配置管理数据库（CMDB）软件是专门用于管理和存储组织内部 IT 资产信息的工具。无论是小型初创企业还是大型跨国公司，所有组织都依赖于硬件和软件来维持日常运营。跟踪这些 IT 环境中的设备和许可证对于所有机构来说都至关重要。
CMDB 提供了一个统一的平台，可以监控整个企业的软硬件堆栈。通过跟踪每一个进程，CMDB 还能帮助组织更好地理解过去和未来的事件。 自 ITIL 成为行业标准以来，配置管理数据库这一概念已广为流传。 CMDB 系统对于配置管理、DevOps 协同和合规性管理起着至关重要的作用。
本文将深入探讨 CMDB 的概念、工作原理以及它对企业的重要性。此外，我还会介绍一些市面上优秀的 CMDB 软件解决方案。
什么是 CMDB？
本质上，配置管理数据库（CMDB）是一个存储 IT 环境数据的数据库。 它包含了组织 IT 服务中使用的所有软硬件组件的相关信息，以及这些配置项之间的关系。CMDB 被誉为 ITSM (IT 服务管理)系统的核心，它能够帮助公司在一个中心位置管理数据，并支持企业实时做出关键的业务决策。
由于 CMDB 可以展示资产之间的关联，因此可以快速定位与故障路由器相关的服务，从而将服务转移到不同的网络。此外，通过确保对所有服务器的交互和敏感信息有清晰的了解，CMDB 也能间接地促进合规性和安全性。
什么是 CMDB 软件？
CMDB 软件是一种应用程序或平台，它提供必要的功能和选项，方便用户将组件部署到列表中并找到组件之间的关联。 该软件还可以将企业的业务工具与第三方工具集成，从而提高可见性，改进核算，加强沟通，并更有效地理解复杂图表。
CMDB 的工作原理是什么？
只有当 CMDB 包含最新的信息时，它才能发挥最大的作用。 那么问题来了，这些信息从何而来？
让我们来一探究竟。
一种方法是手动输入基础设施中的所有信息。但这现实吗？ 答案显然是否定的。 由于企业包含大量设备信息，手动操作是不可行的。
更可行的方法是通过公司用于跟踪配置项的 Excel 表格上传信息。 但这种方法仅限于表格中更新的信息，这可能导致 CMDB 中的数据不完全同步。
另一种被现代企业广泛采用的最佳方法是使用发现工具。 这种工具可以在短时间内有效地从基础设施中提取信息，扫描并识别网络中启用了 IP 的设备。此外，可以设置时间间隔来检查并查看已添加到或从基础设施网络中移除的设备。
一旦 CMDB 充满了最新的信息，您就可以访问它了。现在，您可以随时随地执行 ITSM 流程，并做出明智的业务决策。
什么是 CMDB 发现？
可以使用多种方式在 CMDB 中填充最新信息，例如手动输入，从电子表格上传数据等。然而，CMDB 发现工具被认为是连接基础设施中所有设备的最有效方法，它能够快速地将所有数据导入您的 CMDB。
例如：SNMP 协议适用于交换机，WMI 适用于 Windows 系统，SSH 适用于 Linux 系统，SNMP 协议也适用于网络硬件和路由器。
这仅仅是一部分。
CMDB 发现工具帮助 IT 运营或服务管理团队摆脱了在 Excel 或工作簿中存储配置项清单的习惯，而是将信息以 .CSV 格式从发现工具中导入到 CMDB 中。
企业为什么需要 CMDB 软件？
在现代基础设施中，软硬件组合错综复杂。 为了记录基础设施网络中需要实时管理的每一个设备，企业需要一个高效的解决方案。
下面列出使用 CMDB 软件对企业的好处：
- CMDB 软件充当所有 IT 资产的参考点。
- 它在管理 IT 资产的同时，提供透明度和可见性。
- 该工具允许跟踪基础设施中的更改。
- CMDB 软件在知识管理过程中发挥着重要的作用。
- 它可以有效地支持 ITSM 流程。
现在，让我们来看看一些优秀的 CMDB 软件解决方案，了解它们如何帮助企业更好地管理 IT 资产。
管理引擎
