立即採用這些頂尖的員工體驗平台，將員工投入度、員工留任率、員工體驗、積極的工作環境和員工生產力等勞動力管理概念真正落實！
如果您的企業重視自身發展，並期望在市場上長期立足，那麼聘用敬業的員工、約聘人員和自由工作者至關重要。延攬頂尖人才並使他們與您的企業成長策略保持一致，需要大量的投入。
總有一些因素會影響工作環境、員工體驗和員工滿意度。因此，若未建立有效的員工體驗管理策略，對勞動力的投資將會是一項充滿風險的決定。
然而，員工體驗平台可以帶來轉機。以下是一些精選的平台列表，詳細介紹將於後續文章中呈現。請繼續閱讀，一同打造令人嚮往的工作環境！
重點產品特色：WorkTango – 提供獎勵、認可、調查與參與分析。Motivosity – 著重慶祝員工里程碑、提供獎勵以及進行頂尖人才調查。Leapsome – 結合績效、參與度和學習的整合平台。Salesforce – 適用於人力資源與資訊科技流程的行動網路組合，配備自助服務人工智慧。Culture Amp – 提供參與、績效和發展洞察的工具。Blink – 以行動裝置為中心的平台，具備清晰的目標和溝通中心。Workday – 運用科學模組進行整體員工體驗分析。Qualtrics XM – 提供自動回饋、分析以及跨體驗分析。Raydiant – 強調員工激勵、良性競爭與獎勵。Cooleaf – 提供即時調查、參與計畫和認可激勵措施。
什麼是員工體驗？
員工體驗是人力資源 (HR) 和組織管理中的重要概念。企業領導者和人力資源經理運用此概念來為員工和約聘人員打造愉快的工作環境。
令人愉快的工作環境使員工樂於準時上班，全心投入運用自身技能為企業做出貢獻，並感受到自己是企業不可或缺的一部分。
回想一下，您的企業上次為員工的生日贊助生日蛋糕🎂，或是向表現出色的員工頒發精美禮品，以提升員工的認可和參與體驗。
現有員工對新員工的友善態度，以及人力資源部門在新員工報到當天帶領參觀辦公室等，都是員工體驗的重要組成部分。
什麼是員工體驗平台？
員工體驗平台是一種數位工具，可以取代人力資源團隊中專注於員工體驗和參與活動、預算、政策和策略等事務的人員。它也能夠有效管理遠距辦公的員工，確保他們也能感受到歸屬感！
標準的員工體驗應用程式通常會提供以下技術和溝通媒介，以提高企業與員工之間的參與度：
- 調查、投票、回饋等
- 發布生日、成就和週年紀念等事件的週年紀念日曆
- 企業和員工可透過公告和評論互動的社群牆
- 獎勵和認可
- 員工福利管理功能
- 新員工入職工具
- 辦公用品訂購和審核系統等
這類數位平台可以協助您自動化並簡化大多數的員工體驗和參與度管理任務。人力資源主管將不再需要在重要的人力資源會議中斷，然後在辦公室裡來回奔波以監督員工體驗。
只需點擊一個按鈕，即可完成員工體驗管理、數位預算審批以及遠端活動稽核等所有操作。此外，這類工具還提供數據分析和見解，讓您能持續改善員工投入策略。
員工體驗管理的好處
以下列出高效的員工體驗管理系統如何為您帶來助益：
- 您的員工和約聘人員對公司的政策和行為感到滿意。
- 企業可以透過加薪、更優渥的福利、股權等方式，在人才競爭激烈的市場中脫穎而出，輕鬆留住頂尖和經驗豐富的人才。
- 您的員工將樂於上班，並在工作時間內保持高效率，同時讓工作環境對所有人具有包容性。
- 新進員工不會感到孤立。
- 安排獎勵和表彰活動將變得經濟實惠且輕鬆，無需浪費工作時間。
值得一提的是，多數成功的企業都是透過內部職涯發展來尋找下一任執行長。
員工體驗平台的必備功能
#1. 工單系統
此功能將不同的溝通管道整合到單一平台，簡化了工單管理流程。這使得員工能夠輕鬆監控和處理收到的請求。配合首選的溝通方式可以增強員工體驗。通常可以自動化工單路由和代理分配。
#2. 自助服務和人工智慧
此功能採用機器學習和自然語言處理。人工智慧工具可以解決員工的疑問，聊天機器人可以進行類似人類的對話，提供解答，或引導員工閱讀相關的知識庫文章。人工智慧自助服務 24/7 全天候可用，減少人力需求，並透過互動不斷發展以提高效率。
#3. 自動化工作流程
