8 个用于更好地报告错误的视频反馈工具

在产品开发中,开发团队有必要接收最终用户的反馈,以了解产品是否按照他们的期望工作。 它可能是简单的问题,例如按钮的放置或表单的设计,也可能是复杂的问题,例如用户无法查明的错误。

通常,最终用户不是技术人员,可能无法通过电子邮件或聊天会话阐明问题。 这是视频反馈的帮助所在。

什么是视频反馈?

在视频反馈中,最终用户与系统(可以是网站或应用程序)进行交互,并通过屏幕录制工具记录他们的交互,同时谈论他们在做什么以及他们为什么对某个功能感到满意或不满意。

他们还可以清楚地解释错误以及预期输出和实际输出之间的差异,这使得开发团队很容易在他们这一端重现问题。

以下是许多开发人员转向视频方式提供反馈或报告任何错误的关键点:

  • 易于理解:由于最终用户在提供反馈的同时与系统进行交互,因此开发人员可以了解问题出在哪里。
  • 时间效率:5分钟的视频可以解释何时何地存在错误或UI不够友好的地方,这可能需要1小时的会议。
  • 使问题更加清晰:视频反馈可以帮助开发人员了解导致错误的输入值、单击了哪个按钮,以及用户在应用程序上找到特定功能的难易程度。 这将帮助他们添加更多验证或重新设计 UI 以使其更加用户友好。
  • 了解客户的需求/感受:开发人员可以了解客户在与应用程序交互时遇到困难的地方。 例如,考虑商品已添加到购物车但客户未完成购买的情况。 购物车图标可能太小或隐藏在某些其他菜单选项后面。 这可以通过观察客户如何与购物应用程序互动并听取他们在这样做时所说的话来理解。 开发人员可以使购物车图标更大更显眼。
  • 在进一步的沟通中保持联系:进行更改后,可能会要求同一用户发送新的视频反馈,以查看问题是否已解决。

以下是一些高级视频反馈和报告工具,它们可以创建可访问、交互式和动画的方式来在您的网站上留下反馈

虫群

BugHerd 是一个基于云的反馈收集和错误报告管理软件,允许用户从一个中心位置轻松管理对用户拥有的网站的所有更改,这是处理反馈和错误的便捷方式。

特征:

  • 设置简单
  • 简单的客人反馈
  • 视频反馈
  • 实时评论

BugHerd 是世界上最详细的视觉反馈和错误跟踪器。 它的界面类似于便利贴,直接在页面上固定客户反馈和跟踪错误。

框架.io

Adobe 的 Frame.io 提供了一个一体化解决方案,允许用户共享媒体、跟踪反馈并为用户的工作流程提供简化的体验。 该软件不会危及用户的数据和安全,因为该工具中的所有会话都是加密的。 此外,用户可以免费访问它,这包含在 Adob​​e Creative Cloud 订阅中。

特征:

  • 加快审查/反馈和批准
  • 立即共享文件
  • 与任何人自由分享视频
  • 随时随地在任何设备上工作

这些功能提供了一种在开发人员和用户之间创建项目、共享和协作的强大方式。

视觉上

GoVisually 是最简单的校对解决方案,用于对设计、PDF 和视频内容进行直接视觉反馈; 在这里,消费者可以上传任何格式的文件。

特征:

  • 上传和注释各种文件类型
  • 与无限的评论者分享
  • 将所有修订整理在一个空间中

它为用户提供 7 天的免费试用,其定价从每月 99 美元起。 与其他软件相比,这是相当昂贵的,但效率很高。 这是一种获取视频反馈的简单易行的解决方案,因为它只需最少的步骤即可集成到网站或应用程序中。

用户支持.io

Userback.io 是开发人员、机构和网站所有者收集有价值的用户反馈或来自 Web 项目的任何错误报告并在基于云的 Web 界面中管理或共享的简单解决方案。

特征:

  • 通过上下文相关的应用内视频和屏幕截图来丰富反馈。
  • 优先考虑用户需要的功能和修复
  • 集成到现有的工作流程和项目平台中
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Userback 是一家与许多其他平台集成的 SaaS 公司,例如 JIRA、HipChat、Slack 等。该软件的定价从 79 美元/月起。

录像带

Vidmonials 是一款功能强大的视频收集工具,允许其客户收集、管理和分享来自他们的潜在客户、客户、员工和观众的有影响力的视频。

这在任何网站上都相对容易实现,允许客户录制、编辑和上传视频推荐。 这是定期维护和更新,以确保其顺利运作。

Filestage.io

Filestage.io 是一个协作和审查平台,允许用户上传、审查和批准文件,如视频、图像、音频和文本文件,具有版本控制、实时评论和详细分析的附加功能,这简化了收到的反馈和错误报告。

特征:

  • 评论文件
  • 跟踪您的进度
  • 获得工作批准

Filestage 提供免费试用计划,付费计划起价为每月 19 美元。

威斯特:

Wipster.io 让您在旅途中轻松分享和查看。 它有一个移动用户界面,使事情更容易和直接。

特征:

  • 媒体管理
  • 分享以供审核
  • 跟踪进度
  • 评论变成任务
  • 并排比较
  • 版本控制

它对任何个人和偶尔使用都是免费的,出于商业目的,定价从每位用户每月 19.95 美元起。

阿仁本

Animoto 工具允许网站上的用户创建具有专业外观的视频,用户可以在其中获得各种视频样式,添加他们的照片/视频,并使用文本、音乐和效果对其进行自定义。 它还提供了其他功能,例如视频分析、协作工具和直接共享视频。

特征:

  • 便于使用
  • 庞大的音乐库
  • 随时定制

Animoto 提供了一个免费计划,可以使用 Animoto 品牌创建无限量的视频。 如果您想制作无品牌视频,付费计划起价为每月 9 美元。

结论

以上内容让您对一些最好的视频反馈工具有所了解。 在我的选择中,用户可以选择 frame.io,因为如果用户拥有 Adob​​e 的创意云帐户,则无需单独购买。 这使得它易于实施并包括 Adob​​e 支持,使其更加可靠。

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