通过 ManageEngine ServiceDesk Plus，可以将所有配置项整合到一个中心化的存储库中。 使用该 CMDB，您可以全面了解 IT 基础架构的可靠性和改进情况。 集中维护所有关键业务配置项，并使技术人员能够查看累积的 IT 服务和资产。还可以通过简化的实体关系图，了解不同业务实体之间的连接方式。
借助 CMDB API，可以轻松导入关系图，并通过 .CSV 文件将 CI 提取到应用程序中。您还可以根据特定的类型定义和组织 CI，方便即时参考。 此外，可以根据需要添加自定义 CI 关系，或使用预定义的关系图。ManageEngine 的 CMDB 允许配置配置项之间的反向和直接关系。 在构建 CMDB 时，反向和直接关系充当可能与多个 CI 相关的基本连接器。
该软件提供一个带有拖放选项的简化界面，使您可以轻松地绘制 CI 关系图。通过参考 CMDB，可以了解事件分析情况下的影响。该工具还可以帮助您轻松地跟踪根本原因，从而快速解决问题并最大限度地减少重复发生。 要开始使用，只需在云中注册并开始使用 ServiceDesk Plus。 您可以下载该文件并将其安装在 Windows 或 Linux 机器上。
太阳风
通过 SolarWinds Service Desk CMDB，可以全面了解组织的技术基础设施，包括 IT 环境中多个组件之间的依赖关系。该工具可以帮助您分析过去和未来的变化对公司和员工的影响。 通过更好地了解影响，可以将更改对可能受影响的员工的影响降至最低。 SolarWinds CMDB 还允许您将问题和事件与配置项和依赖项相关联，从而更清楚地调查问题并实时诊断问题。
该软件可以确定潜在的解决方案和解决方法，以防止未来出现问题。 它还可以加快事件管理并最大限度地缩短解决时间。 SolarWinds CMDB 可以自动检测、映射和可视化 IT 环境中配置项之间的依赖关系。 因此，可以快速了解基础设施中各个组件之间的关系。
当您将 CI 连接到 IT 服务管理项目（例如问题、发布、更改和事件）时，可以更好地了解整个 IT 环境及其工作方式。 此外，通过与 SolarWinds Discovery 集成，可以查看和分析数据，包括硬件、网络、业务站点、合同、SaaS 许可、软件、用户等。 填充 CMDB 并获取配置项的单一事实来源。 可以使用任何软件包开始 30 天的免费试用，起价为 19 美元/月/技术员。
设备 42
Device42 通过其 CMDB 提供公司内部的单一事实来源。您可以清楚地了解 IT 环境，从而轻松识别、验证和管理基础设施中的所有配置项。 使用强大的自动发现工具可以更快地加载配置项。所有工具都是无代理的，并且可以按计划运行，从而确保数据始终保持最新状态。该软件原生支持私有云和公共云平台、虚拟化平台和刀片机箱。
可以使用用于自定义发现的示例脚本快速部署粒度 API，并获得一个可供审计的系统。 您会发现预先配置的 CMDB，无需复杂的设置过程。当然，您仍然可以选择创建 CI 和关系，并在基础设施中实施它们。 此外，可以定义组、用户、对象级权限和密码。 加载数据后，可以使用 Device42 的各种功能。 它提供了一套高度可定制和广泛的查询屏幕和报告来访问 CI 数据。 Device42 还提供了一组强大的可视化功能，包括机房、机架、容量热图、IP 连接、电源链、硬件、应用程序依赖项和软件。
此外，该软件还提供了一组安全且精细的 RESTful API，用于将软件与应用程序集成。 其定价灵活而简单，您可以获得基于环境中发现的设备数量的年度订阅模式。
立即服务
使用 ServiceNow 的 CMDB 软件，可以获得 360 度的环境可见性，并实时做出有效的决策。 可以使用下一代记录系统和服务图来扩展 CMDB。 借助 Service Graph，可以跨数字生命周期集成和连接数字产品。 您还可以使用跨视图、应用程序和表的操作系统来打破孤岛。 这有助于团队更轻松地基于真实数据了解风险和影响。此外，可以从外部来源导入经过验证且准确的数据，以便在表单、应用程序和工作流程中使用这些数据。
