指標監控公司營造溫馨工作場所的情況。
- 員工敬業度調查的參與率：衡量員工參與敬業度調查的頻率。
- 內部流動率：此項指標追蹤員工在公司內部晉升或調動的頻率，反映了員工的敬業度和發展機會。
組織可以透過定期監控和評估這些指標，找出需要發展之處並追蹤參與計畫的成功度。
結論
營造積極的企業文化是明確的目標。 領導者和管理者必須了解其團隊的價值觀，以及如何提升生產力。
您可以遵循上述建議的策略，或發揮創意來打造符合您公司氛圍的方案。 最重要的是要了解什麼最適合您的團隊。 此外，您也可以將黃金法則銘記於心：待人如己。
接下來，更進一步，讓您的員工成為內部創業家。請閱讀《內部創業家：企業成功的秘訣》以了解更多資訊。