人工智能驱动的人力资源聊天机器人：提升员工参与度的利器
随着远程和混合工作模式的普及，人力资源部门的角色也在不断演变。在这样的背景下，人工智能驱动的人力资源聊天机器人已成为企业管理人力资源活动的强大助手。
任何人力资源部门的核心目标都非常明确：快速响应招聘需求，高效地与员工沟通，解决薪资、福利和工作场所冲突，并鼓励员工积极参与公司的发展进程。
尽管现有的人力资源团队可能已经表现出色，但如果引入了搭载人工智能技术的优秀人力资源聊天机器人，他们的工作效率将得到显著提升。人工智能驱动的聊天机器人能够有效减少人力资源经理和高管的工作负担，使他们能够将更多精力投入到解决复杂问题中。
请继续阅读，我们将一起探索那些配备了对话式人工智能的卓越人力资源聊天机器人，它们能够帮助企业将员工的敬业度提升到新的高度。
什么是人力资源聊天机器人？
人力资源聊天机器人融合了生成式人工智能、自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）、深度学习和神经网络等先进技术。这些技术使得聊天机器人能够快速提供有关人力资源主题的帮助，例如福利、休假政策、入职流程、绩效评估和职业发展计划。
除了强大的人工智能支持外，人力资源聊天机器人还配备了数据连接器和软件集成，从而实现人力资源流程的自动化。您可以将内部政策数据库、招聘流程以及其他人力资源工具连接到人工智能聊天机器人，使其能够自动处理重复性任务。
此外，人力资源聊天机器人还是收集海量反馈、调查和民意调查数据的理想工具。随后，您可以使用任何人工智能数据分析工具，从这些原始数据中提取有价值的见解。
人力资源聊天机器人如何帮助人力资源部门与员工互动？
如果您的企业拥有远程、混合办公和现场办公等多种员工类型，那么要让所有员工都积极参与进来无疑是一项艰巨的任务。对于远程、一线和混合办公的员工来说，联系人力资源部门解决问题或获取答案可能非常困难。
当现场员工数量大幅增加时，现有的人力资源部门员工可能无法处理所有涌入的请求。而经过人工智能训练的人力资源聊天机器人的出现，正好解决了这一难题。
它可以与您的业务应用程序、人力资源管理系统（HRMS）、招聘工具和其他数据库连接。然后，它将以对话式人工智能聊天机器人的形式出现在公司内网、网站、移动应用程序或生产力工具上。
员工可以使用自然语言向人工智能聊天机器人提问并快速获得答案，而无需打扰真正的人力资源部门。如果问题较为复杂，需要人力资源人员的介入，聊天机器人可以创建一个工单并将其传递给更高级别的人员处理。
从本质上讲，人力资源聊天机器人的作用是减轻人力资源团队的工作负担，从而使他们能够承担更复杂和更具战略意义的职责，而不是仅仅回答重复性的薪资和福利等问题。
使用人工智能人力资源聊天机器人的其他显著优势包括：
- 在繁琐的人力资源流程中引入机器人流程自动化
- 减少员工人数增加时对人力资源部门的需求
- 快速传播人力资源政策、薪资、福利和职业发展等信息
- 更快、更经济高效地处理福利、休假和薪资等事宜
- 帮助人力资源部门更快地完成招聘和入职流程
- 提供 365 天、每周 7 天、每天 24 小时的人力资源支持
- 针对员工有关人力资源流程的咨询，提供公正、全面和个性化的回复
另请阅读：使用聊天机器人在您的着陆页上进行更多互动
人力资源聊天机器人的热门应用场景
#1. 福利登记
人工智能对话聊天机器人可以帮助员工了解并注册公司提供的福利，例如健康保险和退休计划等。
#2. 员工入职
此类工具可以引导新员工完成整个入职流程，提供必要的信息和文件，并解答他们与入职流程相关的问题。
#3. 培训与发展
聊天机器人可以根据员工的角色和职业目标，推荐合适的培训计划和学习资源。
#4. 解决冲突
人力资源聊天机器人还可以提供指导和资源，帮助员工解决工作场所的冲突。
#5. 合规与道德
