提升企业沟通效率：精选职场聊天软件
毫无疑问，有效的沟通是任何企业成功的基石。尤其是在当今远程工作日益普及的时代，团队成员分散各地，沟通的重要性更是不言而喻。为了应对这一挑战，许多企业开始采用职场聊天软件，以取代传统的电子邮件沟通方式。这些应用程序不仅简化了沟通流程，还为团队成员之间建立健康积极的工作文化提供了有力支持。
什么是职场聊天软件？
职场聊天软件是一种现代化的沟通工具，它超越了传统电子邮件的局限，为团队成员提供了更便捷、高效的交流方式。这些应用程序不仅支持即时消息传递，还集成了群组讨论、语音和视频通话等功能，使团队成员能够更轻松地协作、讨论工作并激发创新。与其它生产力工具相结合，职场聊天软件极大地提高了团队的整体效率。
让我们深入了解一下，企业采用聊天软件能带来哪些显著优势：
改善沟通
使用聊天软件最直接的好处之一就是显著改善团队成员之间的沟通。即使团队成员身处异地，也能通过软件轻松交换信息、讨论想法并进行视频会议，从而确保沟通的及时性和有效性。
优化工作流程
职场沟通工具能够帮助团队更好地组织工作，从而优化整体工作流程。例如，团队成员可以通过软件安排每日会议，规划工作任务，分配责任，并及时获得反馈，从而大大提高了工作效率。
增强员工参与度
除了改进工作流程和沟通，聊天软件还能鼓励员工积极参与团队活动，这有助于提高团队的整体生产力。通过便捷的沟通渠道，员工更容易表达自己的想法和意见，从而增强团队的凝聚力。
保持井然有序
在传统的办公环境中，员工常常会遗忘待办事项，或者对正在发生的事情一知半解。而聊天应用程序可以改变这一现状，让一切井井有条。团队沟通平台可以帮助员工了解任务的进展情况，以及需要完成的任务，确保工作高效有序地进行。
节省时间
时间对于任何协作项目都至关重要。职场沟通应用程序可以帮助节省员工离开办公桌去与同事沟通的时间，从而减少不必要的精力和资源浪费。
建立团队关系
良好的团队关系是高效协作的基础。通过聊天软件进行项目协作，可以加强团队成员之间的联系，促进新想法的产生，从而建立更加和谐、积极的工作环境。
接下来，我们将为大家介绍一些顶级的职场聊天软件，这些工具能够显著提升您的业务沟通水平。值得一提的是，这些平台中的许多都为小型团队提供了免费计划。
工作场所
Workplace Chat 是由 Meta 公司推出的企业沟通平台，它致力于帮助远程团队成员以简单而安全的方式进行连接。该平台集成了聊天、视频通话、帖子、新闻推送和群组等功能，可用于广播各种业务相关信息，是团队沟通和协作的理想选择。
Workplace Chat 可以轻松与您组织内的其他业务工具集成，从而创建一个安全高效的环境，方便知识共享和社区建设。通过评论、反馈和即时消息传递，该软件促进了团队成员之间的实时互动。它极大地促进了工作文化的加强，并有助于建立与世界各地团队成员的联系。
Meta Workplace 允许用户创建协作空间，也就是群组。这些群组可以用于项目管理、任务分配、反馈提供、更新共享、同事提及以及安全的文件共享，而且没有任何存储限制。用户可以将群组设置为私有、公开或秘密，甚至可以创建包含来自多个公司成员的群组。群组管理员可以限制团队成员的访问权限，以确保只有授权人员才能访问其中的信息。
Workplace Chat 应用程序可以与 50 多种业务工具集成，包括 Office 365、Google Workspace 和 ServiceNow。此外，您还可以定制集成，将 Workplace Chat 与您公司的任何其他工具连接起来。该公司致力于确保用户敏感信息的机密性。
Meta Workplace Chat 的主要特点包括：
- 实时的视频和语音通话功能，可以作为公司活动和信息传播的媒介，从而增强团队精神。
- 知识库功能，可以在聊天应用程序中方便地创建、存储和共享业务文档，使所有信息在您的电脑和智能手机上都有条理且易于访问。
- 工作场所群组有助于团队成功沟通和协作，从而促进工作文化的发展。
- 基于机器学习的新闻提要，可以显示个性化、相关和优先的信息，以帮助您保持专注和高效。
Meta Workplace 是一个独立于平台的工具，可以在桌面和移动设备上使用，让您随时随地了解最新动态。Workplace Chat 的起价为每月 4.00 美元。您还可以在购买软件之前获得 30 天的试用期，以便充分评估其功能。
Chatwork
Chatwork 为团队提供了一种全新的、简化的工作方式。每个团队项目都有独立的聊天室，从而使关于每个项目的讨论都井然有序。所有团队成员都可以实时查看项目进度、细节和决策，并积极参与其中。
Chatwork 提供以下功能，帮助团队成员同步工作并保持联系：
聊天管理
- “我的聊天”部分可用于记录重要信息。
- 支持与任何一位团队成员直接聊天。
- 可以为每个项目创建一个单独的群组聊天室。
- 支持使用关键词搜索旧消息。
任务管理
