如何制定事件响应计划(2023)?

事件响应计划通过概述发生网络攻击或其他安全威胁时应采取的步骤来帮助组织做好准备。

随着威胁的复杂性和频率不断增加,即使拥有最强大的安全解决方案的组织也可能遭受网络攻击。

在发生危害您的系统和数据的安全事件后,如何确保连续性?

通过制定有效的事件响应计划,您的组织能够从安全威胁或攻击中快速恢复。 它可以帮助团队有效地处理任何事件,最大限度地减少停机时间、财务损失和违规影响。

在本文中,您将了解事件响应计划、它是什么、其主要目标以及为什么制定和定期审查该计划很重要。 此外,我们还将介绍一些可用于创建有效计划的标准模板。

什么是事件响应计划?

来源: 思科网

事件响应计划 (IRP) 是一组结构良好的程序,概述了组织在发生攻击或安全漏洞时应采取的操作。 事件响应计划的目标是确保快速消除威胁,同时将中断和损害降至最低或没有中断和损害。

典型的计划描述了检测、遏制和消除威胁所需采取的步骤。 此外,除了概述如何从攻击中恢复并恢复正常运营之外,它还指定了个人、团队和其他利益相关者的角色和责任。

在实践中,该计划提供了安全事件发生之前、期间和之后应采取的行动指南,必须得到管理层的批准。

为什么事件响应计划很重要?

事件响应计划是减少安全漏洞影响的一大进步。 它帮助组织和负责人员做好准备,了解如何快速响应、阻止攻击并恢复正常服务,以尽量减少损失(如果有的话)。

该计划定义了事件,同时概述了人员职责、遵循的步骤、升级要求和报告结构,包括发生事件时与谁沟通。 理想情况下,计划可以让企业从事件中快速恢复,确保对服务的干扰最小化,并防止财务和声誉损失。

良好的事件响应计划提供了组织可以遵循的一套全面有效的步骤来解决安全威胁。 它包括如何检测和响应安全威胁、评估其严重性以及通知组织内部(有时是组织外部)的特定个人的程序。

该计划概述了如何消除威胁并将其升级给其他团队或第三方提供商,具体取决于威胁的严重性和复杂性。 最后,它指定了从事件中恢复的步骤,并审查了现有措施以识别和解决任何差距。

威胁严重程度图片: 守卫者

事件响应计划的好处

事件响应计划为组织及其客户提供了广泛的好处。 一些主要好处包括:

#1. 更快的响应时间并减少停机时间

事件响应计划让每个人都做好准备,以便在发生威胁时,团队可以在威胁系统之前快速检测并解决它们。 这可确保业务连续性并最大限度地减少停机时间。

此外,它还可以防止调用成本高昂的灾难恢复流程,这意味着更多的停机时间和财务损失。 然而,仍然必须有一个灾难恢复系统,以防攻击损害整个系统,并且需要恢复完整备份。

安全事件计划可帮助组织遵守广泛的行业和监管标准。 通过保护数据并遵守隐私规则和其他要求,组织可以避免潜在的财务损失、处罚和声誉损害。

此外,它还可以更轻松地获得相关行业和监管机构的认证。 遵守法规还意味着保护敏感数据和隐私,从而保持良好的客户服务、声誉和信任。

#3。 简化内部和外部沟通

清晰的沟通是事件响应计划的主要组成部分之一。 它概述了安全团队、IT 人员、员工、管理层和第三方解决方案提供商(如果适用)之间的通信流程。 一旦发生事件,该计划可确保每个人都达成共识。 因此,这可以更快地从事件中恢复,同时减少混乱和指责游戏。

  Wondershare Filmora 12 – 自由创作视频

除了增强内部沟通之外,当事件超出组织的能力时,它还可以轻松快速、无缝地联系和参与外部利益相关者(例如急救人员)。

#4。 加强网络弹性

当组织制定有效的事件响应计划时,它有助于促进安全意识文化。 通常,它通过使员工了解潜在和现有的安全威胁以及发生违规时应采取的措施来赋予员工权力。 因此,公司对安全威胁和漏洞的抵御能力变得更强。

#5。 减少网络攻击的影响

有效的事件响应计划对于最大限度地减少安全漏洞的影响至关重要。 它概述了安全团队应遵循的程序,以快速有效地阻止违规行为并减少其传播和影响。

因此,它可以帮助组织减少停机时间、系统进一步损坏和财务损失。 它还可以最大限度地减少声誉损失和潜在的罚款。

#6。 加强安全事件检测

一个好的计划包括对系统进行持续的安全监控,以尽早检测和解决任何威胁。 此外,它需要定期审查和改进,以发现和解决任何差距。 因此,这可以确保组织不断改进其安全系统,包括能够在任何安全威胁影响系统之前快速检测和解决它。

