如今，产品采用软件正在深刻地改变企业与客户互动的方式，并为业务增长注入新的活力。不再是可有可无的选择，产品采用工具已经成为现代企业和专业人士的必备利器。
它能帮助您简化客户的入职流程，扩大客户群体，并为用户提供更流畅、更满意的产品体验。以下是一些优秀的产品采用软件的简要概览：
| 平台 | 显著特点 | 适用场景 |
| 变色龙 | 实时产品内流程、与 Salesforce 和 HubSpot 集成 | 提升用户体验，优化产品引导 |
| 有用的 | 无代码互动导览、产品内活动 | 快速创建引导，加速用户上手 |
| 字节路由 | 分步演练、团队协作 | 简化学习曲线，提高产品采用率 |
| 用户之爱 | 功能突出显示、实时反馈 | 提升功能认知，即时改进 |
| 应用提示 | 个性化的应用内体验、详细的报告 | 定制用户旅程，精确分析效果 |
| 斯通利 | 采用和无代码入门工具 | 引导用户从设置到成功 |
| 堆 | 收集客户数据、设计路线图 | 数据驱动决策，优化产品路径 |
接下来，我们将深入探讨产品采用的真正含义、它的优势、一些最佳的产品采用软件以及如何为您的企业选择合适的软件。
产品采用的含义
在商业应用领域，产品采用是指客户开始使用一款新的产品或服务，并在日常工作中逐步将其“采用”的过程。这个过程涵盖了客户从最初接触产品，到完全理解其功能并将其融入日常工作流程的整个旅程。
产品采用漏斗分为多个阶段，客户需要逐层经历，最终达到完全采用的阶段。当客户到达最后阶段时，产品已经为他们提供了足够的价值，他们可以毫无障碍地将其融入日常使用中。
在最后阶段，客户不仅更深入地参与到产品中，还会成为产品的拥护者。他们会分享积极的使用体验，撰写正面评价，并向其他人推荐该软件。这有助于组织更轻松地吸引新客户，并推动业务的持续增长。
什么是产品采用软件？
产品采用软件是一种专门的软件解决方案或工具，旨在帮助企业创建卓越的产品内体验和用户引导。它的目标是帮助用户轻松掌握产品功能，提高产品采用率，并鼓励他们长期使用和推荐产品。
对于提供数字产品、在线服务或工具的现代企业来说，这种软件至关重要。它可以帮助企业向客户展示产品的全部功能，而无需客服团队的介入。它还可以优化用户体验，简化客户的使用流程，并以各种方式提供引导。
此外，该软件还允许企业提供个性化的、无需人工干预的用户体验，使用户能够了解如何从产品中获得价值。这些工具的应用内引导功能，可以帮助用户了解所有重要的功能，并将产品融入日常工作流程。
使用产品采用软件的好处
产品采用软件为企业带来诸多益处，以下是一些主要优点：
快速入职
这可能是使用产品采用软件最显著的优势。该工具简化了新客户的入职流程，降低了学习曲线，并通过各种方式引导客户，使他们能够轻松地将产品融入工作流程。
个性化体验
产品采用软件允许企业根据客户的角色、偏好和行为，创建个性化的入职体验。这种定制化的方法有助于提高客户满意度。
减少客户流失
当组织（尤其是SaaS组织）使用产品采用软件时，他们可以有效地降低客户流失率，并更合理地利用资源。
通过提供教程、快速入门和充分的指导，企业可以获得更满意的客户，从而减少客户流失，并提升用户体验。
更好的用户参与度
产品采用软件具备多种用户定制功能，能够让所有客户深入参与产品或服务，直到他们完全掌握正在使用的工具。这有助于提高用户留存率，促进组织发展。
客户反馈收集
大多数产品采用软件都具备收集客户反馈的功能。企业可以利用这些反馈和见解来改进产品，并识别需要改进的领域。
功能采用
产品采用软件允许您通过应用内引导来推广和展示产品的特定特性或功能，帮助客户快速了解并轻松使用它们。这对于企业根据客户需求部署有针对性的功能，并提高功能采用率至关重要。
更快实现价值
产品采用软件使用户能够快速从产品中获得最大价值，从而提高整体满意度。当客户发现您的产品功能有用时，他们会更倾向于长期使用。
高扩展性
大多数产品采用软件都具有高度可扩展性，即使在流量高峰期，也能保持相同的客户入职速度。这有助于企业保持一致性和效率，并为每位用户提供相同水平的体验。
选择最佳产品采用软件的技巧
在选择产品采用软件时，请务必确保它能满足您的业务需求。以下是一些选择最适合您业务的建议：
定义您的目标
首先要明确您使用产品采用软件的目标。您可能希望提高功能使用率、提升客户体验或减少客户流失。明确目标有助于您选择合适的工具。
检查可用性
选择易于您和您的团队使用和操作的产品采用软件。界面应简洁明了，便于配置。简洁的界面可以帮助您的团队更轻松地为客户提供指导。
兼容性
确保该软件与您现有的业务系统兼容，并降低复杂性。评估该工具是否与您的现有产品、客户支持工具、CRM系统和其他相关软件兼容至关重要。
分析和洞察力
寻找能够提供充分的报告和分析功能的产品采用软件。该工具必须能够分析用户行为，并提供关于入职性能的见解。这能帮助您发现入职流程中需要改进的地方。
A/B 测试
确保您选择的工具支持 A/B 测试，以简化用户参与和入职。您的团队需要能够运行 A/B 测试，并不断改进入职流程。
投资回报
在决定选择产品采用软件时，请务必考虑投资回报率（ROI）。评估该工具将如何改善用户入职并提高产品采用率。只有当它能提供良好的投资回报率并满足您的预期时，才应该考虑选择它。
