黑莓的陨落与可能的复兴
2010年代初期，黑莓在智能手机领域曾是举足轻重的角色。然而，局势在十年中期发生了巨变。即使引入了黑莓即时通讯（BBM）至非黑莓设备，也未能扭转颓势。自2019年5月底起，BBM已停止在安卓和iOS系统上运行。
以下内容将深入探讨黑莓如何在智能手机市场失去如此重要的地位。我们将分析其衰落的程度，并探讨未来几年是否有机会重振旗鼓。
黑莓的衰落程度
黑莓的衰落比LG智能手机的失败更为显著，因为它曾经在市场中占据绝对优势。数据显示，2011年12月，黑莓在英国的市场份额高达33.02%。数据来源。然而，短短两年内，这一数字骤降至17.44%，几乎减半。自2013年底以来，黑莓在英国的市场地位持续下滑。2021年12月，同一项研究显示，黑莓在英国的智能手机市场份额已降至0%。
在全球范围内，黑莓的衰落同样令人瞩目。据高德纳公司2017年2月报告，2016年第四季度，搭载黑莓操作系统的设备仅售出21万台。这与2015年第四季度相比，情况更加糟糕，当时销量不到90.7万台，市场份额仅为0.2%。
黑莓衰落的原因
黑莓的衰落并非一蹴而就，而是多年来错误决策累积的结果。
那么，黑莓到底出了什么问题呢？
1. 反应迟缓
在鼎盛时期，黑莓的创新曾让世人瞩目。BBM彻底改变了即时通讯，其设备也加速了智能手机成为便携式迷你电脑的进程。然而，配备触摸屏的Storm对消费者而言或许过于超前，未能被大规模接受。
问题接踵而至。Storm的失败可能影响了黑莓对未来手机的决策。尽管越来越多的消费者已经准备好接受触摸屏技术，但黑莓仍然推出了许多配备物理键盘的手机。
当然，Storm的失败不仅仅是因为触摸屏的问题，还包括用户在使用Wi-Fi时遇到的困难。黑莓未能及时在其他领域进行创新也是其衰落的原因之一，例如摄像头技术。如今，许多智能手机配备的摄像头性能已可与数码单反相机媲美。消费者在购买新设备时，往往会将摄像头质量作为重要考量因素。
2. 失去核心市场
黑莓失宠的另一个原因是未能充分重视其面向企业的手机产品。黑莓未将iPhone视为直接竞争对手，这反映出其在设计理念上的偏差。
黑莓试图满足商务人士的需求，这在其设备的设计中显而易见。虽然可以回复电子邮件、发送即时消息、接听电话和浏览网页，但与早期的iPhone相比，功能相对有限。
与此同时，其他智能手机巨头则将目光投向了普通消费者。它们的设备注重便利性和易用性，这些特点同样也受到了企业员工的青睐。
随着时间推移，面向消费者的手机在商业环境中越来越受欢迎。它们不仅具备黑莓设备的功能，甚至还能实现更多。如今，有许多免费应用程序可以帮助用户管理业务、提高员工协作效率。
3. 黑莓操作系统
黑莓失败的另一个关键原因是对操作系统的过度坚持，尽管该系统存在诸多缺陷。
早期的黑莓操作系统版本存在一个问题，即应用商店中可下载的应用程序数量远远少于苹果和安卓设备。虽然黑莓最终开放了应用商店，但此时损害已经造成。
黑莓用户对应用商店不满的原因有很多，其中用户体验是主要抱怨之一。此外，用户还报告了一些智能手机性能问题，如卡顿和死机。尽管黑莓设备后来改用安卓系统，但这些问题仍然令人难以忽视。
黑莓能否回归？
黑莓在智能手机领域的辉煌早已成为历史。正如其官方网站所述：
2022年1月4日，黑莓停用了其旧软件和手机操作系统所使用的基础设施和服务。
尽管如此，黑莓并非完全消失。
新产品和服务
黑莓的规模已大不如前。例如，据统计，2011年该公司收入接近200亿美元数据来源。相比之下，2022年的收入“仅为”7.18亿美元。
考虑到黑莓在智能手机市场失去的市场份额，这仍然是一个相当可观的数字。黑莓能够持续盈利的主要原因是该公司将重心转向了新的产品和服务。
如今，黑莓的核心业务主要集中在网络安全领域。例如，该公司专注于为采用混合或远程工作模式的企业提供更安全的服务器访问解决方案。
黑莓还提供其他重要的B2B服务，例如防止勒索软件的人工智能系统。因此，未来你很有可能会在一家使用黑莓技术的公司工作。
凭借其战略重点的转移，该公司对未来的前景持乐观态度。据路透社2023年5月报道，黑莓预计2026年的收入将在8亿至9.6亿美元之间。
黑莓的失败给智能手机公司带来的启示
失败往往是最好的老师。黑莓智能手机市场份额的下滑，给世界带来了关于商业和创新的深刻教训。虽然苹果公司在消费级智能手机（及其在工作场所的应用）方面可能具有更长远的眼光，但黑莓的许多失败都是其自身造成的。
相比之下，黑莓决定专注于网络安全似乎是一个更明智的选择。该公司在B2B产品和服务方面的经验将有助于其巩固优势。你可能不会再使用黑莓智能手机，但你很可能会在未来以某种形式受益于黑莓的技术。