事件响应计划的关键阶段

事件响应计划包括一系列阶段。 这些规定了步骤和程序、要采取的行动、角色、职责等等。

准备

准备阶段是最关键的阶段,包括为员工提供与其角色和职责相关的适当培训。 此外,它还包括确保所需硬件、软件、培训和其他资源的提前批准和可用性。 您还需要通过进行桌面练习来评估该计划。

准备意味着对所有资源进行彻底的风险评估,包括要保护的资产、员工培训、联系人、软件、硬件和其他要求。 它还解决了主要渠道受到损害时的通信和替代方案。

鉴别

这集中于如何发现异常行为,例如异常网络活动、大量下载或表明威胁的上传。 大多数组织都在这个阶段陷入困境,因为需要正确识别和分类威胁,同时避免误报。

该阶段需要先进的技术技能和经验。 此外,该阶段应概述特定威胁造成的严重性和潜在损害,包括如何应对此类事件。 该阶段还应识别关键资产、潜在风险、威胁及其影响。

遏制

遏制阶段列出了发生事件时要采取的行动。 但需要小心避免反应不足或反应过度,这同样具有破坏性。 必须根据严重性和潜在影响来确定潜在的行动。

理想的策略,例如使用正确的人员采取正确的步骤,有助于防止不必要的停机。 此外,它还应该概述如何维护法医数据,以便调查人员能够确定发生了什么并防止将来再次发生。

根除

遏制之后,下一阶段是确定并解决导致违规的程序、技术和政策。 例如,它应该概述如何消除恶意软件等威胁以及如何提高安全性以防止将来发生类似情况。 该过程应确保所有受损系统都得到彻底清理、更新和强化。

恢复

该阶段涉及如何将受损系统恢复到正常运行。 理想情况下,这还应该包括处理漏洞以防止类似的攻击。

通常,在识别并消除威胁后,团队必须强化、修补和更新系统。 此外,在重新连接之前受损的系统之前,测试所有系统以确保它们干净且安全也很重要。

审查

此阶段记录违规后的事件,对于审查当前的事件响应计划和识别弱点很有用。 因此,该阶段可以帮助团队识别并解决差距,防止未来发生类似事件。

应定期进行审查,然后进行人员培训、演习、攻击模拟和其他演习,以更好地准备团队并解决薄弱环节。

审查可以帮助团队确定哪些有效,哪些无效,以便团队可以弥补差距并修改计划。

如何创建和实施事件响应计划

创建和实施事件响应计划使您的组织能够快速有效地解决任何威胁,从而最大限度地减少影响。 以下是有关如何制定良好计划的说明。

#1. 识别并确定您的数字资产的优先级

第一步是执行风险分析,识别并记录组织的所有关键数据资产。 建立敏感和最重要的数据,如果这些数据被泄露、被盗或损坏,将导致严重的财务和声誉损失。

然后,您需要根据关键资产的角色和面临最高风险的资产确定其优先级。 一旦管理层了解保护敏感和关键资产的重要性,就可以更轻松地获得管理层的批准和预算。

#2. 识别潜在的安全风险

每个组织都有独特的风险,犯罪分子可以利用这些风险并造成最大的损害和损失。 此外,不同的威胁因行业而异。

一些风险领域包括:

风险领域潜在风险密码策略未经授权访问、黑客攻击、密码破解等员工安全意识网络钓鱼、恶意软件、非法下载/上传无线网络未经授权访问、冒充、流氓接入点等访问控制未经授权访问、滥用权限、帐户劫持现有入侵检测系统和安全解决方案如防火墙、防病毒等。恶意软件感染、网络攻击、勒索软件、恶意下载、病毒、绕过安全解决方案等。数据处理数据丢失、损坏、盗窃、通过可移动介质传输病毒等。电子邮件安全网络钓鱼、恶意软件、恶意下载物理安全笔记本电脑、智能手机、可移动介质等被盗或丢失。

#3。 制定事件响应政策和程序

建立易于遵循且有效的程序,以确保负责处理事件的工作人员知道在发生威胁时该怎么做。 如果没有一套程序,员工可能会关注其他地方而不是关键领域。 关键程序包括:

  • 提供系统在正常操作期间如何表现的基本信息。 任何偏离此情况都表明存在攻击或破坏,需要进一步调查
  • 如何识别和遏制威胁
  • 如何记录有关攻击的信息
  • 如何沟通和通知负责人员、第三方提供商和所有利益相关者
  • 系统遭到破坏后如何​​防御
  • 如何培训保安人员和其他员工

