提供惊人体验的 10 个最佳客户入职软件

获得客户是在线商店的主要目标,而且可能具有挑战性! 但是使用正确的客户入职软件可以帮助您轻松获得更多客户。

客户入职是客户购买旅程的最初也是最重要的一步。 它在客户和您提供的服务之间建立了联系。 因此,他们更有可能成为常客、回头客和满意的客户。

客户入职软件将促进您的客户在您的在线业务上的购买之旅。 通过这种方法,客户无需进一步寻找就可以轻松获得他们想要的东西。 具有更好的用户体验和产品知识的客户肯定会购买。 因此,您的客户群将会增长,而客户流失率将会下降。

从购买到结帐过程,客户入职软件按顺序引导客户。 在这篇文章中,我们将介绍一些顶级的客户入职软件,提供令人惊叹的体验。 我们还将讨论有效的客户引导软件的好处和质量。

客户入职的好处

并非每种业务都必须进行客户入职。 但它是技术设备、汽车和基于订阅的格式等企业营销策略的重要组成部分。

全球的企业组织 (74%) 正在投资建立专门的客户引导团队。 但为什么?

大多数客户带着购买意向登陆产品页面。 但在购买之前,他们会投入时间进行大量研究。 因此,通过客户入职,您正在最终确定他们的决定。 如何? 通过反映您产品的真实性和价值。

现在让我们了解通过客户入职培训您将获得的好处:

  • 客户满意度:通过客户入职培训,您可以确保客户花费更少的精力来了解您的产品及其价值。 由于人们喜欢使用更少的努力,他们会成为回头客。
  • 提高激活率:精心设计的客户引导有效地向客户定义了产品。 结果,更多的客户将激活您的服务并继续使用您的产品。
  • 最小化客户流失率:积极的客户入职体验可以提高客户忠诚度。 因此,停止使用您的产品或服务的客户比例将会降低。
  • 提高客户保留率:拥有令人愉悦的入职体验的客户会将您的产品推荐给其他人。 这就是您的客户保留率会随着时间的推移而增加的方式。
  • 快速解决问题:有效的入职流程包括帮助客户快速获得支持的功能。 通过更好的客户服务,整体客户体验得到提升。 因此,客户成本降低,收入增加。
  • 提高品牌声誉:为客户提供轻松的入职流程将带来积极的口碑和品牌声誉。

既然您了解了客户入职的好处,让我们讨论入职软件如何提供帮助。

客户入职软件如何帮助企业

客户入职软件使客户的整个购买过程自动化。 在完成入职流程时,您可以说服和激励客户。 您对客户在您网站上的行为有一定程度的影响。

但是,您并不是在强迫他们获得您的服务。 相反,多亏了入职软件,客户才愿意选择购买您的商品。

让我们仔细看看客户入职软件如何帮助企业:

  • 当客户登陆您的网站时自动执行某些任务。 例如:向新人发送欢迎邮件、设置账户等。
  • 通过提供个性化的入职旅程改善客户体验。
  • 通过入职流程跟踪客户的进度。
  • 协助确定障碍和需要改进的领域。
  • 为客户启用自助服务选项并最大限度地降低您的支持成本。

`接下来,我们将深入探讨在客户入职软件中寻找的关键功能。

客户入职软件的主要特点

在选择客户入职软件之前,您应该考虑几个因素。 以下是您应该寻找的客户入职软件的主要功能:

  • 应用程序内指导或教程:该软件应指导您了解应用程序和您的业务的所有功能。
  • 客户培训:该应用程序应提供足够的说明来选择正确的选项并挑选正确的产品。
  • 自助服务选项:用户应该能够使用该软件访问有关您的产品或服务的其他信息。
  • 阶梯式工作流程:应该有一个合乎逻辑的阶梯式进程。 首先,它将介绍核心功能,然后介绍复杂的功能。
  • 产品使用报告:管理员应该可以轻松访问有关软件使用情况的详细报告。 它应该提供对客户行为的清晰洞察。
  • 客户案例研究:应该能够分析客户的旅程以揭示可能的问题。
  • 多种参与渠道:理想的入职软件应该通过不同的渠道吸引用户。
  • 透明的数据收集:必须让用户了解软件正在收集的数据以及收集数据的目的。
  • 进度跟踪:客户应该能够看到他们离完成入职流程还有多远。 这将激励他们准确地完成入职流程。
  • 性能优化:入职软件应在您的系统中运行,而不会占用太多资源。
  • 多语言支持:用户应该能够以他们喜欢的语言运行软件。
  它是什么以及为什么需要它

