如何建立提高品牌知名度的口碑营销策略

通过有效的口碑 (WOM) 营销策略,品牌可以有机地接触到更多的人并推广他们的产品。

人们每天都会看到数百个广告,但当他们需要做出购买决定时,他们往往会选择家人和朋友推荐的产品。

根据 Semrush 的说法,64% 的营销人员认为这是最有效的营销策略。 口碑营销可以带来比付费广告多五倍的销售额。

这些是越来越多的公司对这种营销方式感兴趣的原因。 继续阅读以了解如何为您的品牌制定杀手级的 WOM 策略。

什么是口碑营销?

口碑营销意味着积极影响以产生关于品牌或产品的有机口碑讨论。 简而言之,营销人员试图创造一些值得谈论的东西,以便鼓励人们谈论它。

在购买之前,人们希望得到可靠来源的肯定,通常是家人、朋友和同事。 这种营销策略旨在启动一个指数级的推荐链,不断推动品牌的流量和销售。

口碑营销和自然口碑引用是不同的。 在 WOM 营销中,参考通常是公司活动、促销或鼓励的结果。

WOM 营销的一些例子是人们亲自或通过社交媒体告诉他人使用番茄酱的新食谱,或者对餐厅提供食物的独特风格感到惊讶。

此外,这种营销并没有就此结束。 随后是一连串的交互。 在这里,公司的作用是鼓励其他人交谈——通常是为他们提供一个理由。

口碑营销的类型

#1。 公示

它是最常见和有机的 WOM 营销类型。 这种类型的营销侧重于提高品牌的公众知名度并让更多人了解您提供的服务。

#2。 口碑营销或病毒式营销

这种 WOM 营销旨在围绕产品或促销活动制造话题。 公司通过进行病毒式促销或活动来激发社交媒体或个人圈子中的对话。

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#3。 博客和在线营销

另一种口碑营销可以通过博客和视频内容来完成。 这些自行发布的内容允许在公共论坛上进行对话,客户可以在这些论坛上互相谈论他们的体验。

#4。 社交媒体市场营销

由于口碑营销可以在线上和线下接触客户,因此社交媒体是推广这种营销的热门渠道。 它允许您接触目标受众并将其他类型整合到该平台中。

公司必须适当地使用他们的社交渠道来达到最大数量的人。 您可以使用不同的社交媒体日历工具来安排您的帖子。

#5。 情感营销

情感营销使用情感触发器来影响消费者。 这种口碑营销类型通常是基于图像的,并且基于最近的新闻或事件。

#6。 推荐营销

推荐营销是一种 WOM 营销,它提供奖励以换取通过口耳相传的推广。 这是鼓励现有客户与他人分享他们的反馈和意见的好方法。

口碑营销的重要性

对于任何营销策略,口碑都应该占有重要地位。 原因很简单——一个满意的客户可以鼓励一群潜在买家购买他们推荐的产品。

您越能影响他们提出建议,您拥有更大客户群的机会就越大。 WOM营销的重要性如下:

推广产品

您可能会通过各种线上和线下渠道推广您的产品。 然而,并不是所有的都像口碑营销一样有效。

它涉及到真实的人谈论你的产品和品牌,所以它甚至看起来不像是观众的传统促销。 尽管如此,它对您的潜在客户有更好的影响。

更多的销售和投资回报率

公司可以通过 FOMO 营销策略获得更多流量或线索,但要将他们转化为客户并获得更多销售额,他们需要 WOM 营销。 人们依赖于他们信任的人的好评,这就是为什么这种营销策略可以帮助您实现目标销售和收入。

建立品牌信任

让新客户信任您的品牌并不容易。 建立关系需要时间,而一次性采购往往不是公司唯一需要的东西。 口碑营销可确保贵公司对新客户的可靠性。 一旦信任到位,您就可以维持这种关系。

