對於台式電腦而言，滑鼠是不可或缺的裝置。許多人即使在使用筆記型電腦時，也會因為觸控板或指點桿操作不夠舒適而選擇外接滑鼠。對於遊戲玩家來說，他們更需要具有舒適手感、豐富按鍵以及出色反應速度的高品質滑鼠。
在遊戲玩家的裝備中，很少看到無線滑鼠的身影。相較於有線滑鼠，無線滑鼠的反應時間較慢，因為它需要透過無線 USB 加密狗與電腦連接。
然而，對於其他類型的使用者而言，他們更傾向於使用無線滑鼠進行日常電腦操作、瀏覽網頁、觀看串流媒體以及工作。但是，當無線滑鼠無法正常運作時，您可能會感到非常沮喪，甚至想放棄它，轉而使用不會讓您失望的有線滑鼠。
無線滑鼠失靈的問題
在您放棄無線滑鼠之前，應該先嘗試解決問題，看看是否可以輕鬆修復。無論是哪個品牌，例如微軟、羅技或惠普，都可能發生滑鼠功能異常的情況。
您可能遇到的狀況包括：
- 滑鼠指標完全沒有反應。
- 滑鼠指標移動不順暢或斷斷續續。
- 滑鼠按鍵沒有反應。
如何在沒有滑鼠的情況下解決問題
首先要面對的問題是：如果無法使用滑鼠導覽 Windows 10，要如何解決電腦上的滑鼠問題？在這種情況下，最直接的解決方案是使用其他指標裝置。例如，如果您有筆記型電腦，則可以切換到觸控板或指點桿。
如果您的桌面上沒有第二個滑鼠，可以嘗試使用其他指標裝置，例如繪圖板。或者，您也可以完全依賴鍵盤來導覽電腦，儘管這需要一些練習來熟悉如何切換分頁和視窗，以及如何執行類似於點擊按鈕的操作。
您也可以嘗試在 Windows 10 電腦上使用 Cortana 或其他語音辨識軟體解決方案。不過，我們認為解決滑鼠問題的最佳方式，是使用內建的遠端桌面連線應用程式，或像是 TeamViewer 等第三方應用程式。
如果無線滑鼠在 Windows 10 上無法運作，該如何修復？
請依序嘗試以下解決方案，逐步排除 Windows 10 電腦上的無線滑鼠功能問題。
1. 檢查您的系統是否完全凍結
首先確認您的整個作業系統是否已經凍結，因為您的滑鼠實際上可能運作正常。如果您的遊戲突然停止，您可以很容易判斷，因為遊戲畫面和聲音都會凍結。
但是，如果您的無線滑鼠停止運作時螢幕上沒有任何反應，請檢查鍵盤是否正常工作。如果它有 LED 指示燈，請按 Num Lock 或 Caps Lock 鍵，看看燈號是否亮起。否則，請按 Ctrl + Alt + Del，看看螢幕是否變藍並顯示電源選項和工作管理員。
一旦您確認除了滑鼠之外一切都正常運作，請繼續執行以下的解決方案。
2. 重新啟動電腦
我們知道這聽起來很基本，但重新啟動電腦通常足以重新啟動無線滑鼠，使其再次正常運作。滑鼠的服務和驅動程式可能因為其他正在執行的程式而暫停，因此重新啟動 Windows 10 應該可以解決問題。
3. 檢查滑鼠的相容性
如果您最近購買了新滑鼠，或是收到作為禮物的滑鼠，它可能不支援您的作業系統。現在這種情況比較少見，因為大多數現代滑鼠都支援 Windows 10。
但這種情況仍然可能發生，特別是如果品牌是新的或是相對不為人知的。您只需要造訪滑鼠製造商的網站，或聯絡客服支援，以確認您的 USB 滑鼠與您的系統相容。
4. 檢查滑鼠電池
將滑鼠翻過來，檢查其指示燈是否亮起。在檢查時，請仔細觀察，確保指示燈沒有被薄薄的透明薄膜覆蓋。也許是您的同事想跟您開個小玩笑。
但是，如果指示燈閃爍不定或沒有亮起，表示您的電池電量不足或已經沒電，因此您應該更換電池。更換電池後，檢查您的無線滑鼠是否恢復正常運作。
5. 靠近 USB 接收器
