揭秘亚马逊虚假评论：如何辨别真伪
在亚马逊上，并非所有带有五星好评的产品都值得信赖，其中许多评论可能并非完全真实。
虚假评论是各种在线服务中常见的现象，亚马逊也不例外。尽管需要保持警惕，但您仍然可以通过识别虚假评论，并依据真实评价做出明智的购买决策。
坦白说，对于不太知名的卖家来说，评论对于新产品的推广至关重要。在亚马逊上，如果产品评论数量为零或寥寥无几，无论产品看起来多么出色，都很少有人愿意尝试。因此，卖家会购买虚假评论来获取初步的提升，或者通过偶尔的虚假评论来保持产品的新鲜度。甚至一些卖家会不遗余力地为直接竞争对手购买负面虚假评论，以打击竞争。
如果您不希望被此类行为所蒙蔽，那么了解虚假评论的运作方式和一些关键特征，将有助于您识别亚马逊上的虚假评论。
亚马逊虚假评论的运作机制
在教您如何识别虚假评论之前，最好先了解虚假评论市场的运作方式。虚假评论可以在网上以低廉的价格、免费产品或折扣产品购得。亚马逊长期以来一直在打击这种行为，甚至起诉了提供此类服务的网站以及个别虚假评论者。然而，要完全消除虚假评论是不可能的，卖家和虚假评论者总能找到继续进行这种做法的方式。
诸如Reviewsub或Amzonreview之类的网站允许任何人以低廉的价格购买虚假评论，或者通过交换自己的虚假评论来免费获得。即使这些网站被关闭，也无法阻止卖家和虚假评论者通过私人或社交媒体（例如这个Facebook群组）达成交易。
过去，未经验证（未购买产品）的虚假评论很常见，但亚马逊默认将所有未经验证的评论放在最底层，因此影响较小。现在，评论者必须购买产品才能添加虚假评论。通常，如果评论者收取了额外的费用，他们会在评论后将产品退回给卖家。但虚假评论也可能通过免费产品或大幅折扣来换取。
由于虚假评论实际上是这些评论者的副业，他们每个月会评论数十种产品，并且通常对这些产品没有个人兴趣。这使得他们的评论呈现出可识别的模式，任何了解一些情况的人都可以将它们与真实评论区分开来。我们将利用这些模式和其他一些因素来识别虚假评论；让我们一起来看看。
注意：以下任何一种识别方法都不能单独确认评论是虚假的。您必须结合多种方法来判断评论是真是假。
通用语气
虚假评论者通常使用通用语气来评论产品，因为他们对产品的技术细节了解不多。他们会使用诸如“好”、“惊人”、“超棒”、“物超所值”等词语来描述产品。一些更高级的评论者可能会深入到更详细的方面，但最终，他们不会添加任何产品描述中没有提供的额外信息。
评论长度
虚假评论要么非常简短，只有一两行，要么最多包含一到两段。虚假评论不会太长，因为评论者对产品的体验较少，而且他们需要撰写多条评论。如果卖家只想要快速的五星好评，并且不给评论者提供太多激励，他们就会留下非常简短且通用的虚假评论。
评论评分
卖家通常会指示评论者给出五星或一星评级，具体取决于他们想要正面还是负面评论。这些评级会影响整体评分，因此给出这些评级非常重要。这不是虚假评论的明显特征，因为大多数真实评论者也会给出相同的评分，但值得结合其他方法考虑。
寻找相似的评论
许多卖家会为虚假评论者提供一个评论模板。如果您发现多个评论都强调相同的信息，只是措辞不同，那么这很可能意味着这些评论是虚假的。
不流畅的英文
许多虚假评论者居住在英语不是第一语言的第三世界国家。如果您看到多条英文表达不完整的评论，那么可能意味着卖家为这些评论支付了费用。
检查时间戳
这是查找虚假评论的好方法，因为卖家通常会要求多人在同一时间段发布虚假评论。此类服务提供商会以固定价格提供包含 50 或 100 条虚假评论的套餐，因此这些评论通常会快速连续地出现。将评论过滤器设置为“最新”并滚动浏览。如果在短时间内（例如 1-3 天）发布了许多五星或一星评论，那么这些评论很可能是虚假的。
