精通邮件营销：将订阅者转化为客户的关键策略
成功的电子邮件营销活动堪称一门艺术，看似简单，实则需要精通的技巧才能驾驭。
电子邮件营销的回报率仍然居高不下，它不仅成本低廉，甚至可以说是营销支出中的性价比之王。
许多经验丰富的营销人员早已将邮件营销的技巧融入日常工作，从而将活动转化为实实在在的利润。
本文将深入探讨一些最常见但行之有效的邮件营销实践，这些方法将帮助您把订阅者转变为忠实客户。
邮件营销最佳实践
电子邮件营销是一种推广企业或产品的有效方式，它能够触达大量受众，也是最经济实惠的数字营销手段之一。
虽然没有绝对的规则，但遵循一些策略和最佳实践可以确保您的电子邮件营销活动取得成功。
以下策略和技巧将帮助您提升邮件营销的效果和成功率。
发送欢迎邮件
欢迎邮件是针对新订阅者发送的自动电子邮件。这些人可能刚刚订阅您的邮件列表，或者希望收到来自您的信息。这是给订阅者留下好印象的最佳时机，能够有效建立友好的氛围，并提升您品牌的关注度。
欢迎邮件是感谢用户注册订阅的最直接方式，既然他们已经注册，您就不应该让他们等待。
顾名思义，欢迎邮件的作用就像破冰船，打开率通常很高。欢迎邮件不一定是客户收到的第一封邮件，但它可以成为与客户建立长期关系的重要契机。
使用双重选择加入邮件注册
您是否曾经点击过收件箱中要求确认订阅的邮件？这些确认邮件就是所谓的“双重选择加入”邮件。它们旨在验证您是否真的有意接收邮件，或者只是误操作进行了订阅。
双重选择加入流程是指用户注册邮件营销后，需要通过另一封邮件或登陆页面确认订阅。这种额外的确认机制有助于降低垃圾邮件的风险，并提高用户参与度。
如果想快速扩充您的邮件订阅列表，您可以选择单次选择加入注册。然而，这也可能导致错误输入的邮箱地址混入列表，从而影响邮件的转换率和送达率。 因此，请勿对较低的邮件转化率和较差的送达率感到惊讶。
双重选择加入可以确保订阅者真正有兴趣接收邮件，并且更有可能转化为客户，因此，与单次选择加入相比，双重选择加入的转化率更高。
避免使用无回复邮箱地址
无回复邮箱地址是一种无法接收回复的邮箱地址。如果客户尝试回复无回复邮件，他们会看到“发送失败”的消息。
这些是单向沟通的邮件，客户无法对收到的邮件进行任何回复。此类邮件往往会使收件箱杂乱无章，从而导致糟糕的用户体验，并影响客户关系。
用户可能会阻止您的无回复邮件，或者设置过滤器将其自动标记为垃圾邮件。这种负面的可传递性是企业应避免发送无回复邮件的原因。
在正确的时间发送邮件
即使在当今的营销潮流中，电子邮件营销在投资回报率方面仍然优于其他营销活动。
电子邮件营销是一种人人皆可尝试的营销活动。然而，结果却因执行方式而异。这不仅仅是营销专业人士的专利；即使是经验丰富的营销人员也必须及时纠正邮件营销活动中的错误。
让我们看看典型的电子邮件活动流程：
如果您询问任何专业营销人员，您会发现他们大部分时间都花在研究邮件主题、撰写具有行动号召的邮件、集思广益主题行以及何时发送邮件上。
这恰恰是错误所在。
营销人员应该将更多的时间用于研究Google Analytics，以分析受众最活跃的时间段。执行的关键是以数据为支撑，进行精准分析。
在受众最活跃的时间发送邮件，将大大提高邮件打开率和转化率。
使用引人注目的主题行
构思好的主题行本身就是一门学问。它类似于YouTube的缩略图。如果您的邮件主题行不够吸引人，那么没人会打开您的邮件。
来源：grammarly.com
即使您制作的邮件内容再好，如果主题行无法吸引人们点击，您的邮件仍然会被淹没在收件箱中。
以下是一些最佳实践：
✅ 在主题行中提出问题
✅ 保持主题行简短
✅ 使文本具有点击性
✅ 持续进行A/B测试
最后一点是最容易被忽视的做法之一。A/B测试可以深入了解您的邮件打开率、点击率，以及哪些元素对您的受众有效。
撰写引人入胜的邮件文案
创建电子邮件很简单，我们大多数人都具备这样的能力。然而，编写能够促进转化的邮件文案却并不容易。
对于营销人员而言，在缺乏指导的情况下，编写能够实现转化的邮件文案是一项挑战。
以下是一些文案撰写技巧：
- 更加关注主题行
- 在邮件中讲述故事
- 撰写与行业相关的内容
- 保持信息简洁明了
- 为您的文案选择正确的词语
- 设定阅读基调
- 引导读者响应您的行动号召
如果用一句话总结文案的核心，那就是：撰写人们想看的内容。邮件文案应该像一对一的对话一样，简洁明了，并强调对读者的好处。
不要购买邮件列表
成功的邮件策略包括从零开始积累邮件列表，这需要大量的耐心和努力。在网上购买邮件列表只需要一张信用卡账单，但这种做法并不值得提倡。
大多数人都不愿意与购买邮件列表并擅自发送邮件的公司合作。这些付费的邮件列表成员从未选择接收来自您企业的邮件，这违反了《通用数据保护条例》(GDPR) 法案。
从长远的商业战略来看，您不应该寄希望于使用租赁或购买的列表来发送邮件。这会损害您的声誉，并且您的邮件最终很可能会进入垃圾邮件文件夹。
