没有时间让客户等待？ 使用虚拟接待员服务简化您的呼叫处理职责。
虚拟接待员服务是节省劳动力成本和提高业务生产力的最佳方式。 这些服务可帮助您腾出时间并专注于解决其他基本业务问题。
本文将帮助您找到最佳的虚拟接待员服务，即使您不在时也能接听电话。
让我们深入了解更多细节。
什么是虚拟接待员服务？
电话对于查询和提升任何企业的潜在客户生成过程都是必不可少的。 接听和处理客户服务电话至关重要，即使您正忙于开展业务运营也无法避免。
传统上，预算较大的大型公司会雇用一名全职接待员来处理来电和客户服务。 但是，对于成员有限的小企业来说，内部接待员成为一项间接费用。
这就是虚拟接待员服务出现的地方。
虚拟接待员服务提供现场人工接待员来迎接来电者并了解他们来电的原因。 在分析所提供的信息后，这些电话会被路由到适当的团队成员，从而改善客户与公司的互动。
通常，这些服务为来电和短信提供 24/7 实时服务员。 这样，您就可以放心，不会错过任何客户的电话。
为什么要聘请虚拟接待员？
聘请虚拟接待员是一个主观问题。 这取决于您是想要内部团队成员还是可以外包工作。
虽然大公司可以拥有一支专门的接待员团队，但小企业主和初创公司却并非如此。 为了降低运营成本，小公司应该选择虚拟接待员服务。
话虽如此，让我们看看雇用虚拟接待员服务的一些好处：
- 增加专业性：用专业录制的问候消息欢迎客户的来电，对您的业务产生持久的影响。 它创造了一种信任感，他们没有与新秀打交道。
- 成本效益：虚拟接待员更便宜，没有任何锁定期。 您可以激活和设置处理客户查询的呼叫应答服务。
- 改进的客户处理：专业接待员接受培训，可以有效地处理电话和客户查询。 他们有处理不同情况的经验，可以帮助您提高业务效率。
- 定制友好：虚拟接待员服务让您更改您的呼叫转移规则、欢迎问候消息和其他业务通信细节。
- 可用性：内部接待员只能在工作时间接听来电。 鉴于虚拟接待员可以全天候工作，并为您的客户提供 24/7 实时电话接听服务。
- 集成：将虚拟接待员服务与您的业务通信工具（如 Slack、Hubspot、G Suite、Microsoft Teams 等）集成。
既然您知道雇用虚拟接待员服务的好处，让我们从我们的清单开始。
接待总部
ReceptionHQ 是小型企业的全球领导者，他们希望提高时间效率，但团队中仍有全职员工。 他们的虚拟接待员服务包括 24/7 实时接听和处理呼入电话、电子邮件和文本。 他们还可以处理外拨电话和其他任务，例如安排约会和发送提醒。
ReceptionHQ 在需求高峰时段处理美国企业的大部分电话。 他们提供没有任何锁定合同的双语服务，因此您可以从他们的 7 天服务无风险试用开始。
Yodel.io
Yodel.io 是一家已经存在超过 15 年的虚拟接待员公司，因此他们知道自己在做什么。 您可以选择全自动 IVR 话务员或远程工作的人工接待员来处理您的电话。 Yodel 的一些显着功能包括智能语音 IVR 系统、呼叫筛选以及与 Hubspot、Zendesk、Intercom 和 Slack 等通信工具的集成。
他们提供免费试用，无需任何合同。 但是，如果您想在试用期结束后继续使用他们的服务，他们会根据您的需要制定不同的计划。
蚱蜢
如果您正在寻找一种虚拟接待员服务，该服务允许您使用单独的电话号码并接听来自世界任何地方的电话，Grasshopper 是一个不错的选择。 它还提供一个虚拟电话号码来接听您的计算机或移动设备上的来电。 这样一来，您的电话号码就可以保持私密，您可以专注于做生意而不会受到干扰。
该服务开始为期 7 天的免费试用，无需合同，因此如果它不适合您，则不涉及任何承诺。
我的接待员