員工體驗平台上的工作流程簡化了複雜的流程並消除了冗餘，從而促進順暢的員工體驗旅程管理。集中式中心可以快速存取資訊，並透過即時訊息傳遞和共享日曆進行擴充。自動化可確保休假請求和績效評估等任務的一致性。
#4. 報告和分析
數據分析和視覺化為企業提供了基於數據的深入理解。這些見解包括績效、員工目標進度、調查和回饋的參與度以及情緒分析。報告支援明智的決策。
#5. 應用程式和整合
整合透過協調系統來簡化營運。平台與調查軟體和績效工具等應用程式整合，增強了功能。
現在，請參考以下幾款最佳的員工體驗軟體應用程式，它們可簡化您的流程：
WorkTango
隨著遠距和混合團隊的興起，維持團隊的靈感和動力變得更具挑戰性。WorkTango 是一個全面的員工體驗平台，透過獎勵和認可來維持員工的投入度並激勵他們，從而協助您留住員工。
它為您提供了一系列實用功能，包括：
- 易於使用的平台，提供所有改善員工體驗的設施
- 對優秀員工的公開和私人認可
- 全球獎勵引擎，提供禮品卡、商品和捐贈等獎勵
- 自動化的里程碑慶祝活動，例如生日和工作週年紀念日
- 針對整個員工生命週期的可自訂調查
- 為領導者提供預測分析並建議可行的行動
- 來自員工評論的即時情緒和主題分析
- 1 對 1 的員工討論、回饋和目標設定
您還可以透過軟體的 API 或將其與 Outlook、MS Teams、Slack 等協作工具整合。此外，您還可以利用 WorkTango 員工調查 來收集真實回饋。
Motivosity
在透過最佳的員工體驗來留住團隊中的頂尖人才方面，Motivosity 是您的首選。它可以幫助您讓員工在職涯的各個階段留下難忘的重要時刻。
該解決方案的主要特色如下：
- 建立一個在辦公室內外都可保持連結的健康社群
- 讓管理者養成正確的習慣，以改善員工體驗
- 向您的員工提供獎勵，以表彰他們對企業的貢獻
- 促進調查，以收集有關員工情緒和體驗的見解
- 性格測驗，以避免溝通不良並加強協作
Motivosity 還可以協助您找出員工的優先事項，並在他們執行高影響力活動時更好地引導他們。
Leapsome
Leapsome 透過其智慧化的人力資源解決方案，協助提高員工的投入度。由於它可以維持團隊的生產力和參與度，因此您將能夠建立一個高效的組織。
此平台的主要功能包括：
- 用於管理績效、員工投入度、OKR 和學習的一體化平台
- 支援團隊福祉，以提高投入度並創造歸屬感
- 為管理者提供有效領導團隊所需的工具
- 員工投入度調查，以收集有關公司脈動的有力見解
- 即時且有價值的員工回饋，以實現更好的成長和績效
- 績效、敏捷專案、匿名和 360° 審核
- 優化薪酬、晉升和獎勵流程
- 支援與 HRIS、Slack、Teams、Calendar、Jira 和其他現有工具的整合
Leapsome 上還提供內建範本和儀表板，可以更輕鬆地衡量員工體驗。
Salesforce
Salesforce 的員工體驗為您提供行動應用程式和網路應用程式組合，以提供員工服務和提高工作效率。此解決方案可協助您讓新進員工和現有員工的人力資源和資訊科技流程變得前所未有的輕鬆。
圖片來源：Salesforce 員工體驗
您還可以期待以下其他突出功能：
- 開發和分配員工工作空間和儀表板，讓他們感覺自己可以掌控職涯發展
- 使用低程式碼工具，運用您的品牌資產自訂工作區和儀表板
- 人工智慧支援的自助聊天功能可以回答所有常見問題並提供建議
- 有組織且簡化的服務請求和工單
- 人力資源和經理可以借助人工智慧，更快地解決問題
- Salesforce 員工體驗平台可自動化人力資源工作流程、人力資源工單管理等
- 此工具與大多數的資訊科技和人力資源解決方案整合
更重要的是，您可以透過行動和網路應用程式輕鬆找到員工常見問題的所有解答。
Culture Amp
Culture Amp 為組織在同一個平台提供員工投入度、績效和發展的所有基本工具。您也可以在此取得建立世界一流員工體驗的文化所需的洞見。
此平台的主要功能包括：
