绩效评估概述
绩效评估，又称绩效考核，是一种系统性的方法，旨在评价并记录员工的工作表现。它采用主观的方式来识别员工的优势与不足，以及他们在实现组织目标过程中所展现的行为和态度。
通常，绩效评估由直接主管或经理执行，并将评估报告提交给公司高层，以便他们能够基于这些信息做出对组织有利的决策。
鉴于每位员工的独特性，评估过程需要一套明确的标准。本文将深入探讨如何进行有效的绩效评估，并介绍有助于完善整个过程的工具。
绩效评估的重要性
在组织内部实施卓越的绩效评估实践，有助于建立员工与企业之间健康和谐的关系。这使得员工可以清晰了解自身的工作表现如何符合期望及业务目标，并且认识到其工作对组织成功所做的贡献。
高质量的绩效评估能够激励员工优先处理任务并按时完成。它通过加强管理层与员工之间的良好关系，使组织和员工双方均能从中受益。这不仅能提升工作满意度、员工对雇主的忠诚度以及士气，还能最终促进生产效率的提高。
有效绩效评估的最佳实践
为了确保员工和组织的成功，有效的绩效评估至关重要。以下是一些建议，有助于您采纳最佳的绩效评估实践：
- 构建一个全面的绩效评估管理系统，涵盖从潜在员工的面试到咨询、培训以及识别优秀员工的各个环节。
- 培训经理，使其能够基于多重因素评估员工绩效，并定期提供富有价值的反馈。
- 鼓励员工积极参与整个绩效评估过程，包括接收和提供反馈、提出问题、讨论挑战和目标等。
- 管理者应接受培训，以提供建设性且准确的反馈，避免因错误反馈而造成的困惑和偏见。他们应关注员工如何解读反馈。
- 不应采用统一的绩效评估标准，而应根据员工的职位层级进行差异化评估，以便管理者提供更具针对性和意义的反馈。
- 管理者应营造一个安全舒适的氛围，鼓励员工畅所欲言，并认真倾听他们的意见。
绩效考核方法
以下是一些常用的绩效评估方法：
1. 360度评估
360度反馈是一种评估员工绩效的方法，员工通过这种方式了解自身的优势与不足。此方法通常涉及对员工的同事或客户进行问卷调查。
这种方法最突出的特点是采用匿名编码的方式，使得管理者能够匿名获取员工对他们个性、行为等方面的反馈。
优点：
- 员工可以了解到同事对其的看法（匿名），以及他们的行为如何影响他人。
- 当反馈能够澄清员工之间的关系时，有助于增强员工的自信心。
- 该方法的匿名性鼓励员工自由分享反馈。
2. 目标管理
这是一种现代的绩效评估方法，强调员工与管理者共同制定目标，并在特定时间内努力达成目标。当员工参与到目标设定过程中时，他们更有可能去实现这些目标，从而使这种方法更具优势。
员工的绩效表现将作为期末评估的依据，而他们的成功将通过晋升或加薪来奖励。这种评估过程有助于组织实现其目标并优化评估流程。
优点：
- 该方法能够提高员工的参与度和投入程度，从而增强他们对工作的信心。
- 员工能够利用自身的教育背景、技能和经验来助力组织目标的达成。
- 管理层定期、客观地向员工提供反馈和认可，有助于提升员工士气，并使他们感受到自身在公司中的价值。
- 管理者可以直接与员工沟通，并明确表达对他们的期望。
- 员工也可以分享他们在工作中遇到的问题和创新想法。
3. 藻类评估
这种绩效考核方法旨在发掘员工的潜在才能。其重点在于员工的未来表现，而非过去。组织可以通过分析员工的潜力来设定目标。
该方法通过深入访谈、心理评估和其他信息收集技术，全面了解员工的情感、智力和社交特点。
分析的主要内容包括人际交往能力、认知能力、智力特征、领导能力、人格特质、情商以及其他相关技能。
优点：
- 它为员工的未来工作潜力提供了宝贵的见解。
- 员工可以分享他们当前的问题，有助于避免将来出现更严重的问题。
- 通过深入了解员工的前景和绩效，组织能够为员工营造一个积极且富有成效的工作环境。
4. 行为锚定评定量表 (BARS)
行为锚定评级量表法兼具定性和定量绩效评估的优点。这种方法将员工的表现与具体的行为示例进行对比，然后按比例对其行为进行评分。
评级量表的每个层级都包含了员工在工作中可能做出的一系列陈述。通过将个人的绩效与通用标准水平进行比较，来评估员工是否胜任其职位。
优点：
- 管理者可以通过查看员工在BARS上的评级来分配任务。
- 它提供准确的反馈，而非仅仅是对他人陈述的分析。
- 组织可以通过将员工的表现与标准水平进行比较，来了解员工的潜力，并判断其是否具备胜任该职位的能力。
5. 人力资源会计方法
人力资源会计方法是一种侧重于组织成本的绩效评估方式，它衡量并分析员工在为公司工作中所产生的经济效益。
组织会将此经济效益与提供给员工的经济福利进行比较，以此来评估员工是否对组织有利。在分析员工的成本效益时，会考虑到诸多因素，如单位平均服务价格、质量、管理费用、人际关系等。
优点：
- 它以货币形式衡量员工为组织付出的成本和创造的价值。
- 该方法有助于增强员工的自信心，因为他们能够认识到自己对组织的价值。
- 它为组织提供最准确、有价值且可靠的财务信息，并帮助找出需要改进的地方，以增加公司的现金流。
- 当组织充分意识到员工的价值时，就能够以最佳方式利用人力资源。
