如何将 Hotjar 与 Google Analytics 结合使用以获得更好的见解

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您是第一次设置 Google Analytics（分析）媒体资源，并想知道下一步该做什么！ 将 Google Analytics 数据与 Hotjar 集成，以预测网站性能、解决客户体验问题并优化销售渠道。

Google Analytics 是用于网站监控的强大数据分析工具。 根据最近发布的一份报告，它拥有令人震惊的 89% 市场份额 6感。 然而，只有当您想发现网站或电子商务平台的滞后指标或过去数据时，Google Analytics 才有用。

另一方面，Hotjar，它只有一个 3.5% 份额 在网络分析市场中，由于不同的原因，它正在流行。 它允许您预测客户行为，实施您预测的功能，并增加网站流量或销售漏斗活动。

为了克服 Google Analytics 的缺点，请立即尝试将 GA 与您的 Hotjar 帐户集成并体验其中的差异。 下面是您需要了解的所有内容以及有效的分步指南和提示。

什么是Hotjar？

Hotjar 是一个客户体验洞察平台，适用于品牌网站、博客网站、电子商务网站、网络应用程序以及托管超链接或 URL 附带的所有其他内容。 它在一个轻松的 Web 应用程序中提供了热图、记录、反馈、调查、访谈和漏斗等产品体验跟踪工具。

因此，您可以发现减少网站流量或转化的网站或电子商务平台问题，创建预测解决方案，并以经济实惠的方式在您的网站上实施。

Hotjar 的最大优点是其丰富的学习资源，例如交互式学习课程、视频教程和帮助中心文章。 因此，如果您是客户体验管理技能有限的网站企业主，您可以轻松地免费在 Hotjar 上进行自我培训，并成为该行业的大师。

Hotjar 的主要特点

以下是 Hotjar 的主要特性和功能，可帮助您确定网站的流量和转化率：

  • 观察工具集：它由热图和记录工具组成。 热图显示您网站上点击次数最多的元素。 记录工具使您能够以用户身份记录您在网站上的会话并寻找改进机会。
  • 询问工具集：它有一个人工智能工具，可以帮助您在网站上运行调查和反馈活动，以了解客户的意见。
  • 参与工具集：Hotjar Interviews 功能可让您与客户进行一对一对话。 在这里，您可以访问合格的参与者和所有其他工具来采访客户。
  • 渠道：如果您使用多个渠道进行潜在客户收集、转化和销售，则可以使用渠道工具测试这些渠道的性能。

什么是谷歌分析？

谷歌分析（GA） 为在各种设备上运行并从全球不同位置访问的网站、网络应用程序和移动应用程序生成实时数据。 独立访客、月度用户、常客、订阅访客、平均参与时间、总收入等网站数据均来自 GA 工具。

如果您是数据分析和网站管理方面的专家，您可能需要使用 Google Analytics。 它使您能够从原始网站数据中收集可行的见解，以便您可以制定独特的网站流量和销售改进计划。 如果您选择进行付费在线营销以增加网站或移动应用程序流量，它还可以帮助您选择在哪里投资最多。

谷歌分析的主要特点

下面是 GA 工具的重要功能：

  • Google 的建模功能可让您围绕回答问题、主动洞察和隐私安全建模等任务实现自动化。
  • 为用户与您的应用程序和网站的互动创建深入的报告，例如用户获取报告、用户参与度报告、网站/应用程序获利报告等。
  • 了解您在 Google 搜索或其他 Google 广告网络上投放的付费广告系列的准确投资回报率。
  • 它允许您为漏斗探索、路径探索、群组探索、用户生命周期、用户探索等创建数据可视化。

Hotjar 与 Google Analytics

您可以通过下表了解网络分析工具 Hotjar 和 Google Analytics 之间的区别：

功能HotjarGoogle Analytics目的用户行为分析网站流量分析和定量数据收集用户界面用户友好； 视觉反馈数据密集； 复杂界面数据收集热图、会话记录、反馈和调查流量、人口统计和事件访客洞察行为、反馈和调查流量来源、跳出率等实时数据仅关于用户与网站交互的实时数据作为热图提供实时数据用户体验焦点注重用户体验 注重网络流量分析 转化跟踪 有限转化跟踪 广泛转化跟踪 定价模型 基于订阅 免费和高级版本