- 協助您傾聽並了解您的員工，以便做出更明智的決策和必要的組織變革
- 隨時回饋、以發展為重點的審查和目標追蹤，以建立高效團隊
- 可追蹤的成長目標，以實現持續發展和員工留任
使用 Culture Amp，組織可以從多個來源（自己、同事、經理）收集回饋，以獲得員工的精確看法。
Blink
Blink 是一個以行動裝置為中心的員工參與和體驗平台，適用於任何規模和產業的企業。
以下是其重點功能的簡要列表：
- 它可以協助您定義清晰且可實現的 SMART 目標
- 此外，Blink 消除了員工和雇主之間溝通的瓶頸和障礙
- 您可以在 Blink 應用程式上放置辦公用品清單，以便員工可以輕鬆找到更有效率工作所需的物品
- 公司公告頁面，用於發布會議和政策更新等資訊
- 員工可以建立自己的頻道和聊天群組，以提升溝通效率
此工具具有行動性，使您能夠為第一線、現場、在地和遠距員工、約聘人員和自由工作者實施通用且經濟實惠的人員體驗策略。
Workday
Workday 的人員體驗管理系統，使員工感受到自己對職責的個人責任，並提高工作效率以服務公司的共同成長策略。
整個系統科學地劃分為「聆聽」、「行動」和「分析」三個模組。這些模組又各自包含其他工具，以提供整體員工體驗解決方案，這些工具包括：
- Workday Peakon 員工之聲，作為「聆聽」工具的一部分
- 您和您的員工可以互動和行動的工具：Workday Home、Workday Help 和 Workday Journeys
- 使用 HCM、技能基礎、人員分析工具、協助和旅程分析等來分析所收集數據的數據分析工具
因此，它是您可以獲得的最科學、最細緻、最成功的員工體驗平台之一。
Qualtrics XM
Qualtrics XM for People Teams 可協助您制定正確的策略，以創建、調整和提供各種規模的員工體驗。
運用其資料收集和分析自動化以及人工智慧功能，它可以透過調查、投票和評論等不同管道來協助您傾聽每位員工的意見。因此，您可以隨時掌握員工是否正在醞釀任何負面情緒，並立即解決。此平台提供的其他主要功能包括：
- 應徵者體驗管理
- 課程評估
- 入職體驗管理
- 同時分析客戶體驗和員工體驗
還有一個經理儀表板，可以鳥瞰與投入度、包容性、留任意圖、期望和幸福感相關的數位數據。
Raydiant
Raydiant 協助您激勵員工並與員工互動，以便他們有效地為您的客戶和顧客服務。這款員工投入工具讓您能在員工之間展開良性競爭，並為表現最佳的員工提供獎勵。
其他值得一提的功能包括：
- 透過辦公室看板，與第一線和後端員工保持及時、公開和清晰的溝通
- 透過行動應用程式和網站提供有關最佳銷售代理、最佳客戶服務代理以及健康和安全警報的競賽頻繁更新
- 它將內部競賽遊戲化，並使事情透明化以避免偏見
- 線上市場應用程式，員工可以使用認可積分來獲得獎勵
有了 Raydiant，您的員工可以感受到內心充滿熱情，展現最佳表現，並成為本週、每月等的最佳員工。
Cooleaf
Cooleaf 透過讓員工的貢獻受到重視和認可，來為您的企業帶來助益。此解決方案可讓您的團隊發揮最佳水準，並透過引人入勝的計畫和直觀的認可技術來提升他們的滿意度。
此軟體的重點功能包括：
- 收集即時員工回饋的即時調查
- 以員工學習和 DEI 為目標的有趣且引人入勝的員工計畫
- 團隊表彰計畫，以慶祝人生大事、工作週年紀念日、團隊成就等
- 禮品卡和品牌商品等員工績效激勵措施，以實現重要的工作目標
- 用於衡量情緒和參與度統計數據的儀表板和報告工具
您還可以將 Cooleaf 與公司使用的其他工具整合，例如 Slack、MS Teams、Zapier、Salesforce、Zendesk 等，以集中管理您的員工體驗。
結論
在數位時代，除了管理員工和約聘人員投入度的最佳員工體驗軟體之外，幾乎沒有其他選擇。
如果您認為只要創造積極的工作環境，您的員工就能表現得更好，請嘗試本文中提到的任何工具。
接下來，請參考這些最佳人力資源聊天機器人，以提升員工投入度。