6. 配对比较法
配对比较法是一种复杂但传统的绩效评估方法。组织会将其员工与团队中的其他员工进行逐一比较。
组织会确定团队中表现最佳和最差的员工。所有员工会互相比较并排序，直到最后得出排名。然而，这种方法可能会使部分员工感到沮丧。
优点：
- 该方法衡量员工的能力、技能、经验和团队协作能力。
- 对于人员多于职位的机构来说，该方法更具优势。
- 配对比较法允许管理者根据员工的能力分配任务，如排名所示。
绩效评估的好处
组织进行绩效评估的目的是为了员工和组织的共同利益。这有助于管理者更好地了解员工。通过各种评估方法，管理者可以清晰了解员工的优势和劣势。
绩效考核对员工的好处：
- 绩效评估有助于员工了解自身的优势与不足，从而实现成长。他们可以弥补自身的弱点，从而提高效率和生产力。
- 评估方法为员工提供及时的反馈，激励他们不断进步。员工会根据绩效考核结果获得绩效奖励，这体现了哪些员工能够准确且快速地完成目标。
- 定期的绩效评估可以提升员工的敬业度，从而形成积极的工作心态。
绩效考核对组织的好处：
- 绩效评估有助于组织确定哪些员工需要接受相应的培训，以提高其工作能力。例如，如果员工未能达成目标，组织可以制定培训计划以提高其工作效率。
- 组织通过绩效评估，管理者可以明确对员工的期望，因为这体现了个人的能力。管理者可以根据员工以往的表现来分配日常工作和任务。
- 绩效评估有助于设定组织未来的目标，管理者可以参考以往的结果来评估公司当前的绩效。
- 它还有助于管理者根据员工的知识、能力和技能将任务分配给最合适的员工。所有这些信息都可以通过绩效评估获得。
绩效评估软件
以下是一些能够帮助您优化绩效评估流程的工具：
1. Leapsome
Leapsome 是一个集中的绩效管理和发展平台。它旨在帮助员工成长，并使管理者成为更优秀的领导者。企业可以借助这个人才支持平台打造积极的工作场所。
特点：
- 它提供绩效和360度审查，以评估能力并跟踪发展，从而助力员工取得成功。
- 它允许通过在整个组织内建立一致性和责任制来设定目标。
- 它通过员工敬业度调查来衡量公司文化，从而获得有力的见解。
- 它提供可定制的入职和发展学习路径，以保持公司的竞争力。
- 它通过简化的薪酬和晋升流程来提高员工留任率。
Leapsome的定价为每位用户每月8美元。此价格包含了多语言平台（支持13种以上语言）、ISO 27001认证且符合GDPR、SSO和加密、专属客户支持以及便捷的集成功能。
2. Zoho 人力资源管理系统
Zoho 人力资源管理系统 旨在提高员工绩效、简化人力资源流程并提高员工留任率。Zoho允许用户跟踪和管理考勤、绩效评估和员工数据，使得管理者能够随时随地管理其员工。该平台构建在云基础设施之上，具有24/7监控和99.9%的正常运行时间。
特点：
- 该平台提供一个员工数据库管理系统，允许管理人员将所有员工的记录集中在一个地方。
- Zoho拥有所有有效的人力资源管理工具，能够使员工保持最新状态并提高工作效率，例如入职、考勤跟踪器、休假跟踪器、跟踪时间和处理轮班安排等。
- 它提供企业学习管理系统（CLMS），帮助管理人员轻松创建和管理组织的培训计划，以创建课程、跟踪员工进度并支持团队掌握新技能。
- 该平台提供案例管理系统，员工可以通过此系统顺畅地与人力资源部门沟通。他们可以发起查询，人力资源部门可以随时对问题进行排序、跟踪和解决。
- 它通过其功能帮助企业减少中间环节，员工可以在其中维护记录、填写详细信息、申请休假并提交审批。
该平台提供五种不同的计划，并提供30天免费试用：基本人力资源计划（每月0.72美元）、专业计划（每月1.44美元）、高级计划（每月2.16美元）、企业计划（每月2.88美元）和人力资源+计划（每月5.41美元）。
3. Paycor
Paycor是一个人力资源管理平台，旨在实现从招聘、入职、薪资到职业发展和员工留任等人员管理的现代化。该平台正在推出一系列计划，旨在帮助人才发展，使其充分发挥潜力并规划职业生涯的下一步。
特点：
- 人力资源人员可以在一个地方访问、编辑或更新所有员工的信息，包括考勤卡、工资率、联系方式等。
- 他们可以通过易于使用的评分功能自动保存面试后的反馈。
- 人力资源人员可以访问数据和分析，从而建立和维护直接影响绩效的高度信任文化。
- 他们可以规划薪酬，因为强大的分析工具可以帮助他们在分析薪酬趋势的同时监控薪酬的公平性。
- 首席财务官可以制定有竞争力的薪酬政策，增加吸引优秀候选人和激励最佳表现员工的机会。
Paycor 允许财务主管分析员工人数、监控营业额，并找出导致员工队伍发生变化的因素。
结论
组织实施的评估流程能够优化员工管理。组织可以了解员工的优势与不足，并制定培训计划以提高员工的工作效率。
评估是组织用来衡量团队绩效和对目标承诺的重要工具。这种短期评估能够为未来的成功奠定基础，并为管理者提供一个反思自身能力的良好契机，从而为组织设定更为明确的目标。
此外，您还可以考虑使用一些优秀的员工监控软件来提高工作效率。