这些人工智能对话工具可以帮助员工了解公司的政策和道德准则。
#6. 职业发展支持
人力资源智能人工智能聊天机器人可以帮助员工探索组织内的职业发展机会。
#7. 离职面谈
人力资源聊天人工智能可以进行离职面谈，并收集离职员工的反馈，以提高员工保留率并发现潜在问题。
#8. 员工调查和反馈
人力资源聊天机器人可以进行调查，收集员工对工作体验各个方面的反馈。
#9. 休假管理
聊天机器人还可以简化休假请求和审批流程，确保遵守公司政策。
#10. 绩效管理
具有人力资源专业知识的生成式聊天人工智能可以协助设定绩效目标、进行绩效评估，并向员工提供反馈。
到目前为止，您已经了解了采用人工智能驱动的人力资源聊天机器人来管理企业或人力资源外包机构的人力资源流程的原因。
现在，我们将介绍市场上备受关注的趋势工具，它们能够可靠地处理各行各业的人力资源问题并实现自动化：
Paradox AI
如果您是一名招聘人员，厌倦了花费大量时间执行重复性的任务，那么您应该开始使用 Paradox AI。这款对话式招聘软件可以自动执行与申请人的对话过程，帮助您更快地招聘到合适的人才。
它提供了丰富的选项，可以根据您的业务需求定制聊天机器人。您还可以使用它来自动化面试安排。视觉评估功能使决策过程更加轻松。该解决方案支持 30 多种语言，您可以利用它招聘来自世界各地的人才。
Paradox AI 聊天机器人可以利用申请人的位置、简历交叉匹配和对话上下文，轻松找到最适合申请人的工作。此外，它还根据个人的询问和答复，为他们提供个性化的体验。
Humanly
Humanly 是一款适合需要大量招聘和人才保留的组织的对话式人工智能聊天机器人。它结合了自动化聊天互动和人工智能虚拟面试分析功能，通过提高流程效率，实现与候选人互动方式的现代化。
这款人力资源聊天机器人使用多种互动渠道，如聊天、短信、社交媒体和二维码，并且可以与您现有的ATS（申请人追踪系统）和CRM（客户关系管理系统）集成，以简化候选人互动。它可以向申请人提出正确的问题，以便在没有任何偏见的情况下筛选他们。
Humanly 还可以建议您向候选人提出正确的文化问题。它还有助于通过预测学习来衡量候选人的潜在终身价值。该解决方案的其他功能还包括自动化安排和筛选、虚拟面试助手和背景调查。
Landbot
如果您想要一款人性化的人力资源聊天机器人，Landbot 将会是一个不错的选择。该解决方案不仅可以改善公司的人才招聘流程，还可以为申请人提供良好的入职体验。
在这个平台上，即使是非技术专业人员也可以使用无代码聊天机器人构建器轻松创建和部署自定义聊天机器人。您还可以让它使用变量来实时收集、存储、检索和组织数据，从而确保机器人为查询提供客观、数据支持和个性化的答案，以提高透明度。
Landbot 使组织能够将其人力资源聊天机器人与现有工具连接起来，以简化工作流程并增强内部流程。其智能集成支持 Slack、Mailchimp、Airtable、Calendly、Dragonflow、Zapier 和 Google Analytics。
Phia
Phia 是一款由人工智能驱动的人力资源聊天机器人，旨在为员工提供全新的体验。这款智能助手可以在入职前、常见问题解答、入职、员工参与和人力资源服务台等多个方面为企业提供帮助。
它可以为员工提供 24/7 的实时帮助，生成人力资源工单，并自动将其分配给正确的人员或部门。您甚至可以将公司政策和相关合规信息加载到 Phia 上。它还可以从长文档中提取上下文答案来解答查询。
借助 Phia，员工参与将变得互动且有趣——这得益于它可以创建头脑风暴活动、调查、认可、任务和建议。它还支持与 Slack 和 MS Teams 等不同的通信渠道集成。其对话式界面也非常适合用于查看休假日历、休假余额等。
Rezolve.ai