为什么需要同时使用 Hotjar 和 Google Analytics？

这就是为什么您需要将 GA 集成到 Hotjar 中以获取相同的 Web 资产，以便最好地利用这些高级 Web 分析工具：

  • Hotjar 通过热图、会话记录和调查来关注用户行为，而 Google Analytics 则提供详细的定量指标。 它们共同为您提供定性和定量的见解。
  • 您可以通过 Hotjar 上的热图和事件记录应用过滤器，该工具会自动相应地过滤 GA 属性数据。 因此，您可以轻松地将 GA 生成的原始数据与 Hotjar 的定性发现关联起来。
  • Hotjar 通过热图和会话记录帮助您了解用户交互和痛点。 相反，Google Analytics 提供有关跳出率和页面浏览量的数据。 您可以组合这些网站数据点来改进网站的 UI 和 UX。
  • 您可以使用 Google Analytics 收集您的网站和移动应用程序上的转化数据。 如果这些值低于预期，您可以通过 Hotjar 运行反馈和调查活动，直接从中了解客户的痛点。
  • 结合 Hotjar 和 Google Analytics 的数据可以帮助您运行更有效的 A/B 测试。 您可以使用 Hotjar 来识别有问题的区域，并使用 Google Analytics 来衡量更改对关键指标的影响。
  • Hotjar 的功能（例如热图和会话记录）可以查明可用性问题，而 Google Analytics（分析）可以确认它们对跳出率和会话持续时间的影响。
  • 对稳定网站进行重大更改时，验证网站分析数据的准确性是至关重要的一步。 因此，当您看到 Google Analytics 上的转化率下降时，Hotjar 热图和漏斗分析也应该反映相同的结果。 但是，如果您在这两个工具中看到完全不同的结果，则数据收集模型一定存在缺陷。

    • 如何将 Hotjar 与 Google Analytics 连接

    如果您希望将 Google Analytics 资源与 Hotjar 帐户关联，则只能通过 Hotjar 应用程序执行此操作。 Google Analytics 不允许您集成 Hotjar 等第三方应用程序，但 Google 自己的应用程序（例如 Google Ads、Google Play 链接、Search Console 链接等）除外。

    集成 Hotjar 和 Google Analytics 的另一种方法是使用“If This then That”或 IFTTT 协议，如 Zapier、IFTTT、Pabbly 等提供的协议。

    以下是您必须了解的要求和步骤：

    将 Hotjar 与 Google Analytics 连接的要求

    以下是 Hotjar 和 GA 集成的先决条件：

  • 您必须拥有 Hotjar 工具的 Business 或 Scale 订阅。 该集成不适用于 Plus 和 Basic 等 Hotjar 订阅。
  • 如果您通过 Google 跟踪代码管理器或任何其他跟踪代码管理解决方案为您的网站实施了 GA，则集成将不起作用。
  • 您应该已经直接在 GA 工具上设置目标网站的 GA 属性。
  • 另外，您必须将Google Analytics工具直接添加到网站代码中，并且不得使用任何第三方插件。
  • Google Analytics 目标等​​ Universal Analytics 功能将无法使用，因为这些功能已于 2023 年 7 月停用。
  • 如果您直接在 GA 工具上创建网站事件，Hotjar 将能够检测到这些事件。 但是，当您在其他地方创建事件并将其传递给 GA 时，Hotjar 无法检测到这些事件。

    • #1. Hotjar 与 Google Analytics 的集成

  • 打开 Hotjar 网络应用程序。
  • 单击“概述”按钮上方的网站下拉菜单。
  • 选择目标网站。

  • 现在，单击位于 Web 应用程序右上角的“集成”图标。
  • 在搜索框中输入 Google Analytics。
  • 当您看到 GA 集成时，单击“连接”。

  • 在 Google Analytics by Hotjar 屏幕上，激活以下切换项：
    • 将您的 Google Analytics 事件发送到 Hotjar：自动创建事件
    • 将 Hotjar 用户 ID 发送到 Google Analytics：自动共享 Hotjar 用户 ID

