在当今快速变化的商业环境中，企业需要依靠现代技术来加速运营、提高效率，简化订单处理流程并降低成本。
企业级订单管理软件 (OMS) 具有多项关键优势，包括优化订单管理、提升库存可见性、实现自动化以及改善客户体验。
当您无需再在众多电子表格中苦苦寻找正确信息时，OMS 的价值便能充分体现出来。本综合指南将重点介绍一些管理和跟踪订单的最佳工具。
什么是订单管理软件？
在深入了解 OMS 之前，我们需要先了解订单管理的流程。订单管理是指涉及捕获、跟踪和履行客户订单的业务实践。OMS 的流程从客户下单开始，到客户收到包裹结束。
订单管理系统是企业用于促进订单录入和处理的计算机软件。成功的订单意味着在满足客户要求和交付货物的同时，也能符合客户的规格以及双方商定的条款和条件。
OMS 的目标是自动化和加速订单履行流程，缩短订单到现金的周期，同时提高批发商和供应商的订单处理效率。
使用订单管理系统的企业可以输入和转换报价或订单、在库存水平上添加标签、查询历史发票以发现趋势、确认运输偏好并一次性调整价格。
现代订单管理系统设计有各种功能，例如集成计费软件、订阅管理或客户关系管理 (CRM) 软件等。
然而，您最终选择的产品将取决于您需要的具体服务以及您想要实现的角色。一般来说，如果一个产品能够满足以下条件，就可以将其归入 OMS 类别：
- 提供实时库存水平和库存可用性
- 通过输入和转换报价或订单来促进订单履行
- 自动评估运输偏好，包括承运商及其费率或保险选项
- 跟踪从订单创建到提货、开具发票到交货的整个过程
使用高效订单管理软件的好处
对于任何一个想要保持竞争优势并满足当前市场需求的企业而言，高效可靠的 OMS 都是必不可少的。
实施订单管理解决方案可以为在日益数字化的市场中运营的企业带来诸多好处。使用订单管理软件最显著的好处包括：
#1. 降低库存成本
OMS 通过自动化流程并简化库存管理，使库存的补货转移变得简单快捷。用户只需设置指定重量、价值和交付选项等触发规则，即可在包装过程中自动执行订单，从而摆脱手动流程的繁琐和耗时。
#2. 更快、更准确地获取订单
OMS 无需手动监控订单，能够在订单发送时提供实时更新。该系统基于云，用户可以随时随地跟踪未完成订单的进度，无需担心繁琐的管理工作。
#3. 简化仓库运营
OMS 使用户能够全面了解仓库和整个库存情况，创建一个易于使用的平台，可以随时随地访问，并提供所有订单和发货的实时更新。
OMS 的一些显著功能包括移动条形码扫描、仓库容量图、详细的库存跟踪和多仓库支持。
#4. 消除文书工作
改用基于云的订单管理软件，用户可以通过互联网连接从任何地方访问该软件，这意味着不再需要进行文书工作。一旦文件数字化，您的工作效率会大大提高，节省时间和空间，信息传输也会更加容易。
此外，与手动纸质系统不同，数字化消除了丢失文件的可能性，从而提高了安全性。使用 OMS 还意味着减少或消除与购买纸张、墨水、打印机和邮资相关的成本，以及员工花在重复性任务上的时间。
#5. 定制报告和文件
订单管理系统允许您使用与现代电子商务渠道兼容的灵活格式创建综合报告。
除了消除发送和接收报告的繁琐流程之外，能够根据您的业务需求自定义报告的能力使您能够充分利用强大的报告工具。
#6. 通过更新渠道避免缺货
库存管理不善是导致员工压力、客户不满和利润下降的主要原因之一。良好的 OMS 可以将库存水平与内部电子商务渠道整合，这意味着销售渠道始终保持最新状态。
OMS 平台可以集成市场和购物车，使用户可以在同一平台上管理所有电子商务平台。
#7. 直接发票
对于大多数企业而言，手动计费和开票是最繁琐的任务之一，而使用 OMS 可以引入清晰透明的计费和开票系统。
简单的计费和发票可以分解履行、运输、包装和存储成本，从而实现物流和履行的合作，同时消除重复数据输入的风险。此外，订单管理软件还可以集成会计系统，促进发票的无缝进出口。
