职场中的网络闲逛：定义、原因、影响及管理方法
你是否发现自己在工作期间频繁浏览社交媒体或处理个人邮件？这种情况可能比你意识到的更普遍，它被称为“网络闲逛”。这个词汇近年来在商业领域逐渐流行起来。
简单地说，“网络闲逛”指的是员工在工作场所利用公司网络资源进行与工作无关的互联网活动。
这些活动包括但不限于浏览社交媒体、观看YouTube视频、参与在线测验、网上购物，甚至回复私人邮件。虽然许多人认为这些行为通常发生在休息时间或工作疲惫时，但许多雇主并不认同这种观点。
网络闲逛被认为是一种价值数十亿美元的消遣。它的优点和缺点因观察者的角度而异。
近年来网络闲逛现象的兴起
互联网的普及使世界成为一个地球村。如今，我们很难找到无需使用互联网就能完成的事情。
几乎所有信息都可以在网上获取，因此，随时上网冲浪已成为一种普遍现象，无论是为了社交、查找新信息还是预订旅行等。
这正是近年来网络闲逛现象日益增加的主要原因之一。此外，疫情的爆发和大流行文化改变了我们对日常工作的看法和工作方式。
居家办公模式使得员工在无人监管的情况下更容易在网上闲逛。此外，技能提升、网络成瘾、在社交媒体上分享生活点滴的冲动以及遇到小问题就使用搜索引擎等因素，也都导致了网络闲逛现象的增加。
网络闲逛背后的驱动因素
关于网络闲逛的原因，答案往往具有主观性。然而，一些常见的原因可以解释为什么工作场所会出现这种行为。让我们快速浏览一下：
1. 心理放松
员工最常提到的理由之一是，他们需要不时地从工作中休息一下，以放松心情，恢复精力。
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2. 应对繁重任务
艰巨的任务会消耗员工大量的脑力。短暂的休息有助于减少倦怠和压力，从而提高工作效率。
3. 缺乏挑战性
如果员工的任务和角色对他们来说不够具有挑战性，他们可能会倾向于拖延工作，并将部分工作时间花费在与工作无关的互联网活动上。
4. 工作乏味
重复性的工作容易使员工感到无聊。这可能会导致他们通过从事与工作无关的事情来打发时间。
自然地，将注意力转移到有趣的事情上是对无聊的本能反应。
5. 网络成瘾
互联网的强大吸引力使得许多人沉迷其中。社交媒体的同辈压力也使得员工渴望通过“刷短视频”来获得追随者的认可，这种行为可能使人上瘾，并影响工作效率。
6. 社会排斥感
当员工在工作中感到被团队或同事排斥和孤立时，他们可能会在互联网和社交媒体上寻求慰藉。
7. 技能提升
值得肯定的是，许多员工现在通过LinkedIn、Udemy、Coursera等平台参加在线课程，学习新知识，提升专业技能。
网络闲逛对企业的不利影响
内华达大学的研究人员指出，企业每年因网络闲逛造成的损失高达850亿美元。它被认为是导致生产力下降的最大因素之一。
如果对网络闲逛不加以控制，它会消耗员工大量时间，从而减少他们在规定时间内完成任务的时间。
以下是一些可能严重影响您的业务的其他主要缺点：
- 数据和隐私泄露
- 恶意软件和病毒入侵公司系统
- 网络带宽拥堵
- 工作效率低下
- 拖延症
- 工作时间反应迟缓
- 在工作中使用成人网站
- 数据泄露
- 身份盗窃
数据显示，36%的千禧一代和Z世代员工每天在工作时间花费超过2小时处理个人事务。这意味着如果您的员工年龄较小，他们网络闲逛的可能性就更高。
如何判断员工是否在网络闲逛？
没有明确的方法可以判断员工是否在网络闲逛，但以下迹象可能值得您关注：
- 他们无法按时完成工作任务。
- 客户的询问长时间没有得到回应。
- 员工在会议期间频繁查看手机。
- 他们在工作中容易分心。
此外，如果您的员工在工作时间发布社交媒体动态，这也可能是一个明显的信号。
管理网络闲逛的实用技巧
作为雇主，最重要的一点是要找到问题的根本原因，而不是仅仅在表面上解决问题。
在我看来，我们需要深入了解员工在工作中转向网络闲逛的原因。 这样做是为了展示你是一个“负责任的雇主”，而不是站在他们的对立面，从而以友好和和平的方式解决问题。
这也将帮助您获得员工的支持，共同实施解决方案。回归正题，以下是三种有效的管理网络闲逛的方法：
1. 制定明确的政策
建议进行调查，以确定和了解网络闲逛背后的根本原因。基于调查结果，您可以制定明确的员工在工作场所使用互联网进行个人活动的政策。
