修复 Microsoft Store 上的重试错误

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解决 Microsoft Store 中“请重试”错误

Microsoft Store 是 Windows 10 电脑用户下载应用和游戏的主要平台。然而，在下载过程中，您可能会遇到“请重试”的错误提示。此错误通常伴随信息：“请重试。Microsoft Store 遇到了一些问题。” 虽然您可能认为问题难以解决，但实际上存在多种有效的故障排除方法可以修复此错误。本文将指导您逐步解决 Windows 10 电脑上 Microsoft Store 中出现的这一恼人问题。

“请重试”错误的常见原因

以下是一些导致 Windows 10 电脑上 Microsoft Store 出现“请重试”错误的常见原因：

  • 网络连接不稳定
  • 区域、日期和时间设置不正确
  • Microsoft 账户登录过程中的临时故障
  • 某些必要的 Windows 服务未运行
  • Windows 应用商店缓存损坏
  • 不兼容的 DNS 和代理设置
  • Windows 10 电脑上存在待处理的 Microsoft 应用程序更新
  • 最新的更新与 Microsoft Store 进程不兼容
  • 用户配置文件中的损坏组件

请按照以下故障排除方法来解决 Windows 10 电脑上 Microsoft Store 的“请重试”错误。

方法 1：基本故障排除步骤

在执行更高级的解决方案之前，您可以先尝试以下一些基本方法：

1A. 检查网络连接

不稳定的网络连接可能会导致在线应用和程序出现问题。确保您的网络连接稳定，并且路由器与设备之间没有中断。 您可以使用 fast.com 进行网速测试，以验证网络稳定性，确保可以正常使用 Microsoft Store 而不会出现错误。

此外，请检查您的设备是否满足以下要求：

  • 清除路由器和设备之间的干扰。
  • 减少连接到同一网络的设备数量。
  • 确保您使用的路由器已通过互联网服务提供商 (ISP) 的验证。
  • 避免使用旧的、损坏的或有缺陷的电缆。

如果您的网络连接存在任何问题，请参考我们的Windows 10 网络连接问题解决指南。

1B. 运行恶意软件扫描

Microsoft 专家建议扫描电脑以确保其免受威胁。 如果您的电脑感染了病毒或恶意软件，可能会导致 Microsoft Store 错误。因此，建议您按照我们的病毒扫描指南进行操作。

如果需要从计算机中删除恶意软件，请参考我们的Windows 10 恶意软件删除指南。

1C. 更新 Windows 操作系统

Windows 更新可以修复电脑中存在的错误。Microsoft 定期发布更新以解决各种问题，包括“请重试”错误和 Microsoft Store 错误。请确保您的 Windows 操作系统已更新，如有待处理的更新，请按照我们的Windows 10 最新更新下载和安装指南进行操作。

更新 Windows 操作系统后，检查是否可以无错误地访问 Microsoft 应用程序。

1D. 更新 WLAN 驱动程序

设备驱动程序是计算机硬件与操作系统之间的连接桥梁。故障或损坏的驱动程序可能会导致问题。许多用户报告说，更新 WLAN 驱动程序有助于解决问题。 建议您更新 WLAN 驱动程序以提高网络适配器的可靠性，解决兼容性问题并修复相关错误。 请按照我们的Windows 10 网络适配器驱动程序更新指南进行操作。

1E. 回滚 WLAN 驱动程序更新

回滚驱动程序会卸载当前版本的硬件设备，并安装先前安装的驱动程序。 当新的驱动程序更新与您的计算机不兼容时，此功能非常有用。请按照我们的Windows 10 驱动程序回滚指南中的说明进行操作。

在您的 Windows 10 计算机上安装先前版本的驱动程序后，检查是否修复了 Microsoft Store 中的“请重试”错误。

1F. 重新安装 WLAN 驱动程序

必须重新安装不兼容的驱动程序才能解决 Microsoft 问题。 如果通过更新无法解决问题，则建议重新安装设备驱动程序。 重新安装驱动程序的步骤很简单，您可以使用第三方应用程序或手动完成。 请按照我们的Windows 10 驱动程序卸载和重新安装指南进行操作。

重新安装网络驱动程序后，检查问题是否已解决。

1G. 暂时禁用防病毒软件（如果适用）

您的防病毒程序可能会错误地阻止在您的电脑上安装新的更新。 一些 Windows 用户报告了兼容性问题，难以容忍和纠正。 防病毒软件可能会阻止 Microsoft Store 应用更新，建议暂时禁用内置或第三方的防病毒软件以解决此问题。 参考Windows 10 临时禁用防病毒软件指南并在您的电脑上禁用防病毒软件。