理想情况下,概述 IT 员工、安全团队成员和所有利益相关者都能理解的易于阅读且定义明确的流程。 说明和程序应清晰明了,并具有易于遵循和实施可操作的步骤。 在实践中,随着组织需要的发展,程序不断变化。 因此,相应地调整程序非常重要。

#4。 创建事件响应团队并明确职责

下一步是组建一个响应团队,在检测到威胁后解决该事件。 团队应协调响应操作,以确保最小化停机时间和影响。 主要职责包括:

  • 团队领导者
  • 通讯领导者
  • 信息技术经理
  • 高级管理人员代表
  • 合法代表
  • 公共关系
  • 人力资源
  • 首席研究员
  • 文档负责人
  • 时间线领导者
  • 威胁或违规响应专家
  如何解锁 Chime 账户

理想情况下,团队应涵盖事件响应的所有方面,并明确定义角色和职责。 每当发生事件时,所有利益相关者和响应者都必须了解并理解他们的角色和责任。

该计划应确保不存在冲突,并根据事件、严重性、技能要求和个人能力制定适当的升级策略。

#5。 制定适当的沟通策略

清晰的沟通对于确保每个人在出现问题时都能达成共识至关重要。 该策略应指定用于沟通的渠道以及成员了解事件的渠道。 清楚地概述步骤和程序,同时尽可能简单。

事件通讯图片: 阿特拉斯

此外,制定一个具有集中位置的计划,安全团队成员和其他利益相关者可以在其中访问事件响应计划、响应事件、记录事件并查找有用信息。 避免员工必须登录多个不同系统才能响应事件的情况,因为这会降低工作效率并可能造成一些混乱。

此外,还明确定义安全团队如何与运营、管理层、第三方提供商以及媒体和执法机构等其他组织进行沟通。 此外,建立备用通信通道也很重要,以防主通道受到损害。

#6。 向管理层出售事件响应计划

您需要管理层的批准、支持和预算来实施您的计划。 一旦制定了计划,就应该将其提交给高级管理层,并让他们相信该计划对于保护组织资产的重要性。

理想情况下,无论组织规模大小,高级管理层都必须支持事件响应计划,以便您继续前进。 他们必须批准解决安全漏洞所需的额外财务和资源。 让他们了解实施计划如何确保连续性、合规性并减少停机时间和损失。

#7. 培训员工

创建事件响应计划后,是时候培训 IT 员工和其他员工提高认识并让他们知道在发生违规情况时该怎么做。

所有员工,包括管理层,都应意识到不安全在线行为的风险,并应接受如何识别网络钓鱼电子邮件和攻击者利用的其他社会工程技巧的培训。 培训结束后,测试 IRP 和培训的有效性非常重要。

#8。 测试事件响应计划

制定事件响应计划后,对其进行测试并确保其按预期工作。 理想情况下,您可以模拟攻击并确定该计划是否有效。 这提供了一个解决任何差距的机会,无论是工具、技能还是其他要求。 此外,它还有助于验证入侵检测和安全系统是否可以在威胁发生时检测并立即发送警报。

事件响应模板

事件响应计划模板是一个详细的清单,描述了处理安全事件所需的步骤、操作、角色和职责。 它提供了一个通用框架,任何组织都可以对其进行定制以满足其独特的需求。

您可以使用标准模板来定义准确有效的步骤来检测、缓解和最小化攻击的影响,而不是从头开始创建计划。

事件响应计划模板 图片: F-安全

它允许您定制和开发满足您组织的独特需求的计划。 但是,为了使计划有效,您必须与所有利益相关者(包括内部部门和解决方案提供商等外部团队)定期测试和审查该计划。

可用的模板具有各种组件,组织可以自定义这些组件以满足其独特的结构和要求。 然而,以下是每个计划都必须包括的一些不可协商的方面。

  • 计划的目的和范围
  • 威胁场景
  • 事件响应小组
  • 个人角色、职责和联系方式
  • 事件响应程序
  • 威胁遏制、缓解和恢复
  • 通知
  • 事件升级
  • 得到教训

以下是一些流行的模板,您可以下载并为您的组织进行自定义。

结论

有效的事件响应计划可以最大限度地减少安全漏洞、中断、可能的法律和行业罚款、声誉损失等的影响。 最重要的是,它使组织能够快速从事件中恢复并遵守各种法规。

概述所有步骤有助于简化流程并减少响应时间。 此外,它还允许组织评估其系统、了解其安全状况并解决差距。

接下来,查看适合小型到大型企业的最佳安全事件响应工具。