价值流程图是一种有效的工具，它可以帮助您识别、沟通和量化业务运营中创造价值的环节以及存在的浪费。本文将为您介绍一些可靠的价值流程图工具。
销售和运营是任何企业都至关重要的两大支柱。当收到销售订单时，您需要采购原材料，并将这些原材料投入到业务运营周期中，以生产订购的产品。产品准备好后，您将其交付给客户，以换取收益。
从销售到运营再到订单履行，企业必须量化流程中存在的浪费以及增加的价值。这种量化对于改进业务流程的持续迭代、提高利润和降低间接成本至关重要。这就是价值流程图（VSM）实践的意义所在。
继续阅读，您将了解VSM的基础知识，以及一些无需耗费大量学习时间就能使用的工具。
什么是价值流程图 (VSM)？
价值流程图，或称VSM，是一种流程图技术，用于描述、检查和改进制造或交付产品或服务所需的步骤。业务管理专家认为，VSM是精益业务方法的关键组成部分。
VSM可视化了从源头到交付点（经销商或最终用户）的信息流和流程步骤。与其它类型的流程图类似，VSM使用一系列标准且全球通用的符号来表示各种流程活动和信息流。
VSM从增加价值的角度来看待业务流程。业务流程中任何对创收没有贡献的环节都被视为浪费。因此，一份经过仔细研究和绘制的VSM流程图能够告诉您浪费了多少资金和时间，以及增加了多少价值。据此，您可以减少浪费的步骤，并且在最大限度地减少浪费的同时，增加附加值。
价值流程图 (VSM) 如何运作？
根据精益业务方法，VSM可以帮助您量化从代码或原材料到开发服务或产品所需的所有步骤和工时。其中所有中间步骤都被归类为增值或浪费。
例如，如果您一直将电子商务平台的库存存储在仓库中，那么在VSM中，这被视为一种浪费。相反，当您从第三方采购商品并立即将其交付给客户时，这对于您的电子商务业务的销售和运营而言是增加了价值。
这种流程图技术的主要重点是创建未来的状态路线图，以实现最小的浪费和最大的附加值。此外，您可以从VSM流程图中找到实现改进的思路。
价值流程图 (VSM) 的符号
1. VSM 中的流程符号
- 客户和供应商的工厂图标
- 表示流程的文件夹
- 带有用于共享流程的分隔框的文件夹
- 堆叠的盒子表示数据框
2. 价值流程图中的物料符号
- 直立的三角形表示库存
- 向前的箭头表示运输
- 用于外部运输的卡车图标
3. VSM 中的信息符号
- 闪电箭头表示电子信息
- 顺序拉取的单选按钮
4. 价值流程图中的通用符号
- 表示改进的Kaizen爆发尖峰对话框或消息框
- 包含其他有用信息的简单框
- 带编号的圆圈，顶部半圆表示流程操作员
如何进行价值流程图 (VSM)
- 确定您想要解决的客户痛点。这将自动减少浪费并提高附加值。
- 使用便利贴在列下记录用户痛点。
- 创建一个由经验丰富的项目利益相关者组成的团队，他们可以集思广益整个过程，并提供解决问题的想法。
- 将VSM流程图划分为特定的流程，经过修改后，这些流程应该能够减少或消除客户的痛点。并不总是需要绘制整个过程。
- 收集业务流程数据，并将数据放置在VSM工具或编辑器上的相应符号中。
- 从各个角度评估当前的流程图，以查明所有增加价值和浪费的步骤。
- 通过在不影响最终结果的情况下，以数字方式减少浪费，来创建未来状态图。
- 获得流程负责人或客户的批准，以实施变更。
既然您已经探索了价值流程图的基础知识，接下来我们将为您介绍一些可用于为任何企业创建专业的价值流程图的工具：
Creately
Creately的VSM工具可以帮助您轻松地识别现有业务流程中非增值或浪费的步骤。当您可以在易于可视化的仪表板中看到增值和浪费的工作时，您可以采取措施来减少浪费。当您减少浪费时，附加值也会自动增加。
用于价值流程映射的Creately工具的显著特点如下：
- 在创建价值流程图时，您可以让跨职能团队加入远程协作的VSM流程，并获得所有团队成员的实时反馈。
- 您不需要为不同的VSM场景使用单独的模板。只需从大量的Creately VSM模板中选择合适的即可。
- 如果您的VSM涉及到复杂的流程映射，Creately也能满足您的需求。它的形状库中包含全球VSM专家使用的许多VSM流程形状。
- 它支持拖放操作，可以用来创建专业和商业级的价值流程图。
SmartDraw
SmartDraw VSM编辑工具可以轻松地将流程图、相应的时间线和整体信息流放入标准的VSM流程图中。在这个过程中，VSM专家和管理人员使用专门的符号。SmartDraw拥有大量的此类符号以及有用的解释。
因此，您只需将形状拖放到流程图画布上即可快速创建VSM。大多数形状都带有用于VSM流程图的行业标准文本注释，因此减少了手动输入的工作量。您可以将节省下来的时间用于集思广益，思考如何增加价值。
它提供了一系列VSM共享选项。例如，您可以创建实时链接并与协作者共享。然后，受邀者可以在线加入，共同完善价值流程图。其他VSM导出选项包括Visio文件、PDF、SVG、JPG等。
Lucidchart
LucidChart VSM工具使您能够通过流程中的组件和通信流程图来优化和可视化您的业务流程。以下是LucidChart VSM软件的一些显著功能概述：
- 通过使用条件格式和数据链接到VSM流程图，使整个VSM流程自动化。
- 通过链接的数据点和数学公式，可以帮助您以鸟瞰图的方式分析流程的价值流。