  • 连接成功后，单击 Hotjar 分析选项（例如记录、热图、调查等），并应用相关的 GA 过滤器以使用 Hotjar 中的 GA 数据。

    • #2. 使用扎皮尔

  • 登录您的 Zapier 帐户。
  • 现在，访问这个 Hotjar + Google Analytics 集成 扎皮尔上的项目。
  • 单击“选择触发器”下拉菜单，然后选择您选择的任何触发器项目。
  • 同样，单击“选择操作”下拉列表，然后选择您希望 Hotjar 或 Google Analytics 执行的操作。
  • 单击连接我的应用程序按钮。

  • 您现在应该看到 Zapier 画布，其中包含您选择的触发器以及涉及 Hotjar 和 GA 的操作。
  • 单击每个应用程序图标并登录您在 Hotjar 和 GA 中的帐户。
  • 最后，单击“发布”开始使用 Zap。

    • 使用 Hotjar 的 Google Analytics 集成的最佳技巧

    以下是您可以遵循的一些提示：

  • 当使用 GA 生成的事件在 Hotjar 上观看录制时，请从管理 > 自定义定义页面创建特定于 Hotjar 的自定义维度。
  • 利用 Google Analytics 中的自定义事件来跟踪您网站上的特定用户交互。
  • 使用 Google Analytics 细分来分析特定群体中的用户行为并识别模式。
  • 将 Hotjar 数据与 Google Analytics 结合起来，全面了解用户行为和反馈。
  • 将 Hotjar 的热图叠加在 Google Analytics 数据之上，以查看用户点击的位置以及它如何与您的流量来源保持一致。
  • 运行 A/B 测试并使用 Google Analytics 来衡量对关键指标的影响。 此外，与 Hotjar 结合收集用户对版本的反馈。
  • 在 Google Analytics 中创建渠道来跟踪用户旅程并确定用户流失点。 现在，使用 Hotjar 调查用户在完成漏斗路径之前放弃流程的原因。

    • 如何关联 Hotjar 和 Google Analytics 的数据

    下面是我结合使用 Hotjar 和 GA 数据来改善客户体验和网站性能的一些实际示例。

    这些示例还将帮助您了解如何通过关联两个网络分析平台的数据来生成可行的见解：

    带有会话录音的高跳出率页面

    假设您的电子商务网站的跳出率很高，这对您的网站收入不利。 使用 GA 工具可以轻松收集跳出率数据。 现在，要找出导致用户一登陆网站就离开网站的原因，您可以使用 Hotjar 的会话记录。

    找出用户过早离开网站的会话，并分析这些用户如何与网站交互。 他们很快就离开了吗？ 很难找到信息？ 这可以帮助您查明根本原因并解决跳出率问题。

    通过热图和页面停留时间确定滚动深度和参与度

    如果 GA 工具显示特定博客页面的页面停留时间过低，则表明该博客网站或您正在跟踪的特定博客文章存在问题。 要确认 Google Analytics 的结果，请使用 Hotjar 集成来分析用户如何在博客页面上滚动。 在这里，您可以选择Hotjar的Heatmap工具。

    页面停留时间较短表示访问者未到达博客页面的末尾。 Hotjar 热图也应该证实这一点。 确认后，对文章进行更改，使其更具吸引力等，以确保用户滚动到最后。

    通过反馈调查进行转化率分析

    当 Google Analytics（分析）数据表明结帐页面的转化率太低时，您可以使用该数据来运行 Hotjar 的反馈活动。

    您可以识别转化率过低的特定用户会话并创建模式。 现在，使用 Hotjar AI 运行主动反馈和调查活动，以收集用户对未来此类结帐取消的意见。

    结论

    每当您看到网站流量或转化率下降或完美的销售渠道突然不起作用时，您就会使用网络分析工具。 谷歌分析是最值得信赖和最实惠的选择。 然而，它仅生成数值，而不是低性能的可见或准确原因。

    这里，你必须将GA数据与Hotjar结合起来才能得到性能下降的答案以及如何修复它。 按照上面提到的 Hotjar 和 GA 集成步骤和顶部，自信地增强网站性能。

    接下来，了解 Google Analytics 替代方案，以做出明智的购买决定。