Instagram 是一个分享视频内容的理想平台。然而，用户有时会遇到 Instagram 上声音无法工作的问题。即便你尝试调整音量键、点击扬声器图标以及检查视频本身，声音仍然可能无法播放。这可能会令人感到沮丧，因为它妨碍你享受 Instagram 上的内容。
幸运的是，在大多数情况下，这个问题很容易解决。如果你在 Instagram 上遇到声音问题，让我们看看有哪些步骤可以帮你修复。
请记住，有些视频或故事可能本身不包含任何声音。在这种情况下，你会看到左下方显示“视频没有声音”的提示。
1. 检查蓝牙耳机/耳塞是否正常
Instagram 没有声音可能与你的蓝牙耳机或耳塞有关，即使你没有佩戴它们。例如，如果 Apple AirPods 的“自动耳朵检测”功能关闭，那么只要耳机与你的 iPhone 配对，声音就会传输到耳塞，无论耳机是否在你的耳朵里。
许多无线扬声器也可能出现类似的问题。 扬声器的音量可能被调低，你忘记取消与智能手机的配对，或者声音正在发送到其他设备。
要解决这个问题，请进入智能手机的蓝牙设置，检查已配对的扬声器/耳机，并点击设备以断开连接。
2. 重启你的设备
简单地重启设备通常可以重新加载任何运行不正常的进程。 这个操作有可能解决你的音频问题。
要确定是否是这种情况，请重启你的智能手机，以清除可能阻止声音播放的错误和垃圾文件。
对于 iPhone X 及更新机型：同时按住音量键和侧边按钮，直到看到关机滑块。移动滑块关闭手机，然后按住侧边按钮，在出现 Apple 标志时松开。
对于旧款 iPhone（iPhone 8 及更早机型）：按住侧边/顶部按钮，调出关机滑块。 关闭智能手机后，再次按侧边/顶部按钮以重新开机。
对于 Android：按住电源按钮几秒钟，直到出现电源选项，然后点击“重启”或“重新启动”。如果你使用的是较新的 Android 手机，你可能需要按住音量按钮和电源按钮才能重启。
3. 更新 Instagram
Instagram 经常发布更新和错误修复，以解决各种应用内问题。过去，许多用户报告过在故事中播放音乐或完全播放声音的问题。因此，你应该检查是否有更新可用。
打开 App Store 或 Play Store，找到“更新”或“我的应用和游戏”，然后滚动列表找到 Instagram。点击应用程序旁边的“更新”按钮，Instagram 将会更新到最新版本。
4. 更新 iOS/Android 操作系统
如果你的手机操作系统 (OS) 不是最新版本，那么在使用包括 Instagram 在内的各种应用程序时可能会遇到问题。以下是关于 iOS/Android 系统软件更新的快速指南。
对于 iOS：打开“设置”，点击“通用”，然后选择“软件更新”。点击“下载并安装”，等待几分钟，让 iPhone 完成安装。系统可能会提示你确认是否要安装软件。在这种情况下，在弹出窗口中点击“安装”或“确定”。
对于 Android：点击齿轮图标进入“设置”，找到“系统”菜单，然后选择“关于手机”。
如果你使用三星Galaxy手机，你应该查找“软件更新”而不是“系统”。在 Pixel 智能手机上，你需要点击“高级”而不是“关于手机”。无论哪种方式，你都应该很容易找到“下载并安装”选项。
5. 检查 Instagram 中断的 Down Detector
多位用户在同一时间段内反映，他们遇到了持续数天的声音问题。虽然这并非影响到每一个人，但通过 Down Detector 可以很容易地发现大规模中断。
访问该网站并在搜索框中输入“Instagram”。这个步骤可以告诉你是否其他用户也遇到了相同的问题，并能缩短你的故障排除时间。如果出现大范围的问题，你可以向 Instagram 报告或等待。如果没有，请继续进行故障排除或 向 Instagram 报告。
6. 检查硬件
你的智能手机最近是否浸入液体中？或者摔过？如果答案是肯定的，那么可能存在阻止手机播放声音的硬件问题。
为了测试，请尝试使用其他应用程序播放声音，例如 YouTube、SoundCloud 或 Spotify，并确保音量达到最大。你应该能听到内置扬声器发出的声音。
如果没有，请尝试用牙刷或软毛刷清洁扬声器。如果仍然不行，你可能需要将手机送到维修店更换扬声器。
7. 检查 iOS 13 故障
在 iOS 13 中，许多用户报告他们的 Instagram 音频存在问题。不论是滚动时无法播放声音还是无法录制音频，这个问题是可以解决的。
请按照以下说明修复此更新故障：
许多遇到此问题的用户都证实了这个方法有效。如果你尝试了以上所有方法都无济于事，这应该可以解决运行 iOS 13 的 iPhone 的问题。
8. 清除 Instagram 缓存
清除 Instagram 应用的缓存可能会解决问题。这会清除存储的数据，类似于应用重置。你可以选择删除并重新安装手机上的应用程序，但清除缓存是一个更简单的尝试方案：
对于安卓：
上述步骤不会删除你在应用程序中的任何数据，但你可能需要在清除缓存后重新登录。
对于 iPhone：
不幸的是，iPhone 用户必须删除该应用程序才能清除缓存。你可以长按应用程序图标，直到它开始抖动，然后点击“X”进行确认，或者通过“设置”进行操作。
完成上述过程后，你可以返回 App Store 并重新安装该应用程序。只需确保你拥有 iCloud 密码和 Instagram 登录信息。
9. 检查你手机的设置
最后，你还可以检查另一件事——你的声音设置。iOS 和 Android 对手机如何分配声音有不同的设置。你可能已经尝试调高音量，但也有可能（尤其是在系统更新后）你的声音可能被发送到错误的扬声器。例如，如果你的手机正在将声音发送到听筒，你可能听不到声音。
打开你手机的“设置”，并在搜索框中输入“声音”（iOS 用户需要打开“设置”并向下滚动，才能看到搜索框）。
选择选项后，请浏览相关的设置。例如，两个操作系统的“辅助功能”都可能干扰声音设置。确保所有声音都已打开。
接下来，尝试将声音从右扬声器切换到左扬声器，或者将滑块滑动到中间以同时使用两者。如果你附近有朋友没有遇到这个问题，请查看他们的设置，然后更新你的设置以匹配。