- 创建者可以与项目成员共享VSM流程图，以便通过基于角色的访问控制进行评论或直接编辑。
- 该工具可以根据链接的数据创建图表，并随着数字的上升或下降自动修改形状。
- 强大的版本控制系统跟踪整个VSM流程图生命周期中所做的每一个细微或重大的更改。
Visual Paradigm
Visual Paradigm是一种基于云的VSM流程图工具。您无需安装任何应用程序即可开始价值流映射。此外，在Visual Paradigm上创建或更新VSM流程图时，您可以高效且经济地与项目或流程的利益相关者协作。由于无需安装，任何人都可以加入评论或添加内容，以完善整个VSM流程图。
Visual Paradigm VSM编辑器带有任何企业级VSM流程图中都会用到的所有标准VSM符号。此外，它还包含一些额外的创意和专业形状，可以为您的VSM流程增加更多价值。
您可以从该VSM应用程序获得的显著用户体验如下：
- 完全拖放编辑，无需编码。
- 将VSM流程图图形嵌入到MS Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等应用程序中，以满足业务需求。
- 以独立的视觉格式导出图表，如PDF、JPG、SVG、GIF、PNG等。
亿图大师
如果您正在寻找信息丰富且不言自明的价值流程图，您也可以尝试使用EdrawMax。这款在线流程图工具带有一个庞大的企业级VSM流程图库。如果您想从头开始创建自己的流程图，您会发现VSM专家经理使用的所有标准价值流程图符号。
无论您是经验丰富的VSM创建者还是新手，使用EdrawMax Online工具都非常方便。它的符号是不言自明的，并且有关于如何使用该应用程序的详细信息。
为了实现远程共享，您可以使用云身份验证和基于角色的访问权限，为共享流程图创建不同的访问级别。因此，您可以允许一些团队成员添加更多内容，或者允许一些团队成员仅查看和评论，而无需对原始VSM流程图进行任何更改。
Microsoft Visio
如果您将Microsoft 365工具用于商业或个人需求，则可以使用Visio创建出色的VSM流程图。但是，当您准备使用Microsoft工具进行价值流映射时，会遇到一个问题。Visio中的VSM符号和组件仅适用于以下订阅或Visio应用程序版本：
- Visio Plan 2
- Visio Professional 2021
- Visio Professional 2019
- Visio Professional 2016
- Visio Professional 2013
- Visio Premium 2010
在Microsoft Visio中，您必须从头开始创建所有VSM流程图，因为它没有模板。您将在价值流程图形状模具中找到必要的符号和连接器。只需将元素拖放到Visio画布上，然后使用文本框对其进行注释。由于没有模板，这个过程比较耗时。
FlowBreeze
如果您正在寻找一种简单且经济实惠的方式来映射业务流程中的信息流和物料使用情况，您应该尝试使用FlowBreeze VSM流程图工具。它用作Excel的插件工具，将价值流映射功能注入到Windows计算机上的Excel独立安装中。
该工具由以下两个模块组成：
- VSM符号任务窗格用作附加的Excel功能区菜单，通过在Excel上拖放符号，您可以从头开始创建VSM流程图。
- Value Stream Mapping Template Generator可以帮助您使用预先配置的模板快速创建业务就绪的VSM图。
Excel是许多项目和制造工厂主管绘制VSM流程图的首选工具。因为Excel允许您实时访问在其中绘制VSM的业务流程数据。
您可以下载的VSM模板
1. Miro的价值流图模板
Miro的这款VSM模板可以帮助您从头开始起草VSM，规划未来的状态图，并实施修改以增加业务流程中的价值。该模板会自动填充您需要的便签，如下所示：
- 如何定义VSM流程的范围
- 流程的现状如何
- 流程的未来状态应该是什么
- 实施方案应该是什么
您可以通过注册一个免费的Miro帐户来开始使用该模板。当您使用Miro白板编辑工具向模板添加更多内容时，可以将模板下载为草稿。
2. 来自FigJam的免费价值流图模板
如果您管理开发项目或日常业务流程，您可以尝试使用FigJam提供的这款便捷VSM模板。它对企业和个人用户都是免费的。您可以使用Google或其他电子邮件创建一个免费的Figma或FigJam帐户，以获取模板的复制访问权限。
FigJam VSM流程图模板包含以下部分：
- 范围
- 当前状态
- 未来状态
- 计划实施
每个部分都预先填充了一些便签，您可以根据您管理的项目进行修改。如果您需要更多便签，可以自行添加。完成映射后，您就可以最终确定实施计划，这将增强项目的最终结果。
总结
在精益业务方法中，价值流程图是评估业务流程中价值与浪费的基石工具。各个行业都使用不同版本的VSM对其价值流过程进行初步评估，然后最大限度地减少时间线中的浪费。创建专业的VSM流程图需要大量的实践和流程图知识。
但是，您可以使用本文上面提到的VSM工具和模板，在更短的时间内完成这些工作。
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