让您的员工清楚地了解在工作时间内允许进行个人网络活动的具体时间、地点和内容。同时，要向员工解释制定这些政策的初衷，从而提高政策的执行率。
2. 设定纪律规章
与员工共同制定基本规则，并让他们了解您的期望至关重要。您需要明确定义哪些社交媒体网站是被禁止的，以及遵守这些规则的重要性。
根据实际情况，让您的员工了解违反这些规则的后果。
3. 使用监控软件
市场上有很多软件可以帮助您监控员工的工作情况。这可以帮助您合理分配任务并提高工作效率，尤其是在您的员工远程工作时。
您可以下载每位员工的详细报告，找出工作中的不足之处（如果有）。许多解决方案还提供更多功能，我们将在本文稍后详细讨论。
现在我们已经了解了什么是网络闲逛以及如何管理它，接下来我们将介绍一些最好的工具，这些工具可以帮助您有效地防止网络闲逛，并确保每位员工都遵守纪律。
HubStaff
HubStaff 是一款值得信赖的时间跟踪工具，拥有超过50万家企业用户。它提供了许多功能，可以帮助您轻松监控并有效地管理团队。
该工具的许多卓越功能包括：
- 员工活动实时屏幕截图
- 网址跟踪
- 员工生产力分析
- 全球定位系统追踪
- 任务管理
- 项目跟踪器
- 打卡应用程序
- 30多个工作场所应用程序集成
此外，您还可以使用此工具密切关注员工工资、日程安排、发票和工作效率。 通过一个仪表板，您可以轻松查看和管理所有内容。
DeskTime
DeskTime 是一款出色的员工和自由职业者时间跟踪解决方案。他们声称，使用他们的终极时间跟踪工具，可以提高30%的工作效率。
DeskTime 在市场上以其可靠性和功能而闻名，包括：
- 文档标题跟踪
- 番茄工作法计时器
- 成本核算
- 班次安排
- 私人时间选项
- 离线时间跟踪
与其他工具一样，它还通过桌面和移动应用程序提供屏幕截图和URL跟踪功能。 您可以预约一对一的演示，并选择免费试用版本，然后再使用付费版本。
Time Doctor
Time Doctor 对员工非常友好，通过为他们提供工作效率方面的见解，激励团队成员超越他们的职责范围。
该工具旨在通过通知管理人员团队在特定任务/项目中需要帮助的地方，来帮助他们管理团队。此外，您的员工可以查看相关数据，这将帮助他们以更积极的方式改进日常工作。
值得一提的是，它为您提供60多个应用程序集成、GDPR和HIPAA合规性、24小时多语言客户服务、99%的正常运行时间SLA、自定义用户角色和权限设置。
总而言之，此工具将帮助您专业地管理远程、混合和外包的工作环境。
RescueTime
RescueTime 荣获PC Mag编辑选择奖，并获得令人瞩目的5星评分，这绝非偶然。
这个强大的工具通过以下策略帮助您的员工摆脱拖延：
- 创建个性化的专注目标
- 提供智能指导，帮助他们保持专注
- 帮助他们触发“专注会议”，暂时屏蔽分散注意力的网站
- 帮助他们深入了解哪些应用程序会让他们分心
- 员工还可以利用自动分心提醒和时间限制功能
除了以上功能，您的员工还可以通过查看每日仪表板报告来实现高度专注。 该工具拥有超过200万用户和14年的业务经验。您可以尝试使用RescueTime，以重新掌控您的工作场所。
Toggl
Toggl 可能是提高员工绩效的最有效和最常用的工具之一。 像亚马逊、奥美、优步、领英等许多公司都在使用Toggl来帮助员工提升日常工作效率。
您可以使用Toggl来提高员工的责任感，记录计费时间，并确保项目在截止日期前完成，同时避免员工精疲力竭。
该工具使用起来非常简单直观，这也是其受欢迎的原因之一。
最近的更新还包括创建有效的工作时间表和用于简化招聘流程的系统，这将帮助您进行过滤、评估和筛选候选人。
结语
虽然大多数雇主倾向于使用工具来管理网络闲逛行为，但同样重要的是要知道，健康的心理休息和拖延之间只有一线之隔，这两者有时会被误解。
上面提到的大多数工具都会截取屏幕截图，并不时收集位置数据以进行跟踪。
这些行为可能会被视为负面的侵犯隐私的行为。因此，让您的员工了解这些工具以及需要监控的活动至关重要。
作为雇主，您有责任确保员工工作愉快，并充分了解他们签约的目的。
撇开以上因素不谈，上述工具在防止网络闲逛和帮助您恢复工作效率方面确实非常出色。
接下来，您可以了解一下这些出色的员工送礼平台，以保持工作场所的愉悦氛围。