自动语音呼叫：一种高效的沟通方式
在过去，企业和品牌接触大量客户是一项艰巨的任务。 然而，随着自动呼叫和语音广播软件的出现，向数百甚至数千个电话号码发起自动呼叫已变得轻而易举。 这是如何实现的呢？ 让我们深入了解一下！
许多业务拓展人员、本地企业和房地产经纪人看重发送自动语音消息的便捷性，这种消息可以立即传递给大量受众。 这种语音广播营销使供应商能够同时与许多人联系，这是手动操作无法实现的。
我们详细研究了市场上一些优秀的自动呼叫/语音广播软件，并提供了一个快速参考表格。
| 平台名称 | 功能描述 | 主要特点 |
| 拨打我的电话 | 自动电话消息分发 | 短信或电话功能 |
| 发短信或打电话 | 用于非商业用途的网络电话和短信 | 多种互动功能 |
| 呼叫中心 | 呼出联络中心功能，包括语音广播 | 预测拨号和实时指导 |
| 埃克索泰尔 | 基于云的呼叫与CRM集成，适合远程工作 | 灵活的呼叫安排 |
| 呼叫河马 | 适合各种业务规模的自动呼入和呼出呼叫 | 多种电话供应商选择 |
| 呼叫中心托管 | 为在线商家提供文本到语音消息传送 | 灵活的消息定制 |
| 路由 | 实时评估语音广播活动的成本 | 多语言支持 |
| 环中心 | TCPA安全拨号，用于联系未订阅的手机号码 | 安全地联系客户 |
| 声音 | CRM系统、自动化工具和个性化消息传递 | 内置CRM和多种拨号器 |
| 阿梅约 | 导入拨号列表、答录机检测和Truecaller集成 | 提高接听率 |
手动拨打电话号码、忍受忙音和等待接听的时代已经过去。 现在，采用自动呼叫软件的组织正在经历一场技术变革。
自动呼叫的优势
自动呼叫作为一种降低成本并加强与现有客户关系的方法，具有诸多优势，包括：
- 降低运营成本： 无需支付客服人员每天拨打数千个电话的费用，从而节省大量资金。
- 个性化参与： 自动呼叫使您能够以类似于短信营销活动的成本与所有客户互动，从而个性化您的推广工作。
- 提高响应率： 自动呼叫比短信或WhatsApp等消息服务获得更高的响应率。电话虽然不需要接听者付出太多努力，但更有可能引起客户的关注。
- 增强安全性和客户服务： 通过自动呼叫软件传输数据比短信更安全。它通过展示您对保护客户数据的承诺，表明您是一个值得信赖的组织。
- 实时报告和分析： 这些系统可以提供活动数据和结果的特定收集和展示，使您可以评估营销策略，而无需手动收集数据。
- 提高座席效率： 自动呼叫程序可以自动化重复性的手动拨号任务，使座席能够专注于更重要的任务，从而提高其整体工作效率。
什么是自动呼叫软件及其工作原理？
使用自动呼叫软件可以显著改善您的外呼销售工作。通过利用灵活的自动呼叫系统以及针对语音广播活动和呼入呼出服务的不同呼叫算法，您可以将转化率提高数倍。
这些自动呼叫解决方案是集成到联络中心或通信系统中的软件应用程序，主要负责处理电话连接。它们通过自动拨打电话号码，然后将呼叫连接到人工座席或根据情况执行预定义的动作来实现。
例如，该软件可以识别现场座席是否可以接听电话，然后将呼叫分配给他们。或者，它可以在应答设备上留下录音消息，或向线路另一端的人提供选择。
这些自动呼叫系统通过IP语音(VoIP)和传统的公共交换电话网络(PSTN)运行。它们使用多个中继来建立与电话或IP网络的连接，并且可以同时拨打多个号码。这一特点提高了与至少一位接收者成功建立连接的可能性。
自动呼叫/语音广播软件的主要功能
自动呼叫可以简化基本的客户互动，并有利于流程自动化。由于此功能基于软件，因此它通常具有您需要关注的功能。以下是一些关键功能：
- 批量语音消息广播： 自动呼叫非常适合自动化基本的客户互动。它们使组织能够有效地向客户、员工、代理、成员和公民广播语音消息。这些消息可以包括提醒、通知、警报和促销优惠等。