#8. 简化复杂订单
有了订单管理系统，复杂的订单也不再是难题，因为优秀的 OMS 都配备了仪表板，可以帮助用户根据当前情况执行高级订单操作。
该系统可以通过执行创建个性化消息、根据尺寸或地理目的地标记特定商品或保留订单以供审核等任务来简化订单。
订单管理软件需要寻找的功能
由于 OMS 系统旨在使企业能够管理整个业务履行流程，例如收集、库存、交付可用性和可见性报告，因此需要寻找的一些功能应包括以下内容：
✅ 自动化销售流程：它应该自动跟踪销售、付款和交付状态的各个方面。
✅ 库存控制：能够自动控制库存水平并在库存不足时重新订购。
✅ 客户关系管理：管理从产生到保留的整个客户旅程。
✅ 销售自动化：可以自动化订购产品、处理付款以及与客户沟通。
✅ 发货和收货：提供收货和发货的可见性，同时提供有关新出现问题的实时更新和警报。
✅ 文件跟踪：可以跟踪整个生产和销售管道中移动的所有文件。
✅ 高级报告：能够分析客户、订单或销售渠道的绩效报告，并识别需要改进的领域。
✅ 移动应用程序：移动应用程序的可用性意味着您可以在移动时访问 OMS。
接下来，我们将研究市场上最佳的订单管理软件。
Zoho
被认为是功能最全面的订单管理系统之一，Zoho 提供了一系列功能，包括付款处理、运输跟踪、库存管理、发票管理、批次和序列号跟踪、多仓库管理以及自动化。
Zoho 还支持用户创建延期交货订单、采购订单和直接发货等功能。
新用户可以利用公司提供的免费两小时培训和入职课程，其中包含根据个别业务和工作流程量身定制的演示。
OMS 非常适合新兴和成长型企业，提供不同的付费计划，起价为每月 59 美元（按年计费），最多支持每月 1,500 个订单；每月 329 美元（按年计费），最多支持每月 25,000 个订单。此外，对于每月处理少于 50 个订单的用户，还有一个免费计划。
Salesforce
Salesforce OMS 具备订单管理系统的所有基本功能。由于其基于云的特性，它可以高效地部署所有云产品。
在众多实用流程中，该工具可以帮助用户自动化手动订单处理、同步库存检查以及管理发货时间表和复杂订单。
更重要的是，Salesforce OMS 可以跟踪在线订单，简化订单履行，防止缺货问题，提供分析报告以进行有效决策，并将订单发送到最近的履行中心或仓库。
Extensiv
使用 Extensiv OMS，除了自动化所有劳动密集型任务并获得可操作的数据外，您还可以统一来自订单、销售点和库存的后端数据，以便在一个位置直接向任何地方销售。
Extensiv 用户可以集成各种销售渠道和运输承运商，如 Magento、BigCommerce、Shopify、eBay、USPS、DHL eCommerce、Sears、Newegg、Fedex 和 UPS Mail Innovations 等。
基于云的 OMS 为您带来所有企业级操作，包括指定仓库、打印运输标签、履行多渠道订单或从单一界面重新路由订单。
您可以使用 Extensiv OMS 提供的实时见解来提高成本控制、创收和其他运营效率。
Aptos
Aptos OMS 以其能够统一从运营到订单管理的商务解决方案而著称。该系统的核心功能（尤其是对于零售商而言）包括通过增强订单可见性、商店履行订单路由和编排以及改进的客户服务来提高订单量。
Aptos 提供基于云的解决方案，能够利用企业范围内的库存信息来优先考虑以客户为中心的决策，从而提高盈利能力。
该工具的突出功能包括移动商店履行应用程序，该应用程序可以将不断增长的客户需求与商店库存相匹配，并提取店内在线购买以及商店到商店或从商店发货的订单。
VTEX
VTEX OMS 是一种全渠道订单管理工具，专为统一公司的库存而设计，从而可以通过移动应用程序、代币、实体店和虚拟商店等渠道提高产品的可用性，并最终产生更多销售额。