有些使用者透過 HDMI 連接線將筆記型電腦連接到智慧型電視，並嘗試從很遠的地方用滑鼠導覽電腦。然而，無線滑鼠並非設計用於長距離操作，因此您應該靠近 USB 接收器以獲得更佳的訊號。這就像將智慧型手機靠近路由器以連接網路一樣。
此外，您應該確保滑鼠的 USB 接收器沒有被任何物體阻擋，或是靠近微波爐或智慧型手機等其他裝置，因為干擾可能會導致無線滑鼠在 Windows 10 電腦上停止運作。
6. 使用不同的 USB 連接埠
問題可能出在您的 USB 連接埠，而非滑鼠本身。從桌上型電腦或筆記型電腦上拔下 USB 接收器，並嘗試使用不同的相同連接埠。在桌上型電腦上，您也可以嘗試電腦主機的前方或後方連接埠。
但是，如果您的筆記型電腦沒有太多連接埠，請連接一個多連接埠 USB 集線器，然後將您的 USB 接收器連接到集線器，看看您的無線滑鼠是否能夠正常運作。
7. 嘗試在另一台電腦上使用滑鼠
也許您的滑鼠沒有故障，而是您的電腦設定有問題。要驗證這一點，最簡單的方法是將滑鼠的 USB 接收器連接到另一台電腦上，看看它是否能夠正常運作。
8. 重新安裝滑鼠和 USB 裝置
您的滑鼠和 USB 裝置可能未正確安裝在 Windows 10 電腦上。但是，您可以從裝置管理員中快速修復此問題。
使用滑鼠
按一下滑鼠右鍵點擊「開始」按鈕，然後前往「裝置管理員」
展開「滑鼠和其他指標裝置」選單，按一下滑鼠右鍵，然後選擇「解除安裝裝置」
勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」方塊
點擊「解除安裝」
返回裝置管理員主視窗
開啟「通用序列匯流排控制器」群組
採取相同的步驟，解除安裝 USB 連接埠的裝置
開啟「操作」選單
選擇「掃描硬體變更」
重新啟動電腦。 Windows 將自動重新安裝遺失的裝置
現在檢查您的滑鼠
使用鍵盤
按下 Win + R，輸入 devmgmt.msc，然後按下 Enter 以啟動裝置管理員
按下 Tab 鍵以選擇類別清單
使用方向鍵向下移動到「滑鼠和其他指標裝置」類別
按下空白鍵以展開此群組
按下選單鍵（三條線的矩形）或使用 Shift + F10 開啟快顯選單
按下向下方向鍵三次以選擇「解除安裝裝置」，然後按下 Enter
按下 Tab 鍵直到您選擇「刪除此裝置的驅動程式軟體」，然後按下空白鍵以勾選其方塊
按下 Tab 鍵以選擇「解除安裝」按鈕，然後按下 Enter
按下 Alt + F4 以關閉所有視窗，直到出現關閉對話方塊
使用向上或向下方向鍵選擇關閉選項，然後按下 Enter
電腦重新啟動後，Windows 將重新安裝遺失的裝置
檢查您的無線滑鼠現在是否可以使用
9. 更新滑鼠和 USB 驅動程式
如果重新安裝裝置沒有修復您的 USB 滑鼠，則可能是它的驅動程式已經過時。您也可以使用裝置管理員來解決這個問題。
前往裝置管理員，並依照此清單中解決方案 8 的說明進行操作
按一下滑鼠介面卡右鍵（或按選單鍵或 Shift + F12），然後選擇「更新驅動程式」（或按一次向下方向鍵並按 Enter）
按一下「自動搜尋驅動程式」（或按下 Tab 鍵以選擇此選項，然後按下 Enter）
如果您收到「已安裝裝置的最佳驅動程式」訊息，請按一下「在 Windows 更新上搜尋更新的驅動程式」（或按下 Tab 鍵以選擇此選項，然後按下 Enter）
開啟 Windows 更新設定後，您的作業系統應該會立即開始尋找更新。如果沒有，請按一下「檢查更新」（或按下 Tab 鍵直到您選擇此設定並按下 Enter）
在 Windows 尋找更新時請耐心等待。如果有任何待處理的更新，請按一下「立即下載」或「安裝」（取決於您的螢幕顯示內容）
重新啟動電腦以完成系統更新