- 可以创建任务并分配给团队成员，确保每个人都清楚自己的责任。
- 可以跟踪任务在截止日期方面的进展情况。
- 当任务被标记为已完成时，会自动通知管理员。
文件共享
- 支持共享各种格式的文件，例如 Word、Excel 和图像。
- 可以在上传之前在浏览器中预览文件。
- 可以下载其他团队成员分享的文件。
视频电话
- 支持与群组成员进行视频会议。
- 支持与群组成员进行面对面交流。
- 可以轻松与视频通话的其他参与者共享屏幕。
- 可以通过智能手机分享视频通话中的图像。
联系人管理
- 可以邀请队友加入您组织的 Chatwork。
- 可以接受或拒绝加入请求。
- 可以使用 Chatwork ID 或电子邮件搜索队友。
通知管理
- 可以允许浏览器通知您关于 Chatwork 的活动。
- 可以启用或禁用通知声音。
- 可以配置 Chatwork 在您收到电子邮件时通知您。
用户管理
- 可以将新成员添加到群组（用户数量限制取决于订阅）。
- 可以对成员进行分类和审查。
- 可以更新用户详细信息，例如密码。
配置文件管理
- 可以添加头像或自己的图像作为个人资料图片。
- 可以添加显示在个人资料上的封面照片。
自定义聊天 ID
- 可以添加您的联系方式，例如电子邮件地址和电话号码。
Chatwork 提供免费版本，但功能有限。如果您的公司想要升级到高级版本，则每位用户每月需支付 5 美元（按年计费）。
Microsoft Teams
Teams 是 Microsoft 在 Office 365 工作套件中推出的流行协作工作区。组织普遍认为 Microsoft Teams 在促进工作场所对话、团队成员之间的协作、视频聊天和共享文档方面发挥了关键作用，从而显著提高了员工的沟通和生产力。
虽然 Microsoft Teams 以其强大的视频会议功能而闻名，但其群聊功能同样出色。它已经成功地取代了电子邮件，成为团队对话的主要媒介，尤其是在远程工作的团队中。
除了团队成员之间的交流之外，Microsoft Teams 群聊还允许用户与其他业务应用程序集成。这使得员工感觉好像在虚拟的办公室中工作。Teams 群聊作为核心 Microsoft Teams 桌面客户端、Web 客户端和移动应用程序的一部分提供。用户可以通过任何操作系统访问 Microsoft Teams，包括 iOS、macOS、Windows 或 Android。此外，Microsoft Teams 还可以作为浏览器扩展添加到您常用的浏览器中。
Teams 群聊功能丰富，包含任何商务聊天应用程序中常见的所有工具，包括表情符号、GIF、富文本编辑、提及、线程回复和文件共享。用户只需单击图标，即可轻松地从即时消息切换到视频通话。此外，您还可以将讨论静音以停止接收通知，甚至固定重要的对话。
其他特点如下：
- 当有人标记或通知您时，您会收到通知。
- 可以与团队成员共享文件并访问他们发送的文件。
- 消息搜索功能允许您通过键入关键词来搜索消息。
- 除了即时消息之外，您还可以设置音频通话与团队成员进行交流。
- Microsoft Teams 可以与贵公司使用的其他业务相关工具集成。
- 允许用户下载该工具作为订阅或特定服务（如 Outlook 365）的附加组件。
如前所述，Microsoft Teams 作为 Office Suite 365 的一部分提供。免费版 Teams 提供有限的存储空间和其他限制。Microsoft Teams Essentials 则提供了更多的附加功能，每个用户每月收费 4.00 美元。Microsoft 365 Business Basic 的起价为每位用户每月 5.00 美元。
Google Chat
Google Chat 是一款商务沟通软件，是 Google Workspace 的核心组成部分。它为企业和组织的团队成员提供了在项目和任务上进行协作和交流的平台。Google Chat 就像一个中心枢纽，团队成员和经理可以在其中创建虚拟聊天室、配置聊天线程、监控任务进度并进行跟进。
每个聊天室都有单独的聊天、文件共享以及任务分配和完成的选项。这使得您可以轻松访问房间内您和您的队友共享的文件。此外，您还可以将任务分配给其他人，并在房间内查看分配给您的任务。除此之外，您还可以使用各种按钮来执行不同的任务，例如上传附件、插入表情符号和动态 GIF，甚至使用 Google Meet 设置视频通话。
Google Chat 支持直接消息和群组对话；当同事在 Google 文档、表格或幻灯片上共享文件、链接和评论时，员工可以启用通知功能。企业可以轻松地将消息传递应用程序与 Google 日历同步，从而根据团队成员的空闲情况轻松安排会议。Google Chat 符合 GDPR、HIPAA、ISO 和 AICPA 法规和政策，并允许您设置登录方法或双重身份验证以增强安全性。
