综合指南 [+ 4 Software]

内部销售是世界各地公司积极使用的销售领域的著名模式。

从潜在客户到交易的过程充满了起起落落。

从寻找潜在客户到与他们建立联系并进行对话需要付出很多努力。 然后是更困难的部分——将他们转化为付费客户或用销售术语达成交易。

在所有这些之间,有很多事情需要管理和准备,如果你像过去一样手动完成所有事情,这可能会变得很忙。

现在,您拥有大量技术来支持您的内部销售并使您的销售代表更有效率。

本文是关于内部销售以及您可以在销售过程中包含的一些工具的全部内容。

开始吧!

什么是内部销售?

内部销售是一种流行且广泛使用的销售模式,流行于 B2B、SaaS、科技和各种 B2C 行业。 在内部销售中,销售流程是远程管理的,这意味着销售代表在办公室外工作。 它更多地依赖技术来了解客户及其行为并与他们互动以提高转化率。 它与销售需要面对面互动的传统系统不同。

在内部销售中,代表的角色是远程寻找潜在客户并培养、鉴定并将其转化为客户。 这需要对他们经营的行业以及他们向潜在客户推销的产品有很好的了解。 他们必须具备软技能和硬技能来回答潜在客户和客户的疑问并帮助他们解决挑战。

内部销售代表的一些常规任务是:

  • 潜在客户采购:销售代表需要通过寻找极有可能受益和使用您的产品或服务的公司和个人来建立理想的买家档案。 使用销售智能软件和工具可以帮助您寻找与您理想的买家资料相匹配的潜在客户。
  • 勘探:找到潜在客户后,代表可以组织他们并为第一次接触排队。 您可以通过电子邮件和陌生电话联系他们,并通过社交媒体、电话或电子邮件快速跟进询问过您的解决方案的潜在客户。
  • 安排会议:通过安排与潜在客户的会议,您可以倾听他们的痛点和要求,并通过演示和演示您的解决方案将如何使他们受益来解决这些问题。
  • 达成交易:销售代表与他们的潜在客户进行谈判,旨在将他们转化为付费客户。 如果需要,他们可以将线索传递给现场销售代表以进行关闭。

内部销售与外部销售

内部销售外部销售代表获取潜在客户并对其进行远程培养。销售代表亲自与每个潜在客户联系,其中潜在客户目标明确但只有少数。它依赖电子邮件、电话、网络会议、CRM 软件等,以与潜在客户联系。它依靠电子邮件和电话亲自安排会议,并使用 CRM 软件输入详细信息和更新交易状态。销售周期更短,因为代表同时处理不同的交易并将它们推向关闭。它的销售周期由于代表需要前往各个地点并与客户会面以完成交易,因此需要更长的时间。这是一种具有成本效益的模式,具有稳定的薪水和固定的代表时间表。 所有这些都需要对互联网、计算机和软件进行一次性投资。这是一种昂贵的模式,代表薪水很高,并且包括旅行和住宿费用。

内部销售对企业的好处

加速销售

内部销售代表比外部销售代表有更多的销售时间。 这是因为内部销售代表不必花时间去不同的地方会见客户。 他们可以远程完成所有工作,从潜在客户采购到培养、会议和完成交易。 因此,他们可以利用这段时间进行更多的勘探、跟踪线索和销售。

更快的响应

当潜在客户有疑问或需要帮助时,内部销售团队可以通过电话或电子邮件快速回复查询。 它不需要亲自拜访并让潜在客户等待代表到达他们的位置。 因此,潜在客户将体验到内部销售代表更快的响应时间。

降低销售成本

内部销售代表通过一次性投资工具和计算机远程工作,无需为会见客户而出差和住宿。 另外,他们的薪水也很稳定。 因此,总体销售成本远低于需要高额差旅支出和补偿的外部销售。

可扩展的团队

外部销售团队难以扩展,因为招聘代表是针对特定地点的,并且您需要了解地点并灵活地改变地区的代表。 但是,当您雇用内部销售代表并扩展您的团队时,就没有这样的事情了,因为他们是远程操作的。

有效协作

内部销售代表协同工作。 如果需要,一位销售代表可以将电话转接给其他代表,以帮助潜在客户更好地了解某事或用他们喜欢的语言解释某事。 但是外部销售依赖于一个人来管理潜在客户,因为它涉及面对面的对话。

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主要内部销售技术

电话

电话沟通在销售中仍然很普遍。 销售代表使用带有内置电话的 CRM 或自动拨号软件来呼叫潜在客户和潜在客户。 这些工具使沟通变得更加容易,同时让您可以管理通话历史记录,这些通话记录包括接下来的通话、跟进等。 您可以通过单击拨打电话、将电话转接给其他代表、留下语音邮件并享受更多功能。

