如何检查 FedEx 索赔状态

联邦快递是您可以用来运送和接收任何东西的众多公司之一。 该服务是同类服务中规模最大的服务之一,而且非常可靠。 也就是说,没有任何送货服务可以解决问题。 物品可能会丢失,可能无法发货,或者可能在运输过程中损坏。 对于损坏或丢失的物品,您可以向 FedEx 提出投诉。 投诉需要时间来解决,但您可以查看它以查看已取得的进展。

检查 FedEx 索赔状态

您可以在线向 FedEx 提出索赔。 一次最多可以提交 200 件索赔,并且可以在线提交。 您需要为索赔添加支持文件,并且您可以为本地(国内)货件和国际货件(发往或国外)提出索赔。

为了提出索赔,您需要;

货件的跟踪号
交货收据或发票
任何证明您购买了您声称的物品已丢失或损坏的文件

索赔可以在线提交,可以通过填写并通过电子邮件发送可下载的表格来提交。 无论您如何提出索赔,都可以使用以下方法检查其状态。

索赔跟踪号

当您提出投诉时,FedEx 会通过电子邮件向您确认已收到投诉。 确认电子邮件包含跟踪代码/编号。 此号码对于跟踪索赔至关重要。 如果您已提出索赔,但未收到确认电子邮件,则应重新提出或致电 FedEx 客户服务以找出问题所在(确保所有文件均已随索赔提供)。

查找 FedEx 索赔状态

要检查您的 FedEx 索赔状态,请按照以下步骤操作。

访问 联邦快递索赔网站。
使用您的 FedEx 帐户登录。
转到我的索赔选项卡。
使用过滤器查找您的索赔。
转到“报告”选项卡以查看您的索赔报告。

结论

您可以查看您的索赔进展情况,但 FedEx 没有为您提供何时解决索赔的明确时间表。 对于国际索赔,时间可能比正常情况要长得多。 联邦快递将不得不通过各种渠道解决国际索赔。 本地(国内)索赔可能会更快解决。 已解决的索赔并不一定意味着 FedEx 将赔偿您的损坏物品。 如果它在交付过程中没有发现故障,并且没有任何迹象表明该物品在运输过程中损坏,您的索赔可能不一定会导致退款。

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