- 可定制的语音消息： 先进的自动呼叫软件能够进行批量消息传递，并为语音消息提供充足的定制选项。用户可以通过多种方式创建和个性化消息，包括使用文本转语音解决方案。
- 批量电话号码导入： 云托管的自动呼叫系统比传统系统更加通用和灵活。它们提供了可以轻松导入来自各种来源的多个电话号码的工具，例如数据库、电子表格和客户关系管理(CRM)云系统。
- 活动安排： 公司可以从软件提供的活动安排功能中获益。这使得他们能够在适当的时间向大量受众发送预先录制的活动信息。自动呼叫系统甚至允许用户在执行批量营销活动消息传递之前调整时区。
考虑到以上几点，让我们来看看一些适合呼叫中心和营销公司的最佳语音广播和自动呼叫系统。
拨打我的电话
拨打我的电话 使您可以更轻松地同时创建、安排和分发自动电话消息给所有联系人，从而实现专门且高效的消息传递。
主要特点：
- 支持长代码和短代码文本。
- 即时向联系人列表发送通知、计算机化呼叫和消息。
- 批量通知应用程序能够快速生成针对预定义电话号码列表的自动呼叫。
- 免费群发电子邮件功能，允许收件人选择收听录音消息或阅读文本邮件。
这项语音广播服务可以快速向指定的电话号码列表发送自动呼叫。您可以通过他们的网站或适用于iPhone和Android设备的移动应用程序轻松访问您的帐户。
发短信或打电话
超过45,000个联盟信任全部文本，以一种简单的方式与他们的联系网络进行交流。他们易于使用的电话和短信功能是为非商业用途设计的，禁止贸易、政治或筹款活动。
主要特点：
- 基于网络的自动电话呼叫具有完善的功能，如调查和实时转接。
- 访问完整的呼叫广播结果，显示关于已接呼叫、语音邮件、占线信号和无效号码的实时信息。
- 只需按一下按键即可实现联系人和组织之间的实时互动。
- 设置呼叫发送速率，以避免您的电话被大量来电淹没。
该软件不采用传统的短代码群发短信方法，而是向免费电话或本地号码批量发送短信。您可以轻松准备批量文本、添加图像、私下回复消息并通过其用户友好的界面管理选择退出。他们还提供免费的额外用户帐户、短信号码和开放定价。
呼叫中心
借助呼叫中心，一个信誉良好且知名的自动呼叫程序，您可以访问专为外拨联络中心制作的各种元素，例如语音广播、群发短信和点对点短信。
主要特点：
- 预测拨号功能可将每小时拨打的电话数量最多增加3倍，从而提高工作效率。
- 当系统为您拨打电话号码时，轻松启动自动外拨电话。
- 允许经理加入实时通话，为现场座席提供实时指导和帮助。
- 有效规划和安排活动，使您能够在最合理的时间与全球客户互动。
使用可信、经过验证的联系电话号码始终难以实现高响应率。此外，它还减少了雇用更多座席的需求，从而减少了活动费用。由于其设置简单，您可以在十分钟内启动并操作并与数百个联系人建立联系！
埃克索泰尔
埃克索泰尔 是一款用户友好且基于云的自动呼叫系统，可确保稳定且安全的通信。它因与自定义应用程序、CRM和帮助台软件的顺利集成而受到赞誉。这种多功能解决方案非常适合寻求快速结果的公司，因为它能够帮助以客户为中心的团队在远程工作时提高生产力。
主要特点：
- 规划您偏好的日期和时间来进行自动呼叫。
- 当客户接听电话时，向他们发送预先录制的消息。
- 根据特定的客户操作或同时为多个用户启动呼叫。
- 直接从您的仪表板访问完整的实时呼叫分析。
Exotel是亚洲最大的客户互动平台，它通过简化通话和短信，增强客户体验计划，为印度4000多家企业提供支持。它提供了由Ola，Gojek等知名公司提供支持的远程就绪解决方案。
呼叫河马
呼叫河马 是一款智能自动呼叫系统，可自动化呼入和呼出呼叫。该基于云的平台具有四个独特的版本，可根据初创公司、小型团队、中小型企业和大型企业的需求进行定制。
不过，无论您的团队规模如何，升级到更高级的计划都将受益匪浅，可以获得更高级的功能。
主要特点：
- 在发起呼叫之前提供多个电话供应商选择。