Rezolve.ai 是一款创新的解决方案，可以为人力资源部门提供有力支持。其自动化和自助服务功能可以提高人力资源团队的效率，同时保持员工的敬业度和生产力。该解决方案的人工智能虚拟助手可以集成到 Microsoft Teams 和 Slack 中。
它可以回答常见问题并创建人力资源工作流程。 Rezolve.ai 还可以自动化入职流程、分配培训内容并回答新入职员工的问题。它还支持员工参与调查、测试和测验。
DRUID 对话式人工智能
DRUID 对话式人工智能 虚拟助手可以无缝地承担多个人力资源角色。您可以将其与公司网站、内网和移动应用程序集成，以处理各种人力资源任务，例如回答常见的人力资源问题、发布招聘信息、新员工入职、进行员工保留面试和员工离职。
如果您需要部署对话式人工智能来协助内部员工或外部承包商，DRUID 解决方案库可以满足您的需求。它拥有 500 多种人工智能驱动的人力资源技能，这些技能可以轻松地在预先构建的模板中进行混合和匹配。
其对话式人工智能工具由 NLP 和 NLU 等行业标准的人工智能技术提供支持。该聊天机器人在回答员工问题时的准确率超过 99%。它可以通过与您公司的数据库和系统集成来实现这一壮举。
Leena AI
Leena AI 获得了 Gartner 的认可，是提供人力资源虚拟助手、招聘软件和新员工入职系统等解决方案的可靠供应商。此外，Leena AI 还是员工体验、员工声音和综合人力资源服务管理等领域值得信赖的技术协调器提供商。
它配备了一体化的人力资源解决方案，可以处理员工招聘和退休之间的每一项任务。其人力资源聊天机器人通常被称为 Leena AI WorkLM。该人工智能聊天机器人的四个核心模块如下：
- 人力资源服务交付
- 组织范围内或个性化的公告
- 员工敬业度
- 组织知识管理
WorkLM 经过了标准人力资源流程信息的预先培训。您可以轻松地将其与内网、网站、WhatsApp、移动应用程序、Slack 渠道等集成。此外，Leena AI WorkLM 还能支持 100 多种语言。
Corover AI
Corover AI 可以成为您和您的员工回答各种人力资源支持问题的首选聊天机器人。该工具由最先进的人工智能和机器学习解决方案提供支持，可以为员工敬业度和体验管理提供人力资源支持自动化。
这款人力资源聊天机器人可以接受来自 WhatsApp、Facebook、Google Business Messages 等多种媒体的文本、语音和视频。其 VideoBot 由集成数字孪生提供支持。
多样化和多渠道集成是其最佳功能之一。它可以同步来自大多数企业 CRM、ERP、数据库软件、社交媒体帐户和电子邮件等的数据。此外，它还允许您使用 API 调用将系统集成到其中。
Onlim
Onlim 让您可以充分利用对话式人工智能，在招聘、入职和管理员工的过程中提供未来的人力资源体验。这款人力资源聊天机器人对于与员工和求职者进行各种内部和外部沟通也非常有用。
当您的公司开始使用此解决方案时，您的人力资源团队将不再需要执行日常琐事。由于他们可以更加专注于复杂的任务和对话，因此业务流程的效率会得到显著提高。
Onlim 全天候（24/7）为您的申请人提供准确、个性化和即时的答复，同时让他们随时了解自己的申请状态。它有助于快速入职，从而提高申请人的满意度。此外，公司可以将该解决方案与知识数据库等数据源连接起来，以回答复杂的问题。
最后的话
事实证明，在工作场所引入并定期使用人力资源聊天机器人是有益的。这些对话式人工智能工具以经济实惠的成本提供个性化支持。远程、现场和混合工作的员工现在可以快速在线获得人力资源方面的帮助。
立即尝试上述人力资源聊天机器人，选择适合您公司需求和预算的解决方案。
接下来，您可以了解更多关于如何使用 ChatGPT 为您的网站构建自定义聊天机器人的信息。