MyReceptionist 提供虚拟接待员和前台支持服务，以比雇用现场接待员更低的价格提供 24/7 的业务可用性。 您可以获得面对面接待员的所有好处，以帮助您管理来电、安排约会或会议以及预订旅行安排，而无需在雇用内部员工时遇到任何麻烦。
MyReceptionist 提供许多不同的套餐，具体取决于您每周或每月需要多少时间协助处理您的业务中的客户电话。
红宝石
Ruby Receptionists 使用人工智能 (AI) 的力量为您的企业提供专业的电话支持，以处理世界各地企业的来电。 他们可以实时回答有关您公司的问题，代表您的企业回复客户，甚至为您安排约会。
使用 Ruby，您可以获得一个专用的移动应用程序来检查从客户那里收到的呼叫处理活动和短信。 您可以通过 Ruby 的日历集成轻松同步您的每日日程安排。
会话式
Conversational 是一种虚拟接待员服务，适用于需要全方位服务虚拟接待员或拥有多个地点并需要有人管理来自世界各地的来电的企业。
使用 Conversational，您可以获得三个主要组件：前台管理、呼叫路由和语音邮件管理（例如，设置自动助理），以及在线约会安排程序和电子邮件营销平台。
您还可以在 Microsoft Lync 或 Cisco Jabber 等现有电话系统之上使用对话服务。
答案力量
AnswerForce 是一个功能齐全的虚拟接待员，可让您使用他们的 24/7 接待员服务来管理来电。 它提供了许多功能，包括可自定义的仪表板，您可以在其中查看来电并从一个位置进行管理。
您还可以将 AnswerForce 与 IVR 系统（如 IVRX 或 Intercom）集成，如果您想更好地控制来电者在公司办公室或通过手机打来电话时的问候方式。
答案连接
AnswerConnect 是一家电话公司，自 2001 年开始营业，提供虚拟接待员服务。 它是商业改善局、全国职业女性协会等机构的成员。
您可以在两种类型的虚拟接待员之间进行选择：实时聊天和即时消息 (IM)。 AnswerConnect 为用户提供了一个优势，因为您可以根据您的特定需求选择您想要的类型。
无论您是雇主或企业主，还是需要帮助接听电话的个人，AnswerConnect 都可以根据您的要求进行定制。
帮助软件
Helpware 是面向中小型企业的虚拟接待员服务。 它提供一系列服务，包括预约安排、呼叫转移、语音邮件和电子邮件支持。
Helpware 是一种基于 Web 的虚拟接待员服务，可让您随时随地管理来电。 您还可以根据呼叫者的需求设置自动响应（例如设置约会）或添加自动助理等功能，在与潜在客户的会议期间做笔记，这样您就不必自己做。
艾比
Abby 是 Zendesk 提供的虚拟接待员服务，可用于管理来电、电子邮件和聊天。 您可以为客户查询订单或交货时间设置自动回复。
使用 Abby，每当有新客户注册您的时事通讯时，您都会收到通知，并且您可以向提供体验反馈的客户发送感谢信。
钱一分钱
Moneypenny 是一家 24/7 全天候接听服务提供商，其总部自 2000 年以来位于英国和美国。您可以自由地从他们的团队中挑选敬业的人员，Moneypenny 将培训他们接听您的公司电话，并提供实时聊天帮助、电话转移、CRM 和日历集成。
您可以在他们的门户上更新您的可用性以接听预定的电话，还可以在触手可及的情况下查看过去电话和消息的历史记录。
结束语
让我们总结一下，我们正在谈论与您的客户建立关系。
在每次通话开始时设置正确的语气很重要，否则客户可能会觉得他们被一个甚至不记得他们名字的自动化系统说服了。
从上述虚拟接待员列表中选择任何一家公司都足以让您的企业看起来更专业并简化查询流程。
我们希望本文能帮助您更多地了解虚拟接待员服务如何帮助您专注于发展业务，而不必担心幕后的处理方式。
不要忘记查看我们的最佳 IT 帮助台解决方案列表，以尽量减少问题对业务运营的影响。