解决 Windows 10 电脑上的问题后，请确保重新启用防病毒程序，因为没有安全套件的系统始终存在风险。

1H. 禁用 Windows 防火墙（不建议）

有时，出于某些安全原因，计算机上的 Windows Defender 防火墙可能会阻止访问 Microsoft Store。 如果应用程序被 Windows Defender 防火墙阻止，则必须启用它或暂时禁用防火墙安全。 如果您不知道如何禁用 Windows Defender 防火墙，请参考Windows 10 防火墙禁用指南。 还可以按照Windows 防火墙允许或阻止应用程序指南来允许该应用程序。

1I. 检查区域、日期和时间设置

如果您的区域时间与日期设置不同步，您可能无法在 Microsoft Store 中执行任何功能。 在 Microsoft Store 中安装或执行任何任务之前，这些应用程序将检查计算机是否有某些证书。如果时间、区域和日期不正确，证书将被视为无效，从而导致“请重试”错误。要调整和确认日期和时间设置，请按照以下步骤操作：

  1. 同时按下 Windows + I 键打开 Windows 设置。
  2. 单击“时间和语言”。

  3. 在“日期和时间”选项卡中，确保“自动设置时间和自动设置时区”选项已打开。

  4. 单击“立即同步”。
  5. 切换到左侧菜单中的“区域”选项卡，确保“国家或地区”设置为美国。

注意：更改区域有助于修复 Microsoft Store “遇到问题”的错误，特别是当问题仅发生在特定区域时。 解决问题后，请确保将区域更改回您的地理区域。

1J. 重新登录 Microsoft Store

Microsoft 帐户登录过程中的错误可能会导致“请重试”错误。 如果遇到错误且原因不明，请退出您的帐户并重新登录。 以下是如何操作：

  1. 按 Windows 键并输入 Microsoft Store，然后单击“打开”。

  2. 单击您的个人资料图标，然后单击“退出”选项。

  3. 单击“登录”。

  4. 选择您的 Microsoft 帐户并单击“继续”按钮。

  5. 输入登录凭据并重新登录您的 Microsoft 帐户。

1K. 修复系统文件

如果 Windows 10 电脑上存在任何丢失或损坏的文件，可能会出现此问题。 可以使用内置的系统文件检查器和部署映像服务和管理工具来修复这些文件。请参考Windows 10 系统文件修复指南，并按照说明修复所有损坏的文件。

1L. 禁用代理服务器

如果 Windows 10 计算机上的网络配置不正确，可能会在 Microsoft Store 上遇到“请重试”错误。 如果您在电脑上安装了任何 VPN 服务或使用了代理服务器，请参考Windows 10 VPN 和代理禁用指南，并按照文章中的说明进行操作。

禁用 VPN 客户端和代理服务器后，检查是否修复了错误。如果仍然存在问题，请尝试连接到移动热点。

1M. 更改 DNS 服务器地址

一些用户建议更改 DNS 地址来解决“请重试”错误。 Google DNS 提供 8.8.8.8 和 8.8.4.4 两个简单易记的 IP 地址，用于在客户端和服务器之间建立安全的 DNS 连接。 请参考Windows 10 DNS 设置更改指南，帮助您更改计算机上的 DNS 地址。还可以参考Windows 切换到 OpenDNS 或 Google DNS 指南，切换到任何 Open DNS 或 Google DNS。 按照说明进行操作并检查是否可以解决问题。

1N. 清除 DNS 缓存和数据

一些用户报告说清除电脑上的 DNS 缓存和数据有助于解决问题。 请按照以下说明操作：

  1. 按 Windows 键并输入 cmd，然后单击“打开”。

  2. 一一键入以下命令。 在每个命令后按 Enter 键：
    3. ipconfig/flushdns
ipconfig/registerdns
ipconfig/release
ipconfig/renew
netsh winsock reset

  3. 等待命令执行，然后重新启动电脑。

方法 2：运行 Windows 应用商店应用疑难解答

Windows 10 电脑内置了故障排除工具，可以修复 Microsoft Store 上的“请重试”错误。 请按照以下步骤运行 Windows 应用商店应用疑难解答程序：

  1. 转到搜索菜单并键入“疑难解答设置”。

  2. 单击“Windows 应用商店应用”，然后单击“运行疑难解答”。

  3. 如果在故障排除过程后发现任何问题，请单击“应用此修复”。
  4. 最后，按照提示重新启动电脑。

检查是否修复了“请重试”的 Microsoft Store 错误。

方法 3：重新启动基本的 Windows 服务

必须启用一些重要的 Windows 服务（如 Windows 更新和后台智能传输服务），以避免“请重试”错误。后台智能传输服务使用空闲带宽安装最新更新。如果这些服务被禁用，您更有可能遇到此错误。请按照以下说明重新启动基本的 Windows 服务：

