人们都喜欢使用即时通讯工具。
它们无处不在，而且您的客户很有可能正在使用某种形式的聊天服务。
- 脸书Messenger
- 微信
- Skype
- Line
- Slack
- QQ 移动版
- 等等…
您同意这一点吗？
如果不同意，请查阅 Statista 发布的移动消息应用统计数据。
通过为您的企业配备聊天机器人，您可以革新服务、支持和整体用户体验，进入一个崭新的世界。
如果您不了解什么是聊天机器人，它是一种旨在通过对话与人交流的程序。您可以训练或配置您的聊天机器人来代表您回复客户。聊天机器人可以理解人类语言，并作出相应的反应。
聊天机器人具备大量的自动化潜力，以下是一些例子：
- 常见问题解答 – 创建一个机器人来自动处理常见问题。
- 订单跟踪/物流 – 让机器人回答订单和物流状态。
- 电子商务 – 训练您的机器人来吸引网站访客，并将其转化为客户。
您可以选择自行开发，或者利用以下服务提供商来构建您的聊天机器人。
Collect.chat
Collect.chat 提供人性化的聊天机器人服务，旨在帮助您提高转化率和客户满意度。即使您的所有员工都在休息，它也可以 24/7 自动运行。只需设置一次，无需额外配置或维护，除非您希望如此。
这个聊天机器人的智能之处在于，它能够像人类一样进行对话，而不是抛出通用短语，从而吸引并转化访客。您甚至可以将其集成到 15 种以上不同的第三方应用程序中，包括 Gmail、WordPress 和 Dropbox。
Collect.chat 已经被全球超过 10,000 家企业采用，其中包括 Airbnb。您可以试用他们的演示版本，并由此开始。
HubSpot
通过 HubSpot 的聊天机器人构建器，您可以与客户进行无限制的个性化对话，并且可以大规模进行。这是一种很好的解决方案，可以在无需大量员工的情况下提供支持、安排会议，甚至进行潜在客户的资格认定。
尽管它仍然是“聊天机器人”，但它并不一定听起来像机器人。您的机器人可以查看每个客户过去的对话历史记录，并通过启用针对特定用户的个性化消息来添加人情味。
使用这项服务意味着允许您的团队自动处理常见的问题，从而专注于需要关注的对话。您无需任何编码知识即可将此聊天机器人无缝集成到您的网站中。只需根据机器人的用途选择一个模板，然后自定义语气、问题和其他元素以满足您的需求。
如果您不想使用模板，也可以从头开始轻松构建它。
Chatfuel
您可以在几分钟内启动您的 Facebook 聊天机器人，而无需编码。Chatfuel 被 UBER、TechCrunch 等行业巨头所采用。
Chatfuel 可以与您常用的所有服务集成，包括 Twitter、YouTube、JSON、Instagram 等。
Chatfuel 最吸引人的地方在于它的定价。
很棒，不是吗？
如果您决定使用 Chatfuel，我推荐这个 构建 Facebook 聊天机器人的教程。
Flow XO
使用 Flow XO，您无需具备编码知识即可创建自己的机器人。
Flow XO 帮助您将机器人与 90 多种第三方服务集成，包括：
- Buffer
- GitHub
- 邮箱
- JIRA
- Mailchimp
- StatusCake
- 等等…
SnatchBot
SnatchBot 允许您在 Facebook Messenger、Telegram、Line、Skype、网站、Viber 等多种渠道上免费构建聊天机器人。 它拥有自己的 NLP 引擎，支持 135 种语言。 界面非常易于使用：完全不需要编码。
Botsify
Botsify 允许您每月免费为最多 100 名用户创建一个聊天机器人。 如果您正在寻找纯粹的 Facebook 聊天机器人，那么这是值得一试的。
您有 WordPress 网站吗？ Botsify为此提供了一个插件。 您可以试试示例聊天机器人。
您可以设计支持图像、视频、音频文件的机器人，以及与 Medium 集成的选项。
API.AI
通过三个简单的步骤构建一个智能 Facebook 机器人 api.ai。
- 设计 – 创建您的机器人
- 连接 – 与您喜欢的后端集成
- 发布 – 上线
API.AI 提供了一个完整的解决方案，用于构建机器学习的智能对话平台，并支持 Android、HTML、Node.js、iOS、Python 等跨平台。
目前支持 14 种语言，可以融合到以下平台：
- Slack
- Skype
- 思科 Spark
- Kik
- Line
- Amazon Alexa
- Telegram
- Twilio IP/短信
- 微软 Cortana
- 代理演示
Motion.ai
Motion.ai 提供每月免费创建两个聊天机器人，并发送最多 1000 条消息的额度。Motion 不仅限于 Facebook，还允许您创建用于 SMS、Web、Slack、Smooch 和电子邮件的机器人。
您可以免费开始使用，他们提供了详细的文档。
Manybot
您的受众在 Telegram 上吗？
Manybot 允许您在无需编写一行代码的情况下为 Telegram 创建机器人。
您可以向订阅者发送文本、图片和视频，并且帖子长度没有限制。 您可以创建自定义命令来控制您的业务。
最后但并非最不重要的一点，您还可以配置使用 RSS 源自动发布您的博客。
结论
我希望以上内容能帮助您了解如何创建个人或企业聊天机器人，以提高工作效率。 以上大多数工具都提供了免费计划，所以请大胆尝试。
我相信您会喜欢的。