它是您平台的终极沟通工具吗？

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为您的平台量身定制的终极沟通工具：深入解析 CometChat

CometChat 旨在帮助用户轻松地在其网络和移动应用中集成聊天功能，从而促进企业与客户之间的顺畅沟通。

高效的客户互动是任何企业成功的基石。通过了解客户的痛点、偏好和需求，企业可以提供更优质的产品和服务，从而提升客户满意度。

然而，管理客户沟通并非易事。企业需要先进的系统来辅助内部团队高效地处理客户互动。

因此，无论您是开发 iOS、Android 还是 Web 应用，都必须为应用添加聊天和消息传递功能，以便与客户建立便捷的沟通渠道。

CometChat 等现代解决方案可以显著简化这一过程。

该平台提供强大的聊天和消息传递功能，例如共享文档、文件、贴纸和表情符号等，从而简化沟通并提升客户体验。

下面，我们将深入探讨 CometChat 及其产品，以确定它是否能满足您的需求。

什么是 CometChat？

CometChat 是一种全面的通信解决方案，它允许企业在其网站和应用程序中集成聊天功能。它是一个应用内消息 SDK 和聊天 API，可以集成视频通话和高清语音功能。

借助此聊天平台，企业可以与客户实时联系和协作，支持语音、视频和文本聊天。 此外，通过 SDK、API、UI 套件和无代码小部件，可以轻松地将该平台集成到您的网站和应用程序中。

CometChat 也被称为应用内或 API 消息传递工具，支持将聊天组织成私人或群组模式，方便团队协作和文件共享。 它还具备实时语言翻译功能，可确保使用任何语言的客户都能无障碍地与客户支持团队沟通。

CometChat 使开发人员能够在 Web 和移动应用程序中构建功能完善、可靠的聊天体验。 其强大的 SDK 和聊天 API 旨在帮助您通过三个步骤快速交付：

  • 安装 SDK：支持 iOS、JavaScript 和 Android 平台的 SDK，实现跨平台兼容性，简化设置过程。
  • 建立安全连接：只需一行代码，即可建立安全的连接。
  • 构建用户体验：利用 UI 元素和扩展功能来创建完整的用户体验。

此外，CometChat 还支持使用各种工具为应用程序添加视频和语音通话以及会议功能。您可以通过 CometChat 发送或接收媒体文件，该平台支持共享照片、音频、视频剪辑以及 GIF 等数据。

CometChat 产品

#1. 聊天和消息传递

借助 CometChat，您可以快速为您的应用添加群组和一对一文本聊天功能，并提供媒体共享和已读回执等附加功能。通过各种扩展功能增强您的应用内聊天和消息传递解决方案，例如电子邮件通知和应用内通知等。

CometChat 提供了所有必要的功能，以提供卓越的聊天和消息传递体验。其中包括：

  • 一对一私人聊天：支持在公开、受密码保护和私人对话中直接发送消息。
  • 群组对话：支持一次向多个客户发送消息，支持受密码保护的群组对话。
  • 线程对话：允许用户访问通过消息开始的正在进行的对话，例如 Slack，从而继续和组织消息传递。
  • 未读消息和计数：通过标记和计数未读消息，保持对话井井有条。
  • 指示器：聊天功能中包含多种指示器，例如在线状态指示器、正在输入指示器和已读回执指示器，帮助您了解客户状态。
  • 录制和发送语音消息：允许快速发送和接收语音消息，便于理解问题并向客户澄清。
  • 应用内聊天：应用内聊天和消息传递功能允许快速查找和组织所有消息。您可以直接从搜索历史中搜索特定消息。

CometChat 以开发人员为中心的聊天功能提供了您在短时间内构建可投入生产的应用程序所需的构建块。

#2. 扩展

CometChat 的扩展功能旨在提升客户满意度。 超过 40 个专门设计的扩展程序可最大程度地提高审核、安全性、参与度等。让我们来了解一下 CometChat 提供的所有扩展功能。

  • Applozic：Applozic 是一个聊天小部件，可与 CometChat 同步以获取实时聊天数据。
  • 贴纸：支持在聊天中发送贴纸，可从仪表板轻松管理。
  • 电子邮件回复：允许您直接从电子邮件收件箱更快地回复聊天消息，不受平台限制。
  • 投票：支持聊天中的投票功能，方便快速了解客户意见。
  • 反应：提供各种表情符号反应，方便用户快速回应消息。
  • 数据屏蔽：在聊天中隐藏敏感数据，如电子邮件地址、社会安全号码和电话号码。
  • XSS 过滤器：过滤消息以避免跨站脚本 (XSS) 攻击。通过将恶意代码转换为不可执行的消息来实现。
  • 电子邮件通知：允许您跟踪重要消息，确保您不会错过任何客户信息，并支持他们返回您的应用或网站。借助 CometChat 的官方合作伙伴 SendGrid 发送和接收未读文本的电子邮件通知。
  • 脏话过滤器：自动检测消息中的不良或错误词语，并支持您禁止进一步的消息或屏蔽该用户。