返回裝置管理員，並執行相同的步驟，從「通用序列匯流排控制器」選單更新您的 USB 連接埠。但是，如果您已經為滑鼠驅動程式執行此操作，則無需再次檢查系統更新
不幸的是，Windows 10 在使用 Windows 更新追蹤驅動程式時效率不高。這裡有兩種解決方法：您可以自行下載並安裝驅動程式，或者轉向驅動程式更新應用程式。
若要手動更新，您必須造訪滑鼠的製造商網站，以尋找並下載與您的作業系統相容的更新驅動程式。但是，如果您不想冒險安裝不支援的驅動程式並造成更大的損害，您可以求助於自動偵測和更新所有驅動程式的專用應用程式。
10. 回滾滑鼠或 USB 驅動程式
如果您已經安裝了不相容的滑鼠驅動程式，您應該立即將其從電腦中移除，並回滾到先前的版本。即使您對此不確定，如果可以，執行回滾仍然是一個好主意。以下是您需要執行的步驟：
透過從此清單中執行解決方案 8 中詳述的步驟，存取並瀏覽裝置管理員
按一下滑鼠裝置右鍵，然後選擇「內容」（或按下選單鍵或 Shift + F12，按一次向上方向鍵並按 Enter）
按一下「驅動程式」索引標籤（或按下 Tab 鍵直到您選擇「一般」索引標籤，然後按向右方向鍵前往「驅動程式」）
按一下「回滾驅動程式」，並按照螢幕上的指示操作（或按下 Tab 鍵三次以選擇「回滾驅動程式」，然後按下 Enter）
如果「回滾驅動程式」按鈕顯示為灰色，則表示您無法執行回滾，因為您的電腦上沒有先前的驅動程式版本
如果允許，請對「通用序列匯流排控制器」類別中的 USB 連接埠執行相同的操作以執行回滾
11. 檢查 USB 電源管理設定
不正確的 USB 連接埠設定可能是無線滑鼠無法在 Windows 10 電腦上運作的另一個原因。預設情況下，您的作業系統允許在不使用 USB 連接埠時保持停用狀態，以節省電力。但是，當您插入 USB 接收器時，如果連接埠沒有開啟，就會出現問題。以下是處理此問題的方法：
前往裝置管理員，並使用此清單中解決方案 8 提供的說明四處移動
展開「通用序列匯流排控制器」群組
選擇您的 USB 裝置，按一下滑鼠右鍵，然後前往「內容」。如果您的鍵盤卡住，請按下選單鍵或 Shift + F12，按一次向上方向鍵，然後按下 Enter 以存取「內容」
切換到「電源管理」區段（按下 Tab 鍵直到選擇索引標籤區域，然後使用方向鍵前往「電源管理」）
取消勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」（按下 Tab 鍵以選擇此選項，然後按下空白鍵）
按一下「確定」（按下 Tab 鍵直到您選擇「確定」，然後按下 Enter）
重新啟動您的電腦（按下 Alt + F4 直到進入關機選單，然後選擇「重新啟動」並按下 Enter）
檢查您的無線滑鼠現在是否可以使用
12. 執行硬體和裝置疑難排解員
Windows 10 為系統的所有關鍵部分（包括硬體和裝置）提供內建的疑難排解工具。它可以協助您解決可能導致滑鼠或 USB 連接埠無法正常運作的常見問題，因此值得一試。通常，您可以在「設定」>「疑難排解」中找到它。但是，如果該清單中缺少硬體和裝置疑難排解員，您可以使用執行工具啟動它。以下是方法：
按下 Win 鍵 + R，輸入 msdt.exe -id DeviceDiagnostic，然後按下 Enter
按一下「下一步」（按下 Tab 鍵直到您選擇「下一步」並按下 Enter）
按照精靈步驟操作，並套用任何可用的修復程式
重新啟動作業系統
立即嘗試使用您的 USB 滑鼠
13. 停用快速啟動模式
