是否需要一个统一的平台来规划、执行、监控、评估并优化销售团队与潜在客户之间的互动？ 那么，现在是时候了解一下这些顶级的销售互动平台了。
无论您选择云端部署还是本地安装，销售互动工具都能为您的销售团队提供一个集中的操作平台。销售主管可以在这里制定销售策略，而销售代表则可以向客户发送营销邮件或洽谈交易。
这些应用程序的主要作用在于:
- 自动化销售团队的活动，例如发送电子邮件或短信。
- 在一个统一的数据库中汇总所有潜在客户和客户数据。
- 为客户拓展建立首选的沟通渠道。
使用销售互动平台的好处
使用销售互动工具的主要优势是实现了整个销售流程的自动化。 此外，使用这类工具还有其他显著的优势：
- 集中管理客户、潜在客户和访客的数据，确保整个销售团队都能访问这些数据，从而更有效地联系潜在买家。
- 大多数此类工具都提供销售流程模板。 您可以利用这些模板创建自动化工作流程，从而更快地转化潜在客户。
- 利用SSL加密技术保护销售计划、客户数据和销售材料等敏感信息。
- 使用这些工具，您可以比竞争对手更早地接触到潜在买家。
- 由于这些工具能识别销售计划中的不足，因此可以更容易地优化现有的销售操作。
销售互动平台的必备功能
以下列出了顶级销售互动工具的关键功能：
#1. 中央数据库
您的销售互动平台应该配备一个中央数据中心，方便团队成员轻松获取沟通所需的必要信息。
#2. 销售资料
该平台还应包含标准的销售内容管理工具，例如电子邮件模板、电话脚本和呼叫中心脚本等。
#3. 客户关系管理集成
销售互动平台应与您现有的CRM系统以及其他工具集成，以便简化团队协作并避免同步错误。
#4. 工作流程自动化
该软件还应支持工作流程自动化，允许您为重复性任务设置触发动作，从而解放销售代表的宝贵时间。
#5. 潜在客户分类
一个强大可靠的销售互动应用能够帮助您查找并分类潜在客户。它还配备潜在客户评分系统，使销售主管能够识别出最有价值的潜在客户。
#6. 多渠道拓展
多渠道拓展是这些解决方案的另一个重要特性。它允许您通过不同的渠道向所有潜在客户发送定制化的信息。
#7. 绩效分析
对于销售互动平台而言，为公司提供销售代表和团队的绩效分析至关重要。为了实现可视化分析，该工具应配备销售仪表板，以便轻松监控活动。
接下来，我们将介绍一些值得您关注的顶级销售互动工具：
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ是一款前沿的客户互动解决方案，为您的销售团队提供在客户生命周期的每个阶段与客户沟通所需的一切工具。它可以帮助您主动接触潜在客户，从而实现快速的潜在客户转化。
特点
- 创建个性化的聊天机器人，通过相关回复解答常见问题。
- 提供客户互动分析，以便了解每次潜在客户沟通的完整历史记录。
- 将销售代表细分到最有知识的支持主管。
- 在实时聊天窗口中提供即时一键式呼叫选项。
- 实现双向Zoho CRM集成，方便访问潜在客户和联系人信息。
- 在电子邮件中嵌入SalesIQ代码，以启动实时聊天会话。
此外，Zoho SalesIQ还支持在英语与客户母语实时聊天过程中的实时翻译，并允许您使用自定义的评分规则对潜在客户进行优先级排序。
Freshsales CRM
Freshsales CRM是一个可靠的销售互动平台，它在CRM中为您提供客户洞察。通过持续的个性化互动和培育，它可以帮助您建立牢固的客户关系。
特点
- 所有客户数据都集中在一个地方，以提高销售效率。
- 提供销售情报数据，用于了解潜在客户。
- 提供更深入的沟通以及更多会议的相关背景。
- 根据客户的反馈定制面向行动的跟进措施。
- 提供用于收入预测的可视化交易管道。
- 帮助您更好地了解潜在客户转化的有效方法。
- 提供用于日常任务自动化的预先设计的工作流程模板。
- 自动将销售线索分配给不同团队和地区的销售主管。
除了上述功能外，该CRM还允许您按时间顺序查看时间轴，以便企业可以跟踪其在CRM中的潜在客户活动。
Salesforce
Sales Cloud是Salesforce的销售自动化平台。其人工智能驱动的自动化功能可以帮助您通过数据智能最大化效率。该平台的实时数字销售功能非常适合各种规模和行业的企业。
特点
- 数据驱动的洞察力，帮助您与每位潜在客户建立牢固且个性化的关系。
