Windows 10操作系统内置了“获取帮助”应用程序，旨在为用户提供问题解决方案，甚至可以连接到真人客服。这只是Windows 10便捷的内置支持选项之一。
使用“获取帮助”应用程序
Windows 10 搭载的“获取帮助”应用能有效解决许多常见问题。您可以在“开始”菜单中找到它。点击“开始”按钮，输入“获取帮助”，然后选择出现的“获取帮助”快捷方式或直接按下回车键。或者，您也可以在“开始”菜单左侧的应用程序列表中找到并点击“获取帮助”快捷方式。
默认情况下，该应用会先连接到一个“虚拟代理”。您只需输入您需要帮助的内容，它就会尝试为您查找相关信息。您也可以跳过此步骤，直接输入“与人交谈”之类的指令，以便与微软的客服人员取得联系。
通过按F1键在多种应用中获取帮助
按F1键是获取帮助的传统方法。当您聚焦在Windows桌面并按下F1键时，Windows会执行一次Bing搜索，内容是“如何在Windows 10中获取帮助”。
尽管这个功能本身可能不是特别有用，F1键在许多其他应用程序中仍然扮演着重要的角色。例如，在Chrome浏览器中按F1键会打开Google的Chrome支持页面。在Microsoft Office应用程序中按F1键会打开Microsoft的Office支持页面。您可以尝试在您使用的任何应用程序中按下F1键，看看会出现什么。
使用开始菜单查找设置
如果您正在寻找特定的设置或应用程序，我们强烈建议您利用“开始”菜单的搜索功能。例如，如果您需要连接到VPN，只需按下键盘上的Windows键，或者点击“开始”按钮，然后输入“vpn”。您会看到Windows系统中各种与VPN相关的选项。
尝试内置的疑难解答
当您遇到问题时，Windows 10 内置的疑难解答程序可能可以帮到您。 要找到它们，请依次进入“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。 或者，您也可以在“开始”菜单中搜索“疑难解答”，然后选择“疑难解答设置”。
Windows可能会在此处建议您运行一些疑难解答程序，具体取决于您的系统状况。但是，您也可以浏览列表，并选择您认为相关的疑难解答。例如，如果您的打印机出现了问题，您可以向下滚动找到并点击“打印机”疑难解答。Windows 10 将尝试自动查找并解决可能导致打印问题的各种因素。
搜索互联网
互联网上遍布着各种问题的解决方案，包括在 How-To Geek 和其他网站上。您只需在网络浏览器中使用Google或Bing等搜索引擎，输入您的问题进行搜索即可找到更多相关信息。请尽可能精确地描述您的问题，如果您看到特定的错误消息或代码，也请将其包括在搜索内容中。
利用微软的支持网站
微软的支持网站也是一个非常有用的资源。您可以通过微软支持网站寻找多种问题的解决方案。此外，您还可以在微软社区论坛中找到其他用户的经验和建议。您可以通过搜索社区论坛，查找其他人发布的问题和答案。如果您已登录，还可以点击页面顶部的“提问”来提出您的问题，并期待其他社区成员的帮助。
当然，这只是一种选择，许多Windows问题的解决方案，尤其是第三方软件的问题，也可以在其他网站上找到。因此，更广泛的网络搜索通常是明智之举。
查找实用提示
如果您只是想寻找关于如何使用Windows 10的实用技巧，或者了解最近更新中的新功能，可以尝试使用系统自带的“提示”应用程序。打开“开始”菜单，搜索“提示”，然后点击“提示”快捷方式即可打开该应用。您也可以滚动浏览“开始”菜单左侧的列表，找到并点击“提示”以启动它。
如果您不喜欢按F1键时系统默认使用Bing搜索帮助，您可以通过重新映射F1键来禁用此功能。据我们所知，这是目前禁用此功能的唯一方法。但请注意，这不是一个完美的解决方案，因为它会阻止F1键在系统中的每个应用程序中发挥其原有的作用。