  1. 在搜索菜单中键入“服务”，然后单击“以管理员身份运行”。

  2. 向下滚动并双击“后台智能传输服务”。

  3. 将启动类型选择为“自动”。

    4. 注意：如果服务状态为“已停止”，则单击“启动”按钮。 如果服务状态为“正在运行”，请单击“停止”并再次启动。

  4. 单击“应用”和“确定”以保存更改。 检查是否可以修复问题。
  5. 对其它的 Windows 服务重复上述步骤，例如加密、网络位置感知、MSI 安装程序和 Windows 更新服务。

方法 4：重置 Windows 应用商店应用程序缓存

Microsoft Store 中损坏的缓存和数据会导致“请重试”错误。 请按照以下说明删除 Windows 应用商店缓存：

  1. 同时按下 Windows + R 键启动“运行”对话框。
  2. 键入 wsreset.exe 并按 Enter 键以重置 Windows 应用商店应用程序缓存。

方法 5：安装应用程序更新

确保 Microsoft Store 库中的所有应用程序都已更新到最新版本。 如果有大量更新待处理，新的更新或安装过程可能会遇到错误。 请按照以下步骤安装 Microsoft Store 应用更新：

  1. 转到搜索菜单并键入“Microsoft Store”，然后单击“打开”。

  2. 单击 Microsoft Store 窗口左下角的“库”图标。

  3. 单击“获取更新”按钮。

  4. 单击“全部更新”按钮。

  5. 等待更新下载到您的 Windows 10 电脑，确保您收到“您的应用和游戏是最新的”提示。

方法 6：卸载最近的更新

Windows 10 电脑中不兼容的更新可能会阻止下载新的更新。 建议卸载计算机上安装的最新更新。 请按照以下步骤进行操作：

  1. 按 Windows 键并输入“控制面板”，然后单击“打开”。

  2. 单击“程序”菜单下的“卸载程序”选项。

  3. 单击左窗格中的“查看已安装的更新”。

  4. 搜索并选择最新更新，参考安装日期并单击“卸载”选项。

  5. 确认任何提示并重新启动电脑。

方法 7：删除 SoftwareDistribution 文件夹

如果仍然遇到 Microsoft Store 问题，可以尝试删除 SoftwareDistribution 文件夹。 首先，停止 Windows 更新服务，删除文件资源管理器中的 SoftwareDistribution 文件夹，然后再次启动 Windows 更新服务。 参考Windows 10 删除 SoftwareDistribution 文件夹指南继续操作。

方法 8：重新注册 Microsoft Store

如果上述方法无法修复问题，重新注册 Windows 应用商店可能会有帮助。请按照以下步骤操作：

  1. 导航到“搜索”菜单并键入“Windows PowerShell”，然后单击“以管理员身份运行”。

  2. 将以下命令粘贴到 Windows PowerShell 中，然后按 Enter 键：
    3. PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

  3. 等待命令执行完成，检查是否解决了问题。

方法 9：创建新的用户配置文件

一些用户报告说，创建新的用户配置文件可以修复“请重试”错误。 请按照我们的Windows 10 本地用户帐户创建指南中的步骤创建新的用户配置文件。

创建新的用户配置文件后，检查是否解决了问题。

方法 10：重新安装 Microsoft Store

如果上述方法都无法修复“请重试”错误，最后一个选择是重新安装 Microsoft Store。此卸载过程不能通过控制面板或设置过程来实现。 PowerShell 命令将帮助您重新安装 Microsoft Store，具体操作如下：

  1. 以管理员身份启动 Windows PowerShell。
  2. 键入“get-appxpackage –allusers”命令并按 Enter 键。

  3. 搜索 Microsoft.WindowsStore Name 并复制 PackageFullName 条目。

  4. 在 PowerShell 窗口中输入 “remove-appxpackage”，后跟一个空格和之前步骤中复制的行。 例如：
    5. remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

    注意：该命令可能因 Windows 版本而略有不同。

  5. Microsoft Store 将从您的电脑中删除。重新启动 Windows 10 电脑。
  6. 要重新安装，再次以管理员身份打开 Windows PowerShell 并键入以下命令：
    7. Add-AppxPackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

  7. Microsoft Store 将重新安装到您的电脑上，并且您应该不会再遇到问题。

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希望本指南对您有所帮助，并成功修复了 Windows 10 电脑上 Microsoft Store 中的“请重试”错误。 请继续关注我们的页面，获取更多提示和技巧。 欢迎在下方留下您的评论，并告诉我们您接下来想了解什么。