- 全面了解每位潜在客户的旅程。
- 提供用于收入预测和更明智的业务决策的实时人工智能智能。
- 跟踪整个团队的最佳实践并进行规模化应用。
- 使用拖放式可视化工作流程自动化业务流程。
- 提供活动历史、客户沟通和内部讨论的完整视图。
- 密切跟踪您的交易，以持续优化您的活动。
Sales Cloud还可以将您的移动设备变成一个移动办公室，使销售主管可以在旅途中高效工作。
Reply.io
您是否正在寻找能够自动为您的企业大规模创造新机会的软件？Reply.io是一款人工智能驱动的解决方案，它可以通过更好的社交参与体验来推动收入增长。您可以使用它进行入站和出站销售。
特点
- 提供B2B联系人数据库，其中包含10多个针对潜在客户列表的过滤器。
- 提供针对不同情况量身定制的多渠道序列。
- 通过对客户查询的基本回复开始有意义的对话。
- 轻松安排会议以实现快速参与。
- 支持云通话、短信、即时通讯和社交媒体通信。
- 提供报告和分析，以提高团队绩效。
Reply.io还支持与多个第三方应用程序集成，包括LeadBoxer、G2、Slack、Sendspark、Hubspot、Salesforce、Pipedrive、Gmail和Outlook等。
Salesloft
作为领先的销售互动平台之一，Salesloft通过吸引新的潜在客户和维护现有客户来帮助您扩大客户群。现在，您可以通过一个平台执行每次互动、通话、会议和电子邮件，并将所有活动同步到您的CRM。
特点
- 提供多渠道消息传递，提高响应率。
- 提供洞察机会和管道健康状况，从而赢得更多交易。
- 提供分步指南和对未来步骤的准确预测。
- 跟踪销售电话，并获取对话转录，以便进行辅导。
- 全面了解客户旅程中的所有互动。
无论您是销售主管、销售经理、销售运营人员还是客户成功主管，此应用程序都能帮助您轻松应对业务挑战。
Apollo
全球销售专业人士都喜爱Apollo，这绝非偶然。此应用程序允许您从包含超过2.5亿联系人的数据库中联系您的潜在买家。它收集了超过1.5亿个经过验证的电子邮件地址和联系电话，并会定期更新。
特点
- 提供多合一平台，精确定位潜在客户。
- 利用流行的销售互动工具实现工作流程自动化。
- 提供基于数据的探索决策的销售分析和拆分测试。
- 提供超过200个数据点，用于评分和路由对话。
- 提供多种适合您预算的经济实惠的计划。
Apollo还附带一个Chrome扩展程序，方便您随时随地使用该平台为您的企业寻找新的潜在客户。
Autoklose
对于希望快速完成交易的企业家和销售团队来说，Autoklose是一个不错的选择。除了是一个销售互动工具之外，它还是一个B2B数据库。因此，您可以利用经过验证的B2B潜在客户，并通过各种过滤器找到合适的潜在客户。
特点
- 发送高度个性化的电子邮件，将潜在客户转化为客户。
- 实时调整活动以获得更好的结果。
- 通过自动化销售流程，解放销售代表，让他们专注于更有价值的任务。
- 通过仪表板报告分析监控活动绩效。
- 通过跟踪个人绩效更好地管理您的团队。
- 具有更高的电子邮件打开率和点击率。
总而言之，它可以让您自定义与潜在客户的沟通，以获得最佳效果。
Outplay
Outplay是一个集成了销售团队成长和繁荣所需一切的平台。它拥有多渠道拓展、潜在客户跟踪和销售自动化等功能，可以有效提高您的销售团队的效率。
特点
- 提供丰富的报告，其中包含关于最佳销售人员、团队和序列的洞察。
- 提供免费的Chrome扩展程序，用于将Gmail和LinkedIn潜在客户转移到平台。
- 创建定制的销售序列，支持任意组合。
- 根据潜在客户的行为，自动将其转移到不同的序列。
- 实时跟踪潜在客户在您网站上的访问情况。
- 提供智能聊天机器人，从任何网页开始与潜在客户对话。
如果您属于一个成长中的销售团队，Outplay的集成工具将对您非常有帮助。它支持与Microsoft 365、Pipedrive、Salesforce、Zoho、Zapier、Hubspot、Slack和Vidyard的深度集成。
总结
现在您已经了解了常用且流行的销售互动平台的特点和功能。 尝试使用上述任何一种工具来提高您的销售和营销团队的绩效。
接下来，不妨了解一下用于潜在客户生成的最佳销售渠道工具。