WhatsApp 是最受欢迎的即时通讯应用程序，全球月活跃用户超过 20 亿。
由于其广受欢迎和易用性，企业使用 WhatsApp 与客户联系已成为一件大事。
WhatsApp Business API 是一个接口，可用于以编程方式大规模发送或接收文本消息。 大型企业使用它来接触客户并提高参与度。
像 Twilio 这样的服务提供商可以在 WhatsApp Business API 之上构建服务，这样企业就可以在没有任何技术麻烦的情况下使用 API。
它如何使企业提高销售额？
企业使用 WhatsApp 与现有或潜在客户互动。 但为什么？ 几乎每个人都使用 WhatsApp 与朋友和家人交流，在他们已经熟悉的平台上与客户联系对企业来说是一个福音。
另一个关键因素是方便。 客户不再需要去当地商店解决他们的问题； 他们可以坐在沙发上，在 WhatsApp 上与企业提供的聊天机器人互动。
此外，用户可以在 WhatsApp 上同时与多个企业聊天。 换句话说，WhatsApp 为企业提供了一个与客户无缝连接的平台。
企业可以通过 API 利用快速响应、发送文件、交互式消息、展示产品和服务以及更多功能。
WhatsApp 商业应用程序与 API
它们都略有不同。 WhatsApp Business App 是一种非可编程解决方案，供小型企业手动与客户沟通。 另一方面，WhatsApp Business API（又名 WhatsApp Business Platform）是一个可编程的 API，适用于没有用户界面的大中型企业，但您可以在其上构建一个。
WhatsApp 商业应用程序
它是专门为个体企业家或小型企业设计的应用程序。 它是免费使用的，并且有利于那些无法在早期阶段获得太多技术的企业。 它的一些功能包括：
- 创建业务简介以列出业务的全部内容和联系信息。
- 对话开始时的自动问候语。
- 当客户试图在工作时间以外与您联系时发送消息。
- 快速回复常见问题。
- 使用标签对客户对话进行分类。
- 向多个客户发送广播消息以宣布新优惠。
WhatsApp 商业 API
它专为能够通过对话式营销瞄准庞大客户群的大型企业和企业而设计。
会话营销是一种使用基于文本的实时通信来吸引客户并说服他们购买产品的技术。 这提高了企业的转化率并改善了他们与客户的关系。
大型企业需要一个自动化的解决方案来瞄准成百上千的客户，这正是 API 所提供的。
以下是 WhatsApp Business API 的一些功能：
- 实时自动消息
- 可自定义的消息模板可以是基于文本的、基于媒体的或交互式的。
- 使用号召性用语、文件、回复按钮等的丰富消息传递。
- 使用产品信息展示产品和服务。
- 与 CRM（客户关系管理）工具集成
为付费API服务，商家需申请API接入。 需要一些技术专业知识才能使用 API 并以编程方式发送消息。 这就是 API 网关发挥作用的地方。
WhatsApp Business API 网关（又名 WhatsApp 业务解决方案提供商 – BSP）只不过是第三方服务提供商，它们提供对 API 的访问，并让企业在没有太多技术专业知识的情况下管理 API。 通过这样做，企业可以更专注于发展业务，而不是花时间配置 API。
话虽如此，让我们来看看一些 WhatsApp Business API 网关。
启航
Vonage 是一个提供可编程通信 API 和统一通信的云通信平台。
利用 Vonage WhatsApp Business API，企业可以向其客户发送消息和通知。 位置访问和 AI 聊天机器人是 Vonage WhatsApp Business API 的一些强大功能。
Vonage 的一项令人兴奋的功能是 Jumper AI 对话式商务功能，可让您将 AI 集成到客户对话中。
主要特征
- 根据用户位置发送相关信息。
- 实时支持。
- 及时向客户发送有关约会或交易的更新。
- API 扩展和更新由 Vonage 处理。
您可以在 Vonage 提供的沙盒环境中免费试用 API。 但是，API 的生产使用是付费的，包括 WhatsApp 费用 + Vonage 平台费用。
新鲜作品
Freshworks 的 Freshchat 是一种对话参与工具，它将各种通信渠道组合在一个平台上，让客户可以使用他们选择的渠道。
它的 WhatsApp Business 集成让企业可以在几乎没有技术知识的情况下发送通知和构建聊天机器人。 它允许业务团队专注于更复杂的查询，因为常见的查询由聊天机器人处理。
主要特征
- 在单个工作区中与团队成员协作。
- 连接 CRM 工具。
- 根据客户体验获取见解并做出更明智的决策。
Freshchat 提供的客户洞察和分析可以帮助业务团队做出更重要、更明智的决策。
发送蓝色
Sendinblue 是一个营销平台，通过数字营销工具帮助企业发展。 它为全球企业提供短信营销、电子邮件营销、实时聊天、销售 CRM、目标营销等服务。
Sendinblue 的 WhatsApp API 可帮助企业开展营销活动、发送个性化消息、使用多种设备扩展客户支持以及与潜在客户建立联系。
