慈善募款活动管理：捐赠者管理软件的重要性
每年五月，全球的知名人士、新锐艺术家以及行业领袖都会汇聚在 Met Gala 盛典。但您是否知道，这其实是一场慈善筹款活动？
数以千计的民众和数百位名人参与其中。 那么，您认为如此庞大的活动是如何管理的呢？ 我的猜测是，他们使用了捐赠者管理软件。
众多慈善机构和非营利组织，例如救助儿童会和扶轮基金会，都非常依赖捐助者的慷慨解囊，以此来支持他们的使命并在社区中产生积极影响。 然而，随着这些组织不断发展壮大，并吸引越来越多的捐赠者，如何有效地与捐赠者互动、追踪和管理相关信息，可能会变得越来越复杂。 这正是捐赠者管理软件发挥作用的地方。
本文将深入探讨捐赠者管理软件的重要性，分析市面上不同类型的软件，讨论选择软件的关键要素，并介绍目前市场上一些优秀的软件解决方案。
什么是捐赠者管理软件？
捐赠者管理软件是一种专门的工具，旨在帮助非营利组织和慈善活动组织者更轻松地管理捐赠者关系和相关工作。
不妨将它想象成一个虚拟中心，可以在一个便捷的平台上追踪所有捐赠者的数据、沟通记录和捐赠信息。
捐赠者管理系统是此类活动的基石，它帮助非营利组织有效地追踪支持者并与之互动。 该系统允许组织者维护每个捐赠者的详尽记录，包括联系信息、捐赠历史和个人偏好。通过集中管理这些信息，组织可以更容易地了解谁在何时以何种方式捐款，从而为未来的互动和筹款活动奠定宝贵的基础。
捐赠者管理软件如何运作？
假设一个慈善组织正在筹办一场筹款活动，以推进其使命。他们可以在捐赠者管理软件中创建一个活动页面，包含活动的日期、地点和目标等信息。借助该软件，他们可以通过电子邮件、社交媒体和网站迅速传播活动页面。
当潜在捐赠者对活动表示兴趣或进行回应时，软件会自动捕捉他们的信息，并创建一个捐赠者档案。这些档案包括联系方式、捐赠历史、沟通偏好以及与活动相关的任何备注或互动。这个集中式的数据库使组织能够高效地追踪和管理捐赠者的参与。
利用该软件的通信工具，组织可以向活动参与者发送个性化的邀请函、更新和提醒。他们还可以根据捐赠金额或之前的活动参与情况等标准，对捐赠者名单进行细分，以便发送更有针对性的信息，从而最大限度地提高参与度。
在活动期间，组织可以使用该软件来追踪与会者、收集捐款和处理付款。该软件可以集成移动设备或平板电脑，从而轻松地输入捐赠者信息并现场处理交易。
活动结束后，捐赠者管理软件会提供全面的报告和分析功能。组织可以评估活动的成功程度、追踪收到的捐款，并分析捐赠者的行为。这些数据有助于他们识别最积极的捐赠者，衡量活动的影响力，并为未来的筹款工作制定策略。
不同类型的捐赠者管理软件
目前市面上有几种不同类型的捐赠者管理软件，每种软件都具有独特的功能和优势。一些软件专门为小型非营利组织设计，而另一些则更适合有复杂需求的大型组织。以下是一些常见的捐赠者管理软件类型：
- 本地捐赠者管理软件：直接安装在组织的计算机上。虽然此类软件通常需要较高的初始投入，但它具有更高的可配置性，并且能够更好地控制数据保护。
- 云端捐赠者管理软件：托管在远程服务器上，并通过互联网访问。与本地软件相比，云端软件通常更经济实惠，也更易于实施，并且可以通过互联网连接从任何地点访问。
- 一体式捐赠者管理软件：包含多种功能，例如捐赠处理、活动管理和通信工具。对于需要一个全面的解决方案来满足所有捐赠者管理需求的组织来说，这是一个理想的选择。
- 筹款专用捐赠者管理软件：顾名思义，这种软件专门用于管理筹款活动。它包括在线捐赠处理、点对点筹款和电子邮件营销工具等功能。