对邮件活动进行A/B测试
您不能依赖相同类型的消息，并期待不同的结果。请记住，最佳邮件活动是不断测试的结果。
通过向同一目标受众发送不同版本的邮件来开始A/B测试您的营销活动。记录并分析数据，从而了解哪个版本的活动转化效果更好。
对邮件活动执行A/B测试非常简单。许多免费的邮件营销工具都提供A/B测试、邮件优化和数据分析仪表板等功能，从而帮助您分析跟踪的数据。
优化预览测试
邮件预览测试能够帮助您检查邮件在不同设备上的显示效果。平均而言，每个人每天都会多次查看邮件收件箱，因此，最好在发送邮件之前进行测试。
邮件在您的设备上看起来可能很完美，但在其他系统、平板电脑和常用智能手机上可能存在显示问题。如果您的邮件总是存在问题，或者收件人看不到邮件，您将失去信誉，您的邮件营销活动也无法达到预期效果。
一些可以帮助您进行预览测试的邮件营销工具包括Hubspot、SendX、Litmus、GetResponse、Email on Acid等等。
包含行动号召
行动号召按钮鼓励用户在阅读完您的邮件后采取特定的行动。这至关重要，因为客户需要指引，明确下一步应该做什么。
如果您的公司销售产品或服务，最常见的做法之一就是引导用户进入定价页面。另一个常见的行动号召是引导用户关注最近添加的功能或发布的内容。
以下是一些您可以使用行动号召按钮的示例：
- 引导客户关注您的社交媒体资料
- 注册产品免费试用
- 利用您的折扣优惠
- 完成网站上的待办事项
还有很多其他用法。
将邮件链接到登陆页面
邮件营销活动与着陆页相辅相成。
在促成销售之前，您需要培养用户。这个过程从他们第一次访问您的网站时就开始了。当用户浏览您的网站页面时，他们应该感受到被重视。
一旦您赢得了他们的信任，他们就会分享自己的电子邮件地址，以换取他们将从您的产品或服务中获得的价值。这就是为什么着陆页非常适合让用户注册新闻通讯、网络研讨会以及点击行动号召按钮。
针对移动设备优化
在大量用户使用台式机查看邮件的同时，移动用户的数量也在不断增加。这种趋势迫使您使邮件具有响应性，使其在所有设备上都能呈现最佳效果。
许多邮件营销工具都提供了预览消息响应的功能。此外，您应该遵循以下几点，以确保您的邮件针对移动设备进行了优化。
1. 使用较小的图片，从而加快加载速度。
2. 在按钮周围留出足够的空间。
3. 保持内容简洁明了。
4. 将按钮和链接等行动号召居中对齐。
5. 在发送邮件之前，在多种移动设备上进行测试。
使用受众细分
即使您的邮件订阅者列表很长，只有在根据目标受众的偏好提供内容、新闻、优惠和折扣，才能释放出真正的潜力。
通常，营销人员会对所有订阅者使用相同的邮件，并期望获得相同的结果。为了优化邮件转化，您需要根据用户的偏好和之前的购买行为来细分受众。
为了细分您的受众，您可以发送调查问卷。根据他们的回答，您可以轻松确定他们感兴趣的内容类型。
从列表中清除非活跃邮件地址
邮件清理是指定期清理您的邮件列表，并删除未参与的订阅者。它可以确保您与真正有兴趣的订阅者进行更有效的互动，从而促进销售。
清理邮件订阅列表有诸多好处。例如，它可以帮助您提高参与度和邮件打开率，并与客户建立更好的关系。由于这些都是感兴趣的订阅者，它可以自动提高转化率并降低退订率。
要删除不感兴趣的订阅者，您可以采用双重选择加入流程、删除退回的邮件地址、添加取消订阅按钮、删除重复的邮箱等。 运行订阅者反馈调查也是一个好主意，可以通过询问订阅者是否愿意接收您的邮件来消除猜测。
营销人员通常将邮件营销视为与社交媒体相对的营销渠道。如果您的团队分别处理这些营销渠道，他们可能会花费更多的时间做同样的事情。
例如，不同的营销团队创建社交媒体日历和邮件营销日历。相反，您可以制定一个整合的社交媒体和邮件营销日历，两者相辅相成。比如，在假日或周末人们不看邮件的时候，通过社交媒体与客户互动。
您甚至可以尝试通过邮件推广公司的社交媒体账号，并鼓励用户从社交网站订阅邮件。
提供简便的退订选项
虽然我们知道每个人都不愿意失去订阅者，而且如果有选择的话，他们也不会添加取消订阅按钮。然而，反垃圾邮件法规要求每封邮件都必须包含退订链接。
在您的邮件中添加取消订阅按钮比直接跳过它更有益。如果您不添加取消订阅按钮，您的客户可能会因为沮丧而将您标记为垃圾邮件。进入收件箱总比直接进入垃圾邮件文件夹要好。
事实上，添加取消订阅链接可以帮助您了解用户互动情况。例如，它可以准确地告诉您用户不喜欢和不希望收到的邮件类型。有了这些反馈，您就可以调整策略，从而更好地满足受众的需求。
总结
本文简要讨论了一些将订阅者转化为客户的最佳实践。
尝试这些技巧和方法将帮助您提升邮件营销的效果，并取得成功。
想要了解更多关于电子邮件营销的信息？请查看我们关于邮件营销个性化的详细指南，它将帮助您获得更高的点击率。