现在我们将带您了解一些最好的客户入职软件,它们将为您提供绝佳的体验。

一些顶级客户入职软件已经通过了我们的测试。 这些程序具有客户入职程序应包括的属性。 因此,让我们浏览下面的列表并为您的业务选择一个:

进程.st

使用 Process.st,您可以简化客户入职流程以实现持续的业务增长。 您可以通过使用此软件自动执行客户入职任务来节省资源。 因此,您可以专注于维护客户关系。

该软件只需单击一下即可更新和优化客户登机流程。 然后保存关键客户信息,客户信息永不丢失。 此外,您可以通过在团队中工作来维护协作工作流程。

由于您可以编辑客户入职流程,因此可以适应客户不断变化的需求。 此外,您可以通过使用不同的模板来简化客户入职方法。 您始终可以最大限度地减少错误并为客户提供完美的体验。

集群文档

正在寻找基于云的客户入职软件? Clustdoc 可以成为您的解决方案。 它顺利维护客户入职文档和提交过程。 因此,您可以按顺序维护流程以与客户、供应商、学生、租户等建立联系。

使用此软件,您可以通过在线表格、文件请求、要签署的文件、在线支付、待处理任务等收集信息。 从安全的移动就绪平台,您可以向客户发送电子邮件或短信以启动入职流程。 您甚至可以自定义入门面板的徽标、背景和门户的 URL。

通过应用程序内进度状态和审核选项使入职流程更轻松。 您可以从中央仪表板执行更多操作,例如审查提交和收集批准。 入职流程完成后,您可以将所有内容存储在云端。

应用程序

Appcues 是另一种入门软件,可以让客户更轻松地采用产品。 它帮助企业改进将新用户与其产品联系起来的过程。 结果,客户参与度和客户保留率急剧增加。

您可以通过跟踪入职流程来减轻客户的工作量。 客户可以通过教程、应用程序内消息和在线流程自助服务该流程。 此外,无代码构建器提供了惊人的用户体验和定制器。

该软件可以评估不同的入职流程如何影响关键业务指标。 因此,您可以进行调整并改进您的入职流程,以随着时间的推移转化更多客户。

此应用程序的付费和免费版本允许您与众多平台集成。 此外,该软件可在网络、桌面和移动平台上使用。

理货

Tallyfy 是一种客户入职工具,可在整个入职过程中优先考虑您的客户。 整个客户入职流程是自动化的,这可以让客户时刻保持兴趣,降低客户流失率并增加收入。

该软件通过提供不同的表格和任务来提供惊人的客户体验。 它包括内部和多个通信渠道,因此您无需维护电子邮件。

由于适当的条件逻辑,所有入职任务都会在正确的时间出现。 您可以随时将数据推送和同步到不同的系统和 CRM。 此外,它跟踪每个客户的整个入职进度。 因此,识别和改进过程要容易得多。

在船上

Onboard 是一种易于使用的入职工具,用于管理、优化和自动化整个流程。 它保持所有团队成员和客户的透明度。 结果,客户将更有效地完成该过程。

利用 Onboard 的自动动态启动计划,该计划使用来自您的 CRM 数据的信息。 使用此软件的不同模板,创建完整的客户概览、动态启动计划等。

通过创建自定义工作流程和配置快速操作,花更多时间与客户打交道。 此外,使用您的品牌声音通过电子邮件与客户保持沟通。 您甚至可以管理入职任务并通过 Slack 共享所有更新。

