在信息爆炸的时代，人们渴望迅速获取所需资讯。
很少有人愿意花费时间拨打电话并等待接通，他们希望即刻得到答案。 这正是知识库存在的价值。
通过 Wiki 系统创建的知识库不仅能提升客户满意度，还能帮助团队更好地组织核心内容。
对于不太熟悉 “wiki” 的人来说，它是一个服务器程序或网站，旨在帮助用户高效协作并构建内容。 类似维基百科的运作方式，你可以为你的业务创建一个类似的平台。
你可以选择托管式 (SaaS) wiki 平台或自托管平台，但我个人更倾向于前者。
原因如下：
无需烦恼设置
如果你曾从零开始设置任何东西，就会明白这需要花费多少精力。 使用自托管的 wiki 解决方案，你必须自行摸索设置流程。 而托管解决方案则预先构建了所有必要组件，无需任何额外设置。
节省时间和精力
一个显而易见的事实是，从头开始创建东西比直接使用现有平台花费更多时间。 采用托管解决方案，你可以跳过繁琐的设置和维护环节，直接进入核心——使用平台本身。
更棒的是，你可以利用节省的时间专注于对业务更有价值的工作。
自动更新和错误修复
使用自托管的 wiki 解决方案，你需要自己负责更新和修复错误。 相反，托管解决方案则会处理这些维护工作。 你只需专注于使用平台，并可能根据业务需求进行一些调整。
接下来，让我们一起探索一些优秀的 wiki 托管平台。
Kamatera 提供的 DokuWiki
Kamatera 非常慷慨地提供了 DokuWiki 托管服务 30 天免费试用。 这是一个用 PHP 编写的 wiki 平台，可以在没有数据库的情况下部署。 这个开源软件使用纯文本文件存储数据，其语法与 MediaWiki 非常相似，这一点很棒。
我个人使用 @dokuwiki 将近十年，满足了我的大部分个人和专业文档需求。 我过去曾向该项目捐款。
昨天，我向该项目提交了第一个 PR。 希望这只是一个开始。 贡献代码的感觉真棒！ #Hacktoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 2019 年 10 月 3 日
免费试用期结束后，你可以根据自己的需求选择合适的付费套餐。
Document360
Document360 是一款优秀的内部 wiki 工具，可帮助团队在一个中心位置协作、共享、跟踪和管理所有公司知识。 它是托管你的 wiki 的理想平台，可以轻松共享和编辑操作指南、公司政策、培训文档、流程文档、入职资料以及其他各种工作场所文档。
此外，你可以使用自己的徽标和其他品牌元素为 wiki 进行自定义。
一些值得关注的功能包括：
- 高效结构化写作的 Markdown 编辑器。
- 支持创建无限数量的文章，并按类别组织。
- 每个文档的不同访问权限，方便团队有效协作。
- 强大的 Google 风格搜索功能，方便浏览文档和文件夹，快速为员工提供所需内容。
- 版本控制和回滚功能，可在需要时恢复到之前的版本。
Document360 受到 1000 多家客户的信任，包括 Customer.io、Datree.io、哈佛大学、Monday.com、Mambu 和 Stackify。
Vultr
Vultr 提供一键部署 MediaWiki，这款开源软件为维基百科提供动力。 该多功能应用可以帮助你构建协作内容，用于知识库、文档部分甚至新闻门户，而无需成为网页设计师。
该软件的众多功能包括：
- 用户间的讨论功能
- 内容之间的相互链接
- 媒体文件嵌入
- 根据需求编辑和格式化内容
- 流畅便捷的导航
Vultr 在全球 17 个不同的数据中心提供 MediaWiki 的部署。 值得一提的是，他们的 API 和控制面板非常直观易用，让你能够减少管理基础设施的时间，从而专注于开发工作。
A2Hosting
另一家知名托管服务提供商，A2Hosting 的 wiki 解决方案可以帮助你搭建你选择的 wiki 平台，例如 MediaWiki、DokuWiki 或 TikiWiki。 该托管服务提供商以其快速服务器著称，他们深知即使几秒钟的加载延迟也会影响用户的跳出率。
此外，与其他托管服务提供商相比，他们的价格也相当实惠。 值得一试。
Zoho Wiki
如果你的团队有非常特殊和具体的需求，那么 Zoho Wiki 会是一个不错的选择。 它使团队的知识管理变得轻松便捷。 它允许你构建工作区和页面，为用户分配特定任务，甚至根据需要自定义门户。
总而言之，你可以创建知识库，确保内容安全，匹配你的品牌，并使用强大的编辑器轻松创建内容和小部件。
XWiki
使用 XWiki 的云托管服务，你无需担心托管、升级、维护和备份问题，这些都由他们处理。 你可以从他们最小的计划开始，并在需要时随时升级。
XWiki 是一个开源平台，具有以下功能：
- 24/7 全天候监控
- 及时备份
- 无厂商锁定
- 根据需求创建个性化应用
- 处理数百万页内容
- 专家支持
我们很少遇到 @xwikiorg 网站的问题——即使遇到，通常也是用户错误 (咳…咳… @massonpj)。 但是当我们遇到问题或需要帮助时， @XWiki 总是能快速回应，彻底解决问题，并对我们的员工保持耐心。 谢谢！
