理解软件开发中的错误追踪
您是否知道，在软件开发过程中，每产生1000行代码，开发人员平均可能会犯下100到150个错误？
构建Web应用程序听起来或许充满乐趣。然而，开发团队在创建各种Web应用时，总会遇到各种各样的错误。因此，有效的错误追踪工具变得至关重要。
出现错误并不代表您不是一个优秀的开发人员。但如果让最终用户发现了这些错误，那么您可能无法被认为是“非常”出色的开发人员。
错误可能会导致糟糕的客户体验，收入损失，甚至破坏整个生产流程。设想一下在电子商务领域，您精心创建了一个登陆页面，但客户却无法顺利结账购买产品！如果无法追踪应用程序中的错误，您可能会损失惨重。
什么是错误追踪？ 🪲
错误追踪，也称为缺陷追踪或问题追踪，是指在软件测试阶段记录和监控错误或缺陷的过程。大型系统或Web应用程序中可能存在数十甚至数百个错误。 每个缺陷/错误都必须被监控、评估，并确定优先级以便进行调试。
错误追踪的工作原理
当系统或应用程序的功能未按照设计方式运行时，就会出现错误。这些错误可能源于开发人员、设计师或系统架构师的疏忽。测试团队会使用各种错误追踪工具来监控和报告在应用程序开发和测试过程中出现的错误。
错误追踪工具通常会维护一个数据库，记录有关已知错误的所有信息。这些信息可能包括：错误报告时间、错误严重程度、错误如何影响应用程序的正常运行、错误如何复现、谁发现了错误以及谁负责修复它。
一个典型的错误可能会经历以下阶段：
- 活跃的错误：错误正在被调查处理。
- 待测试的错误：错误已被修复，等待测试验证。
- 已验证的错误：质量保证（QA）部门已重新测试并验证了该错误已修复。
- 已关闭的错误：QA部门重新测试后确认错误已修复，或者发现并非错误。
- 重新开启的错误：有时，一个错误即使经历了上述阶段，仍然可能无法修复。这种情况下，错误需要重新开启。
错误分类
并非所有错误都相同。有些错误可能只会造成微小的功能障碍，而另一些错误则可能导致系统完全崩溃。
以下是错误的一些主要分类：
- 非常轻微：此类错误可以忽略或有简单的解决方法，不影响产品发布。
- 非关键系统故障：此类错误存在解决方法。如果记录充分，系统可以发布。
- 功能受损：可能存在解决方法，但并不理想。此类系统不应发布给最终用户。
- 灾难性的：此类错误可能导致无法恢复的数据丢失和应用程序崩溃。具有此类错误的系统不应发布。
错误追踪工具应该具备哪些基本功能？
错误优先级排序
所有错误的影响程度不同。发现错误后，下一步应该是评估并分类。错误追踪工具应具备此功能，以确保确定错误的影响，然后根据其严重性进行优先级排序。
追踪状态
在构建大型系统时，您可能会遇到大量错误。错误追踪工具应能追踪错误，直到其被解决，不论问题大小。此类工具应提供一个仪表板，列出所有问题及其当前状态，以便于追踪。
分析和报告
错误是学习的绝佳机会。理想的错误追踪工具应具备分析和报告功能，能够捕获从报告错误到解决错误的整个过程中的相关数据。这将有助于识别趋势、分析关键指标并生成自定义报告。
现在，让我们看看一些顶级的错误追踪工具。
Zoho 错误追踪器
Zoho Bug Tracker 是一个简洁、快速且可扩展的错误追踪系统，可以帮助开发人员有效地管理错误。
主要特点
- 优先级排序：您可以记录错误，并根据截止日期、严重程度或自定义字段和规则对其进行追踪。
- 可定制的仪表板：Zoho的开发人员认识到每个项目都是独特的，因此该工具提供了可定制的仪表板。
- 协作：Forms和Discuss功能使您可以方便地与团队协作并了解每个人的工作进展。
- 自动化：自动化功能可以在创建、更新和解决错误时发送电子邮件通知。
Zoho 提供最多3个用户的免费计划和带有免费试用期的付费计划。
Bugyard
Bugyard 可以帮助网站所有者直接在网站上收集来自团队成员和客户的视觉反馈。对于自由职业者和中小型公司而言，Bugyard 是一个理想的错误追踪工具。
主要特点
- 视觉反馈：除了依靠客户反馈外，Bugyard还会捕获最终用户看到的网页屏幕截图。
- 覆盖整个周期：Bugyard 可以在开发过程中和网站上线后追踪错误。
- 收集必要的元数据：屏幕截图会包含必要的元数据，如浏览器、屏幕分辨率、操作系统和尺寸。
- 第三方工具集成：您可以将Bugyard与Zendesk、Freshdesk、Trello、Gmail和Slack等第三方应用集成。
Bugyard为自由职业者、团队和代理机构提供了多种计划。
BugHerd
BugHerd是一款面向设计师和开发人员的项目管理和错误追踪工具。该平台易于使用，因为它具有直观的用户界面和大量的操作视频。
主要特点
- 自动化：Bugherd具有各种自动化工具来收集技术数据。
- 实时报告：屏幕录制和评论功能为开发团队提供实时报告。
