8 个简化客户关系的最佳 Gmail CRM

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使用 Gmail CRM 提升效率：终极指南

Gmail 凭借其庞大的用户群以及与商业领域的紧密联系，吸引着众多公司、团队和远程工作者，几乎每天都离不开这个平台。

每天发送和接收的电子邮件超过 3450 亿封，其中 Gmail 是最受欢迎的电子邮件平台之一，拥有高达 18 亿的用户。这个数字的确令人惊叹！

然而，大多数人可能没有意识到，将简单的 CRM 系统与 Gmail 集成，可以使该平台的效用提升十倍之多。🚀

将 CRM 与 Gmail 整合意味着您可以直接在 Gmail 中实现电子邮件营销自动化，高效组织联系人数据，并简化销售流程。

本文将深入探讨 Gmail CRM 的概念，包括它们的工作原理、显著优势以及市场上顶级的 Gmail 集成 CRM 解决方案。

Gmail CRM 简介

Gmail CRM (客户关系管理) 是一种基于云端的软件解决方案，它可以帮助您无需离开 Gmail 收件箱即可管理客户群，跟踪销售进展，并优化客户关系。

这些由人工智能驱动的 CRM 系统与您的 Gmail 账户无缝集成，使您能够：

直接在 CRM 系统内发送和接收电子邮件
根据联系人、公司或交易规模对电子邮件进行细分和组织
自动识别新的潜在客户，并将他们纳入销售管道
深入了解电子邮件效果：查看、打开、点击和退回率等数据

超过 80% 的中小型企业将电子邮件作为与潜在客户或现有客户联系的主要方式，因此使用 Gmail CRM 显然具有很高的效率。

高度集成的 Gmail CRM 系统允许您构建销售管道，创建详细的报告，自动生成潜在客户，执行重复性任务，并创建引人入胜的营销活动 – 所有这些都可以在您的收件箱内完成。

Gmail CRM 的工作原理

如果您已经拥有现有的 CRM 系统，只需通过浏览器或插件将您的 Gmail 账户集成即可。

之后，该软件会自动提取并存储每个联系人的相关信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码、公司以及您添加的任何注释或标签。

接下来，CRM 系统会跟踪您与每个联系人的电子邮件互动，并根据这些互动创建个性化的客户档案。您可以利用这些信息来：

优先处理后续跟进任务
个性化您的沟通内容
跟踪您的销售线索

此外，您还可以将潜在客户分配给特定的销售代表，通过销售管道跟踪他们的进度，并为后续任务设置提醒，所有这些都在一个统一的仪表板中完成。

但是，并非所有 CRM 系统都与 Gmail 完全集成。有些只是连接到您的 Gmail 侧边栏，提供的功能有限。因此，软件的运行效果通常取决于与 Gmail 的集成程度。

Gmail CRM 的优势

更有效的 Gmail 管理

高达 89% 的营销人员将电子邮件作为主要的潜在客户来源。对于他们来说，与 Gmail 集成的 CRM 系统更是如虎添翼。

您会发现，Gmail CRM 有助于将杂乱的收件箱转变为潜在客户生成器。您可以在一个地方获得有关联系人、交易和销售渠道的所有信息，并将其高效地组织起来。

此外，您可以连接其他 Google 应用程序，例如 Google 日历、环聊和 G Suite 应用，创建一个集中的生态系统，无需在多个选项卡之间切换。

提高生产力

Gmail CRM 是一种高度自动化的工具，可以帮助您轻松建立持久的客户关系。

它们会扫描您的 Gmail 收件箱，自动管理日历、安排会议、拨打电话、进行跟进并协助完成各种重复的手动任务。有些甚至提供现成的电子邮件模板，方便向客户重复发送信息。

