如何修复 Windows 上 Outlook 中的“无法打开文件夹集”错误

作者
Tweet
Share
Share
Pin
0 Shares

您是否在启动 Outlook 时遇到了“无法开启文件夹组”的报错信息？ 此问题的主要原因通常是 Outlook 加载项之间的冲突。 其他可能导致此错误的原因包括您的电子邮件配置文件存在问题、Outlook 配置文件损坏，或者 OST 和数据文件受损。

另外，在多个邮件应用程序中使用不兼容的 Outlook 版本或使用相同的电子邮件地址也可能会引发此错误。 为了解决这个问题，您可以尝试以下一些修复方法。

1. 执行初步检查

在进行任何深入的故障排除之前，请先进行以下初步检查，因为这些简单的步骤可能会立即解决错误：

  • 关闭所有其他正在运行的电子邮件客户端，尤其是 Windows 自带的邮件应用。
  • 以管理员身份运行 Outlook。右键点击 Outlook 客户端，然后选择“以管理员身份运行”。
  • 确保您的设备上安装的 Outlook 版本是兼容的（x32 或 x64）。
  • 更新或修复 Outlook，以排除因安装损坏或过时而导致的错误。

如果基本的检查和修复措施未能解决问题，则需要进行更深入的故障排除。

2. 检查加载项干扰

根据多个在线论坛上用户的反馈，加载项干扰是导致 Outlook 无法启动并显示“无法开启文件夹组”错误的主要原因之一。 以安全模式启动 Outlook 是确认此问题的最佳方法，因为它会在不加载任何加载项或其他组件的情况下启动应用程序。

按下 Win + R 键，输入“Outlook.exe /safe”，然后按 Enter 键，以安全模式启动 Outlook。

如果应用程序在没有错误的情况下启动，那么很可能是加载项干扰导致的。 因此，请保持安全模式，并禁用所有可能引起干扰的加载项。 操作步骤如下：

  • 转到“文件”选项卡，然后选择“选项”。
  • 在左侧菜单中，点击“加载项”选项卡。
  • 在“管理”下拉菜单中，选择“COM 加载项”，然后点击“转到”。
  • 取消勾选您不需要的任何加载项旁边的复选框，以禁用它们。

    • 3. 检查 OST 文件是否存在问题

    OST 文件位置错误或文件损坏也可能导致此错误。 因此，请确保该文件位于其原始位置，并尝试重新创建它，以排除文件损坏的可能性。 具体操作如下：

  • 打开控制面板。
  • 点击“查看方式”下拉菜单，并选择“大图标”。
  • 找到并点击“邮件 (Microsoft Outlook)”。
  • 点击“数据文件…”按钮。
  • 选择 OST 文件位置，然后点击“打开文件位置…”。
  • 在文件资源管理器中，右键点击该文件，并选择“属性”。 如果文件类型为 OST，则表明文件位于正确位置，无需进行任何操作。

    • 为了确保 OST 文件没有损坏，请将其复制到 Outlook 安装文件夹之外的安全位置。 然后，右键点击并删除主要的 OST 文件。

    之后，重新启动 Outlook，它将自动重新创建 OST 文件并从 Exchange Server 下载数据。 如果您选择此方法，请保持网络连接。

    4. 检查您的 Outlook 配置文件是否存在问题

    Outlook 使用 Outlook 配置文件来存储关于您的电子邮件帐户、数据文件以及其他客户端设置的信息。 配置文件损坏可能会阻止 Outlook 在启动时加载必要的数据，并导致“无法打开文件夹组”的错误。 若要排除配置文件损坏导致问题的可能性，请执行以下步骤：

  • 打开控制面板。
  • 点击“查看方式”下拉菜单，并选择“大图标”。
  • 找到并点击“邮件 (Microsoft Outlook)”。
  • 点击“显示配置文件”按钮。
  • 点击“添加”按钮。
  • 按照屏幕上的说明，创建一个新的配置文件。
  • 使用新的 Outlook 配置文件启动 Outlook。

    • 如果 Outlook 成功启动，则很可能是损坏的配置文件导致的问题。 因此，在添加帐户后请继续使用新的配置文件。 如果切换配置文件没有帮助，请继续进行下一步。

    5. 查找导航窗格的问题

    导航窗格设置配置错误，或者存储导航窗格设置的 XML 文件损坏，也可能导致 Outlook 无法打开并显示错误。 为了消除这种可能性，您应该重置 Outlook 中的导航窗格，这会将配置恢复到默认设置。 按下 Win + R 键，输入“outlook.exe /resetnavpane”，然后按 Enter 键。

    之后，重新启动 Outlook。 如果重置导航窗格没有效果，您应该手动删除 XML 文件。 为此，请按下 Win + R 键，输入“%localappdata%\Microsoft\Outlook”，然后按 Enter 键。 之后，删除此文件夹中找到的所有 XML 文件。

    然后，重新启动 Outlook，它将使用默认设置重新创建 XML 文件。 这很有可能解决问题。

    6. 修复 Outlook PST 文件

    PST 文件存储着联系人、日历、事件和消息等数据。 如果错误窗口提示 Outlook 无法打开 PST 文件，则该文件可能已损坏，而这可能是 Outlook 出现错误的原因。 因此，您可以通过修复文件来解决问题。 要修复损坏的数据文件，请按照以下步骤操作：

  • 找到 Outlook 的安装文件夹，默认位置通常在此处： 
     C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
  • 找到 ScanPST.exe 文件并运行它。
  • 点击“浏览”，将错误窗口中的路径粘贴到“收件箱修复”工具中，然后点击“开始”。
  • 然后，点击“修复”按钮即可完成修复。

    • 如果您在上述路径中没有找到 Outlook 文件夹，请参考我们的修复 PST 文件指南，以获取确切的路径。

    7. 运行 Microsoft 支持和恢复助手

    如果以上修复方法都不能解决此错误，请运行 Microsoft 支持和恢复助手，这是 Microsoft 官方推荐的用于修复 Microsoft Office 产品问题的工具。

    以下是如何下载和使用该工具：

  • 从 微软网站 下载 Microsoft 支持和恢复助手。
  • 解压您刚刚下载的文件。
  • 运行 SaraSetup 文件以安装软件。
  • 安装完成后，启动该工具并点击“我同意”按钮。
  • 从应用程序列表中选择 Outlook，然后点击“下一步”。
  • 然后，按照屏幕上的说明进行修复。

    • 如果 Outlook 客户端的任何潜在问题导致此错误，运行此工具很可能会解决问题。

    在 Windows 上顺利运行 Outlook

    在启动 Outlook 客户端时遇到令人烦恼的错误，可能会影响我们的工作效率。 希望您现在对导致“无法开启文件夹组”错误的潜在原因有了更深入的了解。 此外，通过仔细应用上面列出的修复方法，您应该能够修复此错误，并成功启动 Outlook。