接下来，让我们看看市场上一些优秀的 产品采用软件。
变色龙
如果您希望通过引人入胜的产品内流程来提供卓越的用户体验并提高客户留存率，可以考虑 变色龙。
这是一款顶级的产品采用软件，能帮助您正确控制产品内流程，并确保在用户需要指导时及时出现。对于许多 SaaS 公司来说，这是一个安全的选择，因为它简单易用，无需刷新产品页面即可使用实时体验触发功能。
许多组织喜欢使用此工具的主要原因之一是它可以轻松地与您的堆栈集成，并利用来自 Salesforce 和 HubSpot 的属性和列表。
此外，它还提供两个细分和分析集成，以便您的团队可以确定需要改进的地方。与其他软件不同的是，您可以联系变色龙的支持团队进行设计审查和策略会议，以培训您的团队。
有用的
有用的 是一款简单易用的无代码产品采用软件，可帮助企业创建引人入胜、令人惊叹的用户体验。
该产品采用软件可以帮助您轻松设计有效的互动式产品导览和入职流程，以推动产品的采用。它允许您通过界面创建引人入胜的对话体验，并加速反馈循环，同时保持与客户的持续对话。
有用的利用强大的产品内活动，让您可以通过互动式教程和产品导览来介绍新功能。您可以使用此平台轻松做出数据驱动的决策。
此外，该工具可以快速收集反馈，并为您提供需要改进的整体概览。
字节路由
专为产品经理和营销人员设计，字节路由 是一款卓越的产品采用软件。该工具可以通过引导产品入职之旅来帮助提高客户参与度。
字节路由通过为所有客户提供分步演练来降低他们的学习曲线。这不仅简化了学习过程，还有助于您的产品获得更高的采用率。借助团队协作功能，您可以与团队成员协作来管理应用程序中的产品导览并制定路线图。
策划应用内导览，让您的客户了解您最近推出的许多用户不熟悉的新功能。此外，您还可以为客户创建三种产品导览类型，包括入门导览、帮助导览和工具提示。
此外，字节路由还为您提供分析功能。它允许您分析使用数据，并改进游览体验，从而提供更好的用户体验。
用户之爱
您可以考虑的另一款产品采用软件是 用户之爱。它可以帮助您解决产品采用率和保留率较低的问题。
凭借其功能突出显示功能，您可以引导所有客户了解产品。这样，他们就可以通过产品指南和工具提示快速熟悉基本功能。
用户之爱通过微调查功能为您提供大规模的实时反馈，帮助您立即做出改进。通过这个平台，您不仅可以创建互动式产品指南和热点，还可以洞察产品交互和客户需求。
利用实时客户数据，该工具将帮助您了解哪些功能未得到充分利用。因此，您可以进行相应的改进，以提高采用率，并在使用此平台时见证投资回报率的提升。
用户之爱提供三种订阅计划，起价为每月 249 美元。
应用提示
应用提示 通过个性化的应用内体验吸引客户注意所有有价值的功能，让您轻松采用产品。
该软件可以帮助您快速构建应用内体验，无需任何工程支持，从而帮助您提高产品采用率。通过为您提供详细的报告，它可以让您瞄准正确的客户，并改善整体用户体验。
通过这个平台，您可以使用个性化的欢迎流程和有针对性的清单来正确引导新用户，从而改善用户体验和参与度。
应用提示为您提供互动式幻灯片、热点和工具提示，让您的客户能够发现潜在的功能，从而提高功能认知度。此外，通过 NPS 和应用内调查收集的用户见解，您可以优先考虑所有用户反馈，并做出相应的决策。
斯通利
斯通利 的个人产品采用软件是推动参与和激活的出色工具。它提供采用且无代码的入门工具，以指导用户从设置到成功。
您可以推出互动产品和入门导览，让每个人都能有效激活更多用户。此外，您不必牺牲时间，因为斯通利允许您自行构建和最大化产品采用和入门体验。
您可以创建清单来指导用户并有效监控他们的进度。通过放置工具提示、互动式产品指南和提供价值的热点，向正确的用户介绍正确的功能。
斯通利允许用户根据自己的目标自定义路径。根据活动和用户数据，它可以细分和定位指南、热点和演练。您还可以为您的初创公司或小型企业扩展自助服务支持、互动式知识管理和有针对性的产品游览。
获得斯通利的起价为 199 美元/月。请联系他们的团队以获得适合您企业使用的最佳报价。
堆
为您的客户提供卓越的产品应用内导览，利用 堆 并提高组织的产品采用率。借助堆，您可以收集有价值的客户数据，并用其来策划数字体验，以实现长期留存。
最重要的是，您可以通过堆数据了解许多关于您的客户和获取渠道的信息，并使用它来设计您的路线图。这个平台能驱动您不断测试应用内的游览体验，让您可以在正确的时间吸引客户，并合理分配资源。
堆具有简单的界面，在一个窗口中，您可以访问所有数据，如最赚钱的渠道、用户行为、用户细分、用户会话等。它以图表和表格的形式显示所有数据，以方便您评估过程。
您可以使用他们的免费计划来查看该平台，如果它适合您的产品要求，那么您可以从他们的成长计划开始，该计划需要支付订阅费。
结论
对于许多组织来说，寻找最佳的产品采用软件可能具有挑战性，因为许多因素都会发挥作用，例如可用性、兼容性、功能和定价等。
本指南旨在通过为您提供关于产品采用的有用详细信息，以及一些最佳的产品采用软件，来简化客户入职并推动增长，使流程变得更加容易。
您还可以为您的员工和客户探索一些数字采用平台（DAP）。