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 2020 年 2 月 11 日
XWiki 被亚马逊等大型公司所使用。
Nuclino
如果你非常重视工作效率，那么 Nuclino 或许正是你需要的。 他们的企业 wiki 可以让你在一个平台上轻松访问文档和信息。
与大多数 wiki 平台一样，Nuclino 通过使用内部链接，帮助连接团队成员的知识。 这比分散的单独文件夹、文件或文档要好得多。
此外，借助集群（或分层标签），你可以在不同的搜索查询中显示相同的页面，从而更轻松地找到它们。 该解决方案整体运行速度快，协作非常方便。
Archbee
被 Portfolio box 和 ColorElephant 等公司使用，Archbee 提供了一些有趣且实用的功能，让你的业务协作更加轻松。 他们的编辑器类似于 Slab 的编辑器，可以防止不同成员保存同一文件时发生冲突。
此外，你还可以：
- 嵌入图表
- 共享文件
- 访问代码编辑器实时生成程序
- 即时搜索文件和信息
- 查看每个成员的统计信息
你可以免费开始使用。
Confluence
Atlassian 的 Confluence 对于建立团队合作和有效协作至关重要。 你可以使用它为你的团队创建一个非常简单的知识库，以便在一个地方找到答案。 除此之外，你还可以创建会议记录、项目计划并构建功能齐全的工作区。
你的团队可以发布公告并接收每个人的反馈，这有助于验证有价值的想法和概念。 我最喜欢这项服务的一点是，它提供了适用于几乎所有用途的模板。 你无需从头开始编写和分享内容，只需使用模板，填写细节即可。
Confluence 被超过 40,000 名客户所使用，其中包括 Audi、Hubspot 和 Blend 等公司。
Notion for Wikis
兼容 Mac、Windows、手机和 Web，Notion for Wikis 是团队和个人的另一个绝佳选择。 无论是文档、笔记、目标还是公司实践，你都可以存储所有内容以便于访问。
使用他们的拖放编辑器，你可以立即添加文件、多媒体等。 该服务适合任何人和所有人，无需任何技术知识。 他们在协作方面也很出色，你可以添加评论、提及成员、共享文件，甚至让所有人聚在一起讨论重要细节。
能够嵌入 50 多种不同的应用程序使其成为顶级产品。
Papyrs
另一项提供拖放编辑器的服务，Papyrs 是这份名单上不可忽视的选择。 他们的功能精心设计，并不逊色于其他服务，几乎能满足你的一切需求。
你可以将笔记、文件、文档、表单和其他元素拖放到你的成员。 最后，你可以无缝查看报告并分析工作流程。
他们的搜索功能非常便捷，可以让你随时随地查找和访问你的文件。 总之，它提供了非常丰富的功能，你可以通过 15 天的免费试用期体验所有功能。
AllAnswered
一个令人惊叹的一体化知识管理系统，AllAnswered 名副其实，他们通过服务回答你所有的问题。 你可以把社区、wiki、问答部分和工作流程的力量融合到一个系统中。 最棒的是，你可以以合理的价格访问所有这些功能。
总而言之，你可以在人工智能的帮助下分享知识、主持问答、创建和更新信息，并节省大量时间。
你可以先试用他们的免费版本，再决定是否购买付费计划。
Kipwise
与 Slack 集成，Kipwise 确实增强了协作体验。 他们快速搜索功能让你在交谈时甚至回复工单时都能找到所需内容，节省大量时间。
其他一些功能包括：
- 在提出任何问题之前，通过代码片段提醒队友使用搜索功能。
- 将特定问题分配给特定成员处理。
- 指定成员审查内容以保持最新状态。
- 创建出色的结构化内容。
- 使用模板节省运行时间。
- 嵌入来自各种来源的元素。
具备所有这些优秀的功能，很难不安排一次产品演示。
Slab
Slab 允许你组织内容并将最重要的信息置顶，以便于访问。 团队成员可以实时评论、创建新内容和进行讨论。
WYSIWYG 编辑器是一个值得一提的绝佳功能。 它不仅非常易用，还可以识别重复内容，防止意外创建多个副本，即使两个不同的成员同时点击“保存”。 Slab 几乎没有出错的余地。
借助他们的搜索功能，你可以快速查找重要数据，并集成大量第三方应用程序来增强功能。
SlimWiki
SlimWiki 以其对设计和用户体验的高度关注而脱颖而出，帮助你更加专注于业务。 我们通常听到“wiki”这个词时，可能会联想到一个枯燥的界面。 然而，SlimWiki 并非如此。
他们拥有令人惊叹的布局和排版，可以显著提高成员的工作效率。 不仅如此，你还可以共享文件和查看页面编辑历史记录。 你的数据都是安全和私密的，无需担心。
SlimWiki 适用于移动设备和桌面设备。
结论
我希望以上 wiki 托管解决方案列表能够帮助你更好地选择适合你业务的解决方案。 其中一些提供成熟的协作系统，而另一些则没有。 你可以根据自己的需求轻松找到适合你的平台。
或者，你也可以探索自托管的 wiki 软件，看看它是否适合你。