通过漏斗跟踪客户的入职流程并获取实时进度更新。 您企业的现代成功团队可以轻松管理入职流程。 因此,他们可以维持团队结构并提供即时的客户服务。

用户流程

Userflow 声称是市场上最快的用户流和入门应用程序。 您可以创建零技术技能的动态用户流,类似于构建乐高积木。 它通过拖放功能提供无代码用户体验。 您可以实时编辑客户入职工作流程并立即即兴创作。

您甚至可以通过复制和粘贴源代码来安装此超轻型解决方案。 该应用程序可在浏览器和单页和多页应用程序上无缝运行。 由于您可以跟踪事件和存储属性,因此细分和定位用户真的很容易。

该软件允许您使用可最小化的清单来跟踪给定的任务。 个性化资源中心包括知识库、实时聊天选项等。 此外,您可以使用该应用程序创建调查以获得客户反馈。

这种多语言软件可以通过可定制的主题进行个性化设置。 此外,它还无缝集成了您常用的许多其他工具。

包括我

Involve.me 是另一种客户入职软件,可自动执行客户入职流程。 它根据客户的需求引导客户并迅速完成流程。

您可以根据自己的喜好自定义入职流程。 使用拖放功能从 200 多个模板中进行选择来创建欢迎调查。 始终向您的客户提出有关他们的期望的正确问题,并将他们引导到正确的地方。

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您可以通过获取他们的响应将每个客户重定向到他们首选的逻辑路径。 通过自定义入职模板,您可以有效地体现您的品牌身份。 由于跟踪每项活动,因此您无需重复任何过程。 此外,您可以根据对欢迎调查的回答在 CRM 中对新用户进行分组。

通过向您的客户发送个性化和自动化的电子邮件来增加客户互动。 此外,您将从可视化入职分析中获得详细的客户偏好和洞察力。

火箭队

Rocketlane 是一个协作式客户入职平台,可加速入职流程。 您可以通过创造完美的第一印象来赢得客户的信任。 然后,您可以逐步向客户展示您产品的价值,并为他们设定目标、计划和状态。

使用此软件时,您将全面了解您的项目和客户。 因此,您可以轻松找到需要应用一些调整的点。

由于该软件提供了可重复使用的模板,因此您永远不必重复一项任务。 您可以通过与客户和团队成员协作来维护统一的入职流程。 此外,还有大量资源可以帮助您掌握客户入职流程。

帮助英雄

HelpHero 为您提供了一种简单且廉价的方式来创建客户入职导览。 它允许您创建交互式且易于遵循的入职导览。 您可以通过采用新要求来加快入职流程。

HelpHero 将使您无需任何编码即可创建和自定义客户演练。 此外,您可以完全自由地更改文本、颜色和布局来自定义导览。

客户可以通过可定制的清单完成入职流程。 您可以在清单中按顺序添加所需的任务。 热点是该软件的另一项重要功能,其中包括按需上下文提示。

HelpHero 分析可帮助您衡量观众在入职流程中的活动。 因此,您可以发现痛点并调整流程以获得最佳成功率。 使用此应用程序的渠道,您还可以细分和定位特定客户。

内容圈套

Content Snare 为您提供了一种轻松而智能的方式来吸引新客户。 它包括一个单一的安全入职平台来收集所有客户信息。 自动提醒可帮助客户专注于任务并将他们从客户追逐中解放出来。

您可以将入职清单另存为模板并在以后重复使用以节省时间和资源。 此外,您可以向客户发送自动和定期提醒,以保持他们的参与度。

管理员可以批准客户发送的正确信息并拒绝错误信息。 客户可以随时回来更正不正确的信息。 入职流程完成后,您可以单击一下即可下载整个客户信息。

最后的想法

您应该在客户进入您的在线业务后立即让他们惊叹不已。 正确的方法是为新客户制定一个良好的入职流程。 因此,您的注意力应该放在最好的入职软件上,以尽量减少您在入职过程中的工作量。

我们对该列表中提到的客户入职工具进行了深入研究。 您可以试用这些工具的免费版本,然后根据您的业务类型和偏好逐步升级。 入职快乐!