捐赠者管理的好处
现在我们了解了捐赠者管理系统如何帮助追踪捐赠者，让我们来探讨一下它为非营利组织带来的好处：
✅ 提升捐赠者参与度：借助强大的捐赠者管理系统，非营利组织可以根据捐赠者的偏好和以往的捐赠习惯来定制互动。 通过使用这些信息，组织可以个性化沟通并表达真诚的感谢，从而加强联系并吸引更多的支持。
✅ 简化筹款工作：有效的捐赠者管理使非营利组织能够跟踪捐赠趋势，识别顶级捐赠者，并根据不同因素对捐赠者进行分类。 借助这些富有洞察力的信息，组织可以通过设计更有针对性的活动、优化资源分配和改进筹款策略来最大限度地提高其效率。
✅ 增强沟通：手动翻阅电子表格，试图回忆捐赠者信息的时代早已过去。 在捐赠者管理系统的帮助下，非营利组织可以轻松地向特定的捐赠者群体发送个性化消息、新闻更新和活动邀请。及时有效的沟通可以鼓励长期的承诺、建立信任，并加深彼此之间的关系。
✅ 高效的报告和分析：捐赠者管理系统简化了生成关于筹款进度、捐赠者留存率和活动成功程度的综合报告的任务。借助触手可及的实时数据，组织可以做出明智的决策，识别需要改进的领域，并透明地展示捐赠者的贡献所带来的影响。
✅ 提高捐赠者保留率：保持捐赠者的忠诚度对于非营利组织的可持续发展至关重要。 捐赠者管理系统有助于识别有流失风险的捐赠者，并制定量身定制的策略以培养他们持续的参与。 通过主动与支持者互动并肯定他们的影响力，非营利组织可以建立持久的关系，并激发持续的慷慨行为。
捐赠者管理软件的关键功能
在选择捐赠者管理软件时，需要考虑一些关键的功能。 以下是一些最重要的功能：
- 捐赠者档案：捐赠者档案旨在包含关于每个捐赠者的所有基本信息，包括他们的联系方式、捐赠历史和沟通偏好，确保对捐赠者有全面的了解。
- 捐赠处理：为了使捐赠过程变得简单且安全，捐赠者应该能够选择在线或离线捐赠、设置定期捐赠，并轻松接收税务收据。
- 沟通工具：平台必须为慈善组织配备强大的沟通工具。通过发送新闻通讯、活动邀请和筹款呼吁等有针对性的消息，他们可以与捐赠者有效互动，并让他们了解非营利组织的使命。
- 报告和分析：该软件必须通过强大的报告和分析功能，提供关于捐赠者行为和活动绩效的有价值的见解。这些工具使组织能够做出数据驱动的决策，并根据需要调整策略，以获得最大的影响。
- 与其他工具集成：系统必须与各种工具和平台无缝集成，以简化操作。内部团队必须能够轻松连接电子邮件营销软件、社交媒体平台和会计软件，以确保各方面协调顺利。
接下来，我们将探索最适合筹款活动的捐赠者管理软件。
优秀的捐赠者管理软件
Network for Good 提供功能强大的捐赠者管理软件，允许组织跟踪和查看关于个人捐赠者的详细信息。
特点：
- 内置过滤器，用于根据历史记录、人口统计数据和沟通偏好对支持者进行分组。
- 实现个性化的沟通，并更深入地了解捐赠者趋势。
- 自动删除过时和重复的联系人记录，从而节省宝贵的时间。
- 入职专家可以协助清理和导入旧的捐赠者数据，无需额外费用。
- 评价强调了该软件在增加筹款、组织捐助者和简化管理流程方面的有效性。
- 帮助非营利组织优化筹款工作，并与支持者建立更牢固的关系。
Bloomerang 是一款专为非营利组织设计的一流捐赠者管理软件，旨在增强捐赠体验，同时帮助组织蓬勃发展。
特点：
- 全面的功能和用户友好的界面
- 为筹款人和捐助者提供无缝的体验
- 跟踪和管理捐赠者信息，从而建立更牢固的关系
- 强大的电子邮件营销功能，实现有效的沟通
