如何评估远程员工的价值？
评估员工为组织带来的价值是一项关键任务，特别是在远程工作日益普及的今天。虽然传统企业可以观察员工的工作状态来评估效率，但远程工作带来了新的挑战。随着新冠疫情的爆发，远程工作已从一种选择变为许多公司的必需品。
越来越多的企业开始采用远程办公模式，以便在保持社交距离的同时继续运营。许多组织发现，远程工作不仅能降低感染风险，还能为企业带来诸多好处。
如何衡量远程员工的生产力？
远程员工在家工作时，他们是否足够自律，能够按时完成任务？您如何知道他们是否在工作时间专心工作？他们在家工作效率是否真的低下？
在回答这些问题之前，您需要给予他们信任，并让他们知道您信任他们。正如毛拉·托马斯所说，管理远程员工的关键在于信任他们，除非有证据表明他们没有尽职工作。我们需要通过数据指标来验证或否定主观判断和个人假设。
因此，在寻求更好地衡量远程员工生产力的方法时，首先要相信他们正在尽力而为，除非数据表明情况并非如此。本文将探讨一些知名企业如何评估远程员工的价值，并提供相关的建议和工具。
#1. 重视工作成果而非投入时间
对于不熟悉远程工作的企业来说，他们可能习惯于看到员工在办公室忙碌。一些团队领导可能认为“在家”就等同于“不工作”。然而，企业需要认识到，员工喜欢远程工作的主要原因之一是他们可以按照自己的节奏工作。也许正是这种节奏让他们能够发挥出最佳水平。
根据ZDNet的研究显示，在家工作的员工通常更有生产力和沟通能力。因此，在管理远程员工时，不应过分强调追踪工作时间，而应关注他们完成的工作成果。我们无法控制员工如何分配时间，也无法准确评估他们投入了多少努力。以结果为导向的方式可以确保每个人都专注于在规定时间内完成目标。
#2. 重视内部反馈
评估远程员工生产力的一个重要但常常被忽视的方法是建立内部反馈机制。您可以让员工填写匿名调查问卷，让他们对同事的表现和工作态度给出诚实的评价。例如，可以询问他们认为同事的优势是什么，以及可以改进的地方。这种方法可以提供有价值的见解，帮助员工改进工作。
#3. 善用工具
传统的管理方式可能不适用于远程员工的生产力追踪。幸运的是，现在有许多软件工具可以帮助企业高效地管理远程工作。
以下是一些常用的工具:
团队协作平台
Teamwork 是一款先进的客户项目管理平台，可以帮助您组织一切，跟踪计费时间，确保每个项目按时按预算交付。您可以使用Teamwork的项目管理功能来扩展客户服务或业务。该平台支持项目和任务创建，评论添加以及文件上传，所有内容都集中在一个中心位置。您可以选择板视图、甘特图或任务列表来查看项目进度，并根据需要自定义平台。Teamwork还提供投资组合管理，报告仪表板，时间跟踪和工作负载管理等功能。通过查看仪表板和板视图，您可以随时掌握项目进度。时间跟踪功能可以帮助您评估团队成员完成任务所需的时间，并了解资源分配情况，以便您有效地规划新项目。Teamwork可以与您使用的其他业务工具集成，并提供30天的免费试用期。对于小型团队，它提供永久免费版本，或者根据您的需求选择每月10美元/用户的付费计划。
Monday.com
Monday.com是一个工作操作系统，可以帮助您构建，扩展和运行团队工作流程。它适用于项目管理、市场营销、销售和CRM、设计、软件开发、任务管理、运营、联系人管理等多个领域。您可以使用可定制的模板或创建自己的模板来快速上手，并将Monday.com与您正在使用的工具集成，如Facebook、Twitter、Shopify、Slack、LinkedIn、Dropbox、Calendly、Gmail和Excel等。您还可以自动化工作流程以减少人为错误，并以日历、看板、时间线和地图等形式查看数据。对于个人用户，Monday.com提供免费版本，包含无限的看板、文档和200多个模板。您还可以选择每月10美元/席位的试用版，以便更好地了解团队版本。
Trello
Trello 是一款非常受欢迎的项目管理工具，它可以让您概览正在处理的项目以及负责人员。Trello的功能对于评估远程员工至关重要。通过使用公司范围内的Trello板，经理可以随时了解每位员工的工作内容。持续的沟通和更新还可以提高组织内部的透明度。
Zoom
有时，文字消息不足以进行有效的沟通。 Zoom 是一款优秀的视频会议解决方案，适用于各种规模的团队。Zoom的替代方案包括Google Meet，Skype，Microsft Teams和GoToMeeting等。视频会议可以模糊物理和虚拟工作场所之间的界限。
谷歌文档
通过使用 谷歌文档，团队可以随时访问文件。Google Docs允许团队成员选择要完成的任务，并为项目分配预计时间。管理层可以通过评估员工完成任务的速度来判断他们的效率。Google Workspace还提供了许多其他有用的功能来帮助评估远程员工的工作效率。
Slack
Slack 是一款非常流行的协作工具。它集成了许多有用的应用程序，使其成为专业人士和团队的首选消息传递工具。许多组织甚至将Slack视为他们的虚拟办公室。您可以登录Slack工作区，并从远程团队获取实时更新。Slack还有一些可以自动生成业务活动报告的应用程序，例如关于产品/服务的最新评论和新电子邮件订阅者。
除了上述工具外，还有许多其他工具可以帮助您高效地进行远程工作。
#4. 经常设定和沟通目标
将目标分解为较小的任务可以使追踪更容易，也让员工更容易接受。对于采用远程办公模式的企业来说，他们会像对待传统员工一样，为远程员工设定明确的目标和截止日期。通过使用指标，您可以充分利用远程团队。这些指标因业务性质而异，以下是一些常见的远程员工绩效指标：
- 销售数量
- 每个团队成员产生的收入
- 客户问题
- 平均响应时间
- 潜在客户转化率
- 获客成本 (CAC)
- 周转率
- 营销投资回报率 (ROMI)
当远程员工知道他们需要对完成的工作负责时，他们将更加专注于完成任务。
#5. 奖励成就
为远程员工设定目标固然重要，但当他们达到目标时奖励他们同样重要，这可以有效地提高他们的生产力。例如，可以通过Slack与 HeyTaco! 等应用程序集成，以便随时庆祝远程员工的成就。员工的积极性是管理者关心的问题，而及时的肯定和鼓励可以起到积极的作用。
最后的想法…
关注远程员工的绩效是完全合理的，这不仅是对他们投入的健康投资回报，也是对他们工作价值的肯定。生产力评估是一个持续的过程，不仅可以控制远程员工，还可以让员工评估自己并努力提高同事的生产力。