这使得销售和客户服务主管能够腾出时间，专注于更具价值的任务，例如培养客户关系、找出改进的机会和优化销售流程。

简化潜在客户管理

一家典型的企业每天可能会处理大量的潜在客户。有些人对您提供的产品或服务有真正的兴趣，而大多数人可能只是在浏览您的收件箱。

借助 Gmail CRM，企业可以更好地管理潜在客户，不会遗漏任何重要的机会。该软件会监控与潜在客户的电子邮件对话，并提供详细的买家信息。

此外，您可以创建销售渠道，根据潜在客户评分或销售阶段对潜在客户进行细分。这有助于销售主管识别出关键客户，并优先考虑转化。

无缝的团队协作

需要将团队成员“抄送”到每封与客户相关的电子邮件的日子已经过去了。

借助 CRM 系统，您可以轻松地与团队合作处理重要交易，无需让客户了解内部协作。您可以单击即可创建和共享报告、撰写笔记以及访问对话历史记录。

某些 CRM 系统还提供游戏化功能，以增强团队协作，并在团队成员之间建立友好的竞争。

接下来，我们介绍一些优秀的 Gmail CRM 系统，它们可以简化客户关系，提升销售额，并减轻工作压力。

顶级 Gmail CRM 解决方案

Streak

Streak 是一种基于云的 CRM 系统，它集成在您的 Gmail 中，通过潜在客户跟踪、销售管道和客户管理等功能，增强您的收件箱。它拥有超过 75 万用户，其中包括 Uber、WeWork 和 BlueApron 等公司。

功能特点

通过 Zapier 实现超过 1000 种集成，包括 G Suite；提供强大的 API 用于构建自定义集成或与内部系统集成
电子邮件营销功能，如邮件合并、自定义电子邮件模板、视图跟踪和电子邮件调度
内置的客户支持分析功能，用于跟踪工单解决时间并识别表现出色的或表现不佳的支持主管
Streak 可以将联系人与跨管道的不同团队的沟通联系起来，让您知道您在和谁交谈以及接下来该做什么
创建自定义管道，并使用魔术列自动填充数据，例如发件人姓名、最后一封电子邮件的日期和最后一个接触点

Streak 是一款适合移动设备的 CRM 解决方案，用户可以随时随地管理联系人和交易。该应用程序适用于 iOS 和 Android 设备，并与 Web 版本的 Streak 实时同步。

NetHunt

NetHunt 是一款深受用户欢迎的 CRM 软件，具有强大的界面和灵活的定制选项。其 CRM 系统与 Gmail 的集成，可以帮助企业管理潜在客户，培养客户关系，监控销售进展，并在不切换选项卡的情况下完成更多交易。

功能特点

基于 Gmail 通信自动添加和更新 CRM 中的联系人；使用重复预防功能来维护干净的数据库
启用基于角色的管理，以控制谁可以查看/编辑客户数据库
为产品和服务创建无限的销售管道，并实时跟踪销售周期不同阶段的交易进度
将 CRM 数据提取到 Looker Studio 并构建实时报告，将来自不同来源的数据结合起来
通过 Gmail、NetHunt SMTP 或您自己的 SMTP 服务器启动自动化电子邮件和后续序列
内置电子邮件跟踪功能，深入了解电子邮件效果：查看、打开、点击和回复

与其他 Gmail CRM 不同，NetHunt 适用于各个行业的所有部门。它对于客户支持、客户成功和营销团队来说都是一款出色的工具。

Salesmate

Salesmate 是一款易于设置的 CRM 系统，适用于使用 Google Workspace 的团队和企业。该平台为 70 个国家/地区的 4000 多个销售团队提供支持，其中包括 Sony Music、Kissflow 和 Piktochart 等知名品牌。

功能特点

与业务应用程序（包括 Google Apps、Microsoft 和 Zapier）的 700 多种集成
Gmail 与 Salesmate CRM 的双向同步，使您可以从这两个应用程序管理电子邮件
事件驱动的警报，可以实时跟踪交易、销售活动和对话
使用预先构建的报告模板或创建自定义仪表板，以更好地了解洞察力和销售业绩
内置销售智能工具，如销售预测、目标跟踪和团队洞察力，可以深入了解您的销售渠道和团队绩效

此外，Salesmate 还与 Quickbooks 集成，帮助您在不离开收件箱的情况下处理会计工作。除了每日电子邮件发送限制外，该软件还是一款经济实惠的 Gmail CRM 解决方案，并提供 15 天的免费试用期。

Copper

Copper 是一款功能全面的 CRM 软件，专为使用 Google Workspace 的团队而设计。它与 Gmail 和其他 Google 应用集成，为端到端的销售和客户旅程提供一系列可定制的解决方案。

功能特点

启用自动魔术同步，允许联系人查看您的空闲时间并预定会议；单击一下即可查看有关与会者的上下文信息
在集中式仪表板下自动附加和查看发送给客户和潜在客户的文件
易于构建的销售渠道，具有直观的拖放功能，可以轻松跟踪和管理销售线索或机会
拥有超过 70 种集成，包括 Google Hangout、Google Chat 和 Slack 等第三方协作工具