- 提供关于联系国际客户的最佳时间的见解。
- 包括通话录音和强大的分析功能。
- 允许用户根据自己喜欢的国家/地区选择电话号码。
除了基本软件包外，CallHippo还提供了一系列高级附加组件，以扩展其功能。自定义来电显示，呼叫转录和语音邮件转录可用作附加组件。要了解有关各种CallHippo套餐和可用附加组件的更多信息，请访问该公司的定价网站。
呼叫中心托管
许多在线商家使用呼叫中心托管，以保证客户订单并提供多样化的付款计划，包括货到付款。每家公司的主要目标都是将潜在客户转化为忠实客户，而这种音频广播技术对于实现这一目标至关重要。
主要特点：
- 轻松撰写文本并将其转换为符合您要求的语音消息。
- 微调消息发送时间以实现最佳转化率。
- 运行交互式语音响应系统，鼓励听众采取具体行动并参与服务。
- 在活动执行过程中，您可以根据需要录制和上传音频文件。
该平台允许您开展精心设计的活动，为您的业务带来可衡量的结果，确保每项行动都有助于业务增长。
路由
路由平台会主动评估与语音广播服务活动相关的所有成本。通过语音广播活动改进您的公司，并按秒提供合理的计费。
主要特点：
- 通过分析交付率和响应率来评估活动绩效。
- 从16种语言中选择您的消息。
- 对您的客户数据进行虚拟分段，并启动符合您业务需求的营销活动。
- 您可以使用Routee的机器人拨号器运行多个呼叫，从而无缝地适应您的要求。
最有效的通信形式有时是自动语音消息。使用文本转语音技术与客户开始对话，或使用Routee的语音广播软件发送预先录制的消息。
环中心
功能全面的RingCentral自动呼叫软件覆盖所有联系方式。借助其TCPA安全拨号功能，您可以拨打未订阅的手机号码，而无需担心违反法律法规。
主要特点：
- 在潜在客户列表中，质量重于数量，优先考虑与人的重要互动。
- 安全地联系尚未选择参与活动的手机客户，确保符合法规。
- 简化分析和呼叫选择，使呼叫中心座席能够专注于建立个性化联系。
- 功能齐全的手动拨号器，具有用户友好的座席界面和合规性支持工具。
无论是在手机、笔记本电脑还是任何其他设备上，您都可以随时随地快速轻松地设置和操作RingCentral联络中心。设置过程仅需几分钟。
声音
声音，在50多个国家/地区运营，拥有内置的CRM系统，用于跟踪电话、客户和活动。它还具有强大的自动化工具来优化运营。
主要特点：
- 您可以使用您的语音或计算机生成的语音发送自动语音消息。
- 能够同时拨打电话，并提供文本转语音功能和个性化消息传递。
- 该软件支持虚拟接待员的创建，并利用入站和出站交互式语音响应(IVR)系统。
- Voicent 有助于座席监控、呼叫指导以及具有全面见解的座席仪表板。
其特殊功能之一是可以选择发送预先录制的消息，提供无与伦比的便利性。 Voicent 还提供多种拨号器选择，包括自动、预测、渐进和预览拨号器，确保您的团队具有多功能性和强大功能。
阿梅约
阿梅约的自动呼叫API可以轻松地将拨号列表从CRM系统或其他外部平台导入到Ameyo系统中。
主要特点：
- 利用答录机检测来过滤呼叫，并确保只有当有人接听呼叫时才连接座席。
- 当您的潜在客户列表达到预定阈值时，获得自动通知，让主管能够更有效地计划外拨活动。
- 通过Truecaller验证品牌标识，使接听率提高50-60%。
利用自动预先录制的外拨语音消息的功能，与您的整个联系人列表进行高效沟通。这种先进的语音广播技术适用于大规模的外展活动。
总结
以上是一些提供自动呼叫或语音广播软件的流行平台。在您选择任何程序之前，有必要先阅读用户评论。它们提供了关于产品如何满足您需求的深入信息。
该软件还必须提供出色的音质，以确保您在与客户交谈时保持专业的形象。免费软件试用版可以帮助您试用，而无需担心费用。
接下来，请了解这些出色的营销和销售呼叫跟踪软件。