主要特征
- 发送个性化消息。
- 无需编程知识即可创建消息。
- 在 CRM 中管理联系人。
- 多渠道营销。
- 支持所有类型的消息。
- 细分 WhatsApp 活动以针对特定客户群。
它是免费的，每月免费提供前 1000 条消息。 此 API 为中小型企业提供了很多优惠。
特伦戈
Trengo 是一个客户参与平台，它将跨多个通信渠道的客户通信集中在一个地方。
它使企业可以轻松地通过单个仪表板通过各种渠道与客户建立联系。 它还允许您集成 CRM 工具，例如 Zapier、Mailchimp、Salesforce 等。
您可以将 WhatsApp Business API 与 Trengo 集成，并访问 WhatsApp Business 平台的功能。
主要特征
- 使用自动回复、快速回复和规则自动化工作流程。
- 批量广播消息。
- 将 WhatsApp 聊天集成到您的网站中。
- 获得证实。
- 消息模板。
Trengo 提供 14 天免费试用，WhatsApp 集成包含在“规模”定价计划中。
辛奇
Sinch 是一个客户参与平台，提供跨消息传递、语音和电子邮件渠道的客户参与。 据 Sinch 称，它每年促成 6000 亿次客户参与。
主要特征
- 富文本通信
- 数据保护
- 个性化消息
- 轻松集成
它有一个对话 API，可以将多个社交媒体通信渠道组合成一个 API。 除此之外，Sinch 还为 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 等社交媒体平台提供了独立的 API。
拉链
Ziper 是一种工具，可提供对 WhatsApp Business API 的访问并让您使用 API 的功能。
支持的 API 语言包括 PHP、NodeJS、Javascript 和 Python。 据 Ziper 称，在过去 4 年中，已有 2000 多家企业和开发人员从该 API 中受益。
主要特征
- JSON API。
- WhatsApp 中的群组管理。
- 网络钩子集成。
- 交互式消息——目前处于测试阶段。
Ziper 提供 3 天免费试用和 1000 个免费积分。
发送WA
SentWA 是面向企业家和开发人员的 WhatsApp API 网关，允许他们通过 WhatsApp 自动化业务流程。
您可以将 SentWA 与您的 WooCommerce 网站集成，并通过 WhatsApp 发送订单通知。 它的 REST API 让您可以构建您的应用程序并从您的应用程序发送消息。
主要特征
- 聊天机器人建设者。
- 多设备支持。
- 广播消息。
- 预定消息。
- 网络钩子集成。
- WooCommerce 支持。
SentWA 没有免费计划，您只能将一个 WhatsApp 帐户添加到入门计划。
超微信
Ultramsg 是一个与 WhatsApp API 通信的 API，它允许您使用 HTTP 请求发送和接收消息。 它是一个REST API，支持PHP、NodeJS、Java、Python、.Net、Android等编程语言。
您可以通过以下三个简单步骤开始使用 API：
- 创建一个帐户
- 扫描二维码以验证您的 WhatsApp 实例
- 开始使用 API 发送消息
它是一个多功能 API，可以集成到网站、CRM 或 ERP 软件中以发送消息和通知。
主要特征
- 没有隐藏费用。
- 无限消息。
- 每条消息不收费。
- 快速入职。
- 聊天机器人。
它提供 3 天免费试用，基本计划起价为每月 39 美元或每年 390 美元。
反应
WaRespond 是一种 WhatsApp 营销工具，企业可以通过 WhatsApp 自动执行营销活动并接触潜在客户。
主要特征
- 网络钩子集成
- 自动回复
- 批量发送
- 聊天机器人
Twilio
Twilio 是一个客户参与平台，它使用第一方客户数据来实现个性化通信。 它是一个数据驱动的平台，当与 WhatsApp API 结合使用时，企业可以获得无与伦比的规模和参与度。
Twilio 的 WhatsApp 集成属于其 MessagingX 产品。 有几个用于 WhatsApp 通信的 Twilio API：
- 交易消息——向客户发送单向通知和产品更新。
- 对话式消息传递——使用单个 API 应用对话式商务。
- 个性化沟通——使用 Twilio 细分市场定位特定客户。
主要特征
- 会话商务。
- 交货通知。
- 紧急警报。
- 约会提醒。
- 客户关系管理。
- 数字市场。
Twilio 为 WhatsApp API 提供按需付费的定价模式。 它包括每次对话速率以及 Twilio 每条消息速率。
最后的话
在为您的企业选择 WhatsApp API 网关时，请根据您的业务需求和可扩展性选择一个。 安全性和合规性也是您必须注意的一些方面。
基本的 WhatsApp API 将与所有 API 提供者保持相同，但您获得的功能以及它们与您的工作流程的集成会有所不同。
接下来，查看适用于小型企业的云通信平台。