快速啟動是 Windows 10 的一項功能，可確保不會關閉所有處理程序和服務，以便在關機後更快地啟動作業系統。但是，眾所周知，快速啟動給 Windows 使用者帶來多項問題，包括藍色畫面當機錯誤。
在某些情況下，它也會阻止您的無線滑鼠正常運作。但是，您可以透過在 Windows 10 上停用快速啟動來輕鬆解決此問題。您需要執行以下步驟：
確定使用管理員帳戶登入 Windows 10
按下 Win 鍵 + R，輸入控制台，然後按下 Enter 鍵開啟此應用程式
按一下「電源選項」（或使用方向鍵四處移動，選擇「電源選項」，然後按下 Enter）
選擇左側「選擇電源按鈕的功能」（或按下 Tab 鍵以選擇此選項，然後按下 Enter 鍵點擊它）
按一下「變更目前無法使用的設定」（或按下 Tab 鍵直到您選擇該選項，然後按下 Enter）
停用「開啟快速啟動」（使用 Tab 鍵或方向鍵選擇選項，然後按下空白鍵以取消勾選該方塊）
按一下「儲存變更」（使用 Tab 鍵或方向鍵選擇按鈕，然後按下 Enter）
重新啟動電腦並立即嘗試使用無線滑鼠
14. 關閉所有正在執行的應用程式
如果您啟動了需要大量資源的應用程式或遊戲，那麼您的 USB 滑鼠會不時當機也就不足為奇了。但是，您可以透過終止目前未使用的所有程式來解決此問題。最好的方法是從工作管理員結束它們的工作。
如何終止正在執行的處理程序：
按一下「開始」按鈕，搜尋「工作管理員」，然後按下 Enter 鍵以開啟此應用程式
保留在「處理程序」索引標籤中。如果您在其他區域，請使用 Tab 鍵選擇索引標籤並使用方向鍵切換到「處理程序」區段
選擇一個未使用的應用程式，然後按一下「結束工作」。或者，使用 Tab 鍵選擇處理程序清單，然後按下方向鍵進行導覽。選擇應用程式後，按下 Tab 鍵直到選擇「結束工作」按鈕並按下 Enter（或按下選單鍵或 Shift + F12 開啟右鍵選單，然後使用向上和向下方向鍵選擇「結束工作」，然後按下 Enter）
對您不認識或不使用的所有應用程式執行此操作
立即嘗試使用您的無線滑鼠
結束所有應用程式後，您可能需要重新啟動電腦。但是，如果這些程式的全部或部分計畫在 Windows 啟動時自動執行，那麼您的工作將是徒勞的。在這種情況下，您應該返回工作管理員以停用所有啟動應用程式。
如何停用啟動應用程式：
按一下「開始」按鈕，輸入「工作管理員」，然後按下 Enter 鍵以開啟此應用程式
前往「啟動」索引標籤。如果您使用鍵盤，請按下 Tab 鍵直到選擇索引標籤區域，然後使用方向鍵導覽至「啟動」
選擇一個應用程式，然後按一下「停用」。或者，按下 Tab 鍵直到選擇應用程式清單，使用方向鍵導覽並選擇應用程式。然後按下 Tab 鍵直到選擇「停用」按鈕並按下 Enter（或按下選單按鈕或 Shift + F12 開啟快顯選單，使用方向鍵選擇「停用」，然後按下 Enter）
對所有處於啟用狀態的啟動應用程式執行此操作
重新啟動電腦，看看現在是否可以使用 USB 滑鼠
15. 執行乾淨啟動
比停用啟動應用程式更好的主意是在 Windows 10 上執行乾淨啟動。除了停止在 Windows 啟動時自動執行的所有程式之外，您還將停用排程服務。如果您的無線滑鼠無法在您的 Windows 10 電腦上運作，這是朝著修復無線滑鼠邁出的一步。
按下 Win 鍵 + R，輸入 msconfig，然後按下 Enter 以開啟系統設定應用程式
保留在「一般」索引標籤中。如果您在其他地方，請按下 Tab 鍵直到您選擇索引標籤區域並使用方向鍵前往「一般」