  • 动态消息审核：提供审核界面访问权限，您和您的团队可以在消息上线之前手动查看消息。
  • 链接预览：在聊天中为客户提供链接预览功能，方便他们在单击链接之前了解链接内容，从而提高安全性。
  • 智能回复：可以使用任何具有基本输入功能的设备（例如智能手表）轻松回复消息，从而节省回复时间。
  • 短信通知：使用短信通知扩展确保不会错过重要消息。 CometChat 与 Twilio 合作，允许您通过短信发送未读消息通知。
  • 消息翻译：提供消息翻译扩展，便于您和您的客户轻松沟通，从而消除语言障碍。
  • 协作白板：提供在线白板，支持使用智能绘图和便签等功能轻松协作。
  • 协作文档：允许在聊天中共享文档，以便轻松快速地审阅、规划、沟通和协作。
  • 慢速模式：减慢聊天中的消息速度，使其清晰易读。
  • 举报消息和用户：允许客户举报聊天中的用户和消息。
  • 消息快捷方式：允许用户使用快捷方式创建和共享消息，例如，输入 “hb” 表示“生日快乐”。
  • 头像：允许您为个人资料添加头像，用户也可以添加喜欢的头像。 此扩展对网站和应用程序都非常有用。

  • Bitly：Bitly 是一款第三方工具，允许您缩短 URL，并帮助品牌发展。
  • TinyURL：TinyURL 是另一款用于缩短 URL 的工具。
  • 消息保存：允许为任何聊天消息添加书签以供将来参考。
  • 提醒：支持为消息和其他内容创建预定提醒。
  • 提及：允许用户在对话中轻松标记其他用户，并查看自己何时被标记。
  • 固定消息：支持将重要消息固定到一对一和群组对话中，以便快速参考。
  • 情绪分析：生成元数据来确定消息是负面的、中立的、正面的还是混合的，并支持过滤和标记粗鲁的消息。
  • 缩略图生成：生成小、中或大缩略图链接，从而减少共享高分辨率图像所产生的带宽消耗。
  • 消失的消息：允许用户共享一段时间后自动消失的消息。
  • 富媒体预览：为富媒体发布商和其他人提供独特且响应迅速的嵌入代码。
  • Chatwoot：允许您在 Chatwoot 和 CometChat 之间轻松连接和传输消息。
  • Tenor GIF：允许用户通过使用 GIF 表达自己的意思。
  • Stipop：通过 Stipop 的贴纸提高用户参与度。
  • Intercom：允许您将 Intercom 与 CometChat 连接，以便支持代理和用户进行一对一聊天。
  • 病毒和恶意软件扫描程序：扫描图像、视频和文件，确保客户安全。

  • 端到端加密：使用 Virgil Security 的扩展，轻松保护客户的消息。
  • Giphy：使用 Giphy 扩展在消息中共享动画 GIF。
  • Gfycat：允许用户创建、浏览和发送 GIF。
  • 通过 api.video 进行直播：在应用程序中构建、操作和缩放直播视频。

#3. 用户界面套件

CometChat 拥有出色的用户界面，可为您提供现代化的聊天体验，并有助于加快上市速度。每个 UI 套件都包含一个草图文件、UI 组件和一个开源聊天应用程序。

您将获得：

  • 像素级完美设计：每个 UI 套件都经过精心设计，以确保像素级完美。
  • 拖放选项：CometChat 的 UI 套件提供拖放选项，方便您安排业务逻辑。
  • 自定义功能：源代码允许您完全根据需求定制用户界面。

您可以使用简单的可自定义代码与不同的 UI 套件集成，例如 Android Java、iOS Swift、Flutter、Angular、React、Vue 和 React Native。在最新的 v4 版本中，CometChat 通过包含模块化架构来改善开发人员体验，使您可以灵活地创建和自定义移动和 Web 应用程序。

#4. SDK 和 API

借助 CometChat 的 SDK 和 API，您可以轻松集成聊天功能。它们易于使用且完全可定制。其 REST API 允许您与聊天功能的各种资源进行交互，包括用户、群组和消息等。

