修复 Microsoft Teams 在 Windows 10 上崩溃的问题

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微软的Teams平台具备一项卓越功能，能够支持多达10000名用户同时在线参会。您无论身处何地，都能轻松分享想法、召开会议并与他人保持联系！虽然它是一个出色的商业协作工具，但与其他应用程序一样，也难免会出现错误和问题。如果您正在寻找解决Microsoft Teams在Windows 10系统上崩溃问题的方案，那么您来对了地方！我们为您准备了一份详尽的指南，帮助您轻松解决Microsoft Teams启动时崩溃的问题。

如何排除Microsoft Teams在Windows 10上崩溃的故障

Microsoft Teams启动时崩溃的原因多种多样，可能包括以下几种：

Teams应用程序的临时故障。
Microsoft Teams缓存数据损坏。
应用程序、驱动程序和操作系统版本过旧。
计算机上存在损坏的文件或程序。
计算机感染恶意软件或病毒。
防病毒软件或防火墙阻止应用程序运行。
Microsoft Teams及其相关文件夹中的文件配置错误。

方法一：基础故障排除

在本节中，我们将列出一些常见的故障排除方法，帮助您修复Windows 10计算机上Microsoft Teams启动时崩溃的问题。

方法1A：重启Windows 10电脑

当您的计算机出现临时故障时，可能会导致Microsoft Teams在启动时崩溃。解决此类问题的常用方法是重启计算机。您可以按照以下步骤进行操作：

1. 同时按下Windows键和D键，返回桌面。

2. 接着，同时按下Alt键和F4键。

3. 在下拉菜单中选择“重新启动”，然后按Enter键。

方法1B：强制关闭Microsoft Teams

为了确保Teams的连接流畅，您需要先彻底关闭Teams的所有后台进程，然后再重新打开。您可以按照以下步骤进行操作：

1. 按下Windows键，输入“任务管理器”，然后点击“打开”。

2. 在列表中找到并点击“Microsoft Teams”，然后点击“结束任务”，如下图所示。

这将关闭所有与Teams相关的后台进程。然后，检查是否已解决Microsoft Teams在Windows 10上崩溃的问题。

方法1C：检查Microsoft Teams服务器状态

作为一项附加的检查，请确保您的网络连接正常。如果排除了网络问题且重启设备后，Microsoft Teams仍然崩溃，您需要检查服务器状态。您可以访问Downdetector等官方网站，查看服务器是否正常运行。请按照以下指示操作：

1. 访问Downdetector的官方网站。

2A. 如果您看到Microsoft Teams的消息显示当前没有用户报告问题，则表明服务器运行正常，没有服务器端错误。

2B. 如果您看到任何异常消息，则需要等待错误修复。

方法二：运行Windows应用商店应用疑难解答

Windows应用商店内置了疑难解答程序，可以帮助您自动预防和修复Microsoft应用程序的问题。您的Windows 10电脑内置的故障排除工具可以帮助您修复Microsoft Teams中的问题。请按照以下步骤运行Windows应用商店应用疑难解答：

1. 在Windows搜索栏中输入“疑难解答设置”，然后点击“打开”，如下图所示。

2. 点击“其他疑难解答”，如下图所示。

3. 然后，点击“Windows应用商店应用” > “运行疑难解答”。

4. 如果疑难解答程序在您的电脑上发现了任何问题，请点击“应用此修复程序”。

5. 最后，按照屏幕上的指示完成故障排除并重启电脑。检查问题是否已解决。

方法三：清除客户端凭据

您还可以清除与Teams关联的所有凭据，然后重新启动Teams应用，以修复Microsoft Teams启动时崩溃的问题。请按照以下步骤清除Teams中的客户端凭据：

1. 点击Windows键，输入“凭据管理器”，然后点击“打开”。

2. 点击“Windows凭据”，如下图所示。

3. 展开Office 365/Teams的下拉菜单，然后点击“删除”。

4. 如果系统提示您重新登录Microsoft Teams账户，请点击“是”。检查问题是否已解决。

方法四：修复Microsoft Teams

一些用户反馈，使用内置工具修复应用程序可以有效解决Microsoft Teams在Windows 10上崩溃的问题。此Windows工具会对与应用程序相关的所有问题进行排序，帮助您轻松解决问题。

1. 在Windows搜索栏中输入“应用和功能”，然后点击“打开”。

2. 在搜索菜单中输入“Teams”，然后在结果中点击“Microsoft Teams”，如下图所示。

3. 滚动屏幕，点击“修复”。

注意：修复Microsoft Teams时，您的应用数据不会受到影响。

检查问题是否已解决。

方法五：清除Microsoft Teams缓存

像所有Microsoft Store应用一样，Teams应用会在后台存储缓存和临时数据，以便您可以快速处理所有聊天和对话。但是，随着时间的推移，这些缓存会在您的电脑上累积，导致Microsoft Teams启动时崩溃。尝试完全清除这些缓存，看看是否有效。