建立客户忠诚度

虽然将新客户添加到您的客户群变得越来越困难和昂贵,但公司更加关注忠诚的客户。 有了一群快乐的客户积极推广您的产品,您可以轻松获得更多忠于您品牌的新顾客。

如何建立口碑

如前所述,口碑营销并不是让某人有机会传播关于您的产品和品牌的好话。 您需要为 WOM 营销制定明确的策略,让人们谈论您的品牌。 以下是为您的公司制定 WOM 策略的一些步骤:

#1。 设置正确的触发器

您的产品和服务应包含 X 因素或触发因素。 这些通常是令人难忘或特殊的感觉,可以让您的现有客户谈论您的业务。

如果你经营一家餐厅,你可以让它变得对宠物友好。 因此,宠物爱好者和宠物主人会向志同道合的人谈论您的餐厅,您可以将他们视为您的目标受众。

#2。 使用视觉触发器

口头禅不应该总是口头的。 您可以通过充满活力的视觉体验来吸引更多人。 假设您的公司生产零残忍化妆品或绿色技术。

在这种情况下,您可以要求客户与他们的宠物或自然景观合影并在社交媒体上分享。

#3。 开发或做独特的事情

在人群中脱颖而出是点燃口碑营销的另一种方式。 您可以通过销售独特的产品、改变行业规范或采用新的营销或运输方式来做到这一点。 在销售环保产品时,您可以使用可生物降解的包装。 它会引发人们谈论您的品牌。

#4。 在情感上激发客户

情感是在他们心中和言语中占有一席之地的最好方式! 营销人员需要加倍努力,让人们对产品产生情感依恋。 为此,您可以让隐形人出现在您的广告中。

#5。 推广用户生成的内容 (UGC)

在这个社交媒体时代,人们更喜欢用户生成内容而不是品牌促销。 作为品牌,您可以引导客户创建和共享包含口碑营销的内容。

此类内容还可以帮助您建立社会认同感。 您还可以让满意的客户用您的品牌标签分享他们的内容,获胜者将获得诱人的奖品。

#6。 鼓励客户给予评分和评论

客户评论和评级是现代口碑营销的关键部分。 您可以创建一个反馈渠道来收集推荐,例如社交媒体评论、电子邮件和调查。 您可以在您的网站和社交媒体上宣传好评如潮的评价和评论。

#7。 启动推荐计划

另一种促进 WOM 营销的方法是启动推荐计划。 它将鼓励快乐的客户推广您的品牌以获得奖励。 这些可以是折扣券、礼品卡、现金返还或礼物。

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鼓舞人心的 WOM 营销示例

#1。 网飞

图片提供:Netflix

Netflix 是一个使用社交媒体进行口碑营销的 OTT 平台。 它从其网络系列中创建模因并发布它们。 这些触发用户分享他们对这些网络系列的看法。 这些用户生成的内容可以作为潜在观众的正面评价。

#2。 永远21

图片提供:Forever21

Forever21 是一个服装品牌,要求客户与#F21xME 一起分享他们的服装照片。 成千上万的人参与了这次 Instagram 推广活动,标签在没有投资影响力营销的情况下给了品牌预期的推广。

#3。 温迪的

图片提供:Wendy’s

受欢迎的快餐店 Wendy’s 于 2017 年在 Twitter 上创建了一个受欢迎的 WOM 营销活动。他们声称,如果一条帖子被转发 1800 万次,他们将为顾客提供一年的免费鸡块服务。

到目前为止,该帖子已被转发超过 300 万次,并为 Wendy’s 提供了他们所寻求的口碑宣传。

#4。 投递箱

图片提供:Dropbox

为了吸引新客户,云存储公司 Dropbox 为现有客户提供了推荐计划。 根据它,如果客户可以邀请朋友并让他们安装 Dropbox,他们将获得 500 MB 的免费空间。

结语

口碑营销可以自然地增强您的品牌推广。 您可以为您的产品选择不同类型的口碑营销。

在这里,我们为您讨论了一些成功的 WOM 营销策略示例。 此外,您可以使用上述步骤轻松地为您的公司创建一个。

您可能还想了解其他营销策略,例如游击营销和触发营销。