- 各种定价方案，以满足不同的需求和预算
- 官方网站提供定价选项和成本比较
- 资源有限的小型组织可以使用免费选项
Zeffy 是一个 100% 免费的在线筹款平台，赢得了北美超过 10,000 个非营利组织的信任。
特点：
- 独特的大额捐款支付方式，一年内筹集超过 10 万美元
- 用户友好的界面和可定制的慈善活动捐赠和门票销售选项
- 无交易费用，使组织能够专注于他们的使命
- 免费的捐赠者管理系统，将所有捐赠者信息收集在一处
- 在正确的时间与支持者互动，以获得无缝的捐赠者体验
- 建立更牢固的关系，并提高捐赠者留存率
借助捐赠者管理工具 Eleo Online，慈善组织可以提高筹款活动的效率以及与捐助者的互动。
特点：
- 捐款处理
- 捐赠者信息追踪
- 与支持者有效互动
- 用户友好的界面
- 简化对筹款工作和捐助者参与的监测
- 对于管理在线筹款增长至关重要（去年增长 23%）
- 使慈善机构能够接触到更多潜在的捐赠者
- 通过技术增强他们对所支持问题的影响力
Zoho CRM 的捐赠者管理解决方案是非营利组织的制胜法宝，它提供了用于管理捐赠者和利益相关者关系、开展筹款活动和追踪捐赠的强大工具。
特点：
- 可定制的集成解决方案，用于从电子表格迁移
- 自动化流程，并创建强大的资金管理系统
- 支持利益相关者关系管理
- 提供获取捐助者、留住志愿者以及与利益相关者互动的工具
- 允许通过可定制的仪表板追踪影响
- 提供无缝、安全的支付体验
- 透明的合同和即用即付定价，价格实惠
- 访问各种应用程序和扩展
- 离线数据记录功能
- 整合支付网关的功能
- 满足非营利组织所有需求的全面解决方案
Funraise 提供专为非营利组织量身定制的捐赠管理软件。
特点：
- 具有强大支持者数据存储功能的捐赠者 CRM
- 个性化细分，以及有针对性的沟通
- 家庭管理和互动追踪
- 捐助者档案提供全面的捐助者信息
- 用于访问捐赠信息和仪表板的捐赠者门户应用程序
- 通过数据传输、关系跟踪、文档附件、注释、软信用和支持者标签简化捐赠管理
- 集中式方法增强沟通、筹款和增长
- 提高捐赠者留存率和效率的七步流程
- Funraise 为寻求促进筹款活动的非营利组织提供基本的捐助者管理解决方案
Virtuous 是一个功能强大且可定制的软件平台，使非营利组织能够更有效地管理其捐助者。它致力于帮助非营利组织与捐助者建立联系，并激励他们的慷慨行为。
特点：
- 非营利性客户关系管理
- 活动管理
- 营销和电子邮件活动
- 自动化
- 在线提供体验
- 数据丰富的见解
- 简化捐赠者管理
- 捐赠和渠道管理
- 项目和活动报告
- 直观的报告有助于做出更明智的决策
- 增加对非营利组织的影响
- 招募并吸引支持者，并将支持者与使命联系起来
- 推动参与和资金支持
该公司重视提出大胆的想法，表现出积极的慷慨，并在享受旅程的同时保持谦逊。他们相信慷慨的力量，并致力于创造一种文化，使杰出的人才能够在非营利领域发挥作用。
Raisely 是一个顶级的筹款平台，已被全球的非营利组织和慈善机构所选用。如果您希望建立一个有效且用户友好的慈善网站，以吸引访问者并提升您组织的形象，Raisely 是您的理想选择。
特点：
- 简化了通过您的网站运行捐赠表格和筹款活动的过程
- 使捐赠者更容易捐款，并让您更轻松地追踪捐款
- 在简单易懂的系统中管理捐助者、志愿者和筹款人