Copper 采用 Google Materials 设计构建，易于导航，并模仿 Google 产品风格。因此，对于不熟悉使用 CRM 软件的团队来说，Copper CRM 是一个不错的选择。

Flowlu

Flowlu 是一款一站式业务管理解决方案，受到全球 25,000 多家公司的信赖。其免费的 CRM 解决方案与 Gmail 集成，可以将现有的电子邮件列表、数据库、客户端和业务功能集中在一个地方，无需在不同的应用程序和选项卡之间来回切换。

功能特点

易于阅读的看板，允许用户集中线索并优化同一平台下的工作流程
利用潜在客户和联系人管理功能来创建和存储详细的客户角色
具有内置的销售分析功能来分析您的销售渠道和财务数据
使用评论轻松地就您的商机进行协作、留下注释、附加文件和提供更新。
通过跟踪销售线索、设置提醒和自动发送后续电子邮件来有效地管理您的销售渠道

Flowlu Gmail CRM 与您的电话供应商集成，只需单击一下客户的 CRM 记录即可拨打客户。此外，它还会自动捕获包含通话记录和录音的完整通信历史记录。

Agile CRM

Agile CRM 是一款易于使用但功能强大的软件，适用于具有销售和营销自动化功能的中小型企业。与 Gmail 的系统集成带有大量的 CRM Gmail 工具，使其成为用户首选的 CRM 解决方案之一。

功能特点

一个集中的仪表板，用于跟踪您的电子邮件并可视化与电子邮件发送、打开和点击相关的见解
在 Gmail 或 Agile CRM 中定期设置双向同步，以访问来自两个系统的所有联系人
360° 联系人视图，了解任何联系人的详细买家角色，包括对话、通话记录、社交媒体活动和网络活动
提供游戏化元素来奖励、激励和提高员工效率

该软件受到超过 15,000 名客户的信赖，其中包括 Indeed、people per hour 和 TNW (The Next Web) 等公司。自由职业者和中小型公司最适合使用 Agile CRM。

Method

Method 是一种基于人工智能的 CRM 系统，它与 Gmail 集成，可以帮助您简化工作流程，并通过自动化来改善客户体验。它允许用户直接从 Gmail 收件箱添加联系人、安排跟进和记录商机。

功能特点

无需离开 Gmail 收件箱，即可 360 度全方位了解每位潜在客户和客户 – 联系信息、购买历史记录、过去的对话
访问销售活动，将电子邮件转化为任务，并轻松创建在 Method 的 CRM 中自动更新的新销售线索
与 Quickbooks 的双向集成，使会计和税务工作变得轻而易举
自动潜在客户捕获功能，允许您将来自 Web 表单的新潜在客户直接保存到 Method 的 CRM 中
创建各种销售渠道，以跟踪每个线索或交易的状态，分配线索评分、机会评分和交易权重，以优先处理正确的交易

Method CRM 配备专用的移动应用程序，让您可以通过指尖管理和增强客户关系。

Close

Close CRM 与 Gmail 集成，以简化通信并提高销售效率。它是一种可扩展的 CRM 解决方案，可以随着您的业务增长而扩展其功能。

功能特点

Close 和 Gmail 之间的双向同步；自动创建联系人，允许直接从 Gmail 添加新联系人
内置电子邮件跟踪和分析功能，使销售团队能够深入了解谁打开、点击或回复了他们的电子邮件
使用预先构建的电子邮件模板或为重复的电子邮件创建自定义片段，以实现更快、更高效的沟通
可定制的工作流程和自动化，允许用户根据 Gmail 中的特定操作或触发器来自动化任务和跟进

Close 强大的功能和易于使用的界面使其成为任何希望简化工作流程并提高整体团队绩效的销售团队的必备工具。

总结

尽管移动消息应用程序越来越受欢迎，但 Gmail 仍然是专业通信的常用工具。

上面提到的是与 Gmail 集成的最佳 CRM 系统，可以简化工作流程，并轻松地增强客户关系。但是，您必须确保您选择的 Gmail CRM 具备某些功能：

自动联系人搜索和存储功能
具备专用的移动应用程序
提供报告和仪表板选项
电子邮件和销售分析的内置洞察力

最后，请确保 CRM 系统符合您的业务需求，并且价格合理。💰

您还可以探索适合成长型企业的最佳云 CRM 解决方案。