Google Chat 具有 API 支持，因此它可以与 GSuite 应用程序和其他第三方工具和应用程序集成。聊天平台还支持强大的收件箱搜索功能，允许用户在对话中快速搜索旧消息和共享文件。
Google Chat 是一个独立于平台的工具，可以通过 Web 客户端和独立应用程序在 Windows、Mac、Android 智能手机和 iPhone 上访问。要访问 Google Chat，您需要拥有 Google Workspace 帐户。
Gmail 用户可以使用工作区帐户。Google Chat 是 Google Workspace 的一部分，您可以通过免费的 Google Workspace 帐户使用 Google Chat。不过，您可以升级到每人每月 6 美元的高级版 Google Workspace 以访问其他功能。
Slack
Slack 是一款流行的消息传递和工作区通信应用程序，它可以帮助企业改善团队成员之间的沟通和协作，并让他们无论身处何地、以何种工作模式都可以访问业务工具。它支持按照项目、部门、办公室位置和任何其他标准对团队成员进行分组。通过这种方式，用户可以轻松关注自己感兴趣的内容。
所有成员都可以访问公共频道，以便所有团队都了解其他团队的工作进展。例如，新员工可以快速上手，而无需等待有人从头开始指导他们。
Slack 还支持公开讨论、私人群组、直接消息传递、消息归档、文件共享和深入的上下文搜索。它可以与公司使用的其他工具和服务同步，从而帮助将通知、文件和其他数据集中在一个地方。这避免了用户频繁在标签之间切换、记住不同平台的登录凭据以及处理不同工作工具的麻烦。
Slack 的设计宗旨是与 MailChimp、Dropbox 和 Google Drive 等工具集成，从而帮助您智能地工作并做出有效决策。它可以自动索引和归档所有内容，帮助企业轻松构建广泛的知识库。除了所有工作场所消息平台共有的这些功能之外，Slack 的独特之处在于以下三个独特功能：
- 安排发送：Slack 允许您安排消息在未来的某个时间发送，而不是立即发送。
- Slack Huddles：此功能使任何团队成员都可以快速邀请频道或群组的其他成员加入音频或视频通话。这在需要快速口头交流时非常有用。
- Slack Connect DM：Slack Connect DM 仅适用于高级帐户，它允许您邀请不属于该组的其他用户直接与您交谈。
免费版仅允许您访问基本功能。专业版每位用户收费 2.67 美元，为小型团队提供强大的功能，而商业+版每位用户收费 5 美元，可帮助您扩展业务。Slack 还有一个企业版，适合需要更强大功能的大公司。
Mattermost
Mattermost 是一种功能强大的一体化通信解决方案，可让开发人员在不影响安全性的前提下进行协作。它包括三个关键平台：
- 渠道：可以帮助您的团队进行一对一和群组消息传递，从而保持沟通和联系。
- 剧本：使企业能够组织和设置流程，以实现预期的结果。
- 看板：Mattermost 包含看板结构，可以促进项目和任务管理，以帮助实现关键里程碑。
Mattermost 基于渠道的协作前景可以将您企业的员工、流程和所有企业工具连接到一个平台。这款独特的开源工作区消息传递应用程序是独立于平台的工具，可以用作基于浏览器的应用程序、桌面客户端和移动应用程序。
Mattermost 的渠道平台包含广泛的功能，例如合规性报告、聊天存档和消息搜索。除此之外，Mattermost 还包含其他功能，例如私人/群组聊天、文件和链接共享、自定义表情符号、多语言支持、斜杠命令、可搜索的消息历史记录和网络钩子等。
所有这些功能都使 Mattermost 成为企业进行团队成员之间无缝沟通的重要平台，确保沟通的有效性和流畅性。
除了这些功能之外，该通信平台的企业版还提供多个附加组件，例如单点登录 (SSO)、高级权限和多因素身份验证 (MFA)、性能监控功能、合规性报告、自定义品牌和企业搜索功能。
该生产力沟通渠道的其他亮点如下：
- Mattermost 满足组织的所有安全要求，最大限度地控制公司敏感数据。
- 它具有高度的可扩展性，并且与广泛的第三方应用程序和集成兼容。
- 支持富文本格式和代码语法高亮，方便开发人员之间轻松交流。
- 集成的语音/视频会议让您只需单击按钮即可立即切换到面对面的连接模式。
Mattermost 的 Starter 版本免费提供，适合需要有限功能的小型团队。如果您需要更多功能，可以使用专业版，每位用户每月收费 10 美元。如果您想使用企业版，则必须申请报价。
Mattermost 也可作为自托管解决方案提供，这意味着您可以将其部署在您喜欢的云服务器上，或者使用每月只需 6 美元的Kamatera。
总结
我们希望通过本文，您能对有助于改善公司团队成员之间沟通和协作的最佳聊天软件有所了解，尤其是对于远程工作的团队。无论您使用哪种聊天软件，团队成员之间的职场协作都必将在远程工作环境中得到显著改善。