领先评分

对于每天接收大量潜在客户的企业来说,管理它们变得很困难。 由于缺乏组织和优先级,它可能会导致效率低下并增加失去优质潜在客户的机会。 这是您可以使用潜在客户评分工具的地方。 它将帮助您根据潜在客户资料和与您的网站或应用程序的交互来确定潜在潜在客户的优先级并确定更好的机会。

客户关系管理软件

客户关系管理 (CRM) 软件是一种具有集中式数据库的工具,可让您访问和存储潜在客户数据。 这样,代表可以清楚地了解所有销售活动并更好地管理管道。 此外,该软件将管理和手动工作自动化,让销售代表可以腾出时间专注于销售更多产品。

事件跟踪工具

使用事件跟踪工具,您可以通过将访问者与您的产品和网站集成来捕获访问者的参与和活动。 它将为您的潜在客户的购买意图提供背景信息,并帮助您与潜在客户进行有意义的对话并与他们建立良好的关系。 您可以跟踪他们的网站行为并直观地了解他们的互动、他们的购买历程、他们购买您的解决方案的机会等。您可以按时间顺序维护每个数据日志并有效地管理一切。

报告工具

报告工具允许您跟踪有价值的指标并获得可行的见解。 它还将帮助您确定销售团队中表现最好的人,并将他们的销售活动关联起来,例如拨打电话、发送电子邮件、安排约会、完成的任务等。这样,您可以在培训其他需要帮助的人的同时奖励他们以扩大他们的表现。

电子邮件管理系统

即使在社交媒体时代,电子邮件也是最专业和使用最广泛的沟通渠道之一。 组织经常首先接触电子邮件。 因此,使用电子邮件管理系统,内部销售团队可以批量发送电子邮件、创建电子邮件模板并保存它们,并跟踪点击率和打开率。 您甚至可以将其与其他工具集成,以避免频繁的应用切换并轻松管理所有内容。

用于内部销售的策略

有效使用 CRM 软件

CRM 软件旨在帮助您在销售漏斗中跟踪客户。 它具有有用的特性和功能,可以有效地组织外展活动。 因此,当您使用此软件时,请始终计划接触潜在客户的最佳方式并提前安排他们,以增加您被考虑的机会而不是惹恼他们。 您还可以计划跟进并准备好潜在客户可能需要您提供的所有信息。

使用销售情报工具

使用销售智能工具,您可以找到沟通和达成交易的最佳方式。 这些工具可以收集有关您的潜在客户在转换之前所拥有的接触点数量的数据。 这有助于您分析每个客户可以预期的接触点数量。 它还将为您提供有关将他们转化为客户的方法的见解。

高超的交流技巧

销售是一门艺术。 它要求您获得潜在客户的信任。 这就是为什么您在与他们交谈并保持自信时需要出色的沟通技巧的原因。 您还必须准备好以最简单的方式解释一切,同时保持礼貌、专业和友好。 无论是初次接触、跟进还是售后,您都必须认真倾听并尽可能帮助他们。

关于产品/服务的知识

如果您对所销售的产品或服务没有很好的了解,那么一切都可能是徒劳的。 您必须了解利弊,并准备好准确回答潜在客户的查询。

内部销售软件

现在,这里有一些您可以尝试进行内部销售的工具。

#1。 管道驱动

通过管理您的内部销售,保持领先地位 管道驱动. 在处理内部销售时,它使整个过程更容易、更高效、更简单。 这款灵活而强大的内部销售软件具有出色的功能和可用性。

使用 Pipedrive,您将有更多时间沉迷于销售,而不是数据处理或手动数据输入。 这是满足您整个销售跟踪要求的简单解决方案。 它将您使用的所有工具与强大的集成统一起来。 它还为您提供单一的、简化的销售流程显示,以提供清晰的信息并让每个人都了解最新情况。

您将获得一个灵活且易于调整的完全可定制的销售管理系统。 因此,当您可以轻松更改所有内容时,您可以轻松个性化不同的方面。 由于 Pipedrive 可在移动设备上使用,因此您可以进行主动销售。 它的 CRM 应用程序使您的销售管理变得快速而简单,因此不会遗漏任何重要信息。

Pipedrive 配备了真正的 CRM 工具来管理潜在客户并更快地推动销售。 这款直观的软件能够以最少的输入实现最大的输出,并提供 200 页的不同功能,无需任何培训。 因此,登录您的帐户,填写管道详细信息,然后开始销售。