此外，VTEX 还有助于在战略商店中创建多个履行点，从而为客户提供更顺畅的交付和完美的购物体验。
在集成方面，VTEX OMS 集成了所有库存中的库存，为客户创建无限的货架，从而提高公司物流和贸易运营的效率。
其结果是提高了截止日期的灵活性和效率，并通过实体和在线销售渠道更好地交付，因为客户可以在购买前轻松查看您的库存。
ShipStation
ShipStation 是一款专为喜欢简单工具、不需要任何复杂功能的用户而设计的 OMS。虽然 ShipStation 主要用于运输和订单履行，但它还提供基本库存和订单管理解决方案的功能。
该软件的主要功能包括导入和管理订单、向客户和销售渠道发送跟踪信息以及打印标签。
此外，您始终可以通过他们的网站请求量身定制的演示，尤其是无论您是刚开始做生意还是需要澄清的老手。
OMS 的定价计划从每月至少 50 次发货的 9.99 美元起，到每月最多 7,500 次发货的最高 229.99 美元。
Kyte
Kyte OMS 是一款专用的销售点应用程序，包含内置的移动订单系统。它使用户能够创建可以集成到社交媒体平台或发送给客户的数字目录。每当有人下订单时，Kyte 就会向用户的手机发送推送通知，以便他们可以立即履行订单。
此外，OMS 用户还可以使用该平台来绘制他们的操作图，或为每个订单创建“正在准备”、“已确认”或“准备发货”等状态。
该工具的订单仪表板旨在帮助用户在单个屏幕上密切关注所有订单，其多种过滤器使用户可以轻松创建用于跟踪操作的特定视图。Kyte 非常适合需要移动 POS 直接向客户销售的餐厅等企业。
Orderhive
如果您正在寻找快速且易于使用的在线订单管理工具，那么 Orderhive 将是您的理想选择。该平台旨在促进在一个位置管理用户在所有在线销售平台上的订单，因为它集成了 WooCommerce、Magento、Shopify、BigCommerce、Amazon 和 Etsy 等。
Orderhive 充满了令人惊叹的功能，包括销售跟踪（您可以查看所有销售渠道的总收入）、库存管理（轻松跟踪供应商并自动更新，或设置自动重新订购，以便在库存水平达到预先指定的阈值时立即激活）。
QuickBooks Commerce
QuickBooks Commerce 是一款功能齐全的多渠道 OMS，旨在帮助在线企业将销售点、库存管理、营销自动化、客户关系管理等整合到一个位置。最重要的是，该工具易于设置，并可以在几个小时内投入使用。
QuickBooks Commerce 具有直观的移动应用程序，可确保用户在移动时通过多个设备管理整个业务。
使用此工具，您可以管理现有订单并创建新订单、发票号码或单个客户及其购买产品的完整销售历史记录。
Kibo
Kibo OMS 是一个基于云的现代订单管理平台，如果您有兴趣实现业务运营流程的自动化，那么它能够帮助您解决库存可见性、订单管理和履行编排等问题。
Kibo OMS 仍在开发其分布式订单管理（DOM）功能，以满足商家以高速和最低成本配置复杂订单或整合供应商的愿望。
Kibo 的主要功能包括电子邮件通知、标签打印、拖放界面、目录管理和趋势监控等。
此外，该工具使主管能够为客户提供多种运输方式或使用内置的所见即所得编辑器来管理网站内容并根据客户的喜好定制客户的规格。该工具还提供与众多第三方应用程序的集成。
总结
我们研究了各种订单管理解决方案，由于每种解决方案都有其特定的优缺点，因此您应该选择一种能够帮助您自动执行手动重复性任务的解决方案。
在查看了每种产品提供的功能之后，并分析了您自身的需求后，您理想的选择应该是为您的特定业务生态系统量身定制的解决方案，无论您是小型企业还是大型企业。
接下来，您可以参考完整的电子商务指南。