在「啟動選取」中，選擇「選擇性啟動」，並停用「載入系統服務」和「載入啟動項目」。或者，按下 Tab 鍵直到到達「選擇性啟動」，使用方向鍵選擇「載入系統服務」和「載入啟動項目」，然後在每個設定處按下空白鍵將其停用
按一下「套用」並退出。或按下 Tab 鍵直到到達「套用」按鈕，按下 Enter，然後按下 Esc
依照此清單中解決方案 14 的說明停用啟動應用程式
重新啟動電腦並檢查無線滑鼠是否存在問題
16. 以安全模式啟動 Windows 10
在安全模式下執行 Windows 10 意味著以基本狀態啟動作業系統，停用所有非必要的驅動程式和檔案。它比乾淨啟動更嚴格，但它可以協助您縮小問題的根本原因。
如果您的無線滑鼠在安全模式下運作，則表示預設的 Windows 設定和標準驅動程式沒有問題。以下是您需要執行的步驟：
關閉電腦，將其開啟，然後強行關閉。執行此操作 3 次以啟動到疑難排解模式
前往「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」。如果您無法使用滑鼠，請使用 Tab 鍵導覽並使用 Enter 存取選項
選擇「重新啟動」並按下 F4 以安全模式啟動 Windows（沒有網路功能）
Windows 啟動後，檢查是否可以使用 USB 滑鼠
17. 拔掉其他周邊裝置
您的 USB 滑鼠可能會干擾目前連接到電腦的其他外部裝置。如果您最近購買或收到了新裝置作為禮物，例如網路攝影機或 Wi-Fi 配接器，請嘗試將其從電腦上拔下，看看這是否解決了您的滑鼠問題。
如果您不確定，請拔下除了滑鼠和鍵盤以外的所有裝置。然後，關閉電腦，再次啟動 Windows，並檢查結果。如果您的無線滑鼠現在可以正常運作，請開始一次插入一個裝置，直到您的滑鼠再次開始出現故障。
一旦你發現壞蘋果，你可以重新安裝設備，修理它，如果你有保修，把它寄回你的製造商，或者只是放棄並用其他東西替換它。
18. 執行證監會
作業系統中的任何損毀檔案都可能導致裝置功能問題，即使使用滑鼠也是如此。但是，您應該能夠透過使用稱為 SFC（系統檔案檢查器）的內建 Windows 實用程式來修復損毀的檔案。以下是如何使用它：
按下 Windows 鍵 + R，輸入 cmd，然後按下 Ctrl + Shift + Enter 以管理員身分開啟命令提示字元
輸入 sfc /scannow 並按下 Enter
耐心等待證監會完成其工作。完成後，重新啟動電腦
檢查您現在是否可以使用 USB 滑鼠
19. 解除安裝系統更新
長期使用 Windows 的使用者都知道，有些系統更新不應該發佈，因為它們最終會損害電腦。錯誤的更新可能是您的無線滑鼠無法正常運作的原因，尤其是在您最近進行更新的情況下。要解決此問題，您應該解除安裝最新的 Windows 更新。以下是方法：
按下 Win 鍵 + R，輸入 appwiz.cpl，然後按下 Enter
按一下「檢視已安裝的更新」。或者，按下 Tab 鍵直到您選擇「檢視已安裝的更新」，然後按下 Enter
按一下「安裝於」欄以按安裝日期對更新進行排序（最新的優先）。或者，按下 Tab 鍵直到選擇「名稱」欄，然後使用方向鍵前往「安裝於」，然後按下 Enter 一次或兩次
按兩下「Microsoft Windows」類別中的第一個更新，然後按一下「是」以確認解除安裝。或者，按下 Tab 鍵直到選擇更新區域，使用方向鍵導覽至更新，然後按下 Enter 執行解除安裝，並再次按下 Enter 確認（在「是」選項上）
重新啟動電腦並檢查滑鼠
20. 檢查您的電腦是否有惡意軟體
