探索第一方数据策略：提升数据收集效率
在当今数字环境中，获取用户数据对于在线广告和营销至关重要。这些数据通常来自网站、移动应用、在线学习平台、博客、电子书和时事通讯等渠道。过去，依赖Cookie等技术收集用户信息十分常见。
然而，随着苹果iOS允许用户选择退出数据追踪，以及谷歌计划在2023年停止Chrome浏览器对Cookie的支持，传统的基于Cookie的数据收集方式正面临挑战。因此，企业必须转向以第一方数据为基础的用户数据收集策略。本文将深入探讨如何制定有效的策略。
什么是第一方数据？
第一方数据指的是用户直接与企业分享的信息。例如，当用户提供电子邮件地址以订阅时事通讯或获取折扣时，即构成了第一方数据。这种数据交换是在用户明确同意的前提下进行的。
此外，通过深度链接下载应用程序或访问网站也属于第一方数据的范畴。
企业利用这些数据来更好地了解和定位目标受众，从而优化广告和营销活动。
第一方、第二方和第三方数据的区别
第一方、第二方和第三方数据之间存在本质差异。第一方数据是由企业直接从用户处收集的信息，这些用户通过网站、应用、营销邮件等渠道与企业互动。由于获得用户许可，第一方数据具有高价值，且隐私问题较少。
第二方数据由一家可靠的非竞争性公司收集，然后与另一家公司共享或出售。而第三方数据则是从多个外部来源收集的信息，在与企业共享之前经过汇总。在这种情况下，用户同意问题需要格外注意。
常用的第一方数据策略
企业需要制定明确的第一方数据策略，包括如何通过自有渠道收集用户数据，并确保获得用户的明确同意。以下是一些可用于收集和利用第一方数据的策略：
单点登录（Google/Facebook登录）
单点登录 (SSO) 是一种对企业和用户都有益的方案。它允许用户使用其Google或Facebook账户登录网站，无需填写冗长的注册表格。用户只需使用电子邮件或Facebook账户即可快速登录。同时，企业也能在不引起用户反感的情况下获取第一方数据。
基于事件的追踪
如需收集用户行为的详细数据，基于事件的追踪是有效方法。通过追踪用户点击、购买、购物车创建等行为，企业可以获得宝贵的消费者信息。市面上有许多分析工具可帮助企业轻松实现事件追踪，并收集第一方数据。
调查和民意调查
用户喜欢参与他们感兴趣话题的调查和投票。企业可以利用这种方式收集第一方数据。例如，美容产品公司可以开展调查，了解用户的皮肤问题和偏好，从而更好地了解用户需求，并进行用户细分。
内容分享
当用户分享企业发布的优质内容（博客、照片、播客、视频）时，品牌和公司能获得更多曝光。企业应创建引人入胜的内容，鼓励用户在其社交账户或渠道上分享，从而收集更多用户互动数据。
自定义评论和反馈
企业应鼓励用户在网站或社交媒体上分享评论和反馈。这有助于将反馈与用户群体联系起来，同时发现产品和服务的不足之处，从而优化未来和现有产品。
用户产品注册或保修服务
通过为产品提供保修并允许客户注册购买的产品，企业可以收集第一方数据。这是一种与新客户建立联系的有效方式。企业可以在产品或包装上添加二维码，方便用户访问数据库。
用户画像
这种方法不仅仅收集用户的基本联系信息，还包括用户的年龄、位置、组织、行业、职业、公司规模等。用户画像的目标是收集有助于营销和推广的见解。企业应逐步收集额外信息，避免在初始阶段索取过多。
时事通讯或电子书
提供有价值的资源（如电子书和时事通讯）是吸引用户提供电子邮件地址等第一方数据的有效方式。同时，企业应确保用户获得有价值的内容，避免被标记为垃圾邮件。此外，企业还可以在此阶段通过调查选择接收不同主题通讯的用户，进行客户细分。
使用潜在客户生成活动
潜在客户生成活动是收集第一方数据并获得用户同意的有效方法。企业可以在网站上添加弹出式销售线索表单。LinkedIn和Facebook也已成为通过潜在客户广告收集第一方数据的重要来源。
第一方数据收集的最佳实践
为了确保第一方数据的正确使用，并遵守数据隐私标准，企业需要遵循以下最佳实践：
#1. 创建同意管理策略
第一方数据收集意味着企业对数据同意负全部责任。因此，必须制定适当的同意管理策略，以确保遵守所有现行的消费者数据隐私法规。
#2. 选择数据管理平台
收集客户数据后，如何存储和管理成为关键问题。企业需要选择可靠的数据管理平台，以确保数据安全，并方便营销和销售团队访问，从而提高投资回报率。
#3. 确保跨渠道激活
企业应具备对客户数据进行分类、分析和建模的能力，并使其跨渠道可用。例如，社交媒体和电子邮件营销团队可能需要出于不同目的访问第一方数据。企业可以利用这些数据帮助以增长为导向的团队增加收入。
#4. 使业务目标与客户目标保持一致
许多企业在数据收集策略上的错误在于，他们没有协调数据收集目标和数据使用方式。通过确保客户目标与业务目标同步，企业可以解决这个问题。企业需要制定可衡量的目标，以指导相关数据的收集。
#5. 通过制定透明的数据使用政策来提供价值
当企业从用户或潜在客户那里收集数据时，用户有权知道数据的使用方式。提高透明度需要企业向用户表明对数据的责任。此外，企业可以提供独家优惠和忠诚度计划，鼓励用户分享信息。企业还需要制定强大的数据治理策略。
总结
随着第三方数据收集的减少，第一方数据收集将成为企业保持营销和广告策略活力的关键。企业不应等到最后一刻才开始构建强大的第一方数据收集系统，而应立即行动起来，利用上述策略，充分利用用户数据，推动业务增长。