1. 同时按下Windows键和E键，打开文件资源管理器。

2. 导航到以下位置：

C:UsersUSERNAMEAppDataRoaming

注意：确保选中“查看”选项卡中的“隐藏的项目”复选框，以便查看AppData文件夹。

3. 在以下位置，右键单击Teams文件夹，然后点击“删除”。

注意：如果您以后想要恢复该文件夹，也可以将其重命名或移动到其他位置。

4. 重启您的计算机并检查问题是否已解决。

方法六：更新Microsoft Teams

如果您的Microsoft Teams版本过旧，可能会遇到Teams在Windows 10上崩溃的问题。如果您发现应用程序崩溃，可以按照以下说明更新应用程序：

1. 点击Teams中您的个人资料图片旁边的三点图标。

2. 然后点击“检查更新”，如下图所示。

3. 您将看到一条消息，提示当您继续工作时，系统将检查并安装更新。

4. 最后，如果有可用的更新，Teams将在您的Windows 10电脑上进行更新。检查是否已修复Teams崩溃问题。

方法七：修复系统文件

如果您的Windows 10计算机中有任何损坏的系统配置文件，可能会导致Microsoft Teams在启动时崩溃。这还可能导致您的计算机出现故障，影响性能。幸运的是，您可以使用计算机内置的实用程序（系统文件检查器和部署映像服务和管理）修复这些损坏的文件。请阅读我们关于如何在Windows 10上修复系统文件的指南，并按照说明的步骤修复所有损坏的文件。

修复文件后，检查讨论的问题是否已修复。

方法八：运行恶意软件扫描

许多Microsoft专家建议，扫描您的电脑有助于保护其免受威胁。如果您的电脑感染了任何病毒或恶意软件，导致Microsoft Teams在Windows 10上崩溃，您可能会无法正常使用外部和内部硬件设备。因此，建议您按照我们的指南中的说明扫描您的计算机。此外，如果您想从您的计算机中删除恶意软件，请查看我们的指南，了解如何在Windows 10中从您的电脑中删除恶意软件。

方法九：更新Windows操作系统

此外，如果您的电脑存在任何错误，只有在Windows更新后才能修复。Microsoft会定期发布更新以修复这些错误，从而解决Microsoft Teams启动时崩溃的问题。因此，请确保您的Windows操作系统已更新，并且是否有任何更新正在等待执行。请阅读我们关于如何下载和安装Windows 10最新更新的指南，以了解更多关于更新过程的信息。

更新Windows操作系统后，检查是否可以访问您的相机。

方法十：更新/回滚/重新安装WLAN驱动程序

设备驱动程序是计算机硬件和操作系统之间的桥梁。错误、过时或损坏的驱动程序会导致Microsoft Teams在Windows 10上崩溃。

方法10A：更新WLAN驱动程序

许多用户反馈，更新WLAN驱动程序可以帮助解决上述问题。建议您更新WLAN驱动程序以提高网络适配器的可靠性、解决兼容性问题并修复讨论的问题。请按照我们的指南操作，了解如何在Windows 10上更新网络适配器驱动程序。

方法10B：回滚WLAN驱动程序

当您回滚驱动程序时，当前版本的硬件设备将被卸载，之前安装的驱动程序将被重新安装在您的电脑上。当新的驱动程序更新与您的计算机不兼容时，此功能非常有用。请按照我们的指南操作，了解如何在Windows 10上回滚驱动程序，以修复Microsoft Teams在Windows 10上崩溃的问题。

在Windows 10计算机上安装了之前版本的驱动程序后，请检查Microsoft Teams崩溃问题是否已修复。

方法10C：重新安装WLAN驱动程序

必须重新安装不兼容的驱动程序才能修复Microsoft Teams启动时崩溃的问题。建议您仅在无法通过更新获得任何修复时才重新安装设备驱动程序。重新安装驱动程序的步骤非常简单，您可以使用第三方应用程序或手动完成。请按照我们的指南操作，了解如何在Windows 10上卸载和重新安装驱动程序，以便在您的Windows 10计算机上重新安装驱动程序。

重新安装网络驱动程序后，检查Microsoft Teams崩溃问题是否已解决。

方法十一：使用Teams网页版登录

如果以上方法均无法解决Microsoft Teams启动时崩溃的问题，您可以尝试使用浏览器登录您的Teams帐户。这是一种替代方法，可以确保您已启用对Windows 10电脑中的媒体服务的访问。

1. 访问Microsoft Teams网站，点击“登录”，如下图所示。

2. 使用您的电子邮件、电话或Skype账户，输入正确的密码登录，并检查您是否在应用程序的Web版本中遇到问题。

方法十二：暂时禁用防病毒软件/防火墙（不推荐）

以下是一些您可以尝试的永久修复Microsoft Teams启动时崩溃问题的方法。

A. 暂时禁用防病毒软件

您的防病毒程序可能会错误地阻止在您的电脑上安装最新的更新。许多Windows用户发现了许多兼容性问题，因为防病毒软件对新更新的容忍度不高。Norton和Avast等防病毒软件可能会阻止任何最新的Windows Teams更新。因此，建议您暂时禁用任何内置或第三方的防病毒软件，以解决讨论的问题和其他与应用程序相关的问题。请阅读我们的指南，了解如何在Windows 10上临时禁用防病毒软件，并按照说明在您的电脑上临时禁用防病毒软件。

B. 暂时禁用防火墙

同样，出于某些安全原因，您计算机中的Windows Defender防火墙可能会阻止Teams访问。如果Teams被Windows Defender防火墙阻止，您必须临时启用或禁用防火墙安全。如果您不知道如何禁用Windows Defender防火墙，请参阅我们的禁用Windows 10防火墙指南。您还可以按照我们的指南，了解如何通过Windows防火墙允许或阻止应用程序。