部分 SDK 包括：

  • Flutter 聊天 SDK：帮助您为 Flutter 应用程序添加聊天功能。
  • JavaScript 聊天 SDK：允许您在几分钟内为 JavaScript 网站添加文本、语音和视频通话功能。
  • Swift 聊天 SDK：允许您在几分钟内为 iOS 应用程序添加文本聊天和通话功能。
  • React Native 聊天 SDK：允许您在几分钟内为 React Native 应用程序添加视频和语音通话以及文本聊天功能。
  • React 聊天 SDK：允许您在短时间内为 React 网站添加视频和语音通话功能。
  • Angular 聊天 SDK：有助于在几分钟内为 Web 应用程序添加通话和聊天功能。
  • Vue 聊天 SDK：允许您轻松地为网站添加聊天和通话功能。
  • 其他 SDK：CometChat 提供多种其他 SDK，例如 Java 聊天 SDK、jQuery SDK 和 Kotlin 聊天 SDK。

部分 API 包括：

  • 聊天 API：允许您通过其聊天 API 管理特定应用程序的消息、群组和用户。
  • 分析 API：方便将使用情况报告嵌入到网站应用程序中。
  • 应用程序管理 API：允许您随时随地创建和管理应用程序。

浏览器兼容性

CometChat 支持几乎所有 WebRTC 浏览器，如 Firefox、Edge、Chrome 和 Opera。 它还具有与 Safari 浏览器的测试版兼容性。 它还与所有 Android 浏览器兼容，但与 iOS 浏览器具有测试版兼容性。

定价和计划

CometChat 提供不同的定价方案，以满足不同业务的需求：

  • 要点：每月 109 美元，包含核心聊天功能、轻松集成、全球基础设施和电子邮件支持等。
  • 专业版：每月 529 美元，包含强大的用户参与度功能、与 Chatwoot 或 Intercom 的集成、活动后 Webhook 以及 15,000 分钟的视频和语音通话时间等。
  • 定制版：提供定制选项，方便您根据业务用途选择合适的套餐，包括多应用程序创建、共享部署、专用云部署和 50k 视频和语音通话分钟等。

您可以从免费计划开始，了解 CometChat 如何为您的业务应用内聊天和消息提供帮助。

备择方案

如果您不喜欢 CometChat，可以考虑以下替代方案。

#1. OneSignal

利用 OneSignal 的通信功能（例如电子邮件、短信、推送通知和应用内消息传递）最大限度地提高客户参与度，从而提高客户忠诚度。

确保客户在拿起手机时快速收到您的消息，通知是移动应用程序的唯一真实来源。

即使客户不在您的网站上，OneSignal 的网络推送通知也支持您与客户保持联系，适用于 Firefox、Opera、Edge、Yandex、Chrome 和 Safari。 您可以使用其易于使用的工作流程构建器，无需任何代码，即可管理跨不同渠道的消息传递旅程。

OneSignal 提供 15 分钟设置、实时报告、卓越的可扩展性、A/B 测试、细分、自动消息传递、智能交付和结果分析等功能。

您可以免费使用所有必要的功能，也可以选择每月 9 美元起的付费计划。

#2. 应用内聊天

利用多个平台和机器人的技能，在单个聊天界面中轻松工作。应用内聊天 使您能够体验 Web 或移动应用程序的高级消息传递功能。

您将获得复制、编辑、删除、正在键入指示器、时间戳、推送通知、通知设置、消息转发、聊天恢复和已读回执等选项。

此外，您还可以共享图像、视频、音频、超链接、表情符号、文件、联系人、位置和 GIF 等媒体文件。应用内提供其他高级功能，包括本地搜索、全局搜索、@提及、反应、关注主题、固定消息、图库视图、预设回复、E2E 加密、公告和离线消息等。

您可以从其免费订阅开始，其中包括 10 个 MAU、5 个并发连接和 5000 条消息等。 付费计划起价为每月 39 美元，您可以通过现代功能体验更多好处。

#3. Freshchat

借助 Freshchat 更智能的对话功能，在任何渠道上吸引您的客户。它允许支持、销售、营销和机器人与客户进行轻松的对话。您可以使用消息、电子邮件、语音和实时聊天选项与客户互动。

Freshchat 支持您的客户使用他们喜欢的渠道，例如移动设备、网络、Messenger、LINE、Facebook、Apple Business Chat 或 WhatsApp。您可以从超过 33 种语言中进行选择，根据客户的首选语言自定义应用内消息传递。

此外，您还将免费获得许多有用的集成、团队收件箱、预设回复、实时翻译、访客情报和批量操作等功能，从而体验 Freshchat 的真正潜力。它还提供付费计划，提供高级特性和功能供您使用。

总结

CometChat 允许您与网站访问者和客户实时互动。如果您希望为应用程序或网站添加应用内聊天和消息传递功能，CometChat 是不错的选择，它提供了大量有用的功能。

其 SDK 和 API 使开发人员能够使用简单的代码行轻松地将文本聊天、语音和视频通话添加到您的应用程序中。如果 CometChat 不符合您的需求，可以尝试一些 CometChat 的替代方案。

最后，不妨了解应用内聊天解决方案以提高用户参与度。