Alexa 是亚马逊提供的基于云端的人工智能服务，许多用户借助它来操控 Amazon Echo 和 Amazon Echo Dot 等设备。 然而，有时用户会遇到 Alexa 错误代码 10 2 17 5 1。虽然 Alexa 错误代码有很多种，但这个特定的代码 10 2 17 5 1 通常表示用户无法将其亚马逊设备注册到服务器。 换句话说，Alexa 的服务器已经阻止了用户注册他们的 Echo 设备。 如果您想了解如何解决这个问题，请继续阅读，我们将探讨一些有效的解决方法。 那么，我们现在开始吧！
如何解决 Echo Dot 上的 Alexa 错误 10 2 17 5 1？
在深入探讨修复方法之前，我们先来了解一下导致 Alexa 错误代码出现的一些常见原因。
- Amazon Echo Dot 之前已注册
- 网络冲突问题
- 设备不兼容
- 网络连接不稳定
- Amazon Echo Dot 的软件版本过旧
方法一：重启设备
解决任何设备错误的第一个步骤往往是简单的重启。 要重启您的 Amazon Echo Dot 设备，请先拔掉电源适配器，等待 15 到 30 秒钟。 然后重新插入电源适配器，设备上的指示灯亮起，表示设备已成功启动。
照片由 Jan Antonin Kolar 在 Unsplash 上拍摄
方法二：排除网络连接故障
Echo Dot 错误 10 2 17 5 1 也可能是由于网络连接不稳定造成的。 请确保您的互联网连接速度良好。 此外，互联网的频率范围必须在 2.4 GHz 到 5.0 GHz 之间。 这些是最低带宽要求。 如果您的网络连接有问题，您可以尝试重启路由器或调制解调器来解决。 请按照以下步骤重启互联网路由器：
1. 按下路由器/调制解调器背面的电源按钮将其关闭。
2. 现在，断开路由器/调制解调器的电源线，并等待一段时间，确保电容器完全放电。
3. 然后，重新连接电源线，等待一分钟后再打开路由器。等待网络连接重新建立后，再次尝试登录。
最后，请确保路由器和 Amazon Echo Dot 设备在同一房间内，并且彼此距离不超过 8 英尺。
方法三：解决网络冲突
如果您的网络环境中有很多设备都可以连接到 Amazon Echo Dot，那么在 Amazon Echo Dot 设备连接到互联网时可能会发生冲突，从而导致 Alexa 错误 10 2 17 5 1。 解决此问题的方法是关闭所有其他网络设备，只保留您在注册 Amazon Echo Dot 时所使用的设备。
方法四：验证设备兼容性
请确保您用于与 Amazon Echo Dot 连接的设备是兼容的。如果设备不兼容，有时也会出现 Echo Dot 错误 10 2 17 5 1。以下列出了一些兼容的设备类型：
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亚马逊 Fire TV：FireOS 版本 5.3.3 或更高版本
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Android：版本 6.0 或更高版本。
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iOS 和 Mac OS：版本 11.0 或更高版本。
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PC：最新版本的 Google Chrome 浏览器。
方法五：更新 Amazon Echo Dot 软件
如果您的 Amazon Echo Dot 设备已经有一段时间没有使用，您可以尝试更新其软件。软件过时可能会导致 Alexa 错误 10 2 17 5 1。您可以直接对设备说出“检查软件更新”来更新 Amazon Echo Dot。 如果此方法不起作用，请按照以下步骤通过 Alexa 应用程序更新 Echo Dot。
1. 在您的智能手机上启动 Alexa 应用程序。
2. 进入设备菜单。
3. 点击您正在使用的 Amazon Echo Dot 设备。
4. 向下滚动并点击“软件更新”按钮来更新您的 Amazon Echo Dot。
方法六：取消注册 Amazon Echo Dot 设备
如果您从亚马逊网站订购 Amazon Echo Dot 设备，它在发货前通常会注册到您的账户。 因此，首次打开设备后，您可能需要注册设备，可能还需要输入亚马逊账户信息。 对于全新的 Amazon Echo Dot 设备，情况通常如此。 如果您购买的是翻新的 Amazon Echo Dot，那么卖家应在出售前注销其账户。 虽然这通常会在出售前完成，但如果原主人忘记注销，则需要执行此操作。 请要求卖家从他们的 Amazon Echo Dot 设备账户中注销。 如果您是设备的原始所有者，请按照以下步骤从您的旧账户注销，以解决 Alexa 错误代码：
1. 访问 亚马逊网站，然后点击“你好，（用户名）帐户和列表”，接着选择“管理您的内容和设备”。
2. 从顶部菜单中选择“设备”。
3. 从左侧面板中选择“设置”，然后点击您的 Echo Dot 设备以取消注册。
4. 再次选择“取消注册”按钮以确认提示。
这将注销您的 Echo Dot 设备。注销后，请使用您的账户登录，以解决 Alexa 错误 10 2 17 5 1。
方法七：联系亚马逊客户支持
如果以上方法都无法解决您的问题，您可以尝试联系亚马逊客户支持寻求帮助。客户代表可能会询问有关您的 DNS 号码等详细信息，并尝试重置您的凭证。您可以使用他们提供的信息再次登录，这应该可以解决 Alexa 错误 10 2 17 5 1。请按照以下步骤联系亚马逊客户支持来解决 Alexa 错误代码：
选项 I：致电客户支持
1. 点击“你好，（用户名）帐户和列表”，然后选择“你的帐户”。
注意：用户名是您在亚马逊账户中输入的名称。
2. 点击“联系我们”来联系亚马逊。
3. 然后，点击“呼叫我”按钮，请求客户服务代表致电您。
4. 接着，点击“选择问题”下拉菜单，并选择“安装问题”选项。
5. 在“输入问题的简短摘要”文本框中输入您遇到的问题。
6. 选择“语言”下拉菜单，选择适合回电的语言，最后点击“电话”。
选项二：与客户支持聊天
1. 点击“你好，（用户名）帐户和列表”，然后选择“你的帐户”。
2. 然后，点击“联系我们”来联系亚马逊。
3. 点击“开始聊天”按钮开始与客户支持人员聊天。
4. 将打开一个新窗口进行聊天，点击“Kindle Fire 或 Amazon 设备的帮助”。
5. 现在，点击“设备帮助”选项。
6. 选择“回声设备”。
7. 最后，点击“确定”，确认您正在请求针对 Amazon Echo Dot 设备的客户支持。
常见问题 (FAQ)
问 1. 什么是 Echo Dot 错误 10 2 17 5 1？
答。此错误表示无法在 Amazon 服务器上注册 Amazon Echo Dot 设备。 导致此错误的原因和解决方法有很多，请参阅上述指南了解详细信息。
问 2. 如何重启 Alexa Echo Dot？
答。 设备上没有单独的按钮用于重启设备。 可以通过切断设备的电源或重新接通电源来进行重启。
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我们希望这篇关于如何解决 Alexa Echo Dot 上的 Alexa 错误 10 2 17 5 1 的文章对您有所帮助，并且您能够成功解决 Alexa 错误代码问题。 请告诉我们哪种方法对您最有效。 如果您有任何建议和/或疑问，请在下面的评论区留言。