通过中央 CMDB 工作区，可以了解运行状况、查看活动趋势并搜索 CMDB。 可以准确地将传入数据导入和标准化到 CMDB 中。 此外，可以利用 IntegrationHub ETL 和 Discovery 等工具，在一个中心位置填充所有数据。 此外，该软件提供配置项的清晰图形表示，以便了解复杂的 CI 关系图。 该工具还提供将功能、系统和人员与数字业务平台连接的工作流。
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GLPI-项目
使用 GLPI-Project 获取用于管理 IT 资产和帮助台的开源服务管理软件。 它为您的组织提供出色的 CMDB 软件，以便您在一个地方管理软件、数据中心和硬件。 将所有资产清单链接到帮助台，并获得对业务和 IT 基础设施的 360 度控制。它还能帮助您了解所有配置项的关系图及其对环境的影响。此外，可以在单个仪表板中轻松管理完整的配置项。
使用 GLPI 组织支持，以管理请求和事件、定义 SLA、创建表单并为用户提供最佳体验。 使用 GLPI，还可以管理和清点计算机、显示器、网络设备、软件、设备、打印机、墨盒、耗材、电话、SIM 卡、PDU 和数据中心。对于每个设备，都有可用的特定信息，以便您可以将每个组件添加到列表中，并清楚地了解过去和未来变化的所有风险。 除此之外，您可以让团队了解影响并采取相应的行动。
您可以选择云端部署或本地部署。 无论您喜欢哪种选项，都可以选择它并点击几个按钮即可开始管理您的配置项。
我做的
i-doit 是一款用于配置项目的开源 CMDB 软件。它可以帮助您根据 ITIL 最佳实践管理 IT 环境，并使用 IT 文档解决方案轻松配置 IT 生态系统的所有组件。 您可以可视化配置项之间的关系，并跟踪硬件和软件资产及其关系。 i-doit 安装快速且方便，允许您使用丰富的数据填充数据库。
通过自动发现网络，可以从不同来源导入数据，并立即创建 CMDB 数据模型。 由于其开放的 API，您可以将 i-doit 视为一个高效且灵活的配置管理引擎。 i-doit 的常见用途包括专业的配置管理数据库、IT 基础设施管理、网络文档、IT 库存、技术文档、IP 地址管理、IT 资产管理和文件导入。 此外，i-doit 还提供专业功能，包括可定制的报告、高级图形显示、复杂的权限管理等。您还可以通过使用 JDisc、OTRS、Floorplan 和安全插件等插件来扩展其功能。
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CMW实验室
CMW Lab 是一款高效的配置管理数据库 (CMDB) 软件，可以查看技术、服务和 IT 资产。该工具将帮助您处理 ITSM 流程，例如问题管理、资产管理、配置管理和变更管理。 CMW Lab 提供所有资源的图形表示，从而使您可以通过配置生命周期管理专注于服务的影响分析和质量分析。 Comindware CMDB、CMW ElasticData 和 Service Inventory 通过提供无限的数据和处理扩展来支持小型企业和大型企业。
通过提供下一代 ITSM 功能和 ITIL CMDB 服务，可以服务多个内部和外部客户。 该工具提供了许多好处，例如单一参考点、支持复杂混合网络以及服务基础设施的能力、无缝集成等。 CMW 的 CMDB 软件允许将面向客户的服务和相关 SLA 与基础设施事件相关联。 它提供影响分析结果，并计算因系统故障造成的潜在惩罚。您可以根据客户的特定领域、SLA 和业务需求灵活地配置问题和事件的优先级。
立即获取免费试用版，并从不同的许可选项中进行选择。
结论
现代企业依赖于复杂的软硬件组合来提高效率。 但是，管理所有资产可能具有挑战性。 这就是 CMDB 软件可以发挥作用的地方。它为您的企业提供先进的工具来管理所有数据和资产，从而简化业务流程。 因此，请根据您组织的资产管理需求选择最佳的 CMDB 软件，并确保一切都按预期运行。