- 创建基本页面，例如主页、关于我们、捐赠和联系我们
- 包括页眉/页脚部分
- 可以添加筹款简介和社区筹款团队简介的可选页面
- 强调清晰简洁的故事叙述的重要性
- 通过引人入胜的图像和轻松的导航来增强网站的吸引力
- 提供个性化服务，与捐赠者建立关系
- 提供便捷的 CRM 工具，实现无缝的捐赠者管理
- 促进捐赠、活动管理、门票销售，并简化筹款工作。
GiveHub 是一个完整的捐赠产品套件，具有各种功能，例如信息亭、文本捐赠、移动应用程序和在线捐赠。
特点：
- 用于管理捐赠、活动、报告等的远程后台
- 用于群发短信、电子邮件、社交媒体更新和语音广播的短信发送服务
- 一站式营销平台，吸引更多捐助者
- 简化捐赠管理流程
- 节省管理时间
- 让您能够专注于自己的事业
- 市场上有多种选择
Donately 是一个专为在线筹款而创建的优秀在线捐赠平台。
特点：
- 移动响应式捐赠表格
- 点对点筹款工具
- 短信功能
- 分析和报告工具
- 与其他捐赠工具集成
- 免费帐户选项
- 直观的在线捐赠软件
- 可定制的捐赠表格
- 综合支付处理
- 点对点筹款支持
- 移动捐赠功能
Donorbox 是一款出色的捐赠者管理软件，彻底改变了非营利组织处理筹款工作的方式。 DonorBox 对透明度和可负担性的承诺使其成为寻求优化捐赠者管理流程的非营利组织的宝贵工具。
特点：
- 用户友好的界面和强大的功能
- 无缝满足各种规模的组织
- 轻松创建和定制捐赠表格
- 轻松追踪捐赠者
- 自动经常性捐赠
- 与流行的支付网关集成，实现安全交易
- 提供有价值的筹款见解的综合报告工具
- 优化非营利组织的捐赠者管理流程
GivingFuel 是一款出色的捐赠管理软件，已被证明是各种规模组织的宝贵资源。由于其人性化的布局和全面的功能，它简化了筹款流程，并有助于增加捐款。
特点：
- 品牌控制、经常性捐赠、短信捐赠和点对点筹款，以实现有效的捐赠者参与
- 票务流程和志愿者管理功能增强了整体筹款体验
- 经过验证的用户评论强调了经济实惠、简单性和加速筹款工作的能力
- 与流行的支付网关无缝集成，轻松处理捐赠
- 全面的报告功能，提供有价值的见解和活动评估
- 定制捐助者参与策略的选项
- 响应迅速的客户支持，提供及时的帮助
DonorTools 是一款基于云的捐赠者管理软件，具有捐赠者档案、在线捐赠处理和通信工具等功能。它专为中小型非营利组织设计，并提供经济实惠的定价方案。
特点：
- 有效管理和组织捐赠者信息
- 轻松跟踪捐款和捐赠者的贡献
- 生成报告，以分析和评估筹款工作
- 简化和优化非营利组织的流程
- 改进筹款策略，以增加捐款数额
- 通过品牌和沟通偏好对软件进行个性化设置
- 保持一致且精美的外观
- 经过验证的用户对其易用性给予高度评价
- 为非营利组织提供经济高效的解决方案
- 为用户提供可靠的帮助和指导
- 提高管理和培养捐助者关系的效率
捐赠者管理软件解决方案比较
为了帮助您为自己的组织选择合适的捐赠者管理软件，比较不同解决方案的功能和定价非常重要。 以下是市场上一些顶级捐赠者管理软件解决方案的比较：
| 软件 | 类型 | 功能 | 定价 |
| Network for Good | 一体式 | 捐赠者档案、筹款工具、沟通工具 | 起价为 100 美元/月 |
| Bloomerang | 云端 | 捐赠者档案、在线捐赠处理、沟通工具、报告和分析 | 起价为 99 美元/月 |