- 项目管理仪表板：Bugherd提供了一个看板式的任务板，项目经理可以在其中将任务分配给不同的开发人员。
- 无限的贡献者：不受限制的访客和项目功能允许开发人员邀请尽可能多的人审查他们的代码。
Bugherd的定价从每月33美元起，并提供14天的免费试用期。
Marker.io
Marker.io是一款面向软件开发团队和机构的可视化错误报告工具。该工具提供一个网站小部件，使开发人员能够通过技术元数据、屏幕截图和注释收集反馈。
主要特点
- 实时反馈：Marker.io捕获视频、注释和屏幕截图。
- 协作工具：该平台允许开发团队协作并从外部获取见解。
- 自动化：该工具会根据错误阶段发送自动电子邮件。
- 第三方集成：您可以将Marker.io与您的项目管理和内容管理工具集成，例如Teamwork、Shortcut、Notion、Trello、Asana、ClickUp、Wrike、Monday.com、WordPress、Jira、GitHub和GitLab。
套餐起价为每月49美元，并提供15天的免费试用。年度计划还可享受20%的折扣。
DoneDone
DoneDone是最早的错误追踪工具之一，于2009年推出。该工具的现代方法使其易于追踪，并提供错误的实时更新。
主要特点
- 实时报告：该工具生成即时报告，以帮助做出决策。
- 错误模板：如果您不确定如何开始错误跟踪，可以使用可自定义的模板。
- 自动化：该工具会将状态更新发送到您关联的电子邮件地址。
- 与Basecamp、HipChat、GitHub的第三方集成。
计划起价为每月4美元，并提供免费试用。
MantisBT
MantisBT是一款专为软件开发人员设计的开源错误追踪工具。这款工具在功能强大和易于使用之间取得了平衡，用户可以在几分钟内上手并在各种项目上进行协作。
主要特点
- 用户报告和反馈：它提供了应用内报告错误的方法。
- 团队报告和评论：开发团队可以使用此工具捕获报告和评论。
- 错误监控：开发人员可以轻松使用此工具提供的分析和错误历史报告。
- 测试报告和反馈：Beta测试人员可以通过此工具在向用户发布新功能之前留下反馈。
MaintisBT提供免费试用，付费计划起价为每月4.95美元。
Disbug
Disbug是一款允许用户通过屏幕录制、屏幕截图、控制台日志和网络日志来检测和监控错误的工具。
主要特点
- 一键操作：只需单击一下按钮，您就可以轻松地解释和描述问题/错误。
- 第三方集成：Disbug可以与Jira和Trello等工具连接，以进行有效的监控和报告。
- 协作工具：Disbug支持协作，因此您可以邀请他人为您的项目做出贡献。
Disbug为初创公司、机构、企业提供各种计划，甚至为企业提供定制计划。
Ruttl
Ruttl 是一款网站反馈工具，允许用户编辑实时网站、在旅途中留下实时评论、发表访客评论、快速上传图片以及与客户共享链接。
主要特点
- 问题/错误捕获：Ruttl具有内置模板，您可以使用这些模板来捕获错误详细信息。
- 协作：Ruttl是希望在不同项目上进行协作的开发人员和设计师的理想工具。
- 通知/警报：捕获错误的整个生命周期，并通过电子邮件发送通知。
- 第三方集成：您可以将Ruttl与Slack、Trello和Jira Board一起使用。
Ruttl提供免费计划和付费计划，起价为每月13美元。
Backlog
开发人员和团队领导使用Nulab的Backlog来捕获各种任务，确定其优先级并将其分配给不同的团队成员。
主要特点
- 可定制的模板：Backlog提供模板，您可以根据需要自定义。
- 捕捉一切：使用Backlog时，每个细节都很重要，因为它会捕获拉取请求、合并、构建、更新等等。
- Git和SVN：该工具带有内置存储库，可以轻松管理代码。
- 拖放文件共享：您可以将所有相关的工作文件存储在一个空间中。
Backlog提供免费套餐，而付费套餐起价为每月35美元。
Bird Eats Bug
Bird Eats Bug是为PM、软件工程师、QA和设计师设计的工具。该工具还提供一个Chrome扩展程序，可以实时显示Web和JavaScript错误。
主要特点
- 轻松截图：屏幕捕获功能通过一键式错误报告实时记录错误。
- 网络开发工具包：开发人员可以安装用于捕获数据丰富的错误报告的Web SDK。
- 第三方集成：您可以将Bird Eats Bug与各种工具一起使用，例如GitHub、Trello、Zapier、Slack和Jira Cloud。
Bird Eats Bug提供免费套餐，而付费版本每年收费40美元/月起。
总结
如果您希望被视为一个专业的开发人员👨💻，那么无论您是在创建个人作品集网站还是为客户构建Web应用程序，都应该开始重视错误追踪。抛弃那些电子表格，选择一个适合您需求的上述工具吧！