您可以免费试用 Pipedrive 以获得完全访问权限,而无需透露您的信用卡信息。

#2。 新鲜作品

Freshworks 优惠 Freshsales CRM 使用基于 AI 的软件进行潜在客户评分、自动化、电话、电子邮件、报告、事件跟踪等。 它将帮助您提高生产力、改善协作并降低采购成本。

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使用 Freshsales,您的销售代表可以与不同部门快速协作,并通过销售渠道推动交易。 它还使管理人员能够提供即时反馈并定期召开会议以概述战略。

您将获得 CRM 软件、电话、网络会议软件、销售加速软件等工具,以帮助您的代表赢得更多销售和安排约会,并创建一个健康且快速移动的销售渠道,而无需花费更多时间在旅行上。 此外,您的代表可以使用电子邮件管理系统发送大量电子邮件,起草和保存令人惊叹的电子邮件以用作模板,跟踪点击率和打开率,并培养客户旅程。

同样,使用潜在客户评分工具,您可以有效地解决每个问题并优先考虑您的销售线索。 此外,根据您的潜在客户的特征(如职位、公司、国家等)以及与您的产品、电子邮件和网站的交互来设置分数。 该工具还可以让您识别可以隐蔽的潜在潜在客户,并让您有更多时间与他们互动。

此外,Freshsales 提供与您的产品和网站集成的事件跟踪软件,以捕捉访问者的参与和活动。 这些见解将为您提供有关潜在客户活动、他们的购买过程以及他们是否是潜在潜在客户的直观想法。 您可以使用他们的报告工具来确定您的最佳表现者及其销售活动。 它将帮助您了解他们的困难,以便您可以帮助他们并加速销售,同时奖励表演者。

它为每位客户提供免费增值计划以及 24×7 的电子邮件和电话支持。 它还提供 21 天免费试用。

#3。 上引

获得 95% 的 B2B 勘探数据准确性 上引. 它可以让您从不规则的数据、低素质的潜在客户和合适的买家中轻松构建潜在客户列表。

使用 UpLead,您可以找到主要潜在客户的准确联系信息,以保持您的销售和营销努力。 您还可以使用 50 多个搜索过滤器来查找与您的客户资料匹配的公司和联系人。 此外,您可以轻松地收集联系人的电子邮件和电话号码以及他们用于对话的技术等数据。

UpLead 允许您使用他们的电子邮件验证系统实时验证潜在客户数据,以确保您始终与合格的真实潜在客户联系。 该工具还将帮助您轻松获取手机号码和拨打电话号码。 此外,找到积极寻求购买您的产品或服务的潜在客户,并在竞争对手接触到他们之前吸引有意购买的买家。

一次查找数千个潜在客户的 40 多个数据点,并将信息直接导出到您的 CRM。 有趣的是,UpLead 有一项规定,可以退还不良数据和反弹数据的信用,这令人印象深刻。 它还与 Zapier、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Outreach、Woodpecker 等解决方案无缝集成。 您甚至可以使用 chrome 扩展、16k+ 技术数据点和 API 来扩展勘探。

#4。 铜

查看您的整个销售渠道 . 它使您能够了解您的客户旅程和销售参与度,并有效地跟踪客户数据和销售代表的机会。

铜有助于提高您的销售团队的生产力和效率,并防止失去机会。 它还将通过一个直观的平台帮助您了解实现目标的途径,您的团队可以在几分钟内轻松适应。

从寻找线索到进行有意义的对话和完成交易,Copper CRM 让每一步都变得不那么复杂。 这是一个用户友好的工具,销售代表可以使用它来有效地管理他们的潜在客户和交易。 除了跟踪和组织销售机会外,它还可以自动化您手动重复的数据输入。

您可以通过电话和电子邮件轻松捕获潜在客户并快速确定他们的资格。 您还可以跟踪电子邮件打开率并获取交易警报,以优先考虑最热门的潜在客户,以建立更强大的管道。 您还可以拖放易于自定义的管道,并通过单击获取每个销售活动和历史记录。 您还将获得一个可视状态指示器,以查看每个潜在客户的进度并识别停滞的机会。

您将获得与 Google Workspace 原生集成的内置仪表板和报告系统。

免费试用 14 天。

常问问题

什么是内部销售中的冷呼?

电话推销是向潜在客户招揽业务,这些客户之前没有与进行电话的销售人员联系。 它试图说服潜在客户购买销售人员的产品或服务。

结论

内部销售在销售领域变得越来越大。 因此,必须更多地了解它,以便您可以在销售流程中轻松引入它。 为了使流程更简单、更高效,您可以尝试内部销售工具,这些工具可以节省您的时间并提供许多功能和优势。

您可以试用这些潜在客户生成软件来开始销售流程。