| Zeffy | 本地 | 联系人管理、捐赠处理、报告工具 | 起价为 500 美元一次性费用 |
| Eleo Online | 云端 | 筹款工具、活动管理、沟通工具 | 起价为 49 美元/月 |
| Zoho | 一体式 | 捐赠者档案、在线捐赠处理、通信工具 | 起价为 30 美元/月 |
| Funraise | 云端 | 在线捐赠处理、点对点筹款、通信工具 | 起价为 150 美元/月 |
| Virtuous | 云端 | 捐赠者档案、在线捐赠处理、通信工具、报告和分析 | 联系定价 |
| Raisely | 云端 | 在线捐赠处理、点对点筹款、通信工具 | 起价为 49 美元/月 |
| GiveHub | 云端 | 在线捐赠处理、活动管理、沟通工具 | 起价为 49 美元/月 |
| Donately | 云端 | 在线捐赠处理、活动管理、沟通工具 | 起价为 0 美元/月（需支付交易费） |
| Donorbox | 云端 | 在线捐赠处理、经常性捐赠、沟通工具 | 起价为 0 美元/月（需支付交易费） |
| Giving Fuel | 云端 | 在线捐赠处理、点对点筹款、沟通工具 | 起价为 99 美元/月 |
| Donor Tools | 云端 | 捐赠者档案、在线捐赠处理、通讯工具 | 起价为 49 美元/月 |
为您的组织选择合适的捐赠者管理软件的技巧
在选择捐赠者管理软件时，重要的是要考虑您组织的具体需求和目标。以下是一些技巧，可以帮助您选择正确的软件解决方案：
定义您的要求
在查看软件解决方案之前，请先明确您组织的具体需求。您需要什么功能？ 您的预算是多少？您的筹款和捐赠者参与目标是什么？
研究您的选择
研究不同的软件解决方案，并比较它们的功能和价格。寻找其他非营利组织的评论，以了解不同软件在现实场景中的表现。
利用免费试用
许多捐赠管理软件包都提供免费试用版。利用这些试用版，尝试不同的软件，并了解它们如何为您的组织服务。
考虑实施和培训
在选择软件解决方案之前，请考虑实施和培训过程。您是否需要聘请外部帮助来设置软件？您的员工是否需要培训才能有效地使用该软件？
为未来做好规划
随着您的组织不断发展，您对捐赠者管理的要求可能会发生变化。在选择捐赠者管理软件时，请考虑该平台如何随着时间的推移与您的组织一同扩展。
结语
您所选解决方案的成功还在于捐赠管理软件的设置以及对员工进行培训，以达到最佳效果。首先，如果要从其他捐赠者管理系统进行转换，那么通过解决数据迁移问题来规划平稳过渡至关重要。这可以保证所有相关信息的无缝传输。此外，创建自定义字段可能有助于获取传统配置文件中可能未涵盖的关于捐赠者的特别信息。
工作人员应接受充分的培训，以确保他们了解如何成功使用该软件。提供定期培训，使他们了解最新的功能和最佳实践也是一个好主意。
制定数据安全标准对于保护捐赠者信息并维护其机密性至关重要。定期监控和审查捐赠者管理软件的有效性，对于确保其满足组织的需求和目标至关重要。通过遵循这些最佳实践，您可以改进捐赠者管理软件的设置和培训流程。
捐赠者管理系统对于改变非营利组织与其支持者在捐赠领域的沟通方式至关重要。这些技术使组织能够建立更紧密的联系，扩大影响力，并通过利用数据的力量和简化沟通和筹款活动来培养忠实的支持者社区。
因此，无论您是举办知名的年度慈善活动，还是经营一家小型社区非营利组织，都可以利用捐赠者管理的力量，开启通往无限可能的世界。
接下来，不妨了解一下最值得尝试的非营利会计软件。