如果您的電腦感染了病毒，並且負責您的滑鼠裝置的關鍵檔案被感染，那麼您的無線滑鼠在 Windows 10 上不再運作也就不足為奇了。但您可以執行惡意軟體掃描來解決此問題。如果您沒有安裝第三方安全解決方案，請前往 Windows Defender。
如何使用 Windows Defender：
按下 Win 鍵，輸入 Windows 安全性，然後按下 Enter 鍵開啟此程式
按一下「病毒與威脅防護」（或按下 Tab 鍵直到選擇此選項並按下 Enter）
按一下「掃描選項」或使用方向鍵導覽至該處並按下 Enter
選擇「快速掃描」，然後按一下「立即掃描」。或者，按下 Tab 鍵直到您選擇掃描選項，在「快速掃描」中按下空白鍵，然後按下 Tab 鍵選擇「立即掃描」並按下 Enter
如果搜尋不成功，請在選擇 Windows Defender 離線掃描模式後執行另一次掃描
耐心等待掃描完成，並允許 Windows 刪除任何受感染的檔案
重新啟動電腦並檢查滑鼠現在是否可以使用
21. 解除安裝遊戲控制器軟體
例如，您可以在 Windows 10 上使用 PS4 控制器玩《黑暗靈魂》等精彩遊戲。但是，某些遊戲控制器軟體應用程式可能會干擾滑鼠的 USB 接收器，從而阻止您在電腦上使用它。
如果您最近安裝了 MotioninJoy、Keysticks 或 JoyToKey 等工具，則應將它們從電腦中移除，以恢復無線滑鼠的功能。
如何解除安裝遊戲控制器應用程式：
按下 Win 鍵 + R，輸入 appwiz.cpl，然後按下 Enter
在清單中找到該應用程式，按兩下它，然後按一下「是」以確認將其移除
如果 UAC（使用者帳戶控制）提示解除安裝，請再次按一下「是」
如果您卡在鍵盤上，請按下 Tab 鍵直到到達應用程式清單，使用方向鍵導覽至遊戲控制器工具，然後按下 Enter 並按照移除說明進行操作
22. 變更 BIOS 或 UEFI 設定
可以從 BIOS 或 UEFI 模式啟用和停用 USB 設定。如果您或其他有權存取您的電腦的人變更了 BIOS 設定，則可能 USB 支援已在此處停用，必須再次開啟。實現它真的很容易：
重新啟動電腦（按下 Alt + F4，按下 Tab 鍵從選單中選擇「重新啟動」，然後按下 Enter）
在 Windows 啟動之前，快速按下螢幕上顯示的按鍵以存取 BIOS 設定
使用方向鍵導覽至「裝置」區段
根據您的 BIOS 類型，尋找並存取有關 USB 的任何區域
確保啟用 USB 支援
儲存目前的 BIOS 設定並退出到 Windows
檢查您現在是否可以使用無線滑鼠
23. 檢查是否有 mouhid.sys 檔案
mouhid.sys（滑鼠 HID 驅動程式）是負責您的滑鼠介面的核心裝置驅動程式。沒有這個檔案，無論您做什麼，您都無法使用任何滑鼠。從驗證您是否擁有此項目開始。
在哪裡可以找到 mouhid.sys：
按下 Win + R 開啟檔案總管
按下 Tab 鍵導覽至網址列
按下 Enter 鍵並貼上以下位置：
%SystemRoot%System32drivers
按下 Enter
在此清單中搜尋 mouhid.sys 檔案
如果找到它，請按下 Win 鍵 + R，輸入 cmd，按下 Ctrl + Shift + Enter 以管理員身分啟動命令提示字元
輸入 sc config mouhid start=demand 並按下 Enter 將 mouhid.sys 設定還原為預設值
如果檔案不存在，或者檔案已變更或損毀，則必須建立 Windows 安裝媒體光碟，並從那裡還原
如何建立 Windows 安裝媒體：
將空的 USB 隨身碟