查看评论者的历史记录
查看每个评论者的个人资料以判断他们是否是虚假评论者是不切实际的。但是，如果某个特定的评论特别突出并且直接影响您的购买决策，那么值得查看评论者的历史记录。以下是在评论者资料中需要注意的一些常见特征，以判断他们是否是虚假评论者：
- 评论者持续地评论产品，例如每周超过 5 个产品。
- 评论者总是给出五星或一星评级。
- 每条评论的长度相似。
- 每次评论都使用通用语气，而不是深入探讨技术细节。
如果评论者的资料中存在多个上述特征，那么可能意味着他们给出了虚假评论，您不应该相信他们的评论。
使用虚假评论检测网站
许多网站可以使用其算法扫描亚马逊特定产品的评论，以检测虚假评论并提供更多相关信息。这些服务并非每次都 100% 准确，但它们可以让您在深入调查产品是否存在虚假评论之前，对情况有一个大致的了解。
我个人比较喜欢 Fakespot 和 Review Index ，它们会对所有评论进行深入分析。您可以在亚马逊上复制产品的完整 URL 并将其粘贴到这些网站的搜索栏中，即可获得分析结果。以下是您可以从这两个网站获取的信息：
Fakespot
Fakespot 根据虚假评论的可能性，对搜索到的产品进行 A 到 F 的评级。通常来说，A 和 B 评级不是警报信号，这意味着至少 80% 的评论质量较高，评论者的历史记录没有可疑之处。而任何低于此阈值的评级都应该引起怀疑，您需要亲自调查评论。
与产品一样，Fakespot 也会根据所有列出的产品给产品的卖家打分。如果卖家经常为其产品购买虚假评论，那么 Fakespot 可以告诉您卖家是否值得信赖。如果卖家和产品的评分都不好，那么几乎可以确定评论是被操控过的。
您还可以安装 Fakespot Chrome 扩展程序，以便更便捷地访问。
Review Index
该网站的工作速度可能稍慢，因为它会按需生成报告，而不是像 Fakespot 那样拥有可更新的索引。但是，它能提供更深入的评论分析。该网站的垃圾邮件测试部分会根据 5 个因素检查虚假评论。这些因素包括每个评论者的评论数量、高速评论者、非活跃评论者、未经验证的连续评论以及评论者历史重叠。
正如您可能已经猜到的那样，Review Index 并不能帮助您检测虚假评论本身。实际上，它会检测出虚假评论者。因此，如果您在垃圾邮件部分发现许多警报，那么可能是有虚假评论者在评价该产品。
该网站还有一个评论摘要部分，可以根据评论内容创建自定义类别，以了解产品的不同方面。例如，它会根据兼容性、易用性、空间、可靠性、耐用性、价格、退货甚至产品的特定内置功能对评论进行分类。
Review Index 也有一个 Chrome 扩展程序，如果您想直接从亚马逊页面快速打开分析，可以使用它。
不要忘记举报虚假评论
以上信息应该足以帮助您检测出大部分虚假评论。当您发现虚假评论时，请不要忘记举报，以便亚马逊可能会采取行动。如果您的报告被接受，那么亚马逊将从产品中删除该评论，以避免其他人上当受骗。如果亚马逊在其产品上检测到太多虚假评论，也可能会封禁该卖家。
举报评论很简单，只需点击评论底部的“举报滥用”按钮，然后在打开的新窗口中确认举报即可。
最后总结
正如我所说，您应该结合以上方法来识别亚马逊上的虚假评论。我建议您首先在 Fakespot 或 Review Index 上搜索产品，以便了解您正在处理的产品和卖家，然后在您产生怀疑时亲自判断评论。
此外，最好按四星或三星评价过滤评论，因为这些评论对产品的功能最为关键，并且通常没有虚假评论。
如果您是产品或企